Philips DES9900VDP - WelcomeEye Connect Handleiding

Het is zonder veel problemen gelukt om de monitor in de woning en de straatunit te installeren van WelcomeEye Connect 2. Beeld en geluid zijn prima aan beide kanten. Vervolgens wilde ik de straatunit aansluiten op de bestaande elektrische poortopener schakelkast (Entrymatic). Van deze Entrymatoc loopt/liep een kabel naar de oude intercom/straatunit. Die kabel dacht ik te gebruiken voor aansluiten op de nieuwe WelcomeEye straatunit. De kabel bevat echter 6 kleuren draad (zwart, groen, blauw, rood, wit, geel). Echter is er in de straatunit van WelcomeEye maar 2 draadaansluitingen. De zwarte, groene en blauwe kabel lijken voor de voeding te zorgen. Blijven er nog 3 over. Alle 3 combinaties geprobeerd (rood-geel. rood-wit en geel-wit), maar zonder succes. De poort blijft dicht. Heeft iemand ervaring met aansluiten van de straatunit aan de poortopener??? Gesteld op 2-9-2024 om 18:22

Ik heb de app welcome home V2 geïnstalleerd. Bij mijn man werkt dit perfect. Maar ik krijg enkel de meldingen als ik de app open heb staan. Wat me niet te doen lijkt. Hij heeft me al toegevoegd via de QR code. Maar we hebben wel 1 account want met 2 accounts ging het niet.
Bij de Philips klantendienst kunnen ze niet helpen, daar kreeg ik de melding dat het aan de router lag. Wat niet kan want het werkt wel als de app openstaat. Wie o wie heeft het antwoord? Gesteld op 15-7-2024 om 21:03

• Dag Mevrouw,
  We hebben ook maar een account aangemaakt maar je man moet eventueel eens proberen op zijn telefoon bij instellingen account dan deelbeheer en dan delen van en dan je naam vb Sofie en op jou telefoon zou dan moeten komen automatisch delen op met de naam van je man
  Veel succes laat je nog iets weten dankjewel Geantwoord op 16-7-2024 om 13:03

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Philips welcomhome gekocht. De app V2 geïnstalleerd zowel bij mij als bij mijn man. 1 account. Als we bij wijze van test aanbellen krijgt hij alleen een melding (deurbelgeluid). Heeft iemand hier een oplossing voor zodat ik ook de melding krijg? Ik ben meer thuis dan hij... Gesteld op 15-7-2024 om 11:37

• Dag,
  Je man moet je gewoon op zijn gsm toevoegen als gebruiker met je e-mail account nadat je eerst ook de app hebt geïnstalleerd
  Groetjes
  Frans Geantwoord op 15-7-2024 om 14:01

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Ik heb de Phillips welcome eye met bedrading (geen wifi) 8 maanden geleden aangesloten. Soms slaat het deurslot niet open en soms wel als ik de key fab gebruik of als ik op het touch screen de deur wil openen. Als ik handmatig de elektromagneet (rode knop) van het deurslot indruk gaat hij altijd open.
Ik heb alle connectie van de bedrading nagekeken en die maken contact. Tevens werkt de sound & video altijd. Het probleem is nu erger geworden (50/50). Soms werkt hij gewoon 5 x achter elkaar en dan opeens niet meer. Heeft iemand een idee?

Gesteld op 1-7-2024 om 11:09

• Misschien afstand tussen systeem en deurslot te groot waardoor er spanning al optreed. Geantwoord op 1-7-2024 om 14:46

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Wij hebben een Philips Welcome Eye gekocht. Werkte enkele weken goed. Nu werkt de app langs geen kanten meer. Eerst konden we geen verbinding meer maken met het apparaat, nu geeft de app steeds een time-out en kan ik zelfs niet meer inloggen.
Iemand ideetjes voor een oplossing? Gesteld op 21-6-2024 om 19:55

• Wij hebben exact hetzelfde probleem! En nog steeds geen oplossing. Philips langs geen kanten te bereiken voor een constructieve oplossing! zucht Geantwoord op 6-7-2024 om 08:09

