30 van 34
21.3. Fouten en mogelijke oorzaken
Het beeldscherm is zwart.
Controleer of de PC zich in de slaapstand bevindt.
Onjuiste tijd- en datumweergave.
Klik op de tijdweergave in de taakbalk. Kies de optie
Datum- en tijdinstellingen wijzigen en stel aansluitend de correcte waarden in.
De kaarten in de kaartlezer krijgen na het opnieuw opstarten een andere driveletter toegewezen.
Dat kan gebeuren wanneer de kaartlezer bij het opstarten van het systeem zijn invoer actualiseert. Daarbij worden bv. ni-
euwe ID's toegewezen, wat tot nieuwe driveletters kan leiden.
Er kunnen geen gegevens van de optische drive worden gelezen.
Controleer of de disc correct is ingevoerd.
De muis functioneert niet.
Controleer de bedrading.
Er is niet genoeg ruimte beschikbaar op de harde schijf
Audio- en video-opnamen hebben zeer veel opslagruimte nodig (tot ca. 1-2 GB/uur). Maak een back-up van niet benodig-
de bestanden op CD-R's, DVD's of andere externe opslagmedia.
De PC start niet op.
Probeer, wanneer de bedrading correct is, de voedingseenheid van de PC te resetten. Plaats de schakelaar aan de achter-
kant van de PC in de stand 0 (uit). Houd vervolgens de hoofdschakelaar aan de voorkant 10 seconden ingedrukt. Wacht
nog 5 seconden en start de PC dan opnieuw.
Apps (bijvoorbeeld weerapp) kunnen niet als live tegels worden weergegeven.
Controleer de datum, de tijdzone en de tijd.
21.4. Heeft u verdere ondersteuning nodig?
Wanneer u ondanks de hier gegeven tips nog steeds problemen heeft, neem dan contact op met de telefonische hulpdienst
in het land waar u de PC heeft gekocht. De telefoonnummers vindt u op de kaft van deze gebruikershandleiding.
We zullen proberen u telefonisch te helpen. Bereid de volgende gegevens voor, voordat u ons belt:
• Heeft u de oorspronkelijke configuratie aangevuld of gewijzigd?
• Welke aanvullende randapparatuur gebruikt u?
• Welke meldingen verschijnen er op uw beeldscherm?
• Welke software heeft u bij het optreden van de fout gebruikt?
• Welke stappen heeft u reeds ondernomen om het probleem
op te lossen?
21.5. Ondersteuning van stuurprogramma's
Het systeem is met de geïnstalleerde stuurprogramma's in onze testlaboratoria uitgebreid en met succes getest. In de compu-
terwereld is het echter gebruikelijk dat stuurprogramma's van tijd tot tijd worden geactualiseerd.
Dat komt doordat er zich bijvoorbeeld compatibiliteitsproblemen hebben voorgedaan met andere, nog niet geteste compo-
nenten (programma's, apparaten).
