541934

KPN Experia Box v9 Handleiding

1
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/29
Pagina verder
Power
Glas
Ethernet
NT
Glasvezelkastje
Stopcontact
DSLPhone1Phone2WANPSTN
1234 ResetPower
Stroomadapter
Experia Box (achterkant)
Experia Box (voorkant)
Power
Wireless
Voice
Broadband
Internet
TV
Upgrade
WPS
ECO
Stap 1
Voorbereiden
 -


 


 


Stap 2

 -
WAN
 
  
Power Broadband
WirelessInternet
Voice
TV
*Je glasvezelkastje kan ook wit zijn, lees hier meer over in de bijlagen.

Start installatie

Power
Glas
Ethernet
NT
Glasvezelkastje
Stopcontact
DSLPhone1Phone2WANPSTN
1234 ResetPower
Stroomadapter
Experia Box (achterkant)
Experia Box (voorkant)
Power
Wireless
Voice
Broadband
Internet
TV
Upgrade
WPS
ECO
Stap 1
Voorbereiden
 -


 


 


Stap 2

 -
WAN
 
  
Power Broadband
WirelessInternet
Voice
TV
*Je glasvezelkastje kan ook wit zijn, lees hier meer over in de bijlagen.

Je leest nu in de handleiding van de Experia Box, de start van jouw installatie.
Stap voor stap helpen we je met het aansluiten van je diensten. Lukt het niet
direct, dan is hulp snel bij de hand.
Wij wensen je veel succes met het aansluiten van de diensten van KPN en veel
plezier in het gebruik ervan.
Experia Box
Voor het gebruik van KPN diensten sluit je als eerste de Experia Box (het modem) aan op het
glasvezelkastje. Het glasvezelkastje is altijd geïnstalleerd door een erkend monteur. Deze Experia
Box zorgt voor een supersnelle en veilige internetverbinding en regelt eventueel jouw
telefoonverkeer. Ook regelt de Experia Box de signalen voor je tv-ontvanger voor Interactieve TV.
De Experia Box krijg je van KPN in bruikleen gedurende de looptijd van je contract.
Wanneer kan je beginnen met aansluiten?
In de bevestigingsbrief die je onlangs van KPN hebt ontvangen vindt je de datum waarop je
nieuwe KPN abonnement geactiveerd wordt. Vanaf deze genoemde datum kun je beginnen met
installeren. Jouw abonnement gaat in als de Experia Box geïnstalleerd is of uiterlijk  dagen na
oplevering van jouw verbinding.
Zelf installeren
Met dit eenvoudige Doe-Het-Zelf Installatiepakket sluit je alles simpel zelf aan. In deze handleiding
wordt het allemaal stap voor stap uitgelegd. Na het uitvoeren van de stappen uit deze handleiding
ga je verder met het installeren van je internet- en/of +bellenpakket. Installeer eventueel als
laatste het Interactieve TV pakket.

Aansluitmaterialen
a) Aansluitdoosje
b) Ethernetkabel rode stekker
c) Ethernetkabel gele stekker
d) Telefoonkabel groene stekker
1 x
1 x
1 x
B)
A)
C)
D)

Mis je onderdelen uit het pakket? Neem dan contact op met onze Klantenservice (zie generieke installatiekaart)
Let op! Kijk in de
bevestigingsbrief
wanneer de apparatuur
aangesloten kan worden.
Experia Box v9
Dit is het modem. Deze regelt telefoon-
gesprekken, brengt de internetverbinding
tot stand en kan televisiesignalen
doorsturen naar de tv-ontvanger.
Stroomadapter
Hiermee sluit je
de Experia Box
aan op het
elektriciteitsnet.
Muurbeugel
Hiermee heb je
de mogelijkheid
de Experia Box
op te hangen.
1 x
DSLPhone1Phone2WANPSTN
1234 ResetPower
Installatiegarantie
Lukt de installatie niet direct, dan helpen we je graag om het op te lossen. Onze Klantenservice is
gratis bereikbaar,  uur per dag en 7 dagen in de week. Lukt het ook met de hulp van onze
Klantenservice niet? Geen nood, we sturen dan gratis een kundige monteur bij je langs. Op een
tijdstip dat het jou uitkomt en altijd binnen een week. De monteur zorgt dat de verbindingen
werken en sluit in één keer maximaal  computer, laptop of tablet,  televisies en telefoontoestel
voor je aan. Wil je weten wat de monteur precies allemaal doet? Kijk dan op kpn.com/monteur.
Abonnement
In de bevestigingsbrief vind je de gebruikersnaam voor jouw persoonlijke omgeving op
kpn.com/mijnkpn. Tijdens het installatieproces van Internet maak je zelf een wachtwoord aan.
Je gebruikersnaam en aangemaakt wachtwoord is hetzelfde als voor je e-mailaccount. Bewaar je
gebruikersnaam en wachtwoord dus goed door ze achterin op de meterkastkaart te noteren.
Zodra je de installatie van alle dienstent hebt voltooid kun je jouw persoonlijke omgeving
gebruiken. Je kunt daar de instellingen aanpassen voor je telefoonlijn en jouw e-mail. Ook vind
je hier al jouw facturen en berichten van KPN.
Software automatisch vernieuwen
KPN stelt regelmatig via het netwerk nieuwe software beschikbaar. De Experia Box haalt deze
nieuwe software automatisch op uit het netwerk. De updates worden vooral ’s nachts
aangeboden. Daarom is het belangrijk dat je de Experia Box aan laat staan. De updates hebben
verder geen invloed op de werking en instellingen van je Experia Box.
Service en garantie
Wil je hulp bij het installeren? Of heb je andere vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice.
Heb je de voorkeur om ons te bellen, dan vind je ons telefoonnummer op het bijgeleverde
installatieoverzicht.
Retourzending
Wanneer je dit pakket terug wilt sturen, kijk dan op kpn.com/retouren of neem voor instructies
contact op met de Klantenservice van KPN. Stuur nooit je pakket terug zonder retourinstructie
van KPN.
Checklist voor het aansluiten
• Via de post heb je een bevestigingsbrief ontvangen die je nodig hebt tijdens de installatie.
Pak deze brief met installatiegegevens erbij.
• Lees in je bevestigingsbrief vanaf welke datum je kan beginnen met aansluiten. Pas vanaf dit
moment kun je gebruik maken van de diensten via de apparaten uit dit Doe-Het-Zelf
Installatiepakket.
• Als je nu gebruik maakt van VoiceMail via een vaste telefoniedienst, zet die dan direct uit om te
voorkomen dat er nog berichten worden ingesproken op je oude VoiceMail. Toets hiervoor, bij
vaste telefonie van KPN, #6# vanaf je vaste, huidig aangesloten telefoon.
• Als je gebruik maakt van doorschakelingen van of naar je vaste telefoontoestel, schakel die nu
ook uit om te voorkomen dat er doorschakelingen op het oude netwerk blijven bestaan. Toets
hiervoor, bij vaste telefonie van KPN, ## of #67# vanaf je vaste, huidig aangesloten telefoon.
• Om de Experia Box aan te sluiten op het elektriciteitsnet is een 0 Volt stroomaansluiting
nodig. Controleer of er een stopcontact in de buurt is.
• Stekkers: als je de stekkers goed aansluit op het apparaat, hoor en voel je een klik. Dit betekent
dat de stekker goed is aangesloten.
Let op! Het gebruik van
beschadigde kabels of
van een ander type kan
de snelheid van internet
beïnvloeden of ervoor
zorgen dat je aansluiting
niet functioneert.
76
Stap 1

