Velleman® Service and Quality Warranty
Since its foundation in 1 972, Velleman® ac quired extensive
experience in the electro nics world and currentl y distributes its
products in over 85 countries .
All our products fulfil strict quality requirements and leg al
stipulations in the EU. In ord er to ensure the qu ality, our products
regularly go through an extr a quality check, both by an internal
quality department an d by specialized external org anisations. If, all
precautionary measures notwithstanding, probl e ms should occur,
please make appeal to o ur warranty (see guar antee conditions).
General Warranty Cond itions Concerning Co nsumer Products
(for EU):
• All consumer products ar e subject to a 24- month warranty on
production flaws and defectiv e material as from the ori ginal date of
purchase.
• Velleman® can decide t o replace an article wit h an equivalent
article, or to refund the r etail value totally or parti ally when the
complaint is valid and a fre e repair or replaceme nt of the article is
impossible, or if the expenses are out of proportion.
You will be delivered a replacin g article or a refund at t he value of
100% of the purchase price in case of a flaw occurred in the firs t
year after the date of purc hase and delivery, or a replacin g article at
50% of the purchas e price or a refund at th e value of 50% of the
retail value in case of a fla w occurred in the sec ond year after the
date of purchase and deli very.
• Not covered by warr anty:
- all direct or indirect dam age caused after deli very to the article
(e.g. by oxidation, s hocks, falls, dust, dirt, h umidity...), and by th e
article, as well as its cont ents (e.g. data loss), c ompensation for loss
of profits;
- consumable goods, p arts or accessories that are subject to an
aging process during n ormal use, such as bat teries (rechar geable,
non-rechargeable, buil t-in or replac eable), lamps, rubber parts, drive
belts... (unlimited list);
- flaws resulting from fire, water damage, light ning, accident, natural
disaster, etc.…;
- flaws caused deliberately, negligently or res ulting from im proper
handling, negligent mai ntenance, abusive use or use contrary to th e
manufacturer’s instructio ns;
- damage caused by a comm ercial, professio nal or collective use o f
the article (the warranty v alidity will be reduced to six (6) m onths
when the article is used professionall y);
- damage resulting from an inappropriate packi ng and shipping of
the article;
- all damage caused by mo dification, repair or alteration performe d
by a third party without writt en permission by Ve lleman®.
• Articles to be repaired must be delivered t o your Velleman®
dealer, solidly packed (pre ferably in the original packaging), and be
completed with the origin al receipt of purchas e and a clear flaw
description.
• Hint: In order to save o n cost and time, please rere ad the m anual
and check if the flaw is ca used by obvious causes pri or to
presenting the article for repair. Note that returni ng a non -defective
article can also involve h andling costs.
• Repairs occurring after warr anty expiration are subject to shipping
costs.
• The above conditions are without prejudice to all commercial
warranties.
The above enumeration is subject to modifi cation according to
the article (see article’s manual).
Velleman® service - en kwaliteitsgara ntie
Velleman® heeft sinds zi jn oprichting i n 1972 een ruim e ervaring
opgebouwd in de elektro nicawereld en verdeelt op dit moment
producten in meer dan 85 landen. Al onze producten beantwo orden
aan strikte kwaliteitseisen e n aan de wettelijke bepalingen geldig in
de EU. Om de kwali teit te waarborge n, ondergaan onze producten
op regelmatige tijdstipp en een extra kwaliteitsc ontrole, zowel door
onze eigen kwaliteitsafd eling als door externe gesp ecialiseerde
organisaties. Mocht er ondanks deze voorzorge n toch een probleem
optreden, dan kunt u ste eds een bero ep doen op onze wa arborg
(zie waarborgvoorwaard en).
Algemene waarborgvoorw aarden consumentengo ederen (voor
Europese Unie):
• Op alle consumentengo ederen geldt een gar antieperiode v an 24
maanden op productie- en materiaalfout en en dit vanaf de
oorspronkelijke aankoo pdatum.
