Velleman® Ser vice and Quality Warr anty
Velleman® has over 35 y ears of experience in the electron ics world and
distributes its products in more than 85 countries.
All our products f ulfil strict qu ality requirements an d legal stipulati ons in the
EU. In order to ensure the quality, our products regularly go through an extra
quality check, both by an internal quality department an d by specialized
external organisatio ns. If, all precautionar y measures not withstanding ,
problems should occur, please make appeal to our warranty (see guarantee
conditions) .
General Warranty Con ditions Concerning C onsumer Products (f or EU):
• All consum er products are subject t o a 24-mont h warranty on pro duction
flaws and defective material as from the or iginal date of purchase.
• Velleman® can decide to replace an artic le with an equivalent artic le, or to
refund the r etail value totally or partially wh en the complaint is valid an d a
free repair or replacement of the article is impossi ble, or if the expen ses are
out of proporti on.
You will be delivered a replacing article or a refund at the v alue of 100% of the
purchase price in case of a flaw occurred in the fi rst year after the dat e of
purchase and delivery, or a replacing article at 50% of the purc hase price or a
refund at the value of 50% of the retail value in ca se of a flaw occurred in the
second year after the date of pu rchase and delivery.
• Not covered by warranty :
- all direct or indirect damage caused after delivery to th e article (e.g. by
oxidation, shocks, falls, dust, dirt , humidity...), and by t he article, as well as
its contents (e.g. data lo ss), compensation for loss of profits;
- frequently replaced consumable goods, part s or accessories such as
batteries, lamp s, rubber parts, drive belt s... (unlimited list);
- flaws resulting from fire, water damage, lightning, accident, natural disast er,
etc. …;
- flaws caused delibera tely, negligen tly or resulting f rom improper handlin g,
negligent maintenance, a busive use or use contrar y to the ma nufacturer’s
instructions;
- damage caused by a commercial , professional or collective use of the arti cle
(the warran ty validity will be redu ced to six (6) month s when the article is
used profession ally);
- damage resulting from an inappropriate pack ing and shipping of the article;
- all damage caused by modification, repair or alteration perform ed by a third
party without w ritten permission by Velleman®.
• Articles t o be repaired must be d elivered to your Velleman® deale r, solidly
packed (preferably in the origin al packaging), and be completed with the
original receipt of purchase and a clear flaw description.
• Hint: In order to save on cost and time, please reread the manual and check
if the flaw is caused by obvious causes prior to prese nting the article for
repair. Note tha t returning a non -defective article ca n also involv e handling
costs.
• Repairs occurring after warranty expirat ion are subject to shipping costs.
• The above condition s are withou t prejudice to all commerc ial warranties.
The above enumeration is subject to modification according to the
article (see article’s manu al).
Velleman® ser vice- en kwaliteit sgarantie
Velleman® heeft ruim 35 jaar ervarin g in de elektronicawereld en verdeelt in
meer dan 85 landen.
Al onze producten beantwoorden aan strikte kwaliteitseisen en aan de
wettelijke bepalin gen geldig in de E U. Om de kwaliteit te wa arborgen,
ondergaan onze producten op regelmatige tijdstippen een extra
kwaliteitscon trole, zowel d oor onze eigen k waliteitsafdelin g als door externe
gespecialiseerde organisaties. Moch t er ondanks deze v oorzorgen toch een
probleem optreden, dan kunt u steeds een beroep d oen op onze waarborg (zie
waarborgvoorwaarden).
Algemene waarborgv oorwaarden consumenten goederen (voor
Europese Unie):
• Op alle consumenteng oederen ge ldt een garant ieperiod e van 24 maande n op
productie- en mat eriaalfouten en dit vanaf d e oorspronkeli jke aankoopdatum.
• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging van een
artikel onmogelijk is of indien de kosten hiervoor bu iten verhoudin g zijn, kan
Velleman® beslissen het desbetreffend e artikel te vervangen doo r een
gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van het artikel ged eeltelijk of volle dig
terug te betalen. In dat geval krijgt u een verv angend product of terugbetalin g
ter waarde van 100% van de aank oopsom bij ontdekking v an een gebrek tot
één jaar na aa nkoop en le vering, of een ve rvangend product tege n 50% van
de kostprijs of terugbetalin g van 50 % bij ontdekkin g na één jaar tot 2 jaar.
