498021

Eneco Toon Handleiding

1
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/2
Pagina verder
In dit document vindt u antwoord op de meest gestelde vragen over de app Toon
®
op afstand. Staat uw vraag er niet bij?
Bel dan met het Eneco GroenAdvies team. U bereikt hen telefonisch via 0900 - 23 53 632 (lokaal tarief) op werkdagen
van 09.00 - 17.00 uur. Of laat uw gegevens achter en wij bellen u binnen 2 werkdagen terug!
Ik heb geen Android of Apple smartphone. Kan ik Toon op afstand dan wel gebruiken?
Ja, u kunt met de internetbrowser van uw telefoon gebruik maken van de mobiele website eneco.nl/toonopafstand.
Doet de mobiele website het op alle smart telefoons?
De mobiele website van Toon op afstand ondersteunt de bekende internetbrowsers.
Is mijn smartphone smart genoeg?
Indien uw smartphone over een internetverbinding en een browser beschikt, kunt u uw Toon op afstand bedienen.
Ik heb geen Mijn Eneco account?
Deze kunt u eenvoudig aanmaken op mijneneco.nl.
Mijn Eneco (link) doet het niet?
Controleer uw wachtwoord en inlognaam op eneco.nl. Indien het dan nog niet lukt, neem dan contact op met 0900 - 235 3632.
Hoe log ik in op Toon op afstand?
U logt eenvoudig in met uw accountnaam en wachtwoord van Mijn Eneco. Op Mijn Eneco beheert u ook uw wachtwoord.
Ik ben mijn wachtwoord van Mijn Eneco vergeten?
Klik dan op de link ‘wachtwoord vergeten’ en u kan een nieuw wachtwoord instellen.
Ik ben vergeten dat ik ooit een Mijn Eneco account had. Kan ik dan gewoon een nieuw account aanmaken?
Bij aanmelding voor een nieuw Mijn Eneco account wordt gecontroleerd of op uw klantnummer al een Mijn Eneco account is aangemaakt.
Is dit het geval dan krijgt u hierover informatie.
Ik kan Toon op afstand niet vinden in de App Store of Google Play Store.
U vindt Toon op afstand door te zoeken op ‘Toon’ of ‘Eneco’.
Doet Toon op afstand het ook op tablets?
Net als andere apps gemaakt voor smartphones doet Toon op afstand het in principe ook op tablets. Alleen is de app hier niet speciaal
voor gemaakt. De vormgeving kan hierdoor afwijken.
Kan ik Toon op afstand op meerdere telefoons installeren?
Ja, u kunt Toon op afstand op een onbeperkt aantal telefoons installeren. De vraag is echter of het handig is dat meerdere telefoons
toegang hebben tot uw Toon.
Als de software op mijn Toon niet geschikt is, krijg ik dan een melding?
Uw Toon moet beschikken over de meest recente softwareversie. Bij het opstarten van Toon op afstand wordt dit gecontroleerd en
krijgt u een melding indien uw software is verouderd.
Ik heb geen Toon maar wel Toon op afstand geïnstalleerd.
U kunt dan alleen gebruikmaken van de demo. Zodra u een Toon heeft besteld en deze is geactiveerd kunt u met Toon op afstand uw
Toon bedienen.
Ik heb geen Toon maar wel Toon op afstand geïnstalleerd. Hoe kom ik aan een Toon?
U kunt een Toon bestellen op eneco.nl/toon.
Ik heb niet de juiste softwareversie om Toon op afstand te kunnen gebruiken. Wat moet ik doen?
Ga op uw Toon in het menu naar Systeem en vervolgens naar Software. Als er achter Software een update knop staat dan is er een
nieuwe softwareversie beschikbaar. Druk dan op de update knop en volg de instructies op het scherm.
Ik heb niet de juiste softwareversie om Toon op afstand te kunnen gebruiken. Wat is de juiste versie?
Toon op afstand wordt op uw Toon ondersteunt vanaf versie 2.2.12.
Werkt Toon op afstand direct na update/installatie van Toon met de juiste softwareversie?
Toon op afstand werkt zodra uw Toon is geactiveerd.
Kan ik voor mijn smartphone naar een nieuwere softwareversie? Zo ja, hoe werkt dat dan? En hoe zie ik welke versie ik heb?
Dit verschilt per telefoon. Wij raden u aan de handleiding van uw telefoon te raadplegen.
Eneco geeft aan dat ik een Toon moet hebben met Live Updates. Hoe kan ik die aanvragen?
Indien u geen Live Updates heeft op uw Toon, kunt u deze telefonisch aanvragen op 0900 - 235 3632.
Hoe veilig is Toon op afstand?
Toon op afstand is alleen toegankelijk via uw Mijn Eneco account. Dit garandeert een veilige verbinding tussen uw smartphone en
uw Toon thuis.
Veelgestelde vragen:
Toon
®
op afstand
EBE.RTL.FAQTOA.PRT.12/12
1

