548541
1
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/8
Pagina verder
Veelgestelde vragen en antwoorden
behorende bij onderstaande tablet modelnummers
4.3"
8"
QW TB-1543
QW TB-1280
QW TB-1380HD
7"
QW TB-1007
9.7"
QW TB-1207
QW TB-9718
QW TB-1217
QW TB-9718D
QW TB-1317HD
QW TB-9718HD
QW TB-1507
QW TB-1517
10"
QW TB-1010
QW TB-1040
QW TB-1210
QW TB-9010
2
In het geval dat de Qware tablet pc problemen ondervindt, probeert u a.u.b. eerst
onderstaande oplossingen.
Loopt vast tijdens gebruik
Om het uitschakelen te forceren, druk 15 seconden op de aan/uit knop. Indien de
tablet niet uitschakelt kan als alternatief de resetknop voorzichtig 8 seconden
worden ingedrukt met een paperclip (aan de zijkant van de tablet aangegeven
met ‘reset’).
Wachtwoord/patroonvergrendeling vergeten
U kunt uw tablet vergrendelen met een patrooncode om het te beschermen
tegen gebruik van personen die het patroon niet weten. Het patroon wordt
gevormd door stippen in een raster van drie-bij-drie te verbinden om zo in te
loggen op de tablet. Het patroon wordt door u bepaald en het is een vervanging
van een pincode- of wachtwoordvergrendeling.
Zodra u het patroon vergeten bent kunt u alsnog inloggen zolang u uw gmail
account had geregistreerd op de tablet en de Wi-Fi verbinding reeds had
geconfigureerd. Door meerdere malen een verkeerd patroon in te voeren krijgt u
de melding ‘U heeft uw ontgrendelingspatroon onjuist getekend. Probeer het
over 30 seconden opnieuw.’ Kies ‘OK’ en u ziet de optie ‘Patroon vergeten?’
onder het stippenraster verschijnen. Raak deze optie aan en u kunt met uw gmail
account alsnog inloggen.
Indien u geen Wi-Fi verbinding had geconfigureerd, geen Gmail-account had
geregistreerd of in plaats van de patroonvergendeling een pincode-
/wachtwoordvergrendeling had gebruikt, dan is er geen mogelijkheid om in te
loggen met uw Gmail-account zodra u het patroon/pincode/wachtwoord
vergeten bent. De tablet moet dan naar fabrieksinstellingen worden hersteld
waarbij alle (persoonlijke) gegevens verloren gaan. (NB: gekochte
apps/muziek/boeken zijn gekoppeld aan het Gmail-account waarmee ze gekocht
zijn en kunnen opnieuw worden gedownload). Voor het herstellen naar
fabrieksinstellingen, zie onderaan deze FAQ bij ‘Algemeen’ voor de instructies bij
een reset/herinstallatie.
Indien u het wachtwoord van uw Gmail-account bent vergeten, gaat u op een
(andere) pc op het internet naar www.gmail.com waar u de optie krijgt het
wachtwoord te achterhalen via de link ‘Geen toegang tot uw account?’ onder de
inlogvelden.
3
Verbinding met internet wordt niet gestart
Controleer of het juiste toegangspunt is gekozen en het bijbehorende
wachtwoord correct is ingevoerd. Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig. Zorg
ervoor dat de instellingen zijn opgeslagen en de Wi-Fi functie is ingeschakeld.
Controleer of de Wi-Fi router aan staat en binnen bereik is; voor de eerste
aanmelding van de tablet is het aan te raden zo dicht mogelijk (binnen ong. twee
meter) bij de draadloze router te staan. Herstart de tablet en/of de router.
Wi-Fi blijft verifieren / valt weg
Het probleem kan liggen in de beveiligingsopties van uw router. Indien de router
op ‘mixed mode’ staat, biedt het WPA en WPA2 tegelijkertijd aan als
beveiligingsmethode. De WPA2 versie is een nieuwere, betere versie dan WPA. U
heeft WPA alleen nodig voor oudere apparatuur. Het is aan te raden om de
router op WPA2-AES te zetten en eventueel de WPS optie uit te schakelen in de
router software, zodat de tablet dit niet meer als verbindingsmethode ziet.
Raadpleeg a.u.b. uw routerhandleiding van uw specifieke model om dit aan te
passen.
MicroSD kaart beschadigd / wordt niet herkend
Voer de MicroSD kaart nogmaals in en probeer opnieuw (soms kan een stofje het
contact in de weg zitten). Indien dit niet werkt, probeer de tablet te herstarten
met de MicroSD kaart erin. Zorg ervoor dat de optie ‘SD kaart loskoppelen’ in de
tablet wordt geactiveerd alvorens de MicroSD kaart te verwijderen (zie melding
bij SD kaart opties).
Tablet loopt vast tijdens opstarten
Dit kan worden veroorzaakt door en een fout tijdens het lezen van het interne
geheugen of de MicroSD kaart. Schakel de tablet uit en start het opnieuw op.
Controleer of de MicroSD kaart correct is ingevoerd. Indien het niet werkt,
