664053
56
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/60
Pagina verder
54
So erreichen Sie den
Kundendienst
Der Fehler, den Sie bei Ihrem Robomow feststellen, können Sie vielleicht selbst mit ein paar
Handgriffen beheben. Andernfalls ziehen Sie die Abschnitte Fehlerbehebung und Häufig gestellte
Fragen im Benutzerhandbuch zu Rate. Wenn Sie den Fehler nicht selbst beheben können, sollten
sie sich an den Robomow-Kundendienst wenden.
1. Fehler selbst beheben
Bevor Sie sich an den Robomow-Kundendienst wenden, versuchen Sie, den Fehler selbst zu
beheben:
a. Prüfen Sie, ob das Netzteil an die Stromversorgung angeschlossen ist.
b. Schalten Sie den Robomow aus und ein, indem Sie die Taste GO etwa 2 Sekunden lang
gedrückt halten.
c. Lesen Sie die Kapitel Fehlerbehebung und Häufig gestellt Fragen im
Benutzerhandbuch für weitere Informationen zu dem Problem
d. Besuchen Sie das Robomow Help Center (Knowledgebase) unter https://support.
robomow.com/hc/en-us. Dort können Sie weitere Antworten auf Fragen zu Ihrem
Produkt finden.
2. Robomow-Kundendienst
Wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können, wenden Sie sich an den Robomow-Kundendienst
in Ihrem Land (E-Mail-Adressen und Rufnummern finden Sie auf der Robomow-Website). Sie
sollten den Produktnamen, die Modellnummer, die Seriennummer, eine Beschreibung des
Problems und einen gültigen Kaufnachweis bereithalten.
Die folgenden Lösungsoptionen sind verfügbar:
a. Lösung per Telefon/E-Mail - ein Robomow-Vertreter wird versuchen,
Gewährleistungsthemen zu lösen, und braucht unter Umständen Ihre Unterstützung
bei der Durchführung von Routine-Diagnoseverfahren, Anpassungen/Kalibrierungen
oder dem Ändern von Einstellungen.
b. Lösung durch Lieferung eines Ersatzteils - die meisten Teile wurden für den einfachen
Austausch durch den Kunden entwickelt. Falls der Robomow-Vertreter der Ansicht
ist, dass ein Teil ausgetauscht werden muss, wird er es Ihnen zusenden inklusive der
Austauschanweisungen.
c. Lösung durch einen autorisierten Dienstleister - Sollte der Robomow-Vertreter
Fehlfunktionen bei Ihrem Produkt feststellen, die einer weiteren Diagnose bedürfen
und von einem autorisierten Robomow-Serviceanbieter repariert werden müssen,
muss Ihr Produkt an diesen Anbieter geschickt werden. Es ist Ihnen überlassen, das
Produkt beim Serviceanbieter abzugeben, dorthin zu senden oder einen Abholdienst
zu beauftragen. Sämtliche Versandkosten, einschließlich Versicherung (falls
relevant), gehen zu Ihren Lasten. Sie sind für die sichere Verpackung des Produkts
verantwortlich. Scannen Sie den QR-Code, um sich eine Verpackungsdemonstration
anzusehen.
56

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels
1

Forum

Robomow-RX12u

Zoeken resetten

  • Mijn robot maaier reageert nergens meer op. De accu is geladen en de peri draad is goed Gesteld op 5-6-2024 om 10:37

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • Heb zelfde gehad en nieuwe accu geplaatst en geen verbetering. Robomow liet ons in de steek en we konden hem weggooien naeen maaiseizoen. Zeer slechte ervaring Geantwoord op 5-6-2024 om 14:59

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • Zelfde ervaring, 3j geleden Geantwoord op 5-6-2024 om 16:14

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • Robomaw komt uit het laadstation en valt stil
    Wat zou er aan de hand zijn
    Gesteld op 18-5-2023 om 11:20

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • tijdens de winterstop, mijn robotmaaier weggebracht om het mes is te slijpen.
    Ik steek hem terug in het laadstation maar hij laat niet op. Geen enkel lichtje brandt. Ook niet de batterij.
    De stekker van het laadstation is uitgetrokken en terug in gestopt, de 2 laadpinnen proper gemaakt en dan gaf hij wel een seintje maar geen lichtjes...dus ik vraag mij af of hij wel oplaadt.
    Heeft nog iemand dit probleem? Wat kan ik doen?
    Veerle - Londerzeel 03/04/2022

    Gesteld op 3-4-2022 om 20:09

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Goede middag Heb op 27 8 2020 een robomow RX 12 U gekocht na de winter op geladen na een half uur gestopt heb hem bij de firma gebracht moest gerecet woorden heb hem weer geplaatst weer+- half uur gemaaid en wil nu weer niet starten lampjes branden wel Waar kan ik hem nu laten na zien alvast hartelijke dank j.n. out Enkhuizen 0228 799000 Gesteld op 25-7-2021 om 14:52