• Indien de klacht gegrond is en een gratis repar atie of vervanging
van een artikel onmogelij k is of indien de kosten hiervoor buiten
verhouding zijn, kan Vellem an® beslissen het d esbetreffende artikel
te vervangen door een gelijkwaardi g artikel of de aanko opsom van
het artikel gedeeltelijk of voll edig terug te betale n. In dat geval krijgt
u een vervangend prod uct of terugbetaling ter w aarde van 100%
van de aankoopsom bij ontdekking van een geb rek tot één jaar na
aankoop en levering, of een vervang end product tegen 50% van de
kostprijs of terugbetalin g van 50 % bij ontdekki ng na één jaar tot 2
jaar.
• Valt niet onder waarborg:
- alle rechtstreekse of onrec htstreekse schad e na de levering
veroorzaakt aan het toest el (bv. door oxidatie, schokk en, val, stof,
vuil, vocht...), en door het toestel, alsook zijn in houd (bv. verlies va n
data), vergoeding voor eventuele winstdervin g.
- verbruiksgoederen, on derdelen of hulpstukk en die onderhevig zijn
aan veroudering door normaal gebruik zoals bv. batterij en (zowel
oplaadbare als niet- oplaadbare, ingeb ouwd of vervangbaar),
lampen, rubberen onderd elen, aandrijfriemen... (onbeperkte li jst).
- defecten ten gevolge va n brand, waterschade, bliksem,
ongevallen, natuurram pen, enz.
- defecten veroorzaakt d oor opzet, nalati gheid of door een
onoordeelkundige beha ndeling, slecht onderh oud of abnormaal
gebruik of gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van
de fabrikant.
- schade ten gevolge va n een commercieel, pr ofessioneel of
collectief gebruik va n het apparaat (bij professioneel gebruik wor dt
de garantieperiode herl eid tot 6 maand).
- schade veroorzaakt door onvoldoende besch erming bij transp ort
van het apparaat.
- alle schade door wijzi gingen, reparaties of mo dificaties uitgevoerd
door derden zond er toestemming van Vell eman®.
• Toestellen dienen ter r eparatie aangeboden t e worden bij uw
Velleman®-verdeler. Het toestel dient vergezeld te zijn van het
oorspronkelijke aankoo pbewijs. Zorg voor een d egelijke verpakking
(bij voorkeur de origin ele verpakkin g) en voeg een duid elijke
foutomschrijving bij.
• Tip: alvorens het toestel v oor reparatie aan te bieden, kijk nog
eens na of er geen voor d e hand liggende reden is waarom het
toestel niet naar behor en werkt (zie handleidi ng). Op deze wijze
kunt u kosten en tijd besparen. Denk eraan d at er ook voor niet -
defecte toestellen een kost voor controle aangereke nd kan worden.
• Bij reparaties buiten de w aarborgperiode z ullen transportkosten
aangerekend worden.
• Elke commerciële gar antie laat deze recht en onvermi nderd.
Bovenstaande opsom ming kan eventueel a angepast word en
naargelang de aard van het product (zie han dleiding van het
betreffende product).
Garantie de service et de qualité Velleman®
Depuis 1972, Vellema n® a gagné une vast e expérience da ns le
secteur de l’électroniqu e et est actuellement distri buteur dans plus
de 85 pays.
Tous nos produits répon dent à des exigences d e qualité
rigoureuses et à des dis positions légales en vi gueur dans l’UE. Afi n
de garantir la qualit é, nous soumettons rég ulièrement nos produits à
des contrôles de qualité su pplémentaires, tant p ar notre propre
service qualité que par u n service qualité externe. Da ns le cas
improbable d’un défaut mal gré toutes les préca utions, il est possible
d’invoquer notre garantie (voir les con ditions de garanti e).
