60
Bij het bellen naar Internet krijgt u de melding ‘Line is busy’
– Het is heel goed mogelijk dat uw ISP bezet is. Probeert u het
op een ander tijdstip nogmaals.
– Heeft u het juiste telefoonnummer ingevuld? Heeft u eerst
een extra nul gekozen als u achter een centrale zit?
– Heeft u een lijn vrij?
– Heeft u alle instellingen en uw ISDN-bekabeling gecontro-
leerd?
– Start uw computer opnieuw op.
Bij het bellen naar Internet krijgt u de volgende soort melding
‘ ...could not negotiate a compatible set of network protocols’
– Zijn uw password en username goed ingevuld?
– Heeft u de juiste instellingen, volgens de handleiding, in uw
externe toegangsadapter staan?
– Is het TCP/IP-protocol geïnstalleerd?
– Start uw computer opnieuw op.
– Als alles goed is ingevuld en geen enkele tip heeft geholpen,
kunt u de deïnstallatie voor uw Net.Card I
–
–
uitvoeren en daarna
de installatieprocedure opnieuw uitvoeren.
Als u een probleem niet kunt oplossen, dan kunt u altijd contact
opnemen met de GebruikService van KPN Telecom. Gegevens
vindt u onder 14.2.
14.2 GebruikService van KPN Telecom
Zorgt u ervoor dat u de volgende gegevens bij de hand heeft:
– Wat voor processor hebt u?
– Hoeveel geheugen hebt u in uw pc?
– Met wat voor besturingssysteem werkt u?
– Wat is de exacte foutmelding (indien van toepassing)?
– Welke apparaten zijn op uw ISDN-bekabeling aangesloten?
– Wat hebt u reeds gedaan om het probleem te verhelpen?
– Wat is er veranderd sinds de laatste keer dat alles werkte?
– Wat is het gebruikte IRQ?
Telefoonnummer : 0900-8642, niet gratis.
Openingstijden: maandag - vrijdag 08.00-10.00
zaterdag 08.00-18.00
