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Wie lange ist die IKEA Garantie gültig?
Die Garantie gilt 2 Jahre ab dem Kauf-/
Auslieferungsdatum für die bei IKEA gekauften
Geräte, es sei denn. Als Kaufnachweis ist das
Original des Einkaufsbeleges erforderlich.
Werden im Rahmen der Garantie Arbeiten
ausgeführt, verlängert sich dadurch nicht die
Garantiezeit für das Gerät.
Welche Geräte sind nicht durch die IKEA
Fünfjahresgarantie abgedeckt?
Die 5-jährige (fünf) Garantie gilt für alle nach
dem 1. August 2007 gekauften IKEA Geräte.
Hiervon ausgenommen sind die IKEA Geräte
der Marke LAGAN.
Wer übernimmt den Service?
IKEA führt die Serviceleistungen über seinen
eigenen Kundendienst oder einen beauftragten
Servicepartner aus.
Was deckt diese Garantie ab?
Die Garantie deckt Gerätefehler ab, die
aufgrund einer fehlerhaften Konstruktion oder
aufgrund von Materialfehlern nach dem Datum
bei/durch IKEA entstanden sind. Die Garantie
gilt nur für den Hausgebrauch des betreffenden
Gerätes. Ausnahmen sind unter der Überschrift
“Was deckt die Garantie nicht ab?” erläutert.
Innerhalb der Garantiefrist werden die Kosten
für Reparatur, Ersatzteile sowie die Arbeits- und
Fahrtkosten übernommen, vorausgesetzt, das
Gerät ist ohne besonderen Aufwand für eine
Reparatur zugänglich. Die jeweiligen örtlichen
Bestimmungen oder die für die Schweiz
gültigen Rechtsvorschriften gelten unter diesen
Bedingungen. Ersetzte Teile gehen in das
Eigentum von IKEA über.
Was wird von IKEA unternommen, um das
Problem zu beheben?
Der Kundendienst begutachtet das Produkt und
entscheidet nach eigenem Ermessen, ob ein
Garantieanspruch besteht. Wenn die Garantie
geltend gemacht werden kann, wird IKEA
durch seinen eigenen Kundendienst oder einen
autorisierten Servicepartner nach eigenem
Ermessen das schadhafte Produkt entweder
IKEA GARANTIE
reparieren oder durch ein gleiches oder
vergleichbares Produkt ersetzen.
Was deckt diese Garantie nicht ab?
Normale Abnutzungen und Beschädigungen.
Vorsätzlich oder fahrlässig herbeigeführte
Schäden, Beschädigungen infolge
Missachtung der Bedienungsanleitung,
unsachgemässer Installation, falschen
Spannungsanschlusses, Beschädigung
durch chemische oder elektrochemische
Reaktionen, Korrosions- oder
Wasserschäden, einschliesslich Schäden
durch ungewöhnlich hohen Kalkgehalt im
Wasser oder anormale Umweltbedingungen.
Verbrauchs- und Verschleissteile wie z.B.
Batterien und Glühlampen.
Nichtfunktionelle und dekorative Teile,
die den normalen Gebrauch nicht
beeinussen, sowie Kratzer oder mögliche
Farbveränderungen.
Schäden verursacht durch Fremdkörper,
Substanzen oder Reinigungsarbeiten/
Beseitigung von Verstopfungen an Filtern,
Abüssen oder Spülmittelfächern.
Schäden an folgenden Teilen: Glaskeramik,
Zubehör, Geschirr- und Besteckkörbe,
Zu- und Ablaufschläuche, Dichtungen,
Glühlampen und deren Abdeckungen,
Siebe, Knöpfe, Gehäuse und Gehäuseteile.
Soweit nicht nachgewiesen wird, dass
solche Schäden auf Herstellungsmängel
zurückzuführen sind.
Bei Fällen, in welchen der Servicetechniker
keinen Fehler nden konnte.
Reparaturen, die nicht von unserem
eigenen Kundendienst oder einem
Servicevertragspartner ausgeführt oder bei
denen keine Originalteile verwendet wurden.
Durch fehlerhafte oder unvorschriftsmässige
Installation erforderliche Reparaturen.
Fehlbedienung und/oder Verwendung des
Gerätes in einer nicht privaten sondern
gewerblichen Umgebung.
Transportschäden. Wenn der Kunde das
Produkt selbst nach Hause oder zu einer
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