50
U kunt verzoeken dat een serviceprovider Optional-service CRU's installeert op basis
van een van de andere soorten garantieservice die voor uw product gelden. Een
optionele service kan bij een serviceprovider of Lenovo worden aangeschaft, zodat de
Self-service CRU's voor u kunnen worden geïnstalleerd. U vindt een lijst van CRU's
en hun toewijzing in de documentatie die bij uw product is geleverd of op www.
lenovo.com/CRUs. De voorwaarde voor het retourneren van een defecte CRU, indien
van toepassing, zal worden vermeld in de documentatie van een vervangende CRU.
Wanneer retourneren is vereist: 1) ontvangt u bij de vervangende CRU instructies voor
de retourzending, een voorgefrankeerd adresetiket en een geschikte verpakking; en 2)
kan u een vergoeding voor de vervangende CRU in rekening worden gebracht indien
uw serviceprovider de defecte CRU niet binnen dertig (30) dagen na uw ontvangst van
de vervangende CRU hebt ontvangen.
2. On-siteservice
Op basis van on-siteservice herstelt of vervangt uw serviceprovider het product bij u
op locatie. U dient te zorgen voor een geschikte werkomgeving om het Lenovoproduct
te kunnen demonteren en assembleren. Sommige herstellingen moeten in een
servicecentrum worden uitgevoerd. In dergelijke gevallen stuurt de serviceprovider het
product op eigen kosten naar het servicecentrum.
3. Courier or Depot Service
Op basis van de Courier or Depot Service wordt uw product hersteld of vervangen
in een erkend servicecentrum, waarbij het transport wordt geregeld door uw
serviceprovider. U bent zelf verantwoordelijk voor het ontkoppelen van het product, het
verpakken van het product in de geleverde transportverpakking en de verzending naar
een aangewezen servicecentrum. Het product wordt door een koerier bij u opgehaald
en afgeleverd bij het servicecentrum. Het servicecentrum zal het product op eigen
kosten naar u terugsturen.
4. Customer Carry-In service
Op basis van de Customer Carry-in Service wordt uw product hersteld of vervangen in
een aangewezen servicecentrum nadat u het product op eigen risico en kosten hebt
afgeleverd. Nadat het product is hersteld of vervangen, kunt u het komen ophalen. Als
u het product niet ophaalt, kan de serviceprovider het product naar eigen inzicht verder
verwerken.
5. Mail-In Service
Op basis van de Mail-In Service wordt uw product hersteld of vervangen in een
aangewezen servicecentrum nadat u het product op eigen risico en kosten hebt
afgeleverd. Nadat het product is hersteld of vervangen, wordt het product voor rekening
van Lenovo naar u geretourneerd, tenzij anders bepaald door de serviceprovider.
