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A. Extension de garantie limitée
1. Hewlett-Packard (HP) garantit au client utilisateur final que les produits HP décrits précédemment sont exempts de défauts de matériaux et malfaçons
pendant la durée indiquée ci-dessus, à compter de la date d'achat par le client.
2. Pour les logiciels, la garantie limitée HP est valable uniquement en cas d'impossibilité d'exécuter les instructions de programmation. HP ne garantit
pas que le fonctionnement du logiciel ne connaîtra pas d'interruptions ni d'erreurs.
3. La garantie limitée HP ne couvre que les défauts qui apparaissent dans le cadre de l'utilisation normale du produit et ne couvre aucun autre
problème, y compris ceux qui surviennent du fait :
a. d'une mauvaise maintenance ou d'une modification ;
b. de logiciels, de supports, de pièces ou de consommables non fournis ou non pris en charge par HP ;
c. du fonctionnement du produit hors de ses caractéristiques ; ou
d. d'une modification non autorisée ou d'une mauvaise utilisation.
4. Pour les imprimantes HP, l'utilisation d'une cartouche d'un autre fournisseur ou d'une cartouche rechargée n'entraîne pas la résiliation de la garantie
ni d'un contrat de support HP. Toutefois, si la panne ou les dégâts peuvent être attribués à l'utilisation d'une cartouche d'un autre fournisseur, d'une
cartouche rechargée ou d'une cartouche périmée, HP facturera les montants correspondant au temps et au matériel nécessaires à la réparation de
l'imprimante.
5. Si, pendant la période de garantie applicable, HP est informé d'une défaillance concernant un produit couvert par la garantie HP, HP choisira de
réparer ou de remplacer le produit défectueux.
6. Si HP est dans l'incapacité de réparer ou de remplacer, selon le cas, un produit défectueux couvert par la garantie HP, HP devra, dans un délai
raisonnable après avoir été informé du défaut, rembourser le prix d'achat du produit.
7. HP ne sera tenu à aucune obligation de réparation, de remplacement ou de remboursement tant que le client n'aura pas retourné le produit
défectueux à HP.
8. Tout produit de remplacement peut être neuf ou comme neuf, pourvu que ses fonctionnalités soient au moins équivalentes à celles du produit
remplacé.
9. Les produits HP peuvent contenir des pièces, des composants ou des matériels reconditionnés équivalents à des neufs en termes de performances.
10. La garantie limitée HP est valable dans tout pays dans lequel le produit HP couvert est distribué par HP. Des contrats apportant des services de
garantie supplémentaires, tels que la réparation sur site, sont disponibles auprès des services de maintenance agréés par HP dans les pays dans
lequel le produit est distribué par HP ou par un importateur agréé.
B. Restrictions de garantie
DANS LA MESURE OÙ LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE FONT AUCUNE AUTRE GARANTIE OU
CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, EN CE QUI CONCERNE LES PRODUITS HP ET NIENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE
COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ SATISFAISANTE OU D'ADAPTATION À UN BUT PARTICULIER.
C. Restrictions de responsabilité
1. Dans la mesure où les lois locales l'autorisent, les recours énoncés dans cette déclaration de garantie constituent les recours exclusifs du client.
2. DANS LA MESURE OÙ LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, EXCEPTION FAITE DES OBLIGATIONS SPÉCIFIQUEMENT ÉNONCÉES DANS LA
PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE POURRONT ÊTRE TENUS POUR RESPONSABLES DE
DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU ACCIDENTELS, QU'ILS SOIENT BASÉS SUR UN CONTRAT, UN PRÉJUDICE OU TOUTE
AUTRE THÉORIE LÉGALE, QUE CES DOMMAGES SOIENT RÉPUTÉS POSSIBLES OU NON.
D. Lois locales
1. Cette déclaration de garantie donne au client des droits juridiques spécifiques. Le client peut également posséder d'autres droits selon les états des
Etats-Unis, les provinces du Canada, et les autres pays ou régions du monde.
2. Si cette déclaration de garantie est incompatible avec les lois locales, elle sera considérée comme étant modifiée pour être conforme à la loi locale.
Selon ces lois locales, certaines renonciations et limitations de cette déclaration de garantie peuvent ne pas s'appliquer au client. Par exemple,
certains états des Etats-Unis, ainsi que certains gouvernements hors des Etats-Unis (y compris certaines provinces du Canada), peuvent :
a. exclure les renonciations et limitations de cette déclaration de garantie des droits statutaires d'un client (par exemple au Royaume-Uni) ;
b. restreindre d'une autre manière la possibilité pour un fabricant d'imposer ces renonciations et limitations ; ou
c. accorder au client des droits de garantie supplémentaires, spécifier la durée des garanties implicites que le fabricant ne peut nier, ou ne pas
autoriser les limitations portant sur la durée des garanties implicites.
3. EXCEPTÉ DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LÉGISLATION, LES TERMES DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE
N'EXCLUENT, NE LIMITENT NI NE MODIFIENT LES DROITS STATUTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES À LA VENTE DES PRODUITS HP
AUXDITS CLIENTS, MAIS VIENNENT S'Y AJOUTER.
Garantie du fabricant HP
Vous trouverez, ci-après, les coordonnées de l’entité HP responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à votre matériel HP dans votre pays.
France :
En vertu de votre contrat d’achat, il se peut que vous disposiez de droits légaux supplémentaires à l’encontre de votre vendeur. Ceux-ci ne sont aucunement
affectés par la présente garantie du fabricant HP.
En particulier, si vous êtes un consommateur domicilié en France (départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM) inclus dans la limite des textes qui leur
sont applicables), le vendeur reste tenu à votre égard des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux
articles 1641 à 1649 du Code civil.
Code de la consommation:
" Art. L. 211-4. - Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
- Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa
charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. "
" Art. L. 211-5. - Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les
qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son
représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la
connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. "
" Art. L.211-12. – L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. "
Code civil:
" Code civil Article 1641 : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la
destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. "
" Code civil Article 1648 : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du
vice. "
L’entité HP responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à votre matériel HP est : Hewlett-Packard France SAS, 1 Avenue du Canada 91947 LES
ULIS
Belgique :
En vertu de votre contrat d’achat, il se peut que vous disposiez de droits légaux supplémentaires à l’encontre de votre vendeur. Ceux-ci ne sont aucunement
affectés par la présente garantie du fabricant HP.
L’entité HP responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à votre matériel HP est : Hewlett-Packard Belgium BVBA/SPRL, Hermeslaan 1A, B-1831
Belgique.
Luxembourg:
En vertu de votre contrat d’achat, il se peut que vous disposiez de droits légaux supplémentaires à l’encontre de votre vendeur. Ceux-ci ne sont aucunement
affectés par la présente garantie du fabricant HP. En particulier, si vous êtes un consommateur la présente garantie fabricant HP ne fait pas obstacle à
l’application des dispositions de la loi du 21 avril 2004 relative à la garantie de conformité et des dispositions du Code civil relatives à la garantie. La durée de
la garantie légale en vertu de la loi du 21 avril 2004 est de deux ans à compter de la délivrance du bien.
L’entité HP responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à votre matériel HP est : Hewlett-Packard Luxembourg SCA, Vegacenter 75,
Parc d'Activités Capellen, L-8308 Capellen
Produit HP Durée de la garantie limitée
Supports logiciels 90 jours
Imprimante Assistance technique par téléphone : 1 an dans le monde entier
Pièces et main d'œuvre : 90 jours aux États-Unis et au Canada (hors des
États-Unis et du Canada, 1 an ou selon la législation locale)
Cartouches d'encre Jusqu'à épuisement de l'encre HP ou jusqu'à expiration de la date de garantie
imprimée sur la cartouche (selon le cas qui se produira en premier). Cette
garantie ne couvre pas les produits utilisant de l'encre HP qui ont été
reconditionnés, mal utilisés ou altérés.
Têtes d'impression (ne s'applique qu'aux produits avec 1 an
des têtes d'impression pouvant être remplacées par le client)
Accessoires 1 an, sauf indication contraire
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  • nieuwe cartridge geplaatst kan niet printen windows 10 Gesteld op 18-2-2021 om 14:39