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • bij het toetsen op go worden alle lichtjes rood
    de draad is niet onderbroken
    accu werd vervangen
    robot start niet Gesteld op 7-7-2021 om 17:49

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • Ik heb hetzelfde probleem. Mijn robotmaaier was net geen 2j oud toen dit gebeurde en viel zogezegd nog onder garantie tot men vernam dat de batterij die ik ook al had moeten vervangen geen Robomow batterij was. Weg garantie. Daarom dit bericht. Mensen raden, goed bedoeld, aan om een goedkopere 'witprodukt' batterij te kopen doch dan vervalt dus je garantie.
      Ik moet nu met mijn robotmaaier naar een hersteller doch, ik betaalde hem slechts 369€ en vrees dat de herstelling in verhouding veel te duur zal worden.... Naar mijn mening toch nog veel problemen met de robotmaaiers als ik vrienden en buren rondom mij zo hoor vertellen.
      L Geantwoord op 7-7-2021 om 18:32

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • Onze Rx12 is net terug uit tweede herstelling. Terug op gazon geplaatst en nog amper 8 minuten gereden. Kwade mail gestuurd naar Robomow.kwartier later hingen ze aan de lijn. Doe notens reset was het verhaal. Als laatste opmerking, het zal je batterij zijn. Maar waarom rijdt toestel dan vanzelf van laadstation. Ben het gewoon zat met toestel Gesteld op 21-5-2021 om 19:34

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • Ik heb hetzelfde probleem en zelfs met een nieuwe accu loopt hij even en stopt dan gewoon. vorige keer bij aanschaf al veel moeilijkheden gehad en inderdaad je wordt niet goed geholpen Geantwoord op 24-5-2021 om 12:42

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
6
  • Ik kocht op aanraden van sommige leden hier een 'wit produkt' batterij voor mijn robotmaaier aangezien deze vorig jaar(net uit garantie) onmiddellijk leeg was na het opstarten. Ik kocht deze batterij bij 123batterij.nl. Nu blijft mijn robotmaaier na 3 kwartier al stilstaan in het gras. Kan dit terug aan de batterij liggen?
    BTW :valt een robotmaaier niet onder de 2j garantie zoals 'gewone' elektrische toestellen? Maw is de garantie op de batterij dan ook geen 2j? Gesteld op 29-4-2021 om 17:35

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • goedemiddag\
    ik heb een robomow in mijn tuin maar na de winterstop krijg ik hem niet meer aan de gang.
    Heeft een keer een beetje gemaaid toen naar huis gegaan, en nu blijft het lampje van de basisstation rood knipperen.
    Kan iemand mij helpen hier mee.
    Want mijn draad kan onmogelijk beschadigd zijn. Gesteld op 22-4-2021 om 18:49

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • Ik had hetzelfde. Ik had het basisstation niet naar binnen gehaald. Dacht ook dat dat niet hoefde. Maar door water en strenge vocht is het laadstation nu defect. Ik heb nu een nieuw laadstation en de storing is nu opgelost. Dus volgende winter staat alles binnen. Geantwoord op 28-4-2021 om 20:35

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • Ik heb dit ook gehad en het bleek dat de accu niet meer helemaal oplaadde Terwijl alles net nieuw was. Op garantie niewe accu erin gezet. Overigens zijn deze 12 volt accu's voor weinig geld via internet bij batterijtje.com etc te bestellen en makkelijk te monteren. Ook hijervan staan dilmpjes op u tube Geantwoord op 28-4-2021 om 21:24

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • Mijn Robomov valt ook na een minuut werken stil en gaat terug naar laadstation en begint te laden . als signaal batterij niet meer knippert werkt hij weer slechts 1 minuut en herhaalt voorgaande. Batterij is1 jaar oud . . hebben meer mensen dit probleem en is het normaal dat de batterij jaarlijks vervangen moet worden Gesteld op 14-7-2020 om 08:12

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Ik heb exact hetzelfde probleem. Kregen jullie een reactie van de firma? Moeten we inderdaad al een nieuwe batterij kopen? Kan toch niet! Geantwoord op 8-9-2020 om 18:06

    Waardeer dit antwoord (4) Misbruik melden
  • Ik heb een nieuwe batterij besteld bij batterijhuis.nl en voor 19,95 all in loopt hij nu weer 2,5 uur fijn te maaien Geantwoord op 8-9-2020 om 18:25

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden
  • Tiens, ik wou ook zo'n batterij voor 19,95€ bestellen bij batterijhuis.nl en kom terecht op replacedirect.nl waarbij de enige voorgestelde batterij 46,99€ kost. Is het deze? Meer dan verdubbeld in prijs? Geantwoord op 21-2-2021 om 09:03

