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Lösung 1: Gerät gemäß der Beschreibung in der gedruckten Dokumentation
einrichten
Lösung: Richten Sie das Gerät entsprechend den Anweisungen in der gedruckten
Dokumentation für den Faxbetrieb ein. Berücksichtigen Sie dabei die Geräte und Dienste, die
gemeinsam mit dem Gerät die Telefonleitung verwenden. Führen Sie danach einen Faxtest
durch, um den Status des Geräts zu überprüfen und sicherzustellen, dass es richtig eingerichtet
ist.
Das Gerät druckt einen Bericht mit den Ergebnissen des Tests aus. Wenn während des Tests
Fehler auftraten, suchen Sie anhand der im Bericht enthaltenen Informationen nach einer
Lösung.
Mögliche Ursache: Das Produkt war nicht korrekt für den Faxbetrieb konfiguriert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 2: Faxnummer prüfen
Lösung: Prüfen Sie, ob die eingegebene Faxnummer richtig ist und das ordnungsgemäße
Format aufweist. Abhängig von Ihrem Telefonsystem müssen Sie möglicherweise eine "0"
vorwählen.
Wenn Sie über eine Nebenstellenanlage telefonieren, achten Sie darauf, vor der eigentlichen
Faxnummer die Nummer für eine Leitung nach außen zu wählen.
Mögliche Ursache: Die für das Senden der Faxnachricht eingegebene Faxnummer wies nicht
das richtige Format auf.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 3: Faxnummer langsamer wählen
Lösung: Fügen Sie Pausen in die Nummernabfolge ein, um die Wählgeschwindigkeit zu
verringern. Wenn Sie beispielsweise vor dem Wählen der Faxnummer die Verbindung zu einer
externen Leitung herstellen müssen, fügen Sie nach der Zugangsnummer eine Pause ein. Wenn
Ihre Nummer 05555555 lautet und 0 die Nummer zum Wählen der Leitung nach außen ist,
können Sie wie folgt Pausen einfügen: 0-555-5555. Um eine Pause in die Faxnummer
einzufügen, drücken Sie die (durch einen Stern gekennzeichnete) Symboltaste auf dem
Ziffernblock, bis auf dem Display ein Gedankenstrich (-) angezeigt wird.
Sie können das Fax auch durch Wählen über Monitor senden. Auf diese Weise können Sie den
Wählton Ihrer Telefonleitung während des Wählvorgangs hören. Sie können die
Wählgeschwindigkeit einstellen und beim Wählen auf Eingabeaufforderungen reagieren.
Mögliche Ursache: Das Gerät wählte möglicherweise zu schnell oder zu früh.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 4: Empfängerfaxgerät auf Fehler prüfen
Lösung: hlen Sie die Faxnummer von einem Telefon aus, und prüfen Sie, ob
Faxsignaltöne zu hören sind. Wenn keine Faxsignaltöne zu hören sind, ist das empfangende
Faxgerät möglicherweise nicht eingeschaltet oder angeschlossen, oder ein Voice-Mail-Service
stört die Telefonleitung des Empfängers. Sie können außerdem den Empfänger bitten, sein
Faxgerät auf Fehler zu überprüfen.
Mögliche Ursache: Beim Empfängerfaxgerät traten Probleme auf.
Kapitel 4
40 Fehlerbehebung und Support
Fehlerbehebung und Support
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