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Beste, op mijn smartphone kan ik in "geschiedenis" geen enkele foto zien. Er staat een vierkant op met een schuine streep door, datum en tijd van de opname word wel vermeld. Er zit een SDHC 32Gb kaart in .
Op de monitor is alles OK. Ook heb ik een probleem met het tijdsverschil tussen het belmoment en melding op smartphone ondanks dat de interval op 0 staat.
Is hiervoor een oplossing
Grts,
Vermeire G

Gesteld op 16-5-2024 om 15:47

• Beste dat heb ik ook als je niet opneemt als je opneemt zou je normaal foto moeten hebben en als je niet graag hebt dat ze niet horen hoef je niets te doen anders duw je op speaker voor het zelfde uur te hebben moet je zien dat op je videofoon ook het juiste uur is ingesteld Daan zou dat geen probleem mogen zijn videofoon staat misschien nog op winter uur ik weet niet veel succes gr Frans Geantwoord op 17-5-2024 om 10:33

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Als ik de Phillips eye connect probeer te koppelen met mijn GSM krijg ik steeds de melding Het apparaat is verbonden door anderen. Kan iemand mij op weg helpen???? Gesteld op 6-5-2024 om 11:28

• Je moet videofoon verbinding met je vast internet wachtwoord Geantwoord op 7-5-2024 om 12:17

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Heb Welcomeeye deurbel sinds 3 jaar. Connectie met smartphone was altijd ok tot 5 dagen geleden. Krijg plots melding dat dit alleen werkt met 2,4Ghz en ik een time-out verbinding heb. Telenet gebeld daar is alles in orde. En nu? Iemand? Gesteld op 4-1-2024 om 11:41

Mijn deurbel welcome eye connect is offline hoe Kroger ik dat weer online Gesteld op 11-12-2023 om 15:10

Mijn WelcomeEye Connect videofoon staat offline hoe krijg ik dat terug online Gesteld op 11-12-2023 om 14:36

ik krijg geen melding meer op gsm als er aangebeld wordt
hoe dit terug oplossen Gesteld op 17-9-2023 om 05:20

• Wij hebben net hetzelfde! Het werkt enkel als ik terug even op de app ga en kijk op de camera, dan werkt het even terug. Is dit de manier waarop het werkt? Is niet erg gebruiksvriendelijk op deze manier. Geantwoord op 31-12-2023 om 09:42

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Heb een nieuwe gsm en kan daardoor niet meer verbinden, geeft steeds aan dat video al in gebruik is door een toestel. Gesteld op 1-8-2023 om 11:19

• Ook wij hebben dit probleem gehad.
  De mogelijke oplossing is dat het oude account op de oudere GSM eerst moet worden geleegd en verwijderd.
  Nadat de Monitors allemaal zijn gereset kunt u geheel volgens de handleiding op de nieuwe GSM een nieuw account op de Philips Welcome Connect aanmaken.
  Hopelijk gaat u dit ook lukken en kunt u het geheel weer gebruiken.
  Met vriendelijke groet van Johan. Geantwoord op 1-8-2023 om 14:33

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Hoe smartfone conecteren met wifi vd video bel,lukt niet zoals op de handleiding staat.Geeft steeds wifi configureren lukt niet.Staat op de smartfone onder zwakke beveiliging(het wifi netwerk vd videobel zelf). Gesteld op 1-3-2023 om 10:31

in welk formaat moet de geheugenkaart gefomateerd worden? er word niks opgenomen, ik kan niks bekijken. wel rechtstreeks als er aangebeld word. grts Gesteld op 14-10-2022 om 14:17

Heb een welcome eye connect 2 met extra scherm.In het begin werkte deze perfect,maar nu doet het extra scherm het niet meer,!al naar instellingen gegaan en van slave naar master geprobeerd;maar nu blijft scherm knipperen?Kan ik deze op een of andere manier resetten, Gesteld op 28-4-2022 om 17:07

