Velleman® Serv ice and Quality Warran ty
Since its foundation in 1972, Velleman® acqu ired extensive
experience in the e lectronics world and curr ently distributes its
products in over 85 countries.
All our products fu lfil strict quality requirements and lega l stipulations
in the EU. In orde r to ensure the quality, our pr oducts regularly go
through an extra qua lity check, both by an internal quality
department and b y specialized exter nal organisations. If, all
precautionary mea sures notwithstan ding, problems should occur,
please make appea l to our warranty (see guarantee conditions).
General Warra nty Conditions Concerni ng Consumer Prod ucts
(for EU):
• All consumer pro ducts are subject to a 24-month warranty on
production flaws an d defective mate rial as from the origina l date of
purchase.
• Velleman® can de cide to replace an art icle with an equiva lent
article, or to refund the retail value totally or partially when the
complaint is va lid and a free repair or replacement of the article is
impossible, or if the ex penses are out of prop ortion.
You will be de livered a replacing article or a refund at the value of
100% of the purchase price in case of a fla w occurred in the first
year after the date of purchase and de liv ery, or a replacing article at
50% of the purchase price or a refund at the value of 50% of the
retail value in case of a flaw occurred in the se cond year after the
date of purchase an d delivery.
• Not covered by warranty:
- all direct or ind irect damage caused after delivery to the article
(e.g. by oxidation, shocks, falls, dust, dirt, hu midity...), and by the
article, as well as its contents (e.g. data loss), compensation for loss
of profits;
- consumable goods , parts or accessor ies that are subject to an a ging
process during nor mal use, such a s batteries (rechargeable, non-
rechargeable, built -in or replaceable), lamps, rubber parts, dr ive
belts... (unlim ited list);
- flaws resulting fr om fire, water damage, lightning, accident, natura l
disaster, etc.…;
- flaws caused de liberately, neg ligently or resulting from impr oper
handling, negligen t maintenance, abus ive use or use contrary to the
manufacturer’s instructions;
- damage caused b y a commercial, professiona l or collective use of
the article (the warranty validity will be reduce d to six (6) months
when the article is used professionally);
- damage resu lting from an inappropr iate packing and shipp ing of the
article;
- all damage caused by modification, repa ir or alteration performe d
by a third party without written permission by Velle man®.
• Articles to be repa ired must be delivered to your Velleman® dea ler,
solidly packed (pre ferably in the original pa ckaging), and be
completed with the original receipt of purcha se and a clear f law
description.
• Hint: In order to save on cost and time, please reread the manual
and check if the f law is caused by obvious causes prior to present ing
the article for repa ir. Note that returning a non -defect ive article can
also involve hand ling costs.
• Repairs occurr ing after warranty expiration are subject t o shipping
costs.
• The above cond itions are without pre judice to all commerc ial
warranties.
The above enumeration is subj ect to modification accord ing to
the article (see article’s manual) .
Velleman® service - en kwalitei tsgarantie
Velleman® heeft s inds zijn opricht ing in 1972 een ruime ervar ing
opgebouwd in de e lektronicawereld en ver deelt op dit moment
producten in mee r dan 85 landen. Al onze producten beantwoorde n
aan strikte kwa liteitseisen en aan de wette lijke bepalingen ge ldig in
de EU. Om de kwa liteit te waarbor gen, ondergaan onze producte n op
regelmatige tijdst ippen een extra kwaliteitscontro le, zowel door on ze
eigen kwaliteitsaf deling als door externe gespec ialiseerde
organisaties. Mocht er ondanks deze voor zorgen toch een prob leem
optreden, dan kunt u steeds een b eroep doen op onze waarb org (zie
waarborgvoorwaarde n).
Algemene waarb orgvoorwaarde n consumentengoedere n
(voor Europe se Unie):
• Op alle consumente ngoederen geldt een garantieperiode van 24
maanden op product ie- en materiaal fouten en dit vanaf de
oorspronkelijke aank oopdatum.
• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervang ing
van een artikel on mogelijk is of indien de kosten hiervoor buiten
verhouding zijn, kan Velleman® beslissen het desbetreffende art ik el
te vervangen do or een gelijkwaardig art ikel of de aankoopsom van
het artikel gedee ltelijk of volledig teru g te betalen. In dat geva l krijgt
u een vervangend pr oduct of terugbetalin g ter waarde van 100 % van
de aankoopsom b ij ontdekking van een gebre k tot één jaar na
aankoop en leverin g, of een vervangend product tegen 50% van de
kostprijs of terugbeta ling van 50 % bij ontdek king na één jaar tot 2
jaar.
• Valt niet onde r waarborg:
- alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering
veroorzaakt aan het t oestel (bv. d oor oxidatie, schokken, val, stof,
vuil, vocht...), en do or het toestel, a lsook zijn inhoud (bv. verlies va n
data), vergoed ing voor eventuele winstder ving.
- verbruiksgoederen , onderdelen of hulpstuk ken die onderhevig zijn
aan veroudering d oor normaal geb ruik zoals bv. batterijen (zo wel
oplaadbare als n iet-oplaadbare, in gebouwd of vervangbaar ), lampen,
rubberen onderde len, aandrijfriemen... (onbeperkte lijst).
- defecten ten ge volge van brand, waterscha de, bliksem, ongevallen,
natuurrampen, enz.
- defecten veroorza akt door opzet, nalat igheid of door een
onoordeelkund ige behandeling, slecht onderhou d of abnormaal
gebruik of gebru ik van het toestel strijd ig met de voorschriften van
de fabrikant.
- schade ten gev olge van een commerc ieel, professioneel of collectief
gebruik van het apparaa t (bij professioneel gebru ik wordt de
garantieperiode her leid tot 6 maand).
