garantie/serviceafdeling electrolux 49
Reparatievoorwaarden
Onze reparatievoorwaarden zijn
conform de afspraak tussen de
Consumentenbond en Vlehan*.
Art. 1 Aan de consument zal na een
melding van een storing zo mogelijk
direct, doch uiterlijk binnen één
werkdag worden medegedeeld op
welke dag het bezoek van de
technicus zal plaatsvinden. De
reparatie zal als regel binnen zeven
werkdagen na de melding zijn
uitgevoerd.
Art. 2
a) Alvorens de reparatie wordt
verricht zal de technicus een
onderzoek uitvoeren naar de
vermoedelijke oorzaak van de
gemelde storing. Aan de hand
hiervan zal hij een zo nauwkeurig
mogelijke, gespecificeerde
begroting maken van de totale
reparatiekosten inclusief
voorrijkosten en diagnose-kosten.
Desgevraagd zal deze begroting
door de technicus schriftelijk
worden vastgelegd.
b) Indien de consument met het
begrote bedrag niet akkoord gaat,
zal op verzoek het te repareren
toestel worden teruggebracht in de
staat waarin het aan de technicus
werd aangeboden. Nadat dit is
geschied, zullen alleen de kosten
van voorrijden en arbeidsloon in
rekening worden gebracht op basis
van de werkelijke bestede tijd,
danwel van een vooraf vastgesteld
tarief.
Art. 3 Indien tijdens het uitvoeren van
de reparatie duidelijk wordt dat:
a) de oorspronkelijke reparatie door
redelijkerwijs niet te voorziene
omstandigheden niet tegen het
begrote bedrag kan worden
uitgevoerd, of
b) ook andere dan in de begroting
voorziene reparaties noodzakelijk
zijn, zal overleg met de consument
plaatsvinden en een herziene
kostenbegroting worden gemaakt.
In geval de consument daarmee
alsnog niet akkoord gaat, geldt
eveneens het in artikel 2b
bepaalde.
Art. 4 De reparatie zal zoveel mogelijk
tijdens het eerste bezoek worden
uitgevoerd. Indien om het toestel in
werkende staat te brengen een
tweede bezoek noodzakelijk is, zal:
a) direct, doch uiterlijk binnen één
werkdag door de betreffende
service-organisatie of door de
technicus met de consument de
datum voor een tweede bezoek
worden afgesproken.
b) een herhalingsbezoek zal als regel
binnen tien werkdagen na de
melding plaatsvinden.
c) voor een tweede of daaropvolgend
bezoek zal geen voorrijtarief in
rekening worden gebracht, tenzij
de noodzaak voor een
herhalingsbezoek aan de
consument is toe te schrijven.
Art. 5 De consument ontvangt een
gespecificeerde rekening met
vermelding van type en serienummer
van het apparaat, omschrijving van de
diagnose, toegepaste tarieven,
gebruikte onderdelen en materialen
en een korte omschrijving van de
verrichte werkzaamheden. De betaling
van de rekening dient tegen afgifte
van een reparatienota direct contant
of door middel van een gega-randeerd
betaalmiddel plaats te vinden.
