Guide d’aide
Casque stéréo sans fil à réduction de bruit
WF-1000XM4
Aucun son n’est émis
En fonction de l’application du smartphone ou de l’ordinateur (qui nécessite HFP (profil mains libres)/HSP (profil
casque)), il est possible que vous n’entendiez le guidage vocal que depuis une seule unité du casque.
Si vous connectez un ordinateur au casque, assurez-vous que la sortie audio de l’ordinateur est réglée pour un
périphérique Bluetooth.
Appariez de nouveau le casque au périphérique Bluetooth.
Lorsque le mode Speak-to-Chat est activé, la lecture de la musique s’interrompt. Dans ce cas, utilisez le capteur
tactile du casque pour quitter le mode Speak-to-Chat.
Selon les assignations des fonctions aux capteurs tactiles et/ou selon le réglage de l’assistant vocal, il est possible
que vous ne puissiez utiliser qu’une seule unité du casque.
Référez-vous aux indications suivantes et vérifiez le réglage dans l’application « Sony | Headphones Connect ».
Installez le casque dans l’étui de recharge et fermez le couvercle de l’étui de recharge.
Certains problèmes peuvent être résolus simplement en installant le casque dans l’étui de recharge.
Redémarrez le smartphone ou l’ordinateur que vous utilisez.
Réinitialisez le casque.
Initialisez le casque et appariez de nouveau le casque au périphérique.
Lorsque vous connectez le casque à 2 périphériques simultanément avec une connexion multipoint, selon le
périphérique connecté, le périphérique peut continuer à envoyer le signal de silence même si la lecture de la
musique ou de la vidéo est interrompue. Dans ce cas, le casque reste connecté au périphérique et la connexion ne
peut pas être basculée vers un autre périphérique. Si le son du second périphérique n’est pas audible une fois que la
lecture est interrompue sur le premier périphérique, procédez comme suit, dans l’ordre indiqué, et vérifiez si la
situation s’est améliorée.
À l’aide de l’application « Sony | Headphones Connect », vérifiez que le réglage [Connect to 2 devices
simultaneously] est activé.
Arrêtez la lecture de l’application sur le premier périphérique.
Fermez l’application sur le premier périphérique.
Sélectionnez le périphérique de lecture de la musique dans [Manage Connected Device] sous [Device Currently
Being Connected] dans l’application « Sony | Headphones Connect », puis démarrez la lecture.
Rubrique associée
Élément du menu de réglage
de l’assistant vocal Spécifications
[Voice Assist Function of Mobile
Device] L’une ou l’autre des unités du casque peut être utilisée.
[Google Assistant] ou [Amazon
Alexa]
Seule l’unité du casque pour laquelle la fonction de commande du capteur
tactile est réglée sur [Playback control] peut être utilisée.
Assignez la fonction [Playback control] au capteur tactile de l’unité du casque
que vous souhaitez utiliser.
Selon le paramétrage d’usine, [Playback control] est assignée à l’unité droite
du casque.
Lorsque vous assignez [Playback control] aux deux unités du casque, seule
l’unité droite du casque est pleinement fonctionnelle.
[Do not use] L’une ou l’autre des unités du casque peut être utilisée.