Stap 2
 
Bijlagen
A – Verschillende glasvezelkastjes 
B – Als je al gebruik maakt van internet via DSL 
C – Problemen oplossen 
D – Werking Experia Box v9 
E – Directe toegang tot de Experia Box 
F – De Experia Box bevestigen 
G – Veiligheid en technische gegevens 7
• Wil je kabels in je huis hergebruiken of zijn de meegeleverde kabels te kort. Verzeker je zelf dat
je alleen kabels met stekkers gebruikt die niet beschadigd zijn en overeenkomen met de
specificaties van de meegeleverde kabels. Dat zijn ronde kabels van het type CAT TP (UTP of
STP). Kabels en stekkers met andere specificaties kunnen de verbinding negatief beïnvloeden.
Ga voor de juiste kabels naar een bouw- of telecomvakhandel.
• Gebruik geïsoleerd gereedschap, voor je eigen veiligheid.
• Wanneer je nu gebruik maakt van internet, lees dan de instructies in de bijlage. Installeer altijd
de nieuw ontvangen Experia Box.
Let op! Sluit altijd de
nieuw ontvangen
apparatuur aan, ook als
deze er hetzelfde uit ziet
als je oude apparatuur.
9
In deze eerste stap ga je kijken waar in jouw woning het glasvezelkastje zich
bevindt en deze voorbereiden op Stap 2 van de installatie.
Voor het gebruik van alle glasvezeldiensten is in jouw woning een glasvezelkastje aangesloten.
Dit belangrijke kastje is de aansluiting van jouw woning op het glasvezelnetwerk van KPN.
Het glasvezelkastje is het kastje waar de glasvezel in je huis eindigt en wordt ook wel een NT
of MC genoemd. Het zorgt ervoor dat lichtsignalen, die over het glasvezelnetwerk je woning
binnenkomen, worden omgezet naar de gebruikelijke elektrische signalen, zoals bijvoorbeeld
ethernet (internet).
Stap 1 
Stap 1
Power
Glas
Ethernet
NT
Glasvezelkastje
Stopcontact
DSLPhone1Phone2WANPSTN
1234 ResetPower
Stroomadapter
Experia Box (achterkant)
Experia Box (voorkant)
Power
Wirel ess
Voice
Broad band
Inter net
TV
Upgra de
WPS
ECO
Stap 1
Voorbereiden
Stap 2

Stopcontact
DSLPhone1Phone2WANPSTN
1234 ResetPower
Stroomadapter
Experia Box (achterkant)
Experia Box (voorkant)
Power
Wirel ess
Voice
Broad band
Inter net
TV
Upgra de
WPS
ECO
0
Stap 1
Kijk op welke plaats in jouw woning het glasvezelkastje (zie figuur 1) zich bevindt. Hier komt
glasvezel je woning binnen. In de meeste gevallen heeft de monteur het glasvezelkastje in jouw
meterkast gemonteerd.
Volg onderstaande instructies nauwkeurig op en raadpleeg eventueel ook de Snel Aansluiten
kaart, op de eerste pagina van deze handleiding.
• Pak het bijgeleverde kabeltje met rode stekkers.
• Steek een stekker van het kabeltje in de eerste of enige Ethernetpoort van het glasvezelkastje.
(zie figuur 1).
Het kan zijn dat je een ander type glasvezelkastje hebt dan hiernaast is afgebeeld. Kijk dan in de
bijlage hoe je andere types glasvezelkastjes moet aansluiten (zie bijlage A).
Ga nu verder met Stap 2.
Figuur 1: Aansluiting Glasvezelkastje.
Power
Glas
Ethernet
NT
Glasvezelkastje
Let op! Je glasvezelkastje
kan ook wit zijn, lees hier
meer over in de bijlage
(zie bijlage A).

In deze tweede stap ga je de Experia Box aansluiten op het gereed
gemaakte glasvezelkastje. Vervolgens sluit je de Experia Box aan op het
elektriciteitsnet. Tenslotte controleer je de werking van het glasvezelkastje
en de Experia Box.
Als je nu al gebruik maakt van internet, lees dan in de bijlage hoe je jouw huidige modem
verwijdert.
Stap 2 
Stap 2
Stopcontact
DSLPhone1Phone2WANPSTN
1234 ResetPower
Stroomadapter
Experia Box (achterkant)
Experia Box (voorkant)
Power
Wirel ess
Voice
Broad band
Inter net
TV
Upgra de
WPS
ECO
Stap 1
Voorbereiden
Stap 2

Power
Glas
Ethernet
NT
Glasvezelkastje
Stopcontact
DSLPhone1Phone2WANPSTN
1234 ResetPower
Stroomadapter
Experia Box (achterkant)
Experia Box (voorkant)
Power
Wirel ess
Voice
Broad band
Inter net
TV
Upgra de
WPS
ECO