Conditions générales c oncernant la garant ie sur les produits
grand public (pour l’UE) :
• tout produit grand public es t garanti 24 mois c ontre tout vice de
production ou de matéria ux à dater du jour d’acquisiti on effective ;
• si la plainte est justifiée et que la réparation ou le remplacement
d’un article est jugé im possible, ou lorsque les c oûts s’avèrent
disproportionnés, Vell eman® s’autorise à rempl acer ledit article p ar
un article équivalent ou à rembourser la totalité ou une partie du prix
d’achat. Le cas éché ant, il vous sera consenti un article de
remplacement ou le remb oursement complet d u prix d’achat lors
d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou u n
article de remplacem ent moyennant 50 % du prix d’achat ou l e
remboursement de 50 % du prix d’achat lors d’ un défaut après 1 à 2
ans.
• sont par conséquent e xclus :
- tout dommage direct o u indirect survenu à l’art icle après livraison
(p.ex. dommage lié à l’oxyd ation, ch oc, chute, poussièr e, sable,
impureté…) et provoqué par l’appareil, ainsi q ue son contenu (p.ex.
perte de données) et un e indemnisation éven tuelle pour perte de
revenus ;
- toute pièce ou access oire nécessitant un remp lacement causé par
un usage normal comm e p.ex. piles (rec hargeables comme no n
rechargeables, intégré es ou remplaçables), am poules, pièces en
caoutchouc, courroies… (li ste illimitée) ;
- tout dommage qui rés ulte d’un incendie, de l a foudre, d’un
accident, d’une catastrop he naturelle, etc. ;
- out dommage provoqu é par une négligence, v olontaire ou non,
une utilisation ou un entretie n incorrect, ou une utilisation de
l’appareil contraire aux pr escriptions du fabrica nt ;
- tout dommage à cause d’une utilisation comm erciale,
professionnelle ou coll ective de l’appareil (l a période de gar antie
sera réduite à 6 mois lors d’u ne utilisation prof essionnelle) ;
- tout dommage à l’appareil qui résulte d’une util isation incorrect e ou
différente que celle pour laquelle il a été initi alement prévu comme
décrit dans la notice ;
- tout dommage engendr é par un retour de l’ appareil emballé d ans
un conditionnement non ou insuffisamment pr otégé.
- toute réparation ou m odification effectuée par une tierce personne
sans l’autorisation explici te de SA Velleman® ; - frais de transport
de et vers Velleman® si l’ appareil n’est plus co uvert sous la
garantie.
• toute réparation ser a fournie par l’endroit de l’a chat. L’appareil doit
nécessairement être acc ompagné du bon d’ach at d’origine et être
dûment conditionné (de préférence d ans l’emballage d’origi ne avec
mention du défaut) ;
• tuyau : il est conseillé de co nsulter la notice et de contrôler câbles ,
piles, etc. avant de retourner l’appareil. Un app areil retourné jugé
défectueux qui s’avère en bon état de marche pourra fair e l’objet
d’une note de frais à char ge du consommateur ;
• une réparation effect uée en-deh ors de la période de garan tie fera
l’objet de frais de transp ort ;
• toute garantie commerci ale ne porte pas att einte aux conditions
susmentionnées.
La liste susmentionné e peut être sujett e à une
complémentation s elon le type de l’article et être mentionnée
dans la notice d’emploi.
Garantía de servicio y c alidad Velleman®
Desde su fundación en 1 972 Velleman® ha adquirido una amplia
experiencia como distribui dor en el sector de la electrónica e n más
de 85 países. Todos nu estros productos r esponden a normas de
calidad rigurosas y disp osiciones legales vigent es en la UE. Para
garantizar la calidad, som etemos nuestros prod uctos regularment e
a controles de calidad adic ionales, tan to a través de nu estro propio
servicio de calidad com o de un servicio de c alidad externo. En el
caso improbable de qu e surgieran problemas a pesar de todas las
precauciones, es posibl e recurrir a nuestra g arantía (véase las
condiciones de garantía).