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  • Ik heb een foutieve printopdracht in de printer zitten voor heel veel pagina's. Hoe kan ik deze opdracht stopzetten Gesteld op 8-2-2021 om 11:13

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  • printer envy 4502 drukt lijntje per lijntje zeer traag meer dan 1 minuut voor blad Gesteld op 10-1-2021 om 14:40

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  • Het transport van fotopapier hapert en blokkerd. Gewoon papier werkt wel .Moet er onderhoud gedaan worden ? Gesteld op 24-12-2020 om 11:44

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  • mijn printer werkt niet. geeft aan dat er geen videoverbinding is wat moet ik doen Gesteld op 3-12-2020 om 14:45

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  • mijn printer stopte halverwege een print. Reageerde niet meer op touch screen. Printer uitgezet door de aan/uit-knop langere tijd ingedrukt te houden. Daarna gaat de printer niet meer aan. Stekker uit contact gehaald en weer ingestoken. Touch screen schermpje licht lichtblauw op, maar verder niets. aan/uit-knop werkt niet meer. Wat kan ik nog doen? Gesteld op 20-10-2020 om 16:41

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  • naast het witte schermpje brandt nu opeens een blauw lampje.
    wat betekent dit? Gesteld op 1-8-2019 om 09:35

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  • Hallo
    Heb printer HP ENVY 4520,krijg printerfout 0x61000073, kan niet printen en niet kopiëren. Weet iemand raad? Gesteld op 11-4-2019 om 18:51

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    • Heb zelfde printer wou niet meer printen in kleur en duurde ook heel lang.Heb alles kunnen oplossen met HP PRINT AND SCAN DOCTER 5.2 op je pc plaatsen en hem zijn werk laten doen. Geantwoord op 11-4-2019 om 20:08