Stap 2
Sluit de Experia Box aan op het glasvezelkastje
• Pak het kabeltje met de rode stekkers en verbind het gereed gemaakte glasvezelkastje met het
rode aansluitpunt [WAN] van de Experia Box (zie figuur 2).
• Sluit het glasvezelkastje aan op het elektriciteitsnet. De monteur heeft de stroomadapter op het
glasvezelkastje aangesloten.
Als de bijgeleverde ethernetkabel tussen het glasvezelkastje en de Experia Box te kort is, kun je
een langere kabel gebruiken. Gebruik ronde kabels, tenminste van het type CAT. Deze zijn te
verkrijgen bij een bouw- of telecomvakhandel. Neem het te korte kabeltje mee naar de winkel als
voorbeeld. De lengte van de kabel mag maximaal 00 meter bedragen. Schaf bij voorkeur kant en
klare kabels aan. Is de wenselijke lengte niet te koop, monteer dan aan een of beide kanten van
de kabel een stekker (RJ- plug).
Sluit de Experia Box aan op het elektriciteitsnet
• Alleen met de bijgeleverde stroomadapter sluit je de Experia Box aan op het elektriciteitsnet
(zie figuur 2). Duw de voedingskabel goed in het aansluitpunt op de Experia Box.
• Zet de Experia Box aan met behulp van de knop
, deze vind je aan de zijkant (zie figuur 3).
Figuur 2: Totaaloverzicht aansluitingen. Figuur 3: Powerknop.
Power
Glas
Ethernet
NT
Glasvezelkastje
Stopcontact
DSLPhone1Phone2WANPSTN
1234 ResetPower
Stroomadapter
Experia Box (achterkant)
WAN
4Reset Power
Let op! Het gebruik
van een ander type
kabel kan de snelheid
van internet negatief
beïnvloeden of ervoor
zorgen dat je aansluiting
niet functioneert.
Let op! Gebruik voor
een juiste werking
van de Experia Box
altijd de bijgeleverde
stroomadapter
Experia Box (zijkant)
76
Figuur 4: Lampjes op het glasvezelkastje.
Power
Glas
Ethernet
NT
Glasvezelkastje
Power
Glas
Ethernet
Stap 2
Controleer de werking van het glasvezelkastje en de Experia Box
Werking van het glasvezelkastje
Om zeker te zijn dat het kastje goed werkt, controleer je het volgende:
• Kijk of het lampje ‘Power’ brandt, brandt deze niet, controleer dan of de stroomadapter goed is
aangesloten op het elektriciteitsnet (zie figuur 4).
• Kijk of het lampje ‘Glas’ brandt, brandt deze niet, neem direct contact op met de Klantenservice
van KPN.
• Kijk of het lampje ‘Ethernet’ brandt, brandt deze niet, controleer dan of de kabel met rode
stekkers goed aangesloten is op de rode [WAN] poort van de Experia Box en de eerste of enige
Ethernetpoort van het glasvezelkastje.
Alleen wanneer je glasvezelkastje goed werkt, kun je verder met de ‘Werking van de Experia Box’.
9
Stap 2
Figuur 5: Lampjes op de Experia Box.
Experia Box
Power
Wirel ess
Voice
Broad band
Inter net
TV
Upgra de
WPS
ECO
Power
Wireless
Voice
Broadband
Internet
TV
Upgrade
WPS
ECO
Werking van de Experia Box
Zodra de Experia Box is aangezet, zullen je abonnementsgegevens in de Experia Box worden
geladen. Deze procedure neemt enige tijd in beslag. Onderbreek deze procedure beslist niet
en zorg dat de Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle kabeltjes aangesloten tijdens deze
procedure.
• Het lampje ‘Power’ brandt wanneer de stroomadapter is aangesloten (zie figuur 5).
• Ook het lampje ‘Wireless’ brandt standaard. Tijdens de installatie van Internet bepaal je of je
gebruik wil maken van draadloos internet.
• Snel daarna gaat het lampje ‘Broadband’ enige tijd groen knipperen, en vervolgens constant
groen branden.
• Vervolgens gaat het lampje ‘Internet’ constant rood branden. Vanaf dit moment worden
gegevens voor jouw abonnement in de Experia Box geladen. Onderbreek deze procedure
absoluut niet en zorg dat de Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle kabels aangesloten tijdens
het inladen van de gegevens.
• Opnieuw gaat het lampje ‘Broadband’ enige tijd groen knipperen, terwijl het lampje ‘Internet’
constant rood blijft branden.
• Zodra het lampje ‘Broadband’ constant groen blijft branden, gaat het lampje ‘Internet’ ook
groen branden.
Als de lampjes ‘Power’, ‘ Broadband’ en ‘Wireless’ en ‘Internet’ groen branden, is de Experia Box
gereed voor gebruik. Het klopt als het lampje ‘Internet’ onregelmatig knippert.
Je kunt nu verder met het aansluiten van je internetpakket.
Let op! Het is cruciaal
dat je de procedure
van het inladen niet
onderbreekt; zet de
Experia Box dus niet uit
en laat alle kabeltjes
aangesloten zitten.
0
A – Verschillende glasvezelkastjes 23
B – Als je al gebruik maakt van internet via DSL 25
C – Problemen oplossen 31
D – Werking Experia Box v9 35
E – Directe toegang tot de Experia Box 41
F – De Experia Box bevestigen 47
G – Veiligheid en technische gegevens 49

Bijlagen

Bijlage - Verschillende glasvezelkastjes
Figuur 6: Zes verschillende glasvezelkastjes.
Genexis
Ethernetkabel
i
PWR V
E
E
E
E
WAN
RTV
M
M
M
T
T
Genexis
Genexis
POWER
T
V
T
WAN
R/T
Ethernet

Ethernetkabel
Ethernetkabel
Power
Glas
Ethernet
NT
Ethernetkabel
Ethernetkabel
Genexis
Ethernetkabel
i
Power
Glas
Ethernet
NT
A – Verschillende glasvezelkastjes
Voor het gebruik van alle glasvezeldiensten is in jouw woning een glasvezelkastje aangesloten.
Het glasvezelkastje is eigendom van KPN en wordt altijd geinstalleerd door een erkend monteur.
• Bepaal welk type glasvezelkastje in jouw woning van toepassing is.
• Sluit de ethernetkabel met rode stekkers aan zoals hiernaast is weergegeven (zie figuur 6).
Over het algemeen geldt de regel dat de ethernetkabel moet worden aangesloten op de
ethernetpoort van het glasvezelkastje dat het dichtste bij de aansluiting van de stroomadapter zit.
Ga nu verder met Stap 2 in deze handleiding.

Bijlage - Als je gebruik maakt van internet via DSL
Figuur 7: Zes verschillende hoofdaansluitingen. Figuur 8: Kabelaansluiting.
B – Als je gebruik maakt van internet via DSL
Wanneer je al gebruik maakt van internetdiensten via een DSL-netwerk, hoef je slechts je huidige
modem te vervangen door de nieuwe Experia Box. DSL wordt aangeboden via het oude
telefonienetwerk. De plek waar de verbinding je huis binnenkomt is de hoofdaansluiting (ISRA
punt). Meestal vind je de telefoonhoofdaansluiting in de meterkast in de vorm van een lasdop,
ISRA , ISRA , Pairbonding ISRA, of een wandcontactdoos (zie figuur 7).
Het kan ook zijn dat je al gebruik maakt van KPN Internet. Of je maakt gebruik van
internetdiensten van andere serviceproviders van KPN zoals Telfort, XSALL, of van voormalig
Planet Internet of Het Net. Je hebt jouw abonnement aangepast en om gebruik te maken van je
aangepast abonnement is een andere versie van de Experia Box geleverd.
Om te controleren dat jouw huidig internetverbinding is aangeboden via een DSL-netwerk, kun je
kijken of je huidige modem niet is aangesloten op een kabelaansluiting (zie figuur 8). Is dit het
geval, dan maak je geen gebruik van een DSL-netwerk en dien je alle installatiestappen vanaf het
begin te volgen uit deze handleiding.
In onderstaande acties leggen we uit hoe je snel en eenvoudig je huidig modem vervangt voor
de Experia Box.
Actie 1
• Schakel de aangesloten apparaten op je huidige modem uit, zoals computer of tv-ontvanger.
• Zet het huidig aangesloten modem uit.
• Verwijder de stroomadapter van dit modem van het elektriciteitsnet.
Lasdop ISRA 
ISRA 
Wandcontactdoos
ISRA 
Wandcontactdoos
Pairbonding
Let op! Sluit altijd de
nieuw ontvangen
apparatuur aan, ook als
deze er hetzelfde uit ziet
als je oude apparatuur.
76
Bijlage - Als je gebruik maakt van internet via DSL
Actie 2
Verwijder alle kabels en kastjes die zijn aangesloten tussen de Experia Box en jouw
telefoonhoofdaansluiting.
Volg daarvoor de volgende kabels vanaf de aangesloten Experia Box.
• Een kabel die is aangesloten op poort [DSL] van de Experia Box. Deze kabel kun je geheel
verwijderen.
• Eventueel een kabel die is aangesloten op poort [PSTN] van de Experia Box. Ook deze kun je
geheel verwijderen.
• Volg de grijze en eventueel zwarte kabel naar je telefoonhoofdaansluiting. Tussen de Experia
Box en je hoofdaansluiting kan een splitter zijn aangesloten. Ook deze mag je geheel
verwijderen.
Vanaf een splitter mag je de kabel dat is aangesloten op het poortje [LIJN] volgen naar de
hoofdaansluiting. Ook deze kabel mag geheel worden verwijderd.
Let op! Voor je eigen
veiligheid: gebruik
geïsoleerd gereedschap
voor het verwijderen
van je kabel op
je hoofdaansluiting.
Laat anders de kabel
op de hoofdaansluiting
aangesloten zitten.
9
Bijlage - Als je gebruik maakt van internet via DSL
Actie 3
Ga nu verder met het modem door de rest van de aangesloten kabels een voor een los te maken.
Markeer deze kabels met de naam van de poort van het modem waarop de stekker van de kabel
nu is aangesloten. Ga als volgt te werk:
• Volg per apparaat, bijvoorbeeld je telefoon, de kabel naar je aangesloten modem. Noteer de
naam van de poort van het oude modem waarop deze kabel is aangesloten. Voor de telefoon
is dit meestal Phone 1. Herhaal deze handeling totdat alle kabels uit het oude modem los zijn
(zie figuur 9).
• Het oude modem kun je nu verwijderen.
Je bent nu klaar om je nieuwe Experia Box aan te gaan sluiten.
Ga verder met stap 2 in de handleiding.
Tip! KPN houdt zich
aan deze huidige
wetgevingen op
milieugebied en streeft
er naar apparaten
opnieuw in te zetten.
Stuur daarom je oude
KPN apparatuur gratis
terug. Hoe je dit kunt
doen, vind je op
kpn.com/retouren
Figuur 9: Kabels verwijderen huidige modem.
Huidige modem
PSTN
DSL
WAN
EthernetPhone