- schade veroorzaakt door onvoldoe nde bescherming bij transport
van het apparaat.
- alle schade door wijzigingen, reparat ies of modificaties uitge voerd
door derden zonder toestemming van Ve lleman®.
• Toestellen dienen te r reparatie aangeboden te worden bij uw
Velleman®-verde ler. Het toestel dient vergezeld te zijn van het
oorspronkelijke aank oopbewijs. Zorg voor een degelijke verpakking
(bij voorkeur de or iginele verpakking) en voeg een duidelijke
foutomschrijving b ij.
• Tip: alvorens het t oestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog
eens na of er geen v oor de hand liggende reden is waarom het
toestel niet naar be horen werkt (zie handleid ing). Op de ze wijze kunt
u kosten en tijd be sparen. Denk eraan dat er ook voor niet -defecte
toestellen een kost voor controle aangere kend kan worden.
• Bij reparaties bu iten de waarborgperiode zullen transportkosten
aangerekend worden.
• Elke commercië le garantie laat d eze rechten onverminderd .
Bovenstaande opso mming kan e ventueel aangepast worde n
naargelang d e aard van het product (zie handleiding van het
betreffende prod uct).
Garantie de service et de qualité Ve lleman®
Depuis 1972, Ve lleman® a gagné un e vaste expérience dan s le
secteur de l’électron ique et est actue llement distributeur dans p lus de
85 pays.
Tous nos produit s répondent à des exigences de qualité rigoureuses
et à des dispos itions légales en vigue ur dans l’UE. Afin de garant ir la
qualité, nous soumet tons régulière ment nos produits à des contrôles
de qualité supplé mentaires, tant par notre propre service qua lité que
par un service qua lité externe. Dans le cas im probable d’un défaut
malgré toutes les précau tions, il est possib le d’invoquer notre
garantie (voir les c onditions de garantie).
Conditions générale s concerna nt la garantie sur les p roduits
grand public ( pour l’UE) :
• tout produit grand public est garanti 24 mois contre tout vice de
production ou de matériaux à dater du jour d’acquisition effective ;
• si la plainte est just ifiée et que la répar ation ou le remplacement
d’un article est jugé impossible, ou lorsque les coûts s’avèrent
disproportionnés, Ve lleman® s’autorise à remplacer ledit artic le par
un article équiva lent ou à rembourser la tota lité ou une partie du prix
d’achat. Le cas échéant, il vous sera consen ti un article de
remplacement ou le remboursemen t complet du prix d’achat lors
d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un
article de remp lacement moyennant 50% du prix d’achat ou le
remboursement de 50% du prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2
ans.
• sont par conséque nt exclus :
- tout dommage direct ou indirect survenu à l’article après livraison
(p.ex. dommage lié à l’oxydation, choc, chute, poussière, sable,
impureté…) et pro voqué par l’appare il, ains i que son contenu (p.ex.
perte de donnée s) et une indemnisation éven tuelle pour perte de
revenus ;
- toute pièce ou a ccessoire nécessitant un remplacement causé par
un usage normal c omme p.ex. piles (rechar geables co mme non
rechargeables, intégré es ou remplaçables), a mpoules, pièces en
caoutchouc, courro ies… (liste illimité e) ;
- tout dommage qui résulte d’un incen die, de la foudre, d’un
accident, d’une cata strophe naturelle, etc. ;
- out dommage pro voqué par une négligence, volontaire ou n on, une
utilisation ou un entre tien incorrect, ou une utilisation de l’appare il
contraire aux pres criptions du fabricant ;
- tout dommage à cause d’une utilisation co mmerciale,
professionnelle ou collective de l’appareil ( la période de garantie sera
réduite à 6 mois lors d’une utilisation profes sionnelle) ;
- tout dommage à l’appareil qui résulte d’un e utilisation incorrecte ou
différente que ce lle pour laquelle il a été init ialement prévu comme
décrit dans la not ice ;
- tout dommage engendré par un re tour de l’appareil emballé dans
un conditionnement n on ou insuffisamment pr otégé.
- toute réparat ion ou modification effectuée par une tierce personne
sans l’autorisat ion explicite de SA V elleman® ; - fra is de transport de
et vers Velleman® si l’appareil n’est plus couver t sous la garant ie.
• toute réparat io n sera fourn ie par l’endroit de l’achat. L’appareil doit
nécessairement être a ccompagné du bon d’achat d’origine et être
dûment conditionn é (de préférence dans l’e mballage d’origine avec
mention du défaut) ;
• tuyau : il est con seillé de consulter la not ice et de contrôler câble s,
piles, etc. avant de retourner l’appareil. Un appareil retourné jugé
défectueux qu i s’avère en bon état de marche pourra faire l’objet
d’une note de fra is à charge du co nsommateur ;
• une réparation effectué e en-deh ors de la période de garant ie fera
l’objet de frais de tran sport ;
• toute garantie co mmerciale ne porte pas atteinte aux cond itions
susmentionnée s.
La liste susme ntionnée peut êt re sujette à u ne
complémenta tion selon le type d e l’article et être mentio nnée
dans la notice d’e mploi.
Garantía de servicio y calidad Vell eman®
Desde su fundac ión en 1972 Velleman® ha adquirido una amplia
experiencia como d istribuidor en el sector de la electrónica en más de
85 países. Todos nuestr os productos res ponden a normas de ca lidad
rigurosas y dispo siciones legales vigentes en la UE. Para garantizar la
calidad, somete mos nuestros productos re gularmente a contro les de
calidad adiciona les, tanto a través de nu estro propio serv icio de
calidad como de un servicio de calidad e xterno. En el caso