Jeżeli występują problem z Twoim urządzeniem, przeczytaj poniższą tabelę i zastosuj się do
zawartych instrukcji.
Problem
Przyczyna
Rozwiązanie
Dioda się nie świeci
Odłączone zasilanie
Sprawdź przewód
Brak sygnału
Antena odłączona/uszkodzona
Sprawdź przewód
antenowy/antenę
Brak zasięgu
Skonsultuj się ze sprzedawcą
Brak obrazu/dźwięku
Wtyczka SCART (EURO) nie
podłączona
Podłącz ponownie wtyczkę
SCART (EURO)
Wybrany kanał nie emituje obrazu
Sprawdź inny kanał
Mozaika lub inne
zakłócenia ekranowe
Antena może być niekompatybilna
Sprawdź antenę
Przekaz kodowany
Nie masz uprawnień do odbierania
tego kanału
Sprawdź inny kanał
Zapomniane hasło
Włącz ponowne skanowanie
kanałów, aby wymazać hasło
Brak odpowiedzi na
działanie pilota
zdalnego sterowania
Odbiornik wyłączony
Podłącz i włącz odbiornik
Pilot skierowany w złym kierunku
Skieruj pilot na przedni panel
Czujnik podczerwieni zasłonięty
Odsłoń czujnik podczerwieni
na przednim panelu
urządzenia
Baterie niepoprawnie umieszczone
Sprawdź umieszczenie baterii
Baterie wyczerpane
Wymień baterie
Po przeniesieniu
urządzenia do innego
pomieszczenia
występuje brak sygnału
Źródło anteny może przechodzić
przez system dystrybucji, który
powoduje zakłócenia
Spróbuj podłączyć antenę
bezpośrednio do źródła
Symbol oznaczający zakaz składowania urządzenia z innymi odpadami na terenie
UE. Aby zapobiec zagrożeniu dla ludzi oraz środowiska, oddaj urządzenie do
odpowiednich punktów recyklingu. Możesz zgłosić się do producenta lub
sprzedawcy w celu oddania urządzenia na recykling.
38
Warunki Gwarancji
1. GOCLEVER SP. Z O.O. z siedzibą w Zakrzewie ( 62-069 ) przy ul. Przemysłowej 18
zwany dalej Gwarantem zapewnia, że urządzenie marki GOCLEVER, jest wolne od wad
konstrukcyjnych i materiałowych, które mogłyby naruszyć jego funkcjonalność, o ile
przestrzegana była instrukcja obsługi dostarczona przy zawarciu umowy.
2. Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terytorium Polski.
3. Gwarant bezpłatnie usunie ewentualną niesprawność urządzenia, zgodnie z
postanowieniami niniejszej gwarancji pod warunkiem przedstawienia wypełnionej w dniu
zakupu karty gwarancyjnej wraz z kopią dowodu zakupu. Dokonywanie zmian i skreśleń w
karcie gwarancyjnej przez osoby nieupoważnione powoduje utratę uprawnień wynikających z
niniejszej gwarancji.
4. Okres gwarancji na urządzenia GOCLEVER wynosi 24 miesiące, licząc od daty sprzedaży
sprzętu, jednak nie dłużej niż 27 miesięcy od daty produkcji umieszczonej na produkcie.
5. Tryb przyjmowania produktów uszkodzonych w systemie DOOR to DOOR przysługuje
nabywcy w terminie 12 miesięcy od daty zakupu, jednak nie dłużej niż 15 miesięcy od daty
produkcji. Po przekroczeniu tych terminów użytkownik powinien przesłać uszkodzone
urządzenie do punktu serwisowego na własny koszt po wcześniejszym uzyskaniu numeru
RMA zgodnie z procedurą reklamacyjną. Natomiast koszt przesyłki do klienta po naprawie
pokrywa gwarant.
6. Okres gwarancji na akcesoria dołączone do urządzenia (np. pilot, kable itp.) wynosi 1
miesiąc od daty sprzedaży z wyłączeniem uszkodzeń mechanicznych ( nie dotyczy
gwarancja door-to-door )
7. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie w możliwie najkrótszym
terminie nie przekraczającym 21 dni roboczych od przyjęcia urządzenia na serwis. W
przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych z zagranicy, termin powyższy
może ulec przedłużeniu o kolejne 30 dni.
8. Reklamujący zobowiązany jest zgłosić usterkę w Centralnym Serwisie Klienta na stronie
www.goclever.plzakładka WSPARCIE>>>Zgłoszenie reklamacji. W Przypadku nie
zgłoszenia usterki i wysłania jej do gwaranta bez uzyskania numeru reklamacyjnego
przesyłka nie zostanie przyjęta na serwis.
9. Gwarant bezpłatnie usunie ewentualną niesprawność urządzenia, zgodnie z
postanowieniami niniejszej gwarancji pod warunkiem przedstawienia karty gwarancyjnej
wraz z kopią dowodu zakupu. Dokonywanie zmian i skreśleń w karcie gwarancyjnej przez
osoby nieupoważnione powoduje utratę uprawnień wynikających z niniejszej gwarancji.
10. Nabywca zobowiązany jest dostarczyć produkt w oryginalnym opakowaniu, wraz ze
wszystkimi akcesoriami. Odpowiedzialność za uszkodzenia wynikające z użycia opakowania
zastępczego ponosi nabywca.
