of selecteer „Beantwoorden“.
2.) Om de oproep te beëindigen drukt u op de „Oproep toets“
of u selecteert „Beëindigen“.
C. Ondersteuning
Er staan diverse mogelijkheden ter beschikking voor de technische ondersteuning van uw
telecommunicatie oplossing. Gebruikt u deze alstublieft, zoals aangegeven, in onderstaande
volgorde:
portal.nfon.net
Op de startpagina van de serviceportal vindt u diverse links naar
handboeken, quick guides, software-downloads en voorbeelden. Leest u
alstublieft het handboek tot in detail door, zo helpt u uzelf om het optimale uit
uw telefoonsysteem te halen.
support.nfon.net
Op de support website van NFON AG vindt u uitgebreide FAQ met
waardevolle informatie ten behoeve van uw telefoonsysteem.
Support-Hotline
voor bestaande
klanten
Indien zowel de handboeken als de FAQ niet de juiste informatie hebben
opgeleverd en uw service aanvraag heeft u niet verder geholpen, kunt u per
e-mail of telefonisch een service aanvraag openen. U kunt onze service
medewerkers bereiken per e-mail service(at)zetacom.nl of telefonisch van
maandag t/m vrijdag vanaf 8:30 tot 17:00 op telefoonnummer 088-9382244
geef bij uw aanvraag alstublieft de volgende punten door:
• Uw klantnummer, naam en nummer.
• Een volledige beschrijving van de storing, foutmelding of bedieningsvraag.
• Geef specifiek aan welk onderdeel van het toestel het betreft.
(b.v. bij een toestel, het MAC-Adres)
• Noemt u het tijdstip/ moment sinds wanneer en met welke frequentie het
probleem zich voor doet.
• Geeft u alstublieft aan welke service mogelijkheden u reeds heeft
geprobeerd/ uitgevoerd.
Buiten kantooruren, zal een centrale technische service hotline uw aanvraag
aannemen en een ticket voor u aanmaken. In noodgevallen zal deze contact
opnemen met de waakdienst.
Bij bedieningsvragen en inrichtingsondersteuning kan, afhankelijk van uw