][Ethernetpoort [PSTN] [WAN]]
[Telefoon
][
Ethernetpoort 
(tv-ontvanger)
[DSL]
Telefoon Tv-ontvangerComputer
Glasvezel
kastje
Splitter
(ISRA)
hoofdaansluiting
of splitter
0
Bijlage - Problemen oplossen
C – Problemen oplossen
Herstarten
Veel problemen met internetten of bellen kunnen worden opgelost door de bekabeling te
controleren of door de Experia Box te herstarten. Volg de volgende stappen om de Experia Box
correct te herstarten:
• Zet eerst alle apparaten uit die zijn aangesloten of verbonden met de Experia Box.
• Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact.
• Wacht 0 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact.
Zodra de Experia Box is aangezet gaan de lampjes achtereenvolgens knipperen en branden.
Onderbreek deze procedure beslist niet en zorg dat de Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle
kabeltjes aangesloten tijdens deze procedure.
• Het lampje ‘Power’ brandt wanneer de stroomadapter is aangesloten.
• Ook het lampje ‘Wireless’ brandt wanneer je gebruik maakt van draadloos internet.
• Snel daarna gaat het lampje ‘Broadband’ enige tijd groen knipperen, en vervolgens constant
groen branden.
• Vervolgens gaat het lampje ‘Internet’ constant rood branden.
• Opnieuw gaat het lampje ‘Broadband’ enige tijd groen knipperen, terwijl het lampje ‘Internet’
constant rood blijft branden.
• Als het lampje uiteindelijk groen ‘Internet’ groen brandt, is de Experia Box gereed voor gebruik.
Het klopt als het lampje ‘Inter net’ onregelmatig knippert.
Staat je probleem er niet bij of krijg je het probleem niet opgelost, bel dan met de KPN
Klantenservice.

Bijlage - Problemen oplossen
Tip! Staat je probleem
er niet bij? Zie
kpn.com/helpinternet
voor meer oplossingen.
Problemen met de werking van het glasvezelkastje oplossen
Oorzaken Oplossingen
Mijn Glasvezelkastje werkt niet Mijn Glasvezelkastje werkt niet. Controleer of de stroomadapter goed vast zit in het
glasvezelkastje en in het stopcontact. Het lampje ‘Power’ brandt constant.
Mijn Glasvezelkastje werkt niet
goed
Controleer of de kabel met rode stekkers goed is aangesloten op de rode [WAN] poort
van de Experia Box en de eerste of enige ethernetpoort van het Glasvezelkastje.
Het lampje ‘Ethernet’ brandt.
Controleer of het lampje ‘Glas’ brandt. Wanneer deze niet brandt, neem dan direct
contact op met de Klantenservice.
Problemen met de werking van de Experia Box oplossen
Oorzaken Oplossingen
Mijn Experia Box werkt niet Controleer of de stroomadapter goed vast zit in de Experia Box en in het stopcontact.
Het lampje ‘Power’ brandt constant.
Mijn Experia Box werkt niet goed Controleer of de kabel met rode stekkers goed is aangesloten op de rode [WAN] poort
van de Experia Box en de eerste of enige ethernetpoort van het Glasvezelkastje.
De lampjes ‘Power’, ‘ Broadband’ en ‘Internet’ branden groen. Het klopt als het lampje
‘Internet’ onregelmatig knippert.
Tip! Staat je probleem
er niet bij? Zie
kpn.com/helpinternet
voor meer oplossingen.
Problemen met internetten oplossen
Oorzaken Oplossingen
Ik krijg internet niet geïnstalleerd
op mijn computer
Dit kan worden veroorzaakt door een conflict met de firewall of virusscanner. Doorloop
de cd-rom KPN Installatie Assistent nogmaals, maar dan met uitgeschakelde firewall
of virusscanner. Vergeet niet na de installatie de firewall en virusscanner weer in te
schakelen. Wij adviseren om altijd te zorgen voor een goede virusscanner op je
computer, zoals PC Veilig van KPN.
Mijn internetverbinding werkt
niet goed
Bij een bedrade internetverbinding; kijk of de gele ethernetkabel goed is aangesloten
op een gele Ethernetpoort [1] t/m [4] van de Experia Box en goed vastzit op de ethernet-
aansluiting van je computer.
Herstart de Experia Box op de volgende manier.
• Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact.
• Wacht 0 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact.
• Het kan 0 minuten duren voordat de Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt
met het netwerk.
Ik haal de internetsnelheid van
mijn abonnement niet
KPN garandeert de internetsnelheid tot en met je Experia Box. Om deze internetsnel-
heid vervolgens ook op je computer te halen, hebben we een aantal tips opgesteld.
Je vindt deze tips op kpn.com/snelinternet.