Geacht Forum, heb een vraag over het intercomsysteem DES9900VDP, heb systeem operationeel en werkte prima, totdat er een Ziggo storing plaatsvond,kabelbreuk, Ziggo monteur geweest, modem gereset etc, maar geen verbinding meer met iphone.
Opnieuw geprogrammeerd, nu wel verbinding met de app en alles spreekluisterverbinding prima, maar iphone wordt niet opgeroepen, kan wel verbinding maken met de deurpost, ondanks belsignalen in app uit of aan zet.
Instellingen op de Iphone op de app ook open gezet voor notificaties en berichten etc. net als voorheen. Maar geen gewenst resultaat, wifi signaal 2,4 Ghz nog steeds, sterkte goed, ik weet niet meer hoe??? Gesteld op 27-4-2022 om 19:33

Geachte Ik heb de philips videodeurbel welcome eye link gekocht er zijn nu twee toestellen aanverb9nden wat ik mij afvraag is als ik in de instellingen op niet storen zou drukken gaat het dan op smartphone twee ook af staan? Gesteld op 4-3-2022 om 06:59

Voor diegene waar het koppelen met een gsm gelukt is , graag dit even stap per stap uit te leggen hoe dit moet want blijkbaar lukt dit voor 100 den mensen niet mezelf inclusief. Ik ben benieuwd
En anders begin ik graag een petitie tegen philips want ik vind dit niet kunnen. Gesteld op 15-1-2022 om 21:04

• herinstaleer app welcomehome, 10 sec reset inhouden, dan verbinden met qr Geantwoord op 14-10-2022 om 14:15

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

hoe stel ik de tijd in ? ENKEL EERSTE EN DERDE VAKJE LICTEN OP ALS IK IN MENU GA Gesteld op 21-12-2021 om 15:39

ik heb een 8 kleurige kabel lopen van mijn voordeur tot mijn zekeringkast, en van mijn zekeringkast tot in mijn keuken. welke kleuren moet ik aan de bel koppelen en welke kleuren steek ik in een zekering.

thx Gesteld op 27-10-2021 om 14:18

Schaftte mij gisteren een Philips WelcomeEye Connect 2 aan. Installatie lijkt mij niet zo moeilijk. Monitor via draadverbinding met stroomnet en straatunit. Eén vraagje : waar moet ik de draad van de bel aansluiten ? Ik bedoel hiermee : momenteel heb ik een klassieke bel, via een draad verbonden met de drukknop aan de deur. Wat moet er met deze draad gebeuren ? Gesteld op 2-9-2021 om 14:28

• Geachte
  
  externe bel aansluiten is onmogelijk!
  mvg
  rudy stals Geantwoord op 2-9-2021 om 15:40

  Waardeer dit antwoord (2) Misbruik melden

ik heb 1 gsm gekoppeld aan bel maar lukt mij niet een 2de gsm te koppelen Gesteld op 5-8-2021 om 18:07

• op uw gsm en welcomeeye delen met andere gsm Geantwoord op 17-9-2023 om 05:24

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Net geinstalleerd ,geluid deurbel werkt maar krijgen geen beeld.
Reeds mmerdere aansluitmogelijkheden geprobeerd maar geen resultaat Gesteld op 18-5-2021 om 18:54

apparaat werkt perfect,eveneens koppeling smartphone.
enige probleem op smartphone is instelling paswoorden om hekken te openen en te communiceren.

waar vind ik het oud paswoord,ik vind het niet in de handleiding ? Gesteld op 10-5-2021 om 11:29

• Je krijgt hier jammer genoeg heel weinig antwoorden :(.
  Ik ben bv mijn wachtwoord vergeten. Elektriciteit en wifi laten herstellen en ken dus mijn wachtwoord niet meer. Ook dat vind ik nergens terug hoe je dit kan resetten. Via apparaat lukt het niet. Al duidend keer beklaagt dat ik dit duur systeem heb aan gekocht pffff. Ik koop nooit meer iets van Philips want de dienst na verkoop trekt op niets, ook niet als je belt. Geantwoord op 10-5-2021 om 11:35