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels
1

Forum

Eneco-Toon

Zoeken resetten

6
12
18
24

  • Kan je een maximum temperatuur instellen op Toon? Mijn moeder met dementie zet de thermostaat altijd op 25 als ik niet oplet!! Gesteld op 5-4-2022 om 19:01

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • op het display van toon stond de actuele tijd eerst altijd continu vermeld :nu word eerst informatie van tegels vermeld en dan de tijd die staat er nu om de ca.30 sec op vraag:: kan ik de tijd weer continu op het display laten zetten dit is verandert denk ik met de voor laatste update van toon
    gaarne uw reactie hierop vr groet sj broers Gesteld op 21-1-2022 om 11:37

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

    • Goedemiddag! Er zijn hierbij verschillende mogelijkheden. Wil je even een privebericht sturen op Twitter of Facebook met daarin een foto van het display zelf? Dan kunnen we je hierbij helpen ^Iverna Eneco Geantwoord op 21-1-2022 om 12:01

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • in het mapje verwarming mis ik de instelling van het tapwater Gesteld op 7-1-2022 om 22:13

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Kan de ouderdom van de knoopcelbatterij in de toon oorzaak zijn van slecht reageren ?
    De gebruiksaanwijzing geeft alleen aan dat het chemisch afval is. Gesteld op 30-12-2021 om 20:26

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Bij het in tikken nieuwe temp.is toon uit de houder geschoten en hangt nu aan voedings draad , zwart , rood is los geschoten,,, Wat moet , kan ik doen , of monteur ??? Gesteld op 20-12-2021 om 10:39

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • temperatuur valt ver terug voordat ketel begint te stoken Gesteld op 15-11-2021 om 13:56

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
30
36

  • Krijg de temperatuur niet aan, verwarming blijft koud Gesteld op 1-4-2021 om 14:35

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Goedemorgen

    Ze gaan binnenkort mijn wanden in de kamer witten.
    Mijn vraag is ,kan de Toon van de wand halen.
    En blijft dan ingestelde geheugen er op ?
    Zit er een batterij in of zo? Gesteld op 10-2-2021 om 12:02

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Temperatuur klopt niet wat aangegeven word op Toon
    geeft aan 23 graden maar het wordt maar 20 graden in huis Gesteld op 2-2-2021 om 12:35

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • hoe kan ik weer internet krijgen op scherm van toon .En hoe kan ik het wachtwoord weer terug kijgen Gesteld op 26-1-2021 om 10:27

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Ik zie sinds enkele weken een icoon van kraan met vlammetje, terwijl er dan geen waterkraan aanstaat, iemand een idee wat het is?en sinds begin deze maand (Januari) Is gasverbruik ineens erg hoog in vergelijking maanden ervoor , terwijl er niet meer verbruik is Gesteld op 6-1-2021 om 18:49

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

    • Goedemorgen,
      Ik had ook ineens een verbruik van 46 euro meer, als ik eneco bel , en toonhulp intik
      sta je meer dan 1/2 in de wacht Geantwoord op 5-2-2021 om 10:15

      Waardeer dit antwoord (7) Misbruik melden

  • Daaarom heb ik de toon losgekoppeld van internet. Hij geeft de meest vreemde verbruikscijfers af.
    Wij gebruiken hem gewoon als thermostaat en houden bijna €100,00 in de knip, de meeste mensen weten niet dat de totale kosten incl: stroomgebruik bijna €100,00 p/j zijn, nou daar kan ik een hoop energie voor krijgen. Hij voegt niets toe aan mijn verbruik, zuiniger als nu kan toch niet en daar heb ik de Toon niet voor nodig. Geantwoord op 5-2-2021 om 10:36

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • ik wil een ander weerstation instellen hoe doe ik dat Gesteld op 24-11-2020 om 13:41

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
42

  • Kan iemand mij vertellen hoe ik de tijd opToon kan instellen? Gesteld op 20-11-2020 om 12:39