• Valt niet onder waarb org:
- alle rechtstre ekse of onrech tstreekse scha de na de levering ver oorzaakt aan
het toestel (bv. door oxidatie , schokken, val, stof, v uil, vocht...), en door het
toestel, alsook zijn inhoud (bv. verlies van data), vergoeding voor eventu ele
winstdervi ng.
- verbruiksgoederen, onde rdelen of hulpstuk ken die regelmatig dienen te
worden vervangen, zoals bv. batterijen, lampen, rubberen onderdelen,
aandrijfriemen... (onb eperkte lijst).
- defecten ten gevolge va n brand, waterschade, bliksem, ongev allen,
natuurrampe n, enz.
- defecten veroorz aakt door opzet, nalatigheid of doo r een onoordeelku ndige
behandeling, slecht on derhoud of abnormaal gebru ik of gebruik van het toeste l
strijdig met de voorschriften van de fab rikant.
- schade ten gevolge van een commercieel, professi oneel of collectief gebru ik
van het apparaat (bij professioneel g ebruik wordt de garantieperiode herleid
tot 6 maand).
- schade veroor zaakt door onvoldo ende beschermin g bij transport v an het
apparaat.
- alle schade door w ijzigingen, repa raties of modifica ties uitgevoerd door
derden zonder toestemm ing van Velleman®.
• Toestellen dienen ter rep aratie aangeboden te worden bij u w Velleman®-
verdeler. Het toestel di ent vergezeld te zijn van het oorspronkeli jke
aankoopbewij s. Zorg voor een deg elijke verpakking (bij voorkeur de originele
verpakking) en voeg een du idelijke foutomschrijv ing bij.
• Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog eens na of er
geen voor de hand lig gende reden i s waarom het t oestel ni et naar beho ren
werkt (zie han dleiding). Op deze wijz e kunt u kosten en tijd bespar en. Denk
eraan dat er ook voor niet-def ecte toestellen een kost voor controle
aangerekend kan wo rden.
• Bij reparaties buiten de waarborgper iode zullen tr ansportkosten a angerekend
worden.
• Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Bovenstaande opsom ming kan eventueel aangepas t worden
naargelang de aard van het product (zie handlei ding van het
betreffende product) .
Garantie de s ervice et de qu alité Velleman®
Velleman® jouit d’une expérience d e plus de 35 ans dans le mo nde de
l’électronique avec u ne distribution dans plu s de 85 pays.
Tous nos pro duits répo ndent à des exi gences de qualité rigoureuses et à des
dispositions léga les en vigueur dans l’UE. Afin de garantir la qualité, nous
soumettons régulièrement nos produits à des contrôles de qualité
supplémentaires, tan t par notre propre service qualit é que par un service
qualité externe. Dans le cas improbable d’un défaut malgré toutes les
précautions, il es t possible d’in voquer notre garan tie (voir les condit ions de
garantie).
Condition s générales con cernant la ga rantie sur les p roduits gr and
public (pour l’UE ) :
• tout produit grand public est garanti 24 mois contre to ut vice de pr oduction
ou de matériaux à dater du jour d’a cquisition effectiv e ;
• si la plainte est justifiée et que la réparation ou l e remplac ement d’un arti cle
est jugé impossible, ou lorsque les coûts s’avèrent disproportionnés,
Velleman® s’autorise à remplacer ledit arti cle par un article équivalent ou à
rembourser la to talité ou une par tie du prix d’achat. Le cas échéant, il vous
sera consenti un article de remplacement ou le re mboursement complet du
prix d’achat lor s d’un défaut dan s un délai de 1 an après l’ach at et la livraison ,
ou un arti cle de rempl acement moyennant 50% du p rix d’achat ou l e
remboursement de 50% du prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2 ans.
