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FRAGEN, HILFE UND REPARATUREN
Ihr lokaler Fachhändler und die Verkaufstelle können eine Garantiebeurteilung ohne Rücksprache mit
Horizon nicht durchführen. Dies gilt auch für Garantiereparaturen. Deshalb kontaktieren Sie in einem
solchenFalldenHändler,dersichmitHorizonkurzschließenwird,umeinesachgerechteEntscheidungzu
fällen, die Ihnen schnellst möglich hilft.
WARTUNG UND REPARATUR
Muss Ihr Produkt gewartet oder repariert werden, wenden Sie sich entweder an Ihren Fachhändler
oder direkt an Horizon. Packen Sie das Produkt sorgfältig ein. Beachten Sie, dass der Originalkarton
in der Regel nicht ausreicht, um beim Versand nicht beschädigt zu werden. Verwenden Sie einen
Paketdienstleister mit einer Tracking Funktion und Versicherung, da Horizon bis zur Annahme keine
Verantwortung für den Versand des Produktes übernimmt. Bitte legen Sie dem Produkt einen Kaufbeleg
bei,sowieeineausführlicheFehlerbeschreibungundeineListeallereingesendetenEinzelkomponenten.
WeiterhinbenötigenwirdievollständigeAdresse,eineTelefonnummerfürRückfragen,sowieeineEmail
Adresse.
GARANTIE UND REPARATUREN
Garantieanfragen werden nur bearbeitet, wenn ein Originalkaufbeleg von einem autorisierten Fachhändler
beiliegt, aus dem der Käufer und das Kaufdatum hervorgeht. Sollte sich ein Garantiefall bestätigen wird das
Produktrepariertoderersetzt.DieseEntscheidungobliegteinzigHorizonHobby.
KOSTENPFLICHTIGE REPARATUREN
Liegt eine kostenpflichtige Reparatur vor, erstellen wir einen Kostenvoranschlag, den wir Ihrem Händler
übermitteln. Die Reparatur wird erst vorgenommen, wenn wir die Freigabe des Händlers erhalten. Der Preis
für die Reparatur ist bei Ihrem Händler zu entrichten. Bei kostenpflichtigen Reparaturen werden mindestens
30MinutenWerkstattzeitunddieRückversandkosteninRechnunggestellt.Solltenwirnach90Tagenkeine
EinverständniserklärungzurReparaturvorliegenhaben,behaltenwirunsvor,dasProduktzuvernichten
oder anderweitig zu verwerten.
Achtung:KostenpichtigeReparaturennehmenwirnurfürElektronikundMotorenvor.Mechanische
Reparaturen,besondersbeiHubschraubernundRC-Carssindextremaufwendigundmüssendeshalbvom
Käufer selbst vorgenommen werden.
EuropäischeUnion:
ElektronikundMotorenmüssenregelmäßiggeprüftundgewartetwerden.FürServicezweckesolltendie
Produkt an die folgende Adresse gesendet werden:
Horizon Technischer Service
Hamburger Str. 10
25335Elmshorn
Germany
BitterufenSie+4941214619966anoderschreibenSieunseinEmailanservice@horizonhobby.deum
jede mögliche Frage zum Produkt oder der Garantieabwicklung zu stellen.