Bijlage - Werking Experia Box v9
D – Werking Experia Box v9
Betekenis van de lampjes
Hieronder wordt uitgelegd wat de betekenis van de lampjes is op de voorkant van de Experia Box.
De lampjes van de Experia Box kunnen je vertellen of apparaten volledig en goed zijn aangesloten.
Deze werken dan als volgt:
Experia Box v9
Naam Werking Uitleg
Power Brandt constant groen De Experia Box is goed aangesloten op het electriciteitsnet.
Wireless Brandt constant groen bij
werking
Met de Experia Box kan je gebruik maken van draadloos internet.
Na installatie staat het draadloze signaal standaard aan, en brandt
het lampje.
Voice Brandt constant groen na
activatie
Je bent op een juiste wijze geregistreerd op het KPN telefonieplatform.
Broadband Brandt constant groen Dit wil zeggen dat het signaal van Internet is omgezet naar een leesbaar
signaal op de Experia Box.
Internet Brandt/knippert onregel-
matig groen
Je hebt een internetverbinding voor je KPN Internet abonnement. De
signalen hebben een onregelmatig karakter wat de knippering veroorzaakt.
TV Brandt constant groen Deze gaat branden direct nadat de tv-ontvanger is aangesloten op de
Experia Box. De tv-ontvanger is aangezet of staat in stand-by.
Upgrade Brandt constant blauw Van tijd tot tijd wordt er automatisch onderhoud gepleegd op de Experia
Box. Hiervoor wordt nieuwe software in de Experia Box geladen om je
diensten correct te laten werken. Dit heeft verder geen consequenties voor
de instellingen op je Experia Box.
WPS Knippert oranje bij het
zoeken van apparaat
Deze functie wordt nog niet volledig ondersteund door KPN.
ECO Brandt blauw bij werking De Experia Box staat in de energiezuinige stand. Er wordt geen draadloos
internet signaal uitgezonden en de functie van de USB poort is uitgescha-
keld. Om gebruik te kunnen maken van deze ECO-functie dien je dit
eenmalig in de directe omgeving van de Experia Box in te stellen.
Tip: Om gebruik te
kunnen maken van deze
ECO-functie dien je dit
eenmalig in de directe
omgeving van de
Experia Box in te stellen.
Tip! Staat je probleem
er niet bij? Zie
kpn.com/helpdraadloos
voor meer oplossingen.
Ik kan geen draadloze internetverbinding opzetten
Oorzaken Oplossingen
Ik kan geen draadloze internet-
verbinding opzetten
Controleer of het lampje ‘Wireless’ brandt. Als deze niet brandt, druk dan op de knop
Wireless [
] om het draadloze internet signaal in te schakelen. Houdt de knop vast tot
het lampje gaat branden. Dit gebeurt na ongeveer  seconden.
Controleer of het lampje ECO brandt. Als deze brandt, staat de Experia Box in de
energiezuinige stand. Je kunt het draadloze signaal wel aanzetten. Druk op de knop
Wireless [
] om het draadloze internet signaal in te schakelen. Houdt de knop vast tot
het lampje ‘Wireless’ gaat branden. Dit gebeurt na ongeveer seconden.
Sluit (tijdelijk) je computer aan met een ethernetkabel op de Experia Box. Controleer of
je nu wel een internetverbinding hebt. Laat de ethernetkabel aangesloten zitten en
draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent om je draadloze instellingen
uit de Experia Box in je computer te zetten.
Het draadloze internetsignaal
valt soms weg of is erg laag
Controleer of de lampjes ‘Wireless’, ‘ Broadband’ en ‘Internet’ branden. Is dit niet het
geval, herstart de Experia Box.
Het signaal van de Experia Box kan worden verbeterd door het draadloze signaal te
wijzigen. Draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent op je computer.
Dit hulpprogramma zoekt automatisch naar het meest geschikte kanaal. Mocht het
signaal niet verbeteren, kijk dan op kpn.com/helpdraadloos om het kanaal handmatig
in te stellen.
Je kunt ook naar kpn.com/kpnlegtuit voor een instructiefilmpje. Internet: Hoe verander
ik mijn draadloze netwerk kanaal? en Internet: Hoe voorkom je dat het draadloze signaal
tussen jouw computer en het KPN modem wegvalt?
76
Bijlage - Werking Experia Box v9
Bediening van de knoppen op de Experia Box
De Experia Box heeft aan de zijkant drie knoppen (zie figuur 10). Met deze knoppen kun je de
volgende functies in- en uitschakelen. Hieronder volgt een korte beschrijving:
WPS
Deze Experia Box ondersteunt het gebruik van WPS [
]. WPS staat voor Wireless Protect Setup,
een andere manier om draadloze netwerken op te zetten en te beheren. KPN adviseert vooralsnog
gebruik te maken van de manier van aansluiten zoals beschreven in de handleiding Internet.
Wil je toch gebruik maken van WPS, activeer dan de WPS functie op de Experia Box:
• Druk hiervoor op de WPS knop [
], het lampje ‘WPS’ gaat oranje knipperen.
• Vanaf nu heb je minuten de tijd om een ander apparaat aan te sluiten.
• Het aan te sluiten apparaat dient eveneens WPS te ondersteunen. In de handleiding van het
betreffende apparaat kun je lezen hoe je WPS activeert.
• De draadloze verbinding is succesvol en veilig wanneer het ‘WPS’ lampje groen brandt.
Na  minuten gaat het lampje uit. De WPS functie is dan gereed om voor een volgende
computer of ander apparaat een draadloze verbinding op te zetten. Daarvoor herhaal je
bovenstaande procedure.
Figuur 10: Knoppen op de Experia Box.
Experia Box (zijkant)
9
De ECO functie van de Experia Box
Met deze Experia Box kun je ervoor kiezen om voor kortere of langere perioden de ECO-functie in
te schakelen zodat deze minder energie verbruikt. Door het inschakelen van de ECO- functie
schakel je de werking van de USB poort uit en wordt het draadloze internet signaal uitgeschakeld
om energie te besparen. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om de Experia Box ‘s nachts minder
stroom te laten verbruiken.
Om van deze energiezuinige stand gebruik te maken, doe je dat simpel door het ECO-knopje [
]
in te drukken. Je kunt de ECO-functie ook altijd weer uitschakelen door deze zelfde knop [
] in te
drukken.
Lees de instructies voor het eenmalig instellen van de ECO- functie in de bijlage (zie bijlage E).
Bijlage - Werking Experia Box v9
0
Bijlage - Directe toegang tot de Experia Box
E – Directe toegang tot de Experia Box
Heb je ervaring met het instellen van computers, modems en netwerken? Dan kun je de Experia
Box ook lokaal beheren. Je kunt directe toegang krijgen tot een aantal instellingen van de Experia
Box, bijvoorbeeld het open zetten van poorten voor online gamen of het instellen van de ECO-
functie om energie te besparen.
Als je niet zoveel ervaring hebt met het instellen van computers, modems en (draadloze)
netwerken, dan raden wij je aan voor het beheer van de Experia Box gebruik te maken van de
diensten die KPN biedt, zoals ServiceThuis. Met ServiceThuis ben je verzekerd van alle hulp.
Bijvoorbeeld bij het installeren van een draadloos thuisnetwerk of een printer.
Of je kiest voor de digitale zelfhulp, de KPN Assistent. Laatste kun je downloaden van
kpn.com/kpnassistent.
Je krijgt als volgt direct toegang tot de Experia Box:
• Start je browserprogramma op, bijvoorbeeld Internet Explorer.
• Type in de browserbalk mijnmodem.kpn (http://192.168.2.254).
Vervolgens zie je een pagina waarop je de instellingen van de Experia Box kunt aanpassen.
De eerste keer dat je inlogt, kan je het wachtwoord veld leeglaten. Daarna word je gevraagd zelf
een nieuw wachtwoord te kiezen. Onthoud deze goed.
Tip: Lees op
kpn.com/help alle
instructies om lokaal
instellingen te doen
op je Experia Box.
Bijvoorbeeld het
openzetten van poorten
voor online gaming
met je spelcomputer.

