6.
Garantie
6.1.
Généralités
HAAS + SOHN assure à l´acheteur une garantie dans le
cadre des dispositions légales. La garantie couvrant une
période de deux ans prend cours dès le moment de la
livraison effective. C'est la facture qui fait office de
justificatif.
6.2.
Directives de garantie
Dans le cas où un manquement survient à votre appareil,
pendant la période couverte par la garantie, HAAS + SOHN
interviendra dans un délai réduit au mieux afin de résoudre
(améliorer) le dysfonctionnement, voire selon le cas,
remplacer le composant défectueux. Une annulation de
contrat ou réduction de prix est exclue tant qu´il n´y a pas
contradiction avec les dispositions légales.
Seuls des composants de remplacement acceptés par écrit
par le fabricant (p.ex. faisant l´objet d´une offre) peuvent
être utilisés.
Nous attirons l’attention sur le fait que nos revendeurs se
tiennent à tout moment à la disposition de nos clients, même
après l’expiration de la garantie, aux conditions habituelles.
Nous nous réservons le droit d’effectuer des
modifications techniques.
La garantie de HAAS + SOHN ne couvre pas les dommages
ou dysfonctionnement subis par les appareils ou leurs
composants, causés par :
Des modifications d´aspect /d´état dues à l´usure habituelle
des composants (réfractaires, vermiculite, grille, verre
céramique, joints, etc..)
Une utilisation inadaptée (surchauffe), des revendications
exagérées, une négligence avérée et des modifications non
autorisées par HAAS + SOHN excluent l´application de la
garantie
6.3.
Réclamations
Les réclamations sont à déposer exclusivement auprès de
votre revendeur spécialisé. Vous devez impérativement
mentionner pour cela le numéro de type et de fabrication de
votre poêle. Vous trouverez ces informations sur la plaque
signalétique de l'appareil (sur l'arrière de l'appareil).
7.
Informations pour la commande des pièces
détachées
Nous vous demandons lors de la commande de pièces
détachées, de nous indiquer le numéro de type et de
fabrication complet de votre poêle. Vous trouverez ces
informations sur la plaque signalétique de l'appareil (sur
l'arrière de l'appareil).
Consultez en outre les schémas et tableaux sur la
documentation, vous y trouverez la désignation exacte de la
pièce de rechange nécessaire. Pour ce qui est de la
commande des pièces de rechange en argile réfractaire, les
pierres réfractaires sont numérotées dans les schémas. Le
briquetage réfractaire est représenté par une vue d’en haut
(vue en plan).
Attention ! Le foyer ne doit pas être transformé!
Seules des pièces de rechange expressément autorisées ou
proposées par le fabricant peuvent être utilisées.
En cas de besoin, adressez-vous à votre revendeur.
Nous ne pouvons prendre de responsabilité quant à des
modifications survenant ultérieurement à l´édition de
cette notice.
Nous nous réservons le droit d´apporter des
modifications.