probeer de tablet op te starten zonder een MicroSD kaart erin. Indien dit niet
helpt, probeer de tablet te resetten of en herinstallatie van de firmware uit te
voeren (zie onderaan bij ‘algemeen’).
Op het scherm van de tablet verschijnt een foutmelding en de app/launcher
werd gesloten/herstart. (android.process.[procesnaam].)
Dit is een waarschuwing wanneer er teveel apps tegelijkertijd draaien.
4
Is het mogelijk de firmware/besturingssysteem te veranderen?
De geinstalleerde software op de tablet pc is specifiek afgestemd op de hardware.
Alleen updates en upgrades voorzien door Qware voor dit speficieke model zijn
geoorloofd binnen de garantie. Het installeren of aanpassen van de firmware/OS
is op eigen risico en laat de garantie vervallen. Schade/defect als gevolg van
oneigenlijk gebruik laat de garantie vervallen en is op eigen risico.
Het touchscreen reageert niet
Het aanraakscherm is ontworpen om vingertoppen ter herkennen door de
statische lading die hierdoor wordt geleid. Het gebruik van een plastic stylus,
vingernagels, handschoenen, e.d. is niet geschikt voor dit type scherm.
Trage/geen reactie van tablet/aanraakscherm
Indien u deze tot u beschikking heeft, kan er een USB-muis/-keyboard worden
aangesloten aan de USB-poort door de (meestal bijgesloten) Mini-USB naar USB
adapter te gebruiken. U kunt met de muis/keyboard de tablet ontgrendelen en
bedienen om te constateren of de reactiesnelheid van de tablet dan sneller is
vergeleken met de touchscreen-bediening. Het probleem is waarschijnlijk
softwarematig; een hardware reset of (werk)geheugen vrijmaken is waarschijnlijk
de oplossing.
Om te controleren of het touchscreen werkt terwijl de tablet de aanraking niet
verwerkt, kunt u de aanrakingen op het scherm laten zien. U kunt met een
muis/keyboard de optie ‘toon aanrakingen’ aan te zetten; u vindt deze in het
menu ‘instellingen’> ‘opties voor ontwikkelaars’ > hier kunt u ‘pointer locatie’ en
‘toon aanrakingen’ aanvinken. Hiermee kan worden uitgesloten of de
aanrakingen door het scherm worden herkend en of de tablet die verwerkt.
Indien het geheugen en/of werkgeheugen bijna vol is (>80%), zal de tablet
steeds trager reageren. Een oplossing is dan overtollige bestanden
(foto’s/video’s/anders) en/of apps te verwijderen en nieuwe toevoegingen te
beperken.
Tevens kan gebruik van een (lage klasse) miniSD geheugenkaart met beperkte
lees- en schrijfsnelheid de reactietijd van de tablet verlengen vanwege het trage
laden en opslaan van de microSD kaart. Probeert u s.v.p. een andere (hogere
klasse) microSD kaart of zonder microSD kaart om vast te stellen of dit verschil
uitmaakt.
5
Gebroken scherm
Ondanks dat een tablet pc een gebroken scherm heeft, is de interne electronica
vaak nog ongeschonden. Via HDMI kan een extern scherm worden aangesloten
waarop het beeld van de tablet pc wordt gedupliceerd. Daarnaast kan er een
USB-muis of -keyboard worden aangesloten aan de USB-poort door de
bijgesloten mini-USB naar USB adapter te gebruiken. Op deze manier heeft u nog
de mogelijkheid de privébestanden te vinden of de tablet als mini PC te
gebruiken. (Een klik met de muis is dan gelijk aan een aanraking van het scherm.)
Mocht u apps/muziek/boeken hebben gekocht in de Google Play store dan kunt
u deze opnieuw downloaden indien u hetzelfde e-mailadres registreert op een
ander Android tablet of telefoon. De aankopen gaan niet verloren en zijn
gekoppeld aan het Gmail-account die was geregistreerd om de app te kopen.
Muziek en boeken gekocht via de Google Play Store zijn daarnaast ook op de PC
te gebruiken. Ga hiervoor naar http://play.google.com/music of
http://play.google.com/books
Het scherm is een geintegreerd en belangrijk onderdeel van de tablet en het is
helaas niet te repareren omdat de kosten hiervoor hoger uitvallen dan een nieuw
exemplaar. Er zijn geen losse onderdelen voor beschikbaar. De garantie dekt
alleen fabrieks- en productiefouten. Indien alleen het scherm is gebroken dan kan
de tablet vaak nog wel worden gebruikt door de HDMI en USB poorten te
gebruiken zoals hierboven beschreven, waardoor u op een alternatieve manier
alsnog plezier kunt hebben van de tablet.
Mocht u besluiten om de tablet te vervangen met een nieuw exemplaar, dan
