37
Garantievoorwaarden
I. Algemene garantievoorwaarden
1. Algemeen
De garantie begint altijd op de dag dat het MEDION product bij MEDION of bij een officiële MEDION handelspartner
is gekocht (koopdatum aankoopbewijs of datum originele afleveringsbon) en heeft betrekking op alle soorten
materiaal- en productiefouten die bij normaal gebruik kunnen ontstaan. Het type en de duur van de garantie voor uw
product treft u aan op de garantiekaart. De garantietermijn is geldig met de garantiekaart die bij het product gevoegd
is tezamen met de aankoopnota van de geautoriseerde MEDION handelspartner en (indien van toepassing) de
afleveringsbon.
Om aanspraak te kunnen maken op enige garantie dient u aan ons te kunnen overleggen:
het originele aankoopbewijs;
(indien van toepassing) de originele afleveringsbon;
de garantiekaart
Bewaart u a.u.b. het originele aankoopbewijs, de originele afleveringsbon en de garantiekaart goed. MEDION en haar
geautoriseerde handelspartners behouden zich het recht voor om de garantie aanspraak te weigeren als dit
aankoopbewijs en/of de afleveringsbon en/of de garantiekaart niet overgelegd kunnen worden.
Indien u het product naar ons moet opsturen, bent u er zelf verantwoordelijk voor dat het product transportzeker
verpakt is. Voor zover niet anders op de garantiekaart is aangegeven zijn de verzendkosten en het transportrisico voor
uw rekening.
U dient het defecte product aan ons aan te bieden voorzien van een begeleidend schrijven met daarin vermeld de
duidelijke en zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de klacht(en), uw naam en adresgegevens, uw
telefoonnummer, en alle noodzakelijke toebehoren voor de reparatie. Bij de uitvoering van de werkzaamheden gaat
MEDION uit van de klachten zoals beschreven zijn in uw begeleidend schrijven. MEDION kan in ieder geval niet tot
meer gehouden worden dan in deze beschrijving vermeld staat.
Om recht te hebben op de garantie dient u, voordat u het product aan ons opstuurt, altijd contact op te nemen met
onze hotline. In de hotline krijgt u een referentienummer (het zgn. RMA-nummer) dat u aan de buitenzijde van het
pakket dient te vermelden.
Het product moet compleet, d.w.z. met alle bij de aankoop meegeleverde accessoires opgestuurd worden. Indien het
product niet compleet is leidt, dat tot vertraging van de reparatie/omruiling. Voor aanvullende ingestuurde
producten die niet behoren bij de bij de oorspronkelijke aankoop meegeleverde accessoires is MEDION op geen
enkele wijze verantwoordelijk.
Deze garantie heeft geen gevolgen voor uw wettelijke aanspraken en is onderworpen aan het geldende recht in het
betreffende land waar u als eerste het product heeft gekocht van een door MEDION geautoriseerde handelspartner.
Indien en voor zover deze garantievoorwaarden inbreuk maken op uw wettelijke rechten gaan uw wettelijke rechten
natuurlijk voor.
Garantiegevallen leiden niet tot een vernieuwing en/of verlenging van de oorspronkelijke garantietermijn.
2. Omvang en levering van garantieprestaties
In het geval er sprake is van een door deze garantie gedekt defect aan uw MEDION product, garandeert MEDION
met deze garantie de reparatie of de vervanging van het MEDION product of een onderdeel hiervan. De beslissing
tussen reparatie dan wel vervanging van het product berust bij MEDION. In zoverre kan MEDION naar eigen inzicht
beslissen om het voor reparatie ingestuurde product te vervangen door een product van dezelfde kwaliteit.
De garantie beperkt zich tot het herstel of de vervanging van de hardware-functionaliteiten naar de toestand van het
originele product voor het defect zich heeft voorgedaan. De garantie omvat niet het herstellen van gegevens, data of
software. U dient vóór het opsturen van het product zelf ervoor zorg te dragen dat u een reservekopie (back-up)
maakt van eventuele in het product opgeslagen gegevens, data of software, inclusief toepassings- en
systeemsoftware. MEDION aanvaardt - behoudens aan MEDION toerekenbare opzet of bewuste roekeloosheid - geen
aansprakelijkheid voor het verlies van deze gegevens en informatie.
De vervanging van defecte onderdelen gebeurt bij materiaal- of productiefouten door nieuwe onderdelen. Eventueel
wordt het volledige product vervangen door een gelijk of functioneel gelijkwaardig product. In elk geval is de waarde
van de garantieprestatie beperkt tot de waarde van het defecte product.
Defecte onderdelen, die door ons worden vervangen worden ons eigendom.
