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Problèmes Solutions
Le RoboVac ne peut pas se
recharger.
Vérifiez si l'indicateur sur la base de chargement
s'allume.Dans le cas contraire, reconnectez
l'adaptateur à la base de chargement et essayez avec
une autre prise. Si le problème persiste, contactez
le centre de service Eufy pour faire réparer ou
remplacer la base de chargement.
Dépoussiérez les broches de contact de charge avec
un chiffon sec.
Vérifiez si vous entendez un bip sonore lorsque le
RoboVac est connecté à la base de chargement.Le
cas contraire, contactez le centre de service Eufy
pour réparer ou remplacer la base de chargement.
RoboVac ne peut pas
revenir à la base de
chargement.
Retirez les objets dans une zone de 0,5 m à gauche
et à droite, et de 1,5 m devant la base de chargement.
Vérifiez que le RoboVac n'est pas coincé sur un
objet.
Nettoyez les broches de contact de charge.
Les déplacements ou
l'itinéraire du RoboVac sont
anormaux.
Nettoyez les capteurs délicatement avec un chiffon
sec.
Redémarrez le RoboVac en le mettant sous tension.
L'eau ne sort pas pendant le
lavage du sol.
Assurez-vous que le réservoir contient suffisamment
d'eau.
Assurez-vous que le réservoir d'eau et le chiffon de
nettoyage sont correctement installés.
Trop d’eau sort pendant le
lavage de sol.
Assurez-vous que le réservoir d'eau et le chiffon de
nettoyage sont correctement installés.
Vérifiez si le réservoir d’eau est endommagé.
Le temps de nettoyage du
RoboVac devient plus court
Assurez-vous que RoboVac est complètement
chargé (indiqué par un voyant bleu continu) avant
de nettoyer.
Vérifiez si le RoboVac vous a alerté à l'aide d'une
indication vocale ou d'un voyant LED. Consultez la
section « Alerte vocale » de ce manuel.
Si votre temps de nettoyage est bien inférieur au
temps mentionné ci-dessus, contactez le service
clientèle Eufy.
Problèmes Solutions
Le RoboVac ne se connecte
pas au réseau Wi-Fi.
Vérifiez que vous avez correctement saisi le mot de
passe Wi-Fi.
Assurez-vous que votre RoboVac, votre routeur et
votre téléphone portable se trouvent suffisamment
à proximité pour assurer une force de signal
importante.
Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi prend en
charge les bandes 2,4 GHz et 802.11 b/g/n ; la bande
5 GHz n'est pas prise en charge.
Vous ne pouvez pas
contrôler le RoboVac avec
Amazon Alexa.
Vérifiez si la connexion Internet rencontre des
problèmes.
Vérifiez si vous avez installé l'application Amazon
Alexa sur votre appareil intelligent et activé la
compétence « EufyHome - RoboVac » dans
l'application Amazon Alexa.Pour plus de détails,
consultez la page « Intégrations intelligentes » de
l'application EufyHome.
Assurez-vous que vous avez un compte EufyHome
et que vous êtes connecté au RoboVac.
Assurez-vous d'utiliser les bonnes commandes
vocales d'Alexa.
Vous ne pouvez pas
contrôler RoboVac avec
l'Assistant de Google.
Vérifiez si la connexion Internet rencontre des
problèmes.
Vérifiez si vous avez installé l'application Google
Home sur votre appareil intelligent et lancé l'action
« EufyHome » dans l'application Google Home.
Pour plus de détails, consultez la page « Intégrations
intelligentes » de l'application EufyHome.
Vérifiez si vous utilisez les commandes appropriées
pour vous adresser à l'Assistant Google. Lorsque
vous faites votre demande, dites d'abord les mots de
réveil « Ok Google ».
Répétez votre question.Parlez clairement à
l'Assistant Google.
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