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • laadstation geeft noch groen noch rood signaal...
    robomow RX12u werkt slechts 6’ en valt reeds op weg naar z’n station
    al stil...
    nieuwe batterij steken?? Gesteld op 13-7-2020 om 22:24

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Als ik wil starten met maaien vanuit het station piept hij 6 maal en springt dan op rood en vertrekt niet. Als ik hem van midden het gras wil starten zoekt hij de draad en rijd hij naar z'n station ipv te maaien. Wat kan hier mis zijn? Gesteld op 26-5-2020 om 21:41

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Ik heb ook een nieuwe robomow rx12u gekocht zit al 3 dagen in maar doet niks enkel de groene lamp van het laadstation brand. En als ik hem in de stekker steek dan pinken de lampen maar ga na 3sec terug uit Gesteld op 21-5-2020 om 16:14

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • Als de rx12u oplaad dan knippert accu groen op het apparaat zelf..
      Apparaat moet niet op on
      Maar mijn eerste opladingen hielp dit wel. Om volgeladen te.raken. zodra vol brand groen op apparaat zonder knipper.
      Hoop dat dit helpt
      Grt h Geantwoord op 21-5-2020 om 19:39

      Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden
12
  • Onze robot doet het niet meer,als bij groen licht op startknop drukken gaat het rode licht branden.gr Gesteld op 1-4-2020 om 12:17

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Hoe zie ik of de RX12u maaier oplaad ?
    Docking station is constant groen ?
    Maaier is bij laden
    Groen knippert ? Of groen aan ?
    Thanks voor een antwoord
    Gesteld op 23-3-2020 om 16:13

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • indien uw laadstation groen licht geeft, is het ok dacht ik, en rood is slechte perifeer,... bij mij niks meer van lichtje?? Geantwoord op 23-3-2020 om 20:06

      Waardeer dit antwoord (5) Misbruik melden
  • na correcte winteropslag knipper enkel de robot maar kan niet starten want het laadstation zit eveneens keurig aangesloten op stopcontact maar er brandt geen lichtje...hij doet niks...wat nu? Gesteld op 22-3-2020 om 14:15

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Ik had hem opgeborgen , maar nu terug in contact maar aanzetten lukt niet , aansluiting knippert maar mijn Robot geeft geen teken van leven Gesteld op 20-3-2020 om 15:09

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Na de winteropslag knippert het basis station groen. Wat moet ik doen Gesteld op 12-3-2020 om 16:36

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Inmiddels online nwe batterij gekocht....
    Opgelost, alles doet het weer.
    Wel de kap stuk getrokken, gaat er echt lastig af... ducktape en pvc lijm alles zit weer op zijn plaats. Geantwoord op 21-4-2020 om 19:33

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • Na de winter wilde ik de maaier terug installeren. De motor schiet in gang en stopt onmiddellijk terug. Nu kan ik even de maaier opladen maar het opladen stopt ook na een korte tijd. En de motor schiet niet meer in gang. Kan de acvu versleten zijn? Hoe weet ik dit en hoe vernieuw ik deze dan? Gesteld op 19-4-2019 om 12:41

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • ik had precies hetzelfde nadat ik deRobomow RX12u gekochthad en inderdaad navervanging van de loodaccu, een heel simpele procedure , kijk op u tube, is alles weer goed gegaan en heeft tijde hele zomer goed gelopen. Soms helpt het om de accu op een externe lader eerst even opte laden. Let wel op het ampèrage dat mag niet hoger als 1 ampere zijn anders wordt de accu warm Geantwoord op 19-4-2019 om 13:47

      Waardeer dit antwoord (4) Misbruik melden
18
  • ook bij mij ging de robot na 20 min- weer terug Geantwoord op 23-4-2019 om 09:27

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • ik heb deze week een nieuwe RX12u gekocht.k heb alles gecontroleerd en laadstation functioneert en geeft aangaat de peridraad in orde is. De accu lijkt volledig leeg maar na 24 uur in het basisstation gestaan te hebben om te laden deed hij niets.
    Ik heb het idee dat de accu niet geladen wordt. Eerst gaat het acculampje groen knipperen, dus laden, maar naar 20 seconden springt het op rood. is deze accu niet in orde Gesteld op 23-8-2018 om 11:39

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Robomow RX12u bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Robomow RX12u in de taal/talen: Duits als bijlage per email.

De handleiding is 0,99 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Andere handleiding(en) van Robomow RX12u

Robomow RX12u Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 60 pagina's

Robomow RX12u Gebruiksaanwijzing - English - 60 pagina's

Robomow RX12u Gebruiksaanwijzing - Français - 60 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info