Bijlage - Directe toegang tot de Experia Box
Het tijdschema voor de ECO-functie instellen
Als je gebruik wilt maken van de ECO functionaliteit om energie te besparen, vul je eenmalig een
tijdschema in. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om ’s avonds laat tot de volgende ochtend de
Experia Box in een energiezuinige stand te zetten. In de ECO-stand wordt het draadloze signaal en
de werking van de USB-poort uitgeschakeld. In de ECO-stand kun je blijven bellen en gebeld
worden en ook kun je nog steeds tv-kijken.
Volg de volgende instructies op om het tijdschema in te vullen.
• Log eerst in op de Experia Box en volg de instructies (zie figuur 11).
• Klik in het vervolg scherm op het tabblad Application (zie figuur 12).
• In dit vervolgscherm klik je links onder op de ECO tab (zie figuur 13).
Je komt nu in de pagina met het tijdsschema.
Als je gebruik wilt maken van de ECO functionaliteit om energie te besparen, vul je eenmalig op
deze pagina het tijdschema in (zie figuur 14).
Je doet dit als volgt:
• Zet als eerste de ECO-functie aan. In de eerste regel vink je [Enable ECO Function] aan.
• Zet het vinkje achter de betreffende dag uit op de dagen van de week dat de Experia Box minder
stroom moet verbruiken.
Sunday Zondag
Monday Maandag
Tuesday Dinsdag
Wednessday Woensdag
Thursday Donderdag
Friday Vrijdag
Saturday Zaterdag
Figuur 13: Klik vervolgens links onder op ECO tab. Figuur 14: Tijdschema pagina.
Figuur 12: Klik op Application.Figuur 11: Eerst inloggen op de Experia Box.