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Kan iemand mijn vertellen hoe ik de tijd op de Toon goed kan instellen, de tijd staat niet goed. Hij is niet aangesloten op internet, dus ook geen abonnement, ik zag dat de kosten incl: stroomverbruik en abonnement tegen de €100,00 aan zit, nou daar kan je een heleboel kWh voor kopen en energiebesparing daar geloof ik niet in, ik pas hem liever zelf aan afhankelijk van de situatie, en echt zuiniger kan niet, alle apparaten in huis zijn nieuw en minimaal A++ of meer.
    Bedankt alvast voor de eventuele tip Gesteld op 5-11-2020 om 11:10

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Hoe kan ik de klok gelijk zetten In Toon, staat ineen 16 minuten later.
    Kan het in de handleiding niet vinden.
    Ria Brehm-immers Gesteld op 3-11-2020 om 18:53

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Mijn weeroverzicht op de voorkant staat op Utrecht moet Weert zijn. Hoe doe ik dat.? Gesteld op 1-10-2020 om 19:52

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Ik wil graag het display aan hebben in de zomermaanden om de klok te zien.
    In de zomermaanden zien we nml een zwart scherm. Gesteld op 20-9-2020 om 20:45

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Toon geeft geen kamertemperatuur aan op de display,wat moet ik doen? Gesteld op 15-9-2020 om 13:58

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
48
54
60

  • Wat is de opwarmtijd voor een slimme voiler 50liter Gesteld op 1-1-2020 om 15:02

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • We hebben zwart beeld en resetten lukt niet. We hebben wel gewoon warm water. Verder alles gecontroleerd. Gesteld op 19-5-2019 om 20:48

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Monteur concludeerde dat er een draadje in de kabel was gebroken en daardoor kreeg Toon geen stroom. Reparatie van een paar minuten. Gelukkig was alles snel verholpen. Goede en fijne en snelle service van Eneco. Geantwoord op 31-5-2019 om 22:16

    Waardeer dit antwoord (8) Misbruik melden

  • Ik heb alleen een zwart beeld niks werkt meer Geantwoord op 8-12-2019 om 21:17

    Waardeer dit antwoord (14) Misbruik melden

  • ik wil het weekprogramma aanpassen,hoe ga ik te werk?
    Gesteld op 9-10-2018 om 14:13

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

    • Beste Toon,
      OPGELET !!!!!!!!!!

      Ik krijg wekelijks deze mail van u zou u mij uit de lijst willen halen ik heb helemaal geen TOON !!!!!

      Groeten Robert Geantwoord op 9-10-2018 om 14:21

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Sinds enige tijd is de tegel ‘ Verkeer’ van mijn Toon af. Jammer want hij is best handig. Wat moet ik doen om hem er weer op te krijgen? Ik zie hem nergens meer genoemd bij de mogelijke tegels. Gesteld op 8-1-2018 om 18:14

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Hoe moet ik de voeler voor gasverbruiker bevestigen. Gesteld op 27-12-2017 om 22:51

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

    • Beste,
      De sensor moet horizontaal op de gasmeter worden bevestigd, waarbij het 'oogje' van de sensorhouder recht voor het derde cijfer achter de komma moet worden geplaatst.
      Groet,
      Eneco Webcare Geantwoord op 28-12-2017 om 08:38

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Ik heb de gasmeter en de stroommeter zo'n 10 meter van elkaar verwijderd, maar voor de voelers (zo noem ik het maar even ) wordt maar 1 aansluiting geleverd. kan dit ook veranderd worden ? Gesteld op 2-3-2017 om 22:20

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

    • Hallo,
      Ga er vanuit dat de sensor welke ik ook vaak heb geplaatst een max heeft van 1,5 m standaard en daar is niet echt een langer kabel op te zetten. Wat je wel kan doen om een extra sensor bij Eneco te vragen en dan beiden apart aan te sluiten op eigen symbool.
      Bedoel je hebt een stroom symbool en een gas symbool op de sensor zitten.

      Plaats regelmatig Toon thermostaat en dan zou het mogelijk moeten lukken.

      Gr. jan Geantwoord op 9-3-2017 om 17:36

      Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden
66
72
78

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Eneco Toon bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Eneco Toon in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 0,14 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Andere handleiding(en) van Eneco Toon

Eneco Toon Installatiehandleiding - Nederlands - 2 pagina's

Eneco Toon Snelstart handleiding - Nederlands - 2 pagina's

Eneco Toon Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 93 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info