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  • Print enkel zwart en geen kleur,duurt lang alvorens hij begint te printen. Gesteld op 21-3-2019 om 18:55

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  • Neen nog niet opgelost,heb ook al een andere vulling geplaatst. Geantwoord op 24-3-2019 om 20:15

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  • ik heb een hp 5030 printer ik per ongeluk verkeerde taal in gedrukt . hoe kan ik dit veranderen naar Het Nederlands Gesteld op 29-4-2018 om 09:56

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  • waarom kan ik een afbeelding niet in kleur afdrukken
    Gesteld op 3-2-2018 om 17:06

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    • .
      Graag alsjeblief een beetje raad.
      De printer werkt perfect, enkel lukt het me niet om iets in kleur af te drukken. De patronen zijn nieuw en en de juiste, jammer genoeg heb ik de handleiding niet meer, ik vind in het forum de vragen hier over, maar kan nergens de antwoorden lezen.
      Groetjes Daisy. Geantwoord op 6-8-2018 om 20:58

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  • Ik kan sinds enige tijd alleen nog maar zwart/wit printen. De color optie is ook niet meer zichtbaar. :-( Ik heb zelfs opnieuw printer download gedaan. Gesteld op 23-12-2017 om 11:31

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    • Ik ken het probleem. Ik stel mij reeds veel vragen bij dit produkt. Heb hem reeds een jaar en telkens erger ik me aan dit toestel. Komt het doordat het draadloos werkt? Komt het door goedkoper materiaal en of software dat erin zit? Ik weet het niet, maar zal hier zeker geen positieve reclame rondmaken. Mocht ik de zoon van Rockefeller zijn ik deed hem weg en kocht mij een ander toestel! Geantwoord op 23-12-2017 om 11:56

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  • servicestation vastgelopen .en kan er niet meer van af
    op het sceen komtde melding:druk op de ok -knop om
    het herstelprosses van de printer automatisch te starten
    en dat herhaalt telkens
    pas aangekocht december 2016 Gesteld op 24-1-2017 om 17:08

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    • Heeft u al een antwoord, wij hebben namelijk het zelfde probleem en op de hele website van HP is geen goed antwoord te vinden. We komen niet verder dan een advies om maar een nieuwe printer aan te schaffen Geantwoord op 6-2-2017 om 16:54

      Waardeer dit antwoord (12) Misbruik melden
  • ik heb terug geweest naar media markt ,en ze hebben hem terug genomen,en opgestuurd en gewisseld voor een ander gebruikt toestel dat toestel is voor lopig ok Geantwoord op 6-2-2017 om 18:14

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  • hoe kan het dat een eenvoudig kopietje minuten duurt
    Ik heb de HP4520 vorige week aangeschaft Gesteld op 12-1-2017 om 12:15

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  • ik heb dit probleem ook Geantwoord op 2-4-2017 om 10:54

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  • terug dragen naar de winkel Geantwoord op 2-4-2017 om 11:00

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  • Hoe moet ik de cartridges die rechts bedekt zijn via de printer nasr het midden brengen om de kege te wisselen? Gesteld op 22-11-2016 om 16:25

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    • Heb zelf de oplossing gevonden Let op:
      1. Zet de printer aan.
      2. Til dan de twee bovenop aangebrachte deksels omhoog.
      3. Dan zie de twee cartridges voor zwart en kleur iets naar links
      Opschuiven .
      4. Verwissel de kege of beide lege cartridges.
      5. Sluit de deksels weer en kijk op het schermpje, want dan moet je iets
      Afdrukken.
      6. Dat is alles. Sterkte ! Geantwoord op 24-11-2016 om 11:04

      Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden
  • idd,je moet uw printer altijd aanzetten,dan pas schuiven de inktpatronen naar links wanneer je de bak met patronen opent,dan kan je ze er wel uithalen Geantwoord op 10-1-2018 om 12:24

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • bij installatie (1e keer) verkeerde taal ingesteld hoe kan ik terug. Gesteld op 20-11-2016 om 17:14

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • we hebben ook verkeerde taal geïnstalleerd, iets Noors of zo. we verstaan er niets van. Hoe lossen we dit op? Geantwoord op 25-1-2017 om 15:53

    Waardeer dit antwoord (9) Misbruik melden
  • Wil mijn mails vanuit Outlook afdrukken,maar dat gaat niet. Hij doet het wel via Gmailadres.
    Wat is eraan de hand?
    Gesteld op 2-9-2016 om 16:16

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    • Ik heb iets soort gelijks bij het printen van KPN factuur, ik zet dan de printer uit en opnieuw aan, dan wordt het alsnog geprint. Maar het moet toch anders kunnen? Dus mijn antwoord is tevens een vraag. Geantwoord op 7-9-2016 om 09:43

      Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden
  • HP printer 4520. Kan ik die aansluiten op 220 volt rechtstreeks? Gesteld op 27-8-2016 om 09:53

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