  Waardeer dit antwoord (17) Misbruik melden

Werkt TOTAAL. N I E T. IK HEB MAAR EEN RINGDOORBELL GEKOCHT, WERKT UITSTEKEND. EN GOEDKOPER. MENEER Philips: ZONDE VAN MIJN GELD...... Gesteld op 20-12-2020 om 22:01

• Ik heb verleden jaar ee deurbel video gekocht en ben daar over zeer tevreden enkel ik kan de video fotos niet op mijne telefoon krijgen. En dat vind ik spijtig. Groetje. Eddy Geantwoord op 21-12-2020 om 17:19

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Het lukt me niet om het apparaat te verbinden. Ze vragen het passwoord. Waar kan ik dat vinden? Gesteld op 17-12-2020 om 09:28

ik krijg ook mijn welcome eye niet met mijn smartfone gekoppeld .alles uitgevoerd wat maar kan en niets lukte ongelooflijk maar waar hoe is mogelijk om zo iets aan te bieden, mijn netwerk wifi is van uitstekende kwaliteit. het ligt duidelijk bij philips. Gesteld op 15-12-2020 om 12:27

Kan Philips deurbel welcomeeye connect niet verbinden met smartfone Gesteld op 8-12-2020 om 10:31

Hoe krijg ik mijn welcome eye gekoppeld met mijn smartfoon Samsung s10 dit lukt maar niet,app geïnstalleerd wifi gereset qr code gescand wifi netwerk geselecteerd en paswoord ingegeven maar blijft zeggen verbinding mislukt????? Gesteld op 7-12-2020 om 16:58

Bestaat dit systeem ook voor 2 appartementen. 1 deurbel met 2 namen en 2 screens? Gesteld op 18-9-2020 om 11:11

Graag de handleiding voor twee DES9500 DDe 7" sreen en één straatunit. Gesteld op 14-7-2020 om 18:24

Waarom werkt wifi niet ? Er blijkt nog steeds geen oplossing te zijn
wanneer komt die lang beloofde update er eindelijk?
Wanneer ik een andere beltoon neem dan kan ik dit niet opslaan het toestel neemt steeds automatisch terug het belsignaal 1. Hier iemend een oplossing voor? Gesteld op 3-2-2020 om 17:14

Ik krijg geen verbinding met Wi-Fi iemand die weet hoe die kan conecteren
Gesteld op 25-1-2020 om 12:16

Hoe sluit je die wifi aan naar je iPhone ? Op het scherm WiFi on en vindt m terug in mijn iPhone netwerk instellingen onbeveiligd maar dan vervalt binnen enkele seconde , krijg de kans om niet te beveiligen. En op mijn tel app welcome eye gedownload gescand daarna cijferig code ingetoest werk niet , meneer de fabrikant of ontwerper waarom geen uitleg over installatie op scherm naar je smartphone? Gesteld op 26-8-2019 om 05:42

• Beste
  Bij mij lukte het eerst ook niet.
  Ik heb daarna mij WiFi van de telefoon naar de 2.4 i.p.v. 5.0 gezet en toen ging het ineens wel....
  Probeer ook eens
  Grtjs Bart Geantwoord op 6-10-2019 om 13:30

  Waardeer dit antwoord (6) Misbruik melden

het toestel maakt geen connectie met de smartphone Gesteld op 4-8-2019 om 11:58

• als iemand het weet
  bij mij werkt het ook niet Geantwoord op 5-8-2019 om 10:45

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Heb onlangs een Philips welcomeeye connect geplaatst
Wil deze graag verbinden met WiFi maar hij vindt geen WiFi zelfs niet van de buren
Iemand enig idee
Mvg Guy Gesteld op 24-8-2018 om 23:49

• is al in orde gekomen Geantwoord op 4-8-2019 om 12:04

  Waardeer dit antwoord (25) Misbruik melden

Heb vandaag mijn parlofoon des9900 Vdp aangesloten maar als ik bel gaat scherm niet aan .
Moet er een sd kaart in voor je die opstart. Gesteld op 15-5-2018 om 13:34

• ding werkt ook niet op wifi!!!! Geantwoord op 24-1-2020 om 23:16

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden