12. Nettoyage et entretien :
Au moins une fois par an et plus souvent si besoin est,
vous devriez effectuer un nettoyage et un entretien de
votre insert de cheminée lorsqu'il est froid. Lors de
cette opération, vous devriez éliminer les dépôts de
cendres dans le conduit de fumée ainsi que sur les
tôles des chicanes de fumée ou de tirage. Les plaques
chicanes de tirage en vermiculite peuvent être
enlevées pour le nettoyage (voir fiche de l'appareil).
Après le nettoyage, vous voudrez bien les remettre
soigneusement en place. Un aspirateur de cendres
avec filtre pour particules fines convient très bien pour
le nettoyage des conduits des gaz de fumée. La
meilleure façon d'enlever les saletés sur la vitre de
foyer consiste à utiliser de l'eau chaude et du savon ou
d'autres produits à nettoyer ménagers courants (ne pas
utiliser de produits de nettoyage avec un effet abrasif,
car le verre serait endommagé par des rayures).
13. Garantie
13.1. Généralités
HAAS et SOHN assume une garantie de trois ans pour
cet appareil dans le cadre des directives de garantie, à
l'exception des pièces qui sont exposées directement
au feu (pièces d'usure). La garantie démarre à la date
de la livraison. Comme justificatif, on devra remettre la
facture.
13.2.Directives de garantie :
1. HAAS + SOHN prend en charge la garantie
pour la durée de deux ans à compter de la livraison à
l'utilisateur final pour :
a) une qualité de matériau et un traitement parfaits et
adaptés à l'objectif,
b) un assemblage correct,
c) le respect de la puissance de chauffage nominale
(watts) selon EN13229 selon la capacité de chauffage
de local selon DIN 18893 (voir plaque signalétique,
caractéristiques techniques mentionnées sur la fiche
d'appareil ci-jointe ou indications du catalogue).
Les garanties a) à c) s'étendent à la remise en état
gratuite de l'appareil et des pièces faisant l'objet d'une
réclamation. On ne peut prétendre à un remplacement
gratuit que pour les pièces qui présentent des défauts
dans le matériau et dans le travail d'usine. La
revendication d'autres prétentions est exclue.
2. HAAS + SOHN n'assume pas de garantie pour les
dommages et défauts sur les appareils ou des pièces
d'appareil qui sont causés par :
des influences extérieures, chimiques ou
physiques occasionnées lors du transport, du
stockage, de l'installation et de l'utilisation de
l'appareil (par exemple trempe avec de l'eau,
aliments qui débordent en bouillant, eau de
condensation, surchauffe due à une utilisation
incorrecte (par exemple porte de foyer ouverte).
La formation de fissures sur les pierres naturelles
et pièces émaillées n'est pas un défaut de qualité,
erreur dans le choix de la taille de la cheminée,
Non-respect des prescriptions en vigueur en
matière de construction,
erreur lors de l'installation et du raccordement de
l'appareil,
tirage de cheminée insuffisant ou trop fort,
travaux de réparation exécutés de façon incorrecte
ou autres modifications, en particulier ultérieures,
effectuées sur le foyer ou le conduit des gaz
brûlés (conduit de fumée et cheminée),
utilisation de combustibles inappropriés,
utilisation incorrecte ; surcharge des appareils (voir
notice d'instruction du fabricant),
usure des pièces exposées directement aux
flammes à base d'acier, vitrocéramique, joints,
chamotte ou vermiculite, dans la mesure où elles
ne tombent pas sous l'effet de la garantie (1a),
traitement inadéquat,
entretien insuffisant, utilisation de produits à
nettoyer inappropriés.
13.3.Réclamations :
Nous vous demandons de présenter vos
réclamations exclusivement à votre
revendeur spécialisé. Dans ce cas, indiquez
impérativement les numéro de série et de
fabrication de votre poêle. Vous trouverez
ces indications sur la plaque signalétique de
l'appareil (dans le compartiment de
stockage de bois de l'appareil).
14.Informations pour les commandes des pièces
détachées :
En cas de commandes de pièces détachées, nous
vous demandons d'indiquer de façon complète les
deux numéros de série et de fabrication de votre
poêle. Vous trouverez ces indications sur la plaque
signalétique de l'appareil (dans le compartiment de
stockage du bois de l'appareil).
Veuillez tenir compte également des dessins
techniques et des tableaux figurant sur la fiche de
l'appareil. Vous y trouverez la désignation exacte de
la pièce de rechange nécessaire. Pour commander
les pièces détachées en réfractaire, veuillez noter
que ces éléments sont numérotés sur les dessins
qui présentent l’assemblage vu du dessus,
Attention : les éléments d’assemblage composant
l’insert ne doivent pas être modifiés !
Seuls les piéces d’origine proposées par le fabricant
doivent être utilisées pour tout remplacement.
Contactez au besoin votre revendeur