• sont par conséquent e xclus :
- tout dommage direct ou indirect su rvenu à l’article après livraison ( p.ex.
dommage lié à l’oxydation, choc, chute, pouss ière, sable, impureté…) et
provoqué par l’appareil, ai nsi que son contenu (p.ex. perte de d onnées) et une
indemnisation év entuelle pour perte de rev enus ;
- tout bien de consommation ou accessoire, ou piè ce qui nécessite un
remplacement régulier co mme p.ex. piles, ampoules , pièces en caoutchou c,
courroies… (lis te illimitée) ;
- tout do mmage qui rés ulte d’un incendi e, de la foud re, d’un acc ident, d’une
catastrophe naturel le, etc. ;
- out dom mage provoqué par une négl igence, volo ntaire ou non, une
utilisation ou un entretien in corrects, ou un e utilisation de l’a ppareil contraire
aux prescriptions du fabricant ;
- tout dommage à cau se d’une utilisation c ommerciale, profession nelle ou
collective de l’a ppareil (la période de ga rantie sera rédu ite à 6 mois lors d’une
utilisation prof essionnell e) ;
- tout dommage à l’appa reil qui résulte d’u ne utilisation incorrecte ou
différente que celle pour laquelle il a été initial ement prévu comme décrit dans
la notice ;
- tout do mmage enge ndré par un ret our de l’appareil emballé dan s un
conditio nnement non ou i nsuffisamment protégé .
- toute réparati on ou modificatio n effectuée par une ti erce personne sans
l’autorisation explicite de SA V elleman® ; - frais de tran sport de et vers
Velleman® si l’apparei l n’est plus couve rt sous la ga rantie.
• toute réparation sera fournie par l’endroit de l’achat. L’ appareil doit
nécessairement être ac compagné du bon d’ach at d’origine et être dûment
conditionné (de pr éférence dans l’emballage d’origin e avec mention du défa ut)
;
• tuyau : il est conseil lé de consulter la notice et de contrôler câble s, piles, etc.
avant de retourner l’appareil. Un appareil retourné jugé défectueux qui s’avère
en bon état de marche pourra faire l’objet d’une note de frais à charge du
consommateur ;
• une réparatio n effectuée en-dehor s de la période de g arantie fera l’ob jet de
frais de transport ;
• toute garantie commerc iale ne porte pas attein te aux conditions
susmentionn ées.
La liste sus mentionnée peu t être sujett e à une complément ation selon
le type de l’ar ticle et être men tionnée dans la notice d’emp loi.
Velleman® Ser vice- und Qualitäts garantie
Velleman® hat gut 35 Jahre Erfahrung in de r Elektroni kwelt und vertr eibt
seine Produkte in ü ber 85 Ländern.
Alle Prod ukte entspre chen den stre ngen Qualität sforderungen u nd gesetzl ichen
Anforderungen in der E U. Um die Qualität zu gewährleis ten werden unsere
Produkte re gelmäßig ei ner zusätzlichen Qualität skontrolle unte rworfen, sowohl
von unsere r eigenen Qua litätsabt eilung als auch von exter nen speziali sierten
Organisati onen. Sollten, t rotz aller Vo rsichtsmaßnahmen, Pr obleme auftr eten,
nehmen Sie bi tte die Garant ie in Anspruch ( siehe Garant iebedingungen) .
Allgemeine G arantiebedingungen in Be zug auf Konsumgüter (für di e
Europäische Unio n):
• Alle Prod ukte haben für Material- oder Herstell ungsfehler eine
Garantiepe riode von 24 Monat en ab Verkaufsdat um.
• Wenn die Klage berechtigt ist u nd falls eine kostenl ose Reparatur oder ein
Austausch des Gerätes unmöglicht ist, o der wenn die Kosten dafür
unverhältnis mäßig sind, ka nn Vellem an® sich darüber entscheiden, d ieses
Produkt durch e in gleiches Produkt zu ersetzen oder die Kaufsumme ganz oder
teilweise zurü ckzuzahlen. In diesem Fa ll erhalten Sie ein E rsatzprodukt oder
eine Rückzahl ung im Wert e von 100% de r Kaufsumme im Falle eines D efektes
bis zu 1 Jahr nach Kauf od er Lieferung , oder Sie be kommen ein Ersatzp rodukt