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25 Conditions générales de garantie
Les conditions ci-après, qui décrivent les conditions préalables et l’étendue de notre garantie, ne
modifient pas le droit à la garantie de l’utilisateur final.
Pour cet appareil, notre garantie s’applique conformément aux conditions ci-après :
En tant qu’acheteur d'un appareil Exquisit, vous disposez d'une garantie fabricant (2 ans à compter
de la date d’achat).
Pendant cette période de garantie, vous avez la possibilité de faire valoir vos droits directement
dans la plateforme de service du fabricant à l’adresse
www.ggv-service.de
leur échéance.
Si vous contractez une garantie supplémentaire auprès de votre revendeur, toute réclamation est
exclue après expiration d’une garantie fabricant de 24 mois. Contactez directement votre
revendeur dans ce cas.
Durée de la garantie
La garantie est valable 24 mois à compter de la date d’achat (fournir la preuve d’achat). Au cours
des 6 premiers mois, les défauts de l’appareil sont réparés gratuitement. Toutefois, il est impératif
que l’appareil soit accessible sans difficultés majeures pour procéder aux réparations. Dans les 18
mois restants, l’acheteur doit prouver que le vice existait déjà à la livraison.
En cas d’utilisation commerciale (par ex. dans les hôtels, les cantines) ou d’usage collectif par
plusieurs ménages, la période de garantie est de 12 mois à compter de la date d’achat (fournir la
preuve d’achat). Au cours des 6 premiers mois, les défauts de l’appareil sont réparés gratuitement.
Toutefois, il est impératif que l’appareil soit accessible sans difficultés majeures pour procéder aux
réparations. Dans les 6 mois restants, l’acheteur doit prouver que le vice existait déjà à la livraison.
Toute réparation ou tout remplacement de pièce ne prolonge en aucun cas la durée de la période
de garantie.
Cadre d’élimination des défauts
Dans les délais définis ci-dessus, nous réparons tous les défauts prouvés de fabrication ou de
matériaux. Les pièces remplacées deviennent notre propriété.
Sont exclus de la garantie :
Les dommages dus à l’usure normale, les dommages causés intentionnellement ou par négligence,
les dommages résultant du non-respect du mode d’emploi, une installation ou un montage non
conforme ou le raccordement à une tension de réseau incorrecte, les dommages dus à l’influence
chimique ou électro-thermique ou à d’autres conditions ambiantes anormales, les bris de verre, les
dommages sur la peinture ou les dommages sur les surfaces émaillées et les potentielles
différences de coloris ainsi que les ampoules grillées. Sont également exclus de la garantie les
défauts liés au transport de l’appareil. Aucune prestation ne sera octroyée, si des personnes non
autorisées ont manipulé l’appareil Exquisit ou ont utilisé des pièces non originales, sans notre
autorisation expressément écrite.
Cette restriction ne s’applique pas si les travaux sont effectués dans les règles de l’art par un
personnel qualifié et avec nos pièces d’origine pour adapter l’appareil aux dispositions de protection
techniques d’un autre pays membre de l’U.E.
Portée de la garantie
La garantie s’applique pour les appareils achetés dans un pays de l’U.E. et qui sont en service en
Allemagne ou en Autriche.
Pour les appareils qui ont été acquis dans un pays de l’U.E. et qui ont été emmenés dans un autre
pays de l’U.E., les prestations sont consenties dans le cadre des conditions de garantie applicables
pour ce pays de l’U.E. Il ne peut y avoir obligation de prestation de garantie que si l’appareil
répond aux prescriptions techniques du pays dans lequel le droit de garantie est réclamé.
Les conditions suivantes s’appliquent pour les ordres de réparation en dehors de la période de
garantie :
Après réparation de l’appareil, les factures de réparation sont dues immédiatement et doivent être
réglées sans déduction.
Si l’appareil est révisé ou si une réparation entamée n’est pas terminée, un forfait de déplacement
et de travaux est facturé. L’assistance par notre service client est gratuite.
