15. GARANTIE/ KLANTENSERVICE
Garantie
De wettelijke garantie termijn bedraagt 2 jaar na de aankoopdatum. In geval er gebreken aan
het product zijn neemt u dan direct contact op met onze servicedienst. Voor dit doel adviseren
wij het aankoopbewijs goed te bewaren.
De garantietermijn betekent dat slechte of defecte onderdelen door ons worden vervangen
of gerepareerd. Vervangen onderdelen blijven eigendom van Lumag. Door de vervanging
van onderdelen wordt de garantietermijn van de machine niet aangepast. Voor nieuw
geplaatste onderdelen is geen aparte garantieregeling.
Voor schade aan de machine of onderdelen die is ontstaan door overbelasting, foutief
gebruik of slecht onderhoud vervallen de garantie voorwaarden. U kunt dan geen aanspraak
maken op uw garantie! Dat geldt ook als u de voorschriften in de gebruiksaanwijzing niet
hanteert of geen originele onderdelen en/of accessoires gebruikt. Bij reparaties of
veranderingen aan de machine door personen die hiervoor geen goedkeuring hebben van
Lumag vervalt ook de garantie.
Klantenservice
Bij technische vragen, informatie over onze producten en bestellingen van onderdelen staat
onze klantenservice altijd voor U ter beschikking:
Service bereikbaar: maandag tot vrijdag van 8.30 tot 17.30 uur.
Telefoon: 0031 / (0)487-511227
Fax: 0031 / (0)487-511463
E-Mail: info@matom.nl
Ongeveer 90% van de problemen hebben met gebruikersfouten te maken. Daarom
verzoeken wij U altijd voordat u de machine naar uw handelaar terugbrengt eerst contact
met onze servicedienst op te nemen. We willen ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk weer
met uw machine aan de slag kunt.
Belangrijke aanwijzing: Stuurt u alstublieft nooit uw machine rechtstreeks naar ons op! Als
wij de machine niet hebben afgehaald zijn de kosten voor beschadiging of diefstal voor uw
eigen rekening. We hebben het recht de machine die zonder toestemming naar ons
toegestuurd wordt te weigeren c.q. op zijn kosten terug te sturen.
