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Kundendienst
Erste Hilfe bei Hardwareproblemen
Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, aber manchmal auch von
defekten Komponenten ausgehen. Wir möchten Ihnen hiermit einen Leitfaden an die Hand
geben, um das Problem zu lösen.
Wenn die hier aufgeführten Maßnahmen keinen Erfolg bringen, helfen wir Ihnen gern
weiter. Rufen Sie uns an!
Lokalisieren der Ursache
Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelverbindungen. Wenn die
Leuchtanzeigen nicht funktionieren, vergewissern Sie sich, dass das Notebook und alle
Peripheriegeräte ordnungsgemäß mit Strom versorgt werden.
• Bei Akkubetrieb schließen Sie das Notebook an den Netzadapter an und vergewissern
Sie sich, dass der Akku geladen ist.
• Wenn Sie das Notebook mit Netzadapter betreiben wollen, trennen Sie den Netz-
adapter von der Steckdose und schließen Sie zum Test z. B. eine Lampe an dieselbe
Steckdose an. Funktioniert die Lampe auch nicht, fragen Sie einen Elektriker um Rat.
• Schalten Sie das Notebook aus und überprüfen Sie alle Kabelverbindungen. Wenn das
Notebook an Peripheriegeräte angeschlossen ist, überprüfen Sie auch hier die Steck-
verbindungen aller Kabel. Tauschen Sie Kabel für verschiedene Geräte nicht wahllos
gegeneinander aus, auch wenn Sie genau gleich aussehen. Die Pinbelegungen im Ka-
bel sind vielleicht anders. Wenn Sie mit Sicherheit festgestellt haben, dass das Gerät
mit Strom versorgt wird und alle Verbindungen intakt sind, schalten Sie das Notebook
wieder ein.
Das regelmäßige Ausführen der Windows
®
Programme wie z. B. Defragmentierung kann
Fehlerquellen beseitigen sowie die Systemleistung erhöhen (siehe Seite 75).
Sehr hilfreich ist auch das Hilfsprogramm Systeminformationen, welches Sie im Pro-
grammordner Systemprogramme finden.
