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Les solutions ci-dessous servent à résoudre des problèmes d'ordre général. Si votre
problème persiste, visitez le site www.eufylife.com, accédez à l’application EufyHome
ou contactez support@eufylife.com pour obtenir de l’aide.
Problèmes Solutions
RoboVac ne s'active
pas.
Assurez-vous que l'interrupteur principal est en position
ON.
Assurez-vous que la batterie est entièrement chargée.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, mettez
l'interrupteur d'alimentation sur arrêt, puis rallumez-le.
Le RoboVac cesse
de fonctionner
soudainement.
Vérifiez si le RoboVac est coincé ou bloqué par un
obstacle.
Vérifiez que le niveau de charge de la batterie n'est pas
trop faible.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, mettez
l'interrupteur d'alimentation sur arrêt, attendez
2 secondes, puis rallumez-le.
Vérifiez si le RoboVac vous a alerté à l'aide d'une
indication vocale ou d'un voyant LED. Consultez la
section « Alerte vocale » de ce manuel.
Vous ne pouvez
pas programmer de
nettoyages.
Assurez-vous que l'interrupteur d'alimentation situé en
bas du RoboVac est activé.
Assurez-vous que l'heure prévue a été réglée
correctement. Vérifiez si le fuseau horaire dans
l’application EufyHome est cohérent avec celui de votre
appareil mobile.
Vérifiez que la charge du RoboVac n'est pas trop faible
pour démarrer le nettoyage.
Les programmes de nettoyage sont effacés lorsque le
RoboVac est mis hors tension ou lorsque les paramètres
par défaut sont réinitialisés. Si le RoboVac est sous
tension, sans accès Internet, les programmes de
nettoyage ne seront pas synchronisés et doivent être
réinitialisés via l'application.
La puissance
d'aspiration est faible.
Vérifiez si des obstacles bloquent l'entrée d'aspiration.
Videz le collecteur de poussière.
Vérifiez si le filtre n'est pas humide en raison de la
présence d'eau ou d'autres liquides sur le sol. Séchez à
l'air le filtre complètement avant de l'utiliser.
Problèmes Solutions
Le RoboVac ne peut
pas se recharger.
Vérifiez si l'indicateur sur la base de chargement s'allume.
Si ce n’est pas le cas, reconnectez l’adaptateur avec le
socle de charge et essayez une nouvelle prise de courant.
Si le problème persiste, contactez le centre de service
eufy pour réparer ou remplacer la base de chargement.
Dépoussiérez les broches de contact de charge avec un
chiffon sec.
Vérifiez si vous entendez un bip sonore lorsque le
RoboVac est connecté à la base de chargement. Le cas
contraire, contactez le centre de service Eufy pour réparer
ou remplacer la base de chargement.
RoboVac ne peut pas
revenir à la base de
chargement.
Retirez les objets dans une zone de 1 m/3 pieds à
gauche et à droite, et de 2 m/6 pieds devant la base de
chargement.
Vérifiez que le RoboVac n'est pas coincé par des objets.
Nettoyez les broches de contact de charge.
Les déplacements ou
l'itinéraire du RoboVac
sont anormaux.
Nettoyez les capteurs délicatement avec un chiffon sec.
Redémarrez le RoboVac en tournant l'interrupteur
d'alimentation hors tension et sous tension.
Le temps de nettoyage
du RoboVac devient
plus court
Assurez-vous que RoboVac est complètement chargé
(indiqué par un voyant bleu continu) avant de nettoyer.
Le temps de nettoyage sera affecté par le mode
d’aspiration et les sols/tapis à nettoyer :
Sur les sols : environ 100 / 80 / 70 / 40 minutes de
nettoyage en mode d’aspiration Silencieux / Standard /
Turbo / Max respectivement
Sur les tapis : environ 80 / 60 / 55 / 30 minutes de
nettoyage en mode d’aspiration Silencieux / Standard /
Turbo / Max respectivement
Vérifiez si le RoboVac vous a alerté à l'aide d'une
indication vocale ou d'un voyant LED. Consultez la
section « Alerte vocale » de ce manuel.
Si votre temps de nettoyage est bien inférieur au temps
mentionné ci-dessus, contactez le service clientèle Eufy.
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