283364
5
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/58
Pagina verder
A31003-S2330-B692-3-7619, August 2003
HiPath Xpressions V3.0 Automated Attendant, User Guide
1
Introduction
Automated Attendant/Call Processing
1 Introduction
Call processing allows the operator of a call processing application to accept incoming calls au-
tomatically (24 hours a day, 7 days a week) and then forward them to predefined destinations
using Caller Controlled Routing.
Call processing offers callers a user interface which is very easy to use. Callers hear a greeting
in which the options for selection are described. Callers then make their selection by pressing
the relevant button on the telephone. A Call Processing Application (CPA) comprises a combi-
nation
Call Processing Mailboxes (CPM) of different types (Menu, Listen Only, etc.) and
Call Transfer Types (call processing mailbox, extension, etc.)
linked by corresponding Call Transfer Triggers (phone key inputs, timeout). The description data
is stored as Call Processing Descriptions (CPD) in the Xpressions database and together with
the necessary announcements forms the actual call processing application.
The CPD is created and updated via the Call Processing Application Assistant (CPAA), a Web-
based interface. Each CPA may have various access points, i.e. it can be started from a number
of different CPMs. In this way, scheduled start points (day and night operation) as well as lan-
guage selection can be realized over different dial-in numbers. The description data is interpret-
ed by the Call Processing Function (CPF) during the runtime (during an incoming call).
Automated Attendant is a concrete example of a call processing application (automated atten-
dant console). Callers can be forwarded to the required destination automatically.
The illustration below shows how the Automated Attendant works:
5

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Siemens hipath fault management v3 0 basic package bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Siemens hipath fault management v3 0 basic package in de taal/talen: Engels als bijlage per email.

De handleiding is 1,26 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info