kunt u de aankopen die u heeft gedaan in de Google Play Store opnieuw
downloaden en gebruiken door hetzelfde Gmail-adres te registreren. Hierdoor
blijven uw aankopen uit de Google Play Store beschikbaar.
Voor de meeste tablets in ons assortiment hebben we accessoires die helpen
dergelijke schade te voorkomen. Voor de 7” Tabby en Pro tablet pc’s bijvoorbeeld
is een Anti Shock Bumper verkrijgbaar die de tablet omvat en de meeste
schokken absorbeert. Zie onze website http://qware.nl voor de volledig catalogus
met tablets en accessoires en support.
Accuduur niet optimaal
Oorzaak: Warmte
De chemische processsen in de batterij zijn gevoelig voor
temperatuurschommelingen. Te warm, en de accu gaat sneller leeg. De extra
hitte kan veroorzaakt worden door een inefficiente app die de electronica teveel
onder druk zet en overuren laat draaien (vergelijkbaar met in de eerste
versnelling de snelweg op rijden). Controleer of er processen/apps op de tablet
draaien die niet nodig zijn of zich vreemd gedragen en sluit die af. Als de tablet
warmer wordt, zorg dat het niet geisoleerd wordt door
kleding/hoesjes/tas/zak/dekens/etc. zodat die kan afkoelen. De hitte kan ook van
6
buiten komen; vermijd warmtebronnen zoals de verwarming, lampen en andere
electronica. (extreme kou is ook niet aan te raden)
Oorzaak: Overbelast (apps niet afgesloten)
Om het overmatig energieverbruik te beperken, kan het helpen om de
hoeveelheid programma’s die tegelijkertijd draaien te beperken door ze af te
sluiten indien ze niet meer nodig zijn. Zodra de home knop wordt aangeraakt
tijdens gebruik van een app, blijft de app draaien op de achtergrond. Zodra dit
meerdere malen bij verschillende apps wordt gedaan, wordt de tablet steeds
zwaarder belast en vraagt de processor meer energie (wat dan meer warmte
veroorzaakt). Dit principe is vergelijkbaar met een Windows laptop. Meerdere
programma’s/games tegelijkertijd draaien verkort de accu duur drastisch. Het
Android software op uw tablet is zo ontworpen door Google om het mogelijk te
maken te alterneren tussen verschillende apps zonder die continu opnieuw op te
starten. Het is aan te raden de apps na gebruik af te sluiten door de
exit/afsluiten/quit optie in de app of de back/terug knop te gebruiken op de
tablet. Hierdoor wordt voorkomen dat er apps blijven werken die niet meer nodig
zijn.
Oorzaak: Continu synchroniseren
Het komt voor dat bepaalde apps continu in verbinding blijven met internet, ook
al wordt de app zelf niet direct door u gebruikt. Denk bijvoorbeeld aan het
binnenhalen van advertenties en verzenden van gebruik gegevens wat bij gratis
apps en games vaak het geval is (dit is voor de ontwikkelaar van die app een
alternatieve inkomstenbron om de app gratis aan te kunnen bieden). Het nadeel
van dit soort apps en games is de verhoogde energieverbruik voor continu
gebruik van de elektronica (zoals Wi-Fi) in de tablet, zelfs in stand-by. De
verbinding met internet kunt u uitschakelen door de Wi-Fi van de tablet uit te
zetten, deze Wi-Fi zender zal dan geen stroom meer verbruiken wat de accu duur
verlengd. (Wi-Fi kan op elk moment door u weer aan worden gezet indien nodig)
Daarnaast zijn games in principe zwaardere programma’s dan reguliere apps,
omdat er meer interactie en grafische berekeningen nodig zijn. Een oplossing is
dan overtollige apps/games te verwijderen en nieuwe toevoegingen van gratis
en/of internet afhankelijke games te beperken.
Oorzaak: Live wallpapers
De accu gaat sneller leeg gaan bij gebruik van games, video’s en internet en nog
sneller als deze soorten apps niet worden afgesloten en tegelijkertijd draaien.
Daarbij zijn ‘Live Wallpapers’ (bewegende/interactieve achtergrond) een
constante belasting voor de CPU/GPU waardoor de accu sneller leegloopt.
Oorzaak: Scherm helderheid
Ook de helderheid van het scherm speelt een grote rol in de lengte van de accu
duur, omdat de interne lampen relatief veel stroom verbruiken op de hogere
helderheid stand. Met name bij minder omgevingslicht is het aan te raden de
helderheid naar uw inzicht zo laag mogelijk in te stellen dat voor u prettig is.
Daarbij kunt u de wachttijd tot automatische uitschakeling van het scherm
(standby stand) verkorten zodat het scherm eerder uitgaat wanneer het niet
gebruikt wordt.
7
Warmte van tablet / adapter