11. Sprzęt nie odebrany z serwisu w ciągu 3 miesięcy od ukończenia naprawy przepada na
rzecz serwisu.
39
12. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (reklamacji sprawnego urządzenia lub gdy
uszkodzenie powstało z winy klienta) zgłaszający reklamację zostanie obciążony kosztami
ekspertyzy oraz transportu.
13. Gwarancja nie obejmuje:
1. jakiegokolwiek używania sprzętu wykraczającego poza opis zakresu jego pracy;
2. roszczeń z tytułu parametrów technicznych urządzenia, o ile są one zgodne z podanymi
przez producenta w instrukcji obsługi lub innych dokumentach o charakterze normatywnym;
3. uszkodzeń powstałych z przyczyn zewnętrznych, np.: uszkodzeń mechanicznych, skutków
zjawisk atmosferycznych, zanieczyszczeń, zalań, przepięć, itp.
4. wadliwego działania nieautoryzowanego oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu
14. W przypadku, gdy naprawa gwarancyjna wymaga wymiany części, element wymieniony
pozostaje własnością Gwaranta. Części użyte do wymiany mogą być innej marki o
parametrach technicznych co najmniej równoważnych.
15. Nabywca traci prawa gwarancyjne w przypadku zerwania plomb gwarancyjnych, tabliczki
znamionowej z numerem seryjnym lub stwierdzenia przez serwis producenta dokonywania
nieautoryzowanych napraw lub zmian systemowy bądź konstrukcyjnych urządzenia.
16. Gwarant może uchylić się od dotrzymania terminowości usługi gwarancyjnej, jeżeli
zaistnieją nieprzewidziane okoliczności o charakterze siły wyższej np.: klęska żywiołowa,
niepokoje społeczne itp.
17. Gwarant nie odpowiada za szkody i straty powstałe wwyniku niemożności korzystania z
urządzenia będącego w naprawie.
18. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują prawa kupującego do domagania się zwrotu
utraconych korzyści w związku z wadami urządzenia.
19. Gwarant nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku utraty danych na nośnikach
magnetycznych.
20. Stosunek prawny pomiędzy nabywcą urządzenia i Gwarantem regulowany jest wyłącznie
postanowieniami niniejszej gwarancji. Dalej idące roszczenia odszkodowawcze są
wyłączone chyba, że wynikają one z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
21. Gwarancja niniejsza ma charakter uzupełniający w stosunku do uprawnień nabywcy
przysługujących wobec sprzedawcy. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza
uprawnień nabywcy wynikających z niezgodnościtowaru z umową.
40
Najszybszą metodą rozwiązywania wielu problemów jest kontakt przez zgłoszenie serwisowe
pod adresem:
www.AUTORMA.GOCLEVER.com
Centralny Serwis Klienta Funkcjonuje
od poniedziałku do piątku w godzinach: 9:00 – 16:30
tel. (061) 84 88 767.
Goclever Sp. z o.o.
ul. Przemysłowa 18
62-069 Zakrzewo, Polska
serwis@goclever.pl
Serwisy partnerskie:
Czechy
BOUNCER S.R.O.
SLAVONICKA 324
67531 Jemnice, Czech Republic
servis@goclever.cz
Serbia
ET Servis d.o.o. Beograd
Member of Logo d.o.o.
Group Bulevar kralja Aleksandra 261
11000 Beograd. Srbija
+381 11 2042 109,+381 11 2042 101
www.etservis.rs
servis@etseivis.rs
Ukraina
Service Center "KROK-TTC"
ul. Geroev Dnepra 2A
04212, Kiev, Ukraine
+380 800 504 504
info@krok-ttc.com
Chorwacja
PlayCom
Ulica grada Vukovara 249,10000 Zagreb
+385 01 5618 433,+385 01 6184 115,
+385 01 6184 115
Skype : PlayCom - HR
info@play.com.hr
www.playcom.hr
41
Karta Gwarancyjna
DATA SPRZEDAŻY:…...............................................................................................................................................................
DATA PRODUKCJI:....................................................................................................................................................................
MODEL URZĄDZENIA: GOCLEVER @400 INTERNET TV….………………………..………………………………………………
NUMER SERYJNY:......................................................................................................................................................................
Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.
Product:
Spelregels forum
Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:
lees eerst de handleiding door;
controleer of uw vraag al eerder door iemand anders is gesteld;
probeer uw vraag zo duidelijk mogelijk te stellen;
heeft u een probleem en al geprobeerd om dit op te lossen, vermeld dit erbij aub;
heeft u een oplossing gekregen van een bezoeker dan horen wij dat graag in dit forum;
wilt u een reactie geven op een vraag of antwoord, gebruik dan niet dit formulier maar klik op de knop 'reageer op deze vraag';
uw vraag wordt direct op de website gezet; vermijd daarom persoonlijke gegevens in te vullen;
Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.
Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.
Abonneren
Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Goclever DVB-T 400 INTERNET TV bij:
nieuwe vragen en antwoorden
nieuwe handleidingen
U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.
Ontvang uw handleiding per email
Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Goclever DVB-T 400 INTERNET TV in de taal/talen: Engels, Pools als bijlage per email.
De handleiding is 1,37 mb groot.
U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.
Stel vragen via chat aan uw handleiding
Stel uw vraag over deze PDF
Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email
Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.
Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.
Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken
U heeft geen emailadres opgegeven
Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.
Uw vraag is op deze pagina toegevoegd
Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.