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Gigaset C530IP / BEL de / A31008-M2506-E101-1-3F19 / appendix.fm / 06.03.2014
Template Borneo, Version 1, 21.06.2012
Kundenservice & Hilfe
Fehlerton nach System-PIN Abfrage.
Die von Ihnen eingegebene System-PIN ist falsch.
¥ Eingabe der System-PIN wiederholen.
Ihr Gesprächspartner hört Sie nicht.
Sie haben die Stummschalte-Taste
v gedrückt. Das Mobilteil ist „stummgeschaltet“.
¥ Mikrofon wieder einschalten (¢ S. 36).
Die Nummer des Anrufers wird nicht angezeigt.
1. Rufnummernübermittlung (CLI) ist beim Anrufer nicht freigegeben.
¥ Anrufer sollte die Rufnummernübermittlung (CLI) beim Netzanbieter freischalten lassen.
2. Rufnummernanzeige (CLIP) wird vom Netzanbieter nicht unterstützt oder ist für Sie nicht freigeschaltet.
¥ Rufnummernanzeige (CLIP) vom Netzanbieter freischalten lassen.
3. Ihr Telefon ist über eine Telefonanlage/einen Router mit integrierter Telefonanlage (Gateway) ange-
schlossen, die/der nicht alle Informationen weiterleitet.
¥ Anlage zurücksetzen: Kurz den Netzstecker ziehen. Stecker wieder einstecken und warten, bis das
Gerät neu gestartet ist.
¥ Einstellungen in der Telefonanlage prüfen und ggf. Rufnummernanzeige aktivieren. Dazu in der
Bedienungsanleitung der Anlage nach Begriffen wie CLIP, Rufnummernübermittlung, Rufnummern-
übertragung, Anrufanzeige, ... suchen oder beim Hersteller der Anlage nachfragen.
Sie hören bei der Eingabe einen Fehlerton (absteigende Tonfolge).
Aktion ist fehlgeschlagen/Eingabe ist fehlerhaft.
¥ Vorgang wiederholen.
Beachten Sie dabei das Display und lesen Sie ggf. in der Bedienungsanleitung nach.
In der Anrufliste ist zu einer Nachricht keine Zeit angegeben.
Datum/Uhrzeit sind nicht eingestellt.
¥ Datum/Uhrzeit einstellen oder
¥ über den Web-Konfigurator die Synchronisation mit einem Zeitserver im Internet aktivieren.
Ein Firmware-Update bzw. ein VoIP-Profile-Download wird nicht ausgeführt.
1. Wird im Display Im Moment nicht möglich angezeigt, sind eventuell die VoIP-Leitungen belegt oder es
wird bereits ein Download/Update ausgeführt.
¥ Wiederholen Sie den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt.
2. Wird im Display Datei fehlerhaft angezeigt, ist eventuell die Firmware-Datei ungültig.
¥ Bitte verwenden Sie nur Firmware, die auf dem voreingestellten Gigaset-Konfigurationsserver zur
Verfügung gestellt wird.
3. Wird im Display Server nicht erreichbar angezeigt, ist der Download-Server nicht erreichbar.
¥ Der Server ist im Moment nicht erreichbar. Wiederholen Sie den Vorgang zu einem späteren Zeit-
punkt.
¥ Sie haben die voreingestellte Server-Adresse verändert. Korrigieren Sie die Adresse. Setzen Sie die
Basis ggf. zurück.
4. Wird im Display Übertragungsfehler XXX angezeigt, ist bei der Übertragung der Datei ein Fehler aufge-
treten. Für XXX wird ein HTTP-Fehlercode angezeigt.
¥ Wiederholen Sie den Vorgang. Tritt der Fehler erneut auf, wenden Sie sich an den Service.
5. Wird im Display IP-Einstellungen überprüfen angezeigt, hat Ihr Telefon eventuell keine Verbindung zum
Internet.
¥ Überprüfen Sie die Kabelverbindungen zwischen Basis und Router sowie zwischen Router und Inter-
net.
¥ Überprüfen Sie, ob das Telefon mit dem LAN verbunden ist, d.h. unter seiner IP-Adresse erreichbar ist.
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