Wanneer het vinkje bij de dag wordt uitgezet, zal de ECO functionaliteit voor de hele dag, oftewel
 uur, zijn ingeschakeld. Alle blokjes voor de betreffende dag zullen rood kleuren (zie figuur 15).
• Je kunt er ook voor kiezen om alleen de blokjes aan te klikken voor de tijdsloten dat de
Experia Box in de ECO-stand moet gaan werken (zie figuur 16).
• Klik op [Submit] rechtsonder in het scherm om het tijdschema te bevestigen.
• Klik op [Logout] rechts boven in beeld om uit te loggen.
Bijlage - Directe toegang tot de Experia Box
Figuur 15: ECO functionaliteit voor de gehele maandag ingeschakeld.
Figuur 16: ECO functionaliteit per tijdsloten ingeschakeld.
76
Bijlage - De Experia Box bevestigen
Figuur 17: Aftekenen muurbeugel. Figuur 18: Klik de Experia Box op de muurbeugel.
F – De Experia Box bevestigen
De Experia Box kan staan, maar heeft ook de mogelijkheid om te worden opgehangen.
Volg hiervoor de volgende instructies:
• Teken de gaten van de muurbeugel af op de gewenste plek op de wand (zie figuur 17).
• Boor de gaten op de afgetekende plaatsen in de muur (breng indien nodig pluggen* aan).
• Bevestig de schroeven* in de gaten in de wand. Laat de schroeven nog een stukje uitsteken
zodat je hier straks de muurbeugel aan kan ophangen.
• Plaats de muurbeugel aan de schroeven in de wand.
• Klik de Experia Box vast op de muurbeugel (zie figuur 18).
* De schroeven en pluggen voor bevestiging aan de muur zijn niet meegeleverd in dit pakket.
Power
Wireless
Voice
Broadband
Internet
TV
Upgrade
WPS
ECO
9
Bijlage - Veiligheid en technische gegevens
G – Veiligheid en technische gegevens
Voorwaarden voor gebruik
• Sluit de Experia Box alleen aan op stopcontacten van 0 V.
• Gebruik geen andere of beschadigde voedingskabel.
• Raak de voedingskabel niet met vochtige handen aan.
• Houd vloeistoffen uit de buurt van de Experia Box. Vochtigheid kan brand of elektrische
schokken veroorzaken.
• Trek onmiddellijk de stekker van de Experia Box uit het stopcontact als de Experia Box een
vreemd geluid maakt, stinkt of als er rook uit de Experia Box komt.
• Open nooit de behuizing van de Experia Box. Dit kan elektrische schokken veroorzaken. Probeer
zelf geen reparaties aan dit product te verrichten. Defecten die door opening van de Experia Box
ontstaan, vallen buiten de garantiebepalingen van je KPN.
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Apparatuur
Als je dit merkteken achterop je apparaat staat, duidt dit erop dat het apparaat aan het einde van
zijn gebruiksduur niet met ander huishoudelijk afval verwijderd moet worden. Om mogelijke
schade aan het milieu of de menselijke gezondheid door ongecontroleerde afvalverwijdering te
voorkomen, moet je dit product van andere soorten afval scheiden en op een verantwoorde
manier recyclen. Daarmee wordt duurzaam hergebruik van materiaalbronnen bevorderd.
KPN houdt zich aan deze huidige wetgevingen op milieugebied en streeft er naar apparaten
opnieuw in te zetten. Daarom verzoeken wij je om de oude KPN apparatuur gratis terug te sturen.
Hoe je dit kunt doen, vind je op op kpn.com/retouren of neem voor instructies contact op met de
Klantenservice van KPN.
Let op! Lees de
handleiding aandachtig!
KPN niet aansprakelijk
voor schade of letsel
die het gevolg is van
verkeerd gebruik of
gebruik dat niet
overeenstemt met
de instructies in de
handleiding.
0
Technische gegevens
Bijlage - Veiligheid en technische gegevens
Wireless Performance and Security
• Wi-Fi b/g/n CERTIFIED
• Wi-Fi WPA/WPA CERTIFIED
• Wi-Fi WPS CERTIFIED
• Wi-Fi WMM(multimedia) CERTIFIED
• WPA-PSK/WPA-PSK with TKIP/AES encryption
• Manual/auto radio channel selection
• Wireless client access control based on MAC address
Security, Firewall and Control
• Firewall with Stateful Packet Inspection
• DMZ
• Intrusion Detection and Prevention (DoS, SYN Flood, Ping
of Death, LAND, Teardrop, etc.)
• Packet filtering based on IP address/port number/protocol
type
iTV
• Fully compliant to interoperate with the KPN iTV services
known as iTV HE .0
• STB device auto-detection
• Flexiport
VoIP Features
• Fully compliant to interoperate with the KPN VoIP Service
known as IPB (InternetPlusBellen)
• Signalling: SIP (RFC 6)
• SIP digest method
• Echo Cancellation
• Jitter Buffer
• VAD, Silence Suppression, CNG
• FXS: ALS70 compliant
• Full FXO
– Incoming call detection on PSTN
– Lifeline backup
– Fully flexible dial plan for PSTN/VoIP outgoing calls
• BBUA
– Internal SIP Server
– Multiple line, Multiple number
– Internal calling with local number
– Call Transfer
• Fax support
– In-band Fax transparency
• Supplementary and Advanced Services
– CLIP (Calling Line Identification Presentation)
– CLIR (Calling Line Identification Restriction)
– Call Forwarding (No answer/Busy/Unconditional)
Management Features
• User Friendly GUI via HTTP
• TR-069 CPE WAN Management Protocol
• TR-0 Voice Service Provisioning
• TR-09 Internet Gateway Device Management
• TR-06 LAN Side Configuration
• Zero-Touch Auto-Provisioning
• Firmware remote-upgrading
Extra Functionality and Services
• Printer sharing
• File sharing
– Samba File Server (SMB protocol)
– FTP File Server
• Media sharing
– DLNA DMS
• USB UMTS dongle support for Internet connection backup
in case of xDSL or FTTH connection loss
• ECO mode support
Hardware Specifications
Interfaces
WAN
•  RJ DSL Line port
•  FXO interface
•  Gigabit Ethernet interface
LAN
• -port autosensing 0/00/000Base-T & auto MDI/MDI-X
Ethernet switch
•  FXS POTS interfaces
•  USB .0 host interface
• Wi-Fi complies with IEEE 0.n and IEEE 0. b/g
standards
Buttons
•  restore factory default button (pinhole)
•  push button for WPS
•  push button for Wi-Fi on/off
•  push button for ECO on/off
•  power on/off switch
Power Adapter
• 00 - 0 VAC (switched mode) power adapter
• European power plug
Extras
• Wall mounting bracket
Operating Temperature
• 0 - 0 ° C ( - 0 ° F)
Humidity
• Operating: 0 - % non-condensing
• Storing:  - 9% non-condensing
Dimensions (H x D x W)
• .mm x .7mm x .mm (standing-bracket not
included)
• .mm x 69mm x .mm (standing-bracket included)
DSL Modem Specifications
• VDSL compliance: ITU-T G.99. (up to 7 MHz profiles)
•  wire ( pair) VDSL Bonding
• ADSL, ADSL and ADSL+ compliance, Supports multi
mode standards
– ANSI T. Issue , ITU G.99. (G.DMT), ITU G.99.
(G.Lite)
– ITU G.99. (G.DMT.bis), ITU G.99. (G.Lite.bis)
– ITU G.99.
Software Specifications
WAN Connection
• Auto WAN sensing ADSL, VDSL, VDSL Pair-Bonding and
FTTH
• PPPoE, PPPoA
• Supports multiple WAN connection instances for different
service
Enabling Technologies
• IPv/IPv6 Dual Stack
• Mini Jumbo Frame Support
• Quality of Service
• DNS Server & Relay
• DHCP Server
• UPnP IGD
• IGMP Snooping, IGMP Proxy
• Port forwarding for game and application
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Verpakking
KPN heeft duurzaamheid hoog in het vaandel staan. Door onze omvang kunnen ook kleine verbeteringen grote impact
hebben. Zo kijken we bijvoorbeeld voortdurend kritisch naar de verpakkingen van onze producten. Om die reden wordt alle
apparatuur die u van ons per post ontvangt verpakt in ongebleekt karton. De bodems van de dozen bestaan uit mat karton,
de deksels zijn nog glanzend gemaakt om opdruk mogelijk te maken. De onderdelen in de doos zitten niet langer in folie of
plastic. De dozen zijn ook zo plat mogelijk gemaakt. De eventuele ‘loze ruimte’ die nog voorkomt is noodzakelijk om alle
dozen goed te kunnen stapelen. KPN is voortdurend bezig om de duurzaamheid van haar producten te verbeteren. Dit doen
wij niet alleen; wij vragen continu aan onze toeleveranciers om mee te denken en zelf met slimme ideeën te komen. Als u
ideeën heeft die bijdragen aan duurzaamheid kunt u deze met ons delen via mvo@kpn.com
Om geen ongebruikte verpakkingen weg te hoeven gooien wordt eerst de oude voorraad opgemaakt.
Copyright
© Versie 2.0, januari 2014, KPN
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd
gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch door fotokopieën,
opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN. KPN behoudt zich in het geval van
gewijzigde omstandigheden het recht voor wijzigingen aan te brengen in de inhoud van deze handleiding zonder vooraf-
gaand bericht.
Disclaimer
Drukfouten, prijswijzigingen en tekstuele wijzigingen voorbehouden. De meest recente versie van de handleiding vind je op
www.kpn.com/help.
Merken
De producten en diensten die aangeduid zijn met ®, zijn geregistreerde merken van KPN.
Declaration of Conformity (Doc), Test Verification of Conformity
Het apparaat voldoet aan de noodzakelijke vereisten van de R&TTE-richtlijn, hetgeen wordt bevestigd door de CE-markering
op de achterkant van het modem. Dit product is in overeenstemming met de essentiële eisen en andere relevante bepalingen
van Richtlijn 1999/5/EC van de Europese Commissie. Tevens zijn er verklaringen beschikbaar van TÜV Rheinland LGA Products
GmbH. Samenvatting van de verklaringen: The Notified Body of TÜV Rheinland LGA Products GmbH confirms, that the ZXHN
H368N complies with Article 10 of the Directive 1999/5/EC and the essential requirements article 3.1a Health and Electrical
Safety, article 3.1b EMC, Article 3.2 Radio Spectrum. De testen en verklaringen zijn uitgevoerd in opdracht van ZTE Corporation,
China. Alle conformiteitsverklaringen DoC (Declarations of Conformity) zijn ondertekend. Indien vereist kan je een kopie van
de originele DoC aanvragen.
Meterkastkaart
Op beide zijden van deze kaart kun je alle belangrijke gegevens vinden en noteren van jouw diensten. Knip de kaart los uit de handleiding en
hang deze bijvoorbeeld in je meterkast of andere plaats in je woning, dichtbij de Experia Box.
Problemen oplossen met Internetten
Ik heb problemen met mijn draadloze internetverbinding
• Sluit je computer aan met een ethernetkabel op ethernetpoort 1, 2, 3 of 4 van je
Experia Box. Controleer of je nu wel een goede internetverbinding hebt.
• Surf naar kpn.com/helpdraadloos en lees de oplossingen voor je probleem.
De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box te herstarten:
• Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact.
• Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact.
• Het kan 10 minuten duren voordat de Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het
netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten.
Problemen oplossen met je e-mail
Ik kan geen e-mail versturen of ontvangen met mijn mailprogramma
• Controleer of je jouw e-mail kunt bekijken via webmail http://webmail.kpnmail.nl
• Volg anders de instructies voor het opnieuw instellen van je mailprogramma op
kpn.com/helpemail.
Ik ben mijn gebruikersnaam en wachtwoord vergeten
• Surf naar kpn.com/helpwachtwoord en vraag je gebruikersnaam en wachtwoord op.
TIP! Download de KPN Assistent om je internet en e-mailinstellingen te beheren via
kpn.com/kpnassistent of gebruik de cd-rom KPN Installatie Assistent.
Jouw persoonlijke gegevens (bevestigingsbrief of gegenereerd tijdens aansluiten)
In te vullen bij draadloos Internet
Voor het handmatig draadloos aansluiten,
heb je deze codes nodig.
SSID
(naam van het draadloze thuisnetwerk):
WPA (beveiligingssleutel voor de draadloze verbinding):
Jouw e-mailinstellingen
Deze heb je nodig voor het instellen van
je mailprogramma en om in te loggen op
Mijn KPN.
Gebruikersnaam e-mail:
@kpnmail.nl
Wachtwoord e-mail:
Zie kpn.com/helpemail
Zie kpn.com/helpinternet
Meer informatie op kpn.com/help.
De lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden continu. ‘Internet’ knippert
onregelmatig! Voor draadloos internet brandt het lampje ‘Wireless’ ook.
Powe
r
W
i
re
le
s
s
Vo
i
ce
Bro
a
d
b
a
n
d
In
tern
e
t
TV
U
p
g
ra
d
e
W
P
S
ECO
Problemen oplossen met Bellen
Ik kan niet bellen en/of gebeld worden
• Probeer een ander toestel aan te sluiten op de Experia Box. Het kan zijn dat je telefoon of
DECT-basisstation defect is.
De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box te herstarten:
• Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact.
• Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact.
• Het kan 10 minuten duren voordat de Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met
het netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten.
Wanneer het ‘Voice’ lampje brandt; controleer of je weer kunt bellen (gebeld worden).
Naast de lampjes ‘Power ’, ‘ Broadband’ en ‘Internet’ moet voor
telefonie ‘Voice’ en Interactieve TV ‘TV’ ook branden!
Inloggen Mijn KPN
Je vindt op jouw persoonlijke omgeving een
overzicht van jouw KPN producten.
Gebruikersnaam MijnKPN:
@kpnmail.nl
Wachtwoord MijnKPN:
In te vullen bij Interactieve TV
Deze gegevens heb je nodig voor sommige
instellingen.
Abonnementsnummer van Interactieve TV:
Pincode Interactieve TV:
Problemen oplossen met Interactieve TV
Er verschijnt ‘Deze zender is tijdelijk niet beschikbaar’
Probeer naar een andere zender te zappen. Als je hier beeld hebt, zap terug naar de zender
die je aan het kijken was.
De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box en de tv-ontvanger
te herstarten:
• Zet je tv-ontvanger 30 seconden in stand-by met de toets
(rechts boven).
• Trek de stroomadapter van je tv-ontvanger uit het stopcontact.
• Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact.
• Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter van de Experia Box weer stevig aan
op het stopcontact.
• Wacht tot de lampjes ‘Power’ en ‘Broadband’ branden van de Experia Box.
• Sluit de stroomadapter van je tv-ontvanger weer aan op het stopcontact en zet de
tv-ontvanger aan met de toets
.
Het opstarten kan 10 minuten duren. Controleer of de storing is verholpen.
Jouw persoonlijke gegevens (bevestigingsbrief of gegenereerd tijdens aansluiten)
Start installatie
Handleiding
Start installatie
Handleiding
Meer informatie
Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele
versie van de handleiding kan je vinden op kpn.com/klantenservice.
Zelf aansluiten met installatiegarantie
Met dit eenvoudige Doe-Het-Zelf Installatiepakket sluit je alles simpel zelf aan.
Lukt de installatie niet direct, kijk dan op kpn.com/klantenservice voor meer informatie.
Heb je de voorkeur om ons te bellen, dan vind je ons telefoonnummer op het bijgeleverde
installatieoverzicht. Onze Klantenservice is gratis bereikbaar, 24 uur per dag en 7 dagen
in de week.
Lukt het ook met de hulp van onze Klantenservice niet? Geen nood, we sturen dan gratis
een kundige monteur bij je langs.
Retour sturen
Wanneer je dit pakket terug wilt sturen, kijk dan op kpn.com/retouren.
Of neem voor instructies contact op met de Klantenservice van KPN.
Zie kpn.com/helpbellen
Zie kpn.com/helpitv
KPN Start installatie
847592/01-14
Powe
r
W
i
re
le
s
s
Vo
i
ce
Bro
a
d
b
a
n
d
In
tern
e
t
TV
U
p
g
ra
d
e
W
P
S
ECO
1 …