Condiciones generale s referentes a la garant ía sobre
productos de venta al púb lico (para la Unión Europea):
• Todos los productos de ve nta al público tienen un perìodo de
garantía de 24 meses c ontra errores de produc ción o errores en
materiales desde la adquisición original;
• Si la queja está funda da y si la reparación o su stitución de un
artículo no es posible, o si los gastos son desproporci onados,
Velleman® autoriza re emplazar el artículo por un artículo
equivalente o reembolsar la totalidad o una pa rte del precio de
compra. En este caso, ust ed recibirá un artículo de recambio o el
reembolso completo del precio de compra si encuentra algún fallo
hasta un año después de l a compra y entreg a, o un artículo de
recambio al 50% del preci o de compra o el ree mbolso d el 50% del
precio de compra si enc uentra un fallo después de 1 año y hasta los
2 años después de la c ompra y entrega.
Por consiguiente, están excluidos entre otr as cosas:
- todos los daños causad os directa o indirectam ente al aparato
(p.ej. por oxidación, ch oques, caída,...) y a su contenido (p.ej.
pérdida de datos) despu és de la entrega y ca usados por el aparato ,
y cualquier indemnización por posible pérdida de ganancias;
- partes o accesorios, q ue estén expuestos al desgaste causad o por
un uso normal, com o por ejemplo baterías (tanto recargables como
no recargables, incorpor adas o reemplazables), bombillas, partes
de goma, etc. (lista il imitada);
- defectos causados por un incendio, dañ os causados por el agua,
rayos, accidentes, catás trofes natural es, etc.;
- defectos causados a conciencia, descuid o o por malos tratos, un
mantenimiento inapropia do o un uso anormal d el aparato contrario
a las instrucciones del fa bricante;
- daños causados por un uso comercial, prof esional o colectivo del
aparato (el perío do de garantía se red ucirá a 6 meses con us o
profesional);
- daños causados por un uso incorrecto o u n uso ajeno al qu e está
previsto el producto inicialm ente como está des crito en el manual
del usuario;
- daños causados por una protección insuficiente al transport ar el
aparato.
- daños causados por reparaciones o modificaci ones efectuadas
por una tercera person a sin la autorización explí cita de Velleman®;
- se calcula gastos d e transporte de y a Vell eman® si el aparato y a
no está cubierto p or la garantía.
• Cualquier artìculo que te nga que ser repar ado tendrá que ser
devuelto a su distribuidor V elleman®. Devuelva el aparato con la
factura de compra origin al y transpórtelo en un embalaje sólido
(preferentemente el embal aje original). Incluy a tambié n una buena
descripción del fallo;
• Consejo: Lea el manual del usuario y contr ole los cables, las pilas,
etc. antes de devolver el aparato. Si no se encu entra un defecto en
el artículo los gastos podr ían correr a cargo del c liente;
• Los gastos de tra nsporte correrán a carg a del cliente para una
reparación efectuada fuer a del período de gara ntía.
• Cualquier gesto comercial no disminuye estos derechos.
La lista previamente me ncionada puede ser adaptada según el
tipo de artículo (véa se el manual del u suario del artículo en
cuestión).
Velleman® Service- u nd Qualitätsg arantie
Seit der Gründung in 19 72 hat Velleman® s ehr viel Erfahrung als
Verteiler in der Elektronikw elt in über 85 Länder n aufgebaut.
Alle Produkte entsprech en den strengen Qualitätsfor derungen und
gesetzlichen Anforderun gen in der EU. Um di e Qualität zu
gewährleisten werden unser e Produkte regelmä ßig einer
zusätzlichen Qualitätsko ntrolle unterworfen, sowo hl von unserer
eigenen Qualitätsabt eilung als auch von exter nen spezial isierten
Organisationen. Soll ten, trotz aller Vorsichtsma ßnahmen, Probleme
auftreten, nehmen Sie bitte die Garantie in Ansp ruch (siehe
Garantiebedingungen).
Allgemeine Garantiebeding ungen in Bezug auf Konsumgüt er
(für die Europäisch e Union):
• Alle Produkte ha ben für Material- o der Herstellungsfehler eine
Garantieperiode vo n 24 Monaten ab Verkaufs datum.