Het is niet ongebruikelijk dat een computerchip tijdens relatief zware belasting
warmer wordt. Anders dan bij een reguliere laptop of PC verloopt de warmte
afvoer niet via een ventilator maar gebeurt dit passief via de achterzijde. Om de
warmte te beperken, kan het helpen om de hoeveelheid programma’s die
tegelijkertijd draaien te beperken door ze af te sluiten indien ze niet meer
gebruikt worden. Games en HD video decodering zijn doorgaans de zwaarste
belasting voor de processor en veroorzaken meer warmte.
Zodra de home knop wordt aangeraakt, blijft de app draaien op de achtergrond.
Zodra dit meerdere malen bij apps wordt gedaan, wordt de tablet steeds
zwaarder belast en vraagt de processor meer energie (wat dan meer warmte
veroorzaakt). Het is aan te raden de apps na gebruik af te sluiten door de
exit/afsluiten/quit optie in de app of de back/terug knop te gebruiken op de
tablet. Hierdoor wordt voorkomen dat er apps blijven draaien die niet meer nodig
zijn.
Algemeen: Herstel naar originele staat
Helpen de bovengenoemde maatregelen niet, dan is een volledige hardware
reset of een herinstallatie een optie.
Een hardware reset of firmware herinstallatie herstelt de software naar de
originele staat. Hiermee kan de oorzaak van het probleem worden verwijderd en
de tablet opnieuw worden voorbereid voor gebruik. Het is verstandig om bij
herhaling van deze problemen de laatste apps/bestanden te verwijderen om de
zien of deze de oorzaak waren.
U kunt zowel de soft- als hardware reset uitvoeren. Zorg dat de tablet aan de AC
adapter is aangesloten of een volle accu heeft alvorens de volgende handelingen
uit te voeren omdat dit proces niet onderbroken mag worden.
o Soft: de ‘reset’ knop 8 seconden ingedrukt te houden; deze reset-
knop bevindt zich tussen de HDMI en USB poort aan de zijkant van de
tablet en kunt u met een paperclip voorzichtig indrukken.
o Hard: de volume+ knop en power knop 8 seconden samen in te
drukken en daarna de powerknop los te laten en de volumeknop
ingedrukt te houden tot er een groene robot te zien is met een
uitroepteken. Laat dan de volume+ los en druk 1 keer kort op de Volume-
om het systeem menu te starten. Met de Volume+ en navigeert u in dit
menu naar de optie ‘Wipe data / factory reset’ en bevestigd u de keuze
met de power knop.
8
Indien de reset niet lukt, kunt u de firmware herinstalleren. Het firmwarebestand
inclusief de instructies zijn te vinden op http://qware.nl/support waar u het
modelnummer kunt opzoeken.
Na de reset of herinstallatie zal de tablet in originele staat terugkeren waarna de
eerste keer opstarten iets langer duurt. Indien u apps/muziek/boeken heeft
gekocht in de Google Play store dan kunt u deze opnieuw downloaden indien u
hetzelfde Gmailadres weer registreert. De aankopen gaan niet verloren en zijn
gekoppeld aan het Gmail-account dat was gebruikt om de
app/boek/muzieknummer te kopen.
Na herstel/herinstallatie: Apps/boeken/muziek aankopen herstellen
Indien u apps/muziek/boeken heeft gekocht in de Google Play store dan kunt u
deze opnieuw downloaden indien u hetzelfde Gmailadres registreert op een
ander Android tablet of telefoon. De aankopen gaan niet verloren en zijn
gekoppeld aan het Gmail-account dat was gebruikt om de
app/boek/muzieknummer te kopen. Muziek en boeken gekocht via de Google
Play Store zijn daarnaast ook op de PC te gebruiken. Ga hiervoor naar
http://play.google.com/music of http://play.google.com/books
1

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Qware TB-9718D - Pro4 Slim bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Qware TB-9718D - Pro4 Slim in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 0,27 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

Andere handleiding(en) van Qware TB-9718D - Pro4 Slim

Qware TB-9718D - Pro4 Slim Aanvulling / aanpassing - Nederlands - 4 pagina's

Qware TB-9718D - Pro4 Slim Snelstart handleiding - Nederlands - 2 pagina's

Qware TB-9718D - Pro4 Slim Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 51 pagina's

Qware TB-9718D - Pro4 Slim Gebruiksaanwijzing - Deutsch - 51 pagina's

Qware TB-9718D - Pro4 Slim Gebruiksaanwijzing - English - 49 pagina's

Qware TB-9718D - Pro4 Slim Gebruiksaanwijzing - Français - 51 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info