• Nadat ik Windows opnieuw heb moeten installeren heb ik ook de driver van mijn HP ENVY 4502 geïnstalleerd.
  Nu kan ik wel printen, maar na verbinding van de printer met mijn pc via een USP-kabel kan ik niet meer scannen (printer kan niet verbinden met de pc). Voordien lukte dat perfect, dus ik denk niet dat het aan de USB-kabel ligt.
  Kan iemand mij helpen?
  Dank u,
  Ingrid

  Gesteld op 20-12-2020 om 14:22 in forum HP Envy 4502e Misbruik melden

  • ik heb meegemaakt, dat mijn printer wél kon scannen, maar niet foutloos met de netwerk-connectie (het beeld van de scan was verstoord en niet conform het gescande document). Ik heb dan de usb kabel aangesloten en dan werkte het scannen terug als voorheen;
    Na te zien:
    - Op welke printer staat uw PC nu standaard aangesloten (USB of Netwerk-Wifi)?
    - kijk na welke versie van printersoftware u hebt geïnstalleerd?
    - Zoek de LAATSTE meest RECENTE software op het net en installeer die...
    Vandaag werkt mijn scanner op beide plateaus zonder fout Geantwoord op 20-12-2020 om 17:04

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Beste,
    Bedankt! Ik ben er intussen in geslaagd om probleemloos te scannen via bluetooth!
    Beste groeten,
    Ingrid Geantwoord op 20-12-2020 om 20:16

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

Kent u iemand die het antwoord hierop weet? Deel een link naar deze vraag via email, Twitter of Facebook.

Stel ook een vraag Toon alle vragen Ga naar handleidingen