• Wenn die Klage berechti gt ist und falls eine kos tenlose Reparatur
oder ein Austausch des Ger ätes unmöglich ist, oder wenn die
Kosten dafür unverhältnism äßig sin d, kann Velleman® sich darüber
entscheiden, dieses Pr odukt durch ein gleic hes Produkt zu ersetzen
oder die Kaufsumme ga nz oder teilweise zur ückzuzahlen. In diesem
Fall erhalten Sie ein Ersatzpr odukt oder eine R ückzahlung im Werte
von 100% der Kaufsumm e im Falle ei nes Defektes bis zu 1 Jahr
nach Kauf oder Lieferu ng, oder Sie bekommen ein Ersatzprodukt im
Werte von 50% der Kaufs umme oder eine Rück zahlung im Werte
von 50 % im Falle eines Defektes im zweiten Ja hr.
• Von der Garantie aus geschlossen sind:
- alle direkten oder indir ekten Schäden, die nac h Lieferung am
Gerät und durch das Ger ät verursacht werden ( z.B. Oxidation,
Stöße, Fall, Staub, Schmutz, Feuchtigkeit, ...), s owie auch der Inhalt
(z.B. Datenverlust), Entsch ädigung für eventuell en Gewinnausfall.
- Verbrauchsgüter, Teile oder Zubehörteil e, die durch normalen
Gebrauch dem Versc hleiß ausgesetzt sind, wie z.B. Batterien (nicht
nur aufladbare, sondern auch nicht aufladbare, einge baute oder
ersetzbare), Lampen, G ummiteile, Treibrieme n, usw.
(unbeschränkte Liste).
- Schäden verursacht durch Brandschade n, Wasserschaden, Bli tz,
Unfälle, Naturkatastrophen, usw.
- Schäden verursacht durch absichtliche, nachl ässige oder
unsachgemäße Anwend ung, schlechte Wartun g, zweckentfremd ete
Anwendung oder Nicht beachtung vo n Benutzerhinweise n in der
Bedienungsanleitung.
- Schäden infolge einer k ommerziellen, professi onellen oder
kollektiven Anwendung d es Gerätes (bei gewer blicher Anwendung
wird die Garantieperio de auf 6 Monate zurück geführt).
- Schäden verursacht durch eine unsac hgemäße Verp ackung und
unsachgemäßen Trans port des Gerätes.
- alle Schäden verurs acht durch unautorisi erte Änderungen,
Reparaturen oder Modifika tionen, die von einem Dritten ohne
Erlaubnis von Vellema n® vorgenommen werde n.
• Im Fall einer Reparatur, wenden Sie sich an Ihren Vellema n®-
Verteiler. Legen Sie das Pro dukt ordnungsgemä ß verpackt
(vorzugsweise die Ori ginalverpackung) und mi t dem Original -
Kaufbeleg vor. Fügen Sie eine deutliche Fehlerbesc hreibung hinzu.
• Hinweis: Um Kosten un d Zeit zu s paren, lesen Sie die
Bedienungsanleitung noc hmals und überprüfe n Sie, ob es keinen
auf de Hand liegenden Gr und gibt, ehe Sie d as Gerät zur Repar atur
zurückschicken. Stellt sich bei der Überprüfu ng des Gerätes her aus,
dass kein Geräteschade n vorliegt, könn te dem Kunden eine
Untersuchungspausch ale berechnet.
• Für Reparaturen nach A blauf der Garantiefri st werden
Transportkosten berechne t.
• Jede kommerzielle Gar antie lässt diese Rechte unberührt.
Die oben stehende Aufz ählung kann e ventuell angepasst
werden gemäß der Art des Produktes ( siehe
Bedienungsanleitung d es Gerätes).
Made in PRC
Imported by Velleman nv
Legen Heirweg 33, 9 890 Gavere, Belgium
www.velleman.eu