709583
4
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/17
Pagina verder
3
IK HEB ANNA BESTELD BIJ ENI, BIJ WIE KAN IK TERECHT VOOR MIJN VRAGEN?
Wanneer je Anna hebt besteld bij Eni en je komt er niet helemaal uit, dan kun je contact met Eni
opnemen: www.eni.be/helpmij +32(0)78 15 28 28
WAAROM STAAT ER PLUGWISE OP DE VERPAKKING?
Innovatie hoeft niet van ver te komen. Anna is in Nederland ontwikkeld door Plugwise.
HOE ZET IK DE HELPDESKVERBINDING OPEN?
Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, kun je de helpdeskverbinding met de Smile
tijdelijk open zetten zodat de helpdeskmedewerkers direct met je mee kunnen kijken wat het
probleem is. Druk zes keer kort na elkaar op het zwarte knopje op de Smile. Hiermee open je de
verbinding 48 uur lang. Neem daarna contact op met de helpdesk zodat we weten dat je de
helpdeskverbinding hebt openzet en je hulp wenst.
BLIJFT ANNA WERKEN ALS HET INTERNET UITVALT?
Anna werkt voor jou, en blijft voor je werken. Ook als het internet wegvalt. Anna houdt het
schema aan dat je hebt ingesteld. Je kunt nu even niet de Anna-app of “Mijn Anna”-interface
gebruiken. Maar je kunt Anna wel handmatig bedienen, via Anna zelf. Activeer en deactiveer het
schema. Stel een status in. Of zet Anna hoger of lager.
IK KOM ER NIET UIT BIJ STAP 1 VAN DE INSTALLATIE:
VERBINDEN MET WIFI-NETWERK.
ONVOLDOENDE WIFI-BEREIK BIJ DE CV-KETEL?
Een wifi repeater of een powerline-adapter kan hier uitkomst bieden om het signaal te versterken
tot bij de ketel.
IK KAN HET NETWERK VAN DE SMILE NIET VINDEN.
Knipperen de lampjes “WLAN” en “Status” nadat je de Smile hebt aangesloten op het
stopcontact (de Smile staat in aanmeldmodus)? Alleen dan kun je het netwerk van de Smile
terugvinden bij wifi-netwerken.
Reset de netwerkverbinding op de Smile (zie p. 7 "
Hoe reset ik de wifi-verbinding") om de
Smile in aanmeldmodus te zetten.
IK HEB ANNA BESTELD BIJ ENECO, BIJ WIE KAN IK TERECHT VOOR MIJN VRAGEN?
Wanneer je Anna hebt besteld bij Eneco en je komt er niet helemaal uit, dan kun je contact
met Eneco opnemen via www.eneco.be/helpmij of via 015 25 66 66 op werkdagen tussen
8 en 18 uur.
4

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Eneco Anna bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Eneco Anna in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 0,27 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Andere handleiding(en) van Eneco Anna

Eneco Anna Installatiehandleiding - Nederlands - 26 pagina's

Eneco Anna Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 95 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info