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels
1

Forum

KPN-Experia-Box-v9
6

  • Hoe kan ik de Expedia box uit de beugel krijgen om de telefoon aan te sluiten Gesteld op 1-6-2022 om 13:22

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • ik wil wifi automatisch kunnen uitschakelen na een bepaalde tijd 's avonds, hoe werkt dat? Gesteld op 1-5-2022 om 10:31

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Ik wil een wifi versterker met de Experia Box V9 latn samenwerken Gesteld op 4-2-2022 om 11:54

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Het lukt me niet om IPv6 uit te schakelen.
    Wie heeft de oplossing? Gesteld op 18-12-2021 om 00:12

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Hoe forward je een poort op deze experia box voor de nebra helium miner? Gesteld op 10-12-2021 om 17:16

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Ik krijg op mijn computer en op mijn telefoon de melding dat mijn Wifi verbinding een zwakke beveiliging heeft. Er staat bij dat WPA/WPA 2 (TKIP) niet als veilig wordt beschouwd. En er staat dat mijn router (Experiabox v9) moet configureren naar WPA 2(AES) of WPA3. Hoe doe ik dit? Is dat simpel te doen of ingewikkeld? Gesteld op 6-12-2021 om 14:56

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
12

  • Het groene lampje van wireless knippert voortdurend op mijn Experiabox 9. Ik heb ook de indruk dat de draadloze verbinding met andere apparaten in huis het niet constant goed doet. Kan dat te maken hebben met het knipperen/
    Of is dat knipperen normaal? Gesteld op 6-12-2021 om 14:50

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Ik wil de v9 vervangen door de 12. Weet iemand of de afstand van de schroeven voor de muurbeugel hetzelfde is? Gesteld op 26-8-2021 om 09:41

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Klopt het dat de Experia Box V9 niet geschikt is voor alarm doormelding? Gesteld op 8-4-2021 om 17:37

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Ik heb een Experia Box v9, waarop oa 2 telefoons aangesloten zijn. Als ik bel, krijg bik wel de kiestoon, maar na het te bereiken nr ingetoetst te hebben krijg ik een in gesprektoon. Als iemand van buiten mij probeert te bellen gebeurt hetzelfde. Op mijn experiabox kleur niet de voice groen. Gesteld op 13-2-2021 om 11:23

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • ik wil een tweede tv aansluiten op mijn experiabox v9. Kan dat draadloos? Gesteld op 4-2-2021 om 15:47

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • mijn Xperia Box valt steeds 5-6 seconde weg wat nu

    Gr.Henk Gesteld op 2-2-2021 om 14:20

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
18
24
30
36
42

  • Mijn pas geplaatste experia Box V9 herkent de netwerkprinter niet (Brother HL2250DN
    In werk onder Windows 7 64 bits.
    Installatie van de Brother drivers helpt niet. Via een netscan wordt ook niets zichtbaar.
    Op de oude experiabox deed dit probleem zich niet voor. Harde reset van de router levert niets op.
    Iemand een suggestie? Gesteld op 2-6-2014 om 16:45

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

    • De nieuwe router heeft een andere versleutelingscode voor het netwerk. Deze moet in de printer bekend /ingevoerd worden, omdat de printer anders niet werkt in het netwerk. Vaak moet de printer even met een usb-kabeltje aangesloten worden op een pc die wel in het (interne) netwerk zit. Dan is de printer te benaderen om de wifi-code in te voeren. Geantwoord op 2-8-2014 om 13:55

      Waardeer dit antwoord (12) Misbruik melden

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw KPN Experia Box v9 bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van KPN Experia Box v9 in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 2,43 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

Andere handleiding(en) van KPN Experia Box v9

KPN Experia Box v9 Installatiehandleiding - Nederlands - 33 pagina's

KPN Experia Box v9 Installatiehandleiding - Nederlands - 23 pagina's

KPN Experia Box v9 Installatiehandleiding - Nederlands - 31 pagina's

KPN Experia Box v9 Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 53 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info