1. Nous offrons une garantie d'usine complète de 5 ans sur les produits EDY après votre achat.
Cette garantie n'est en aucun cas transférable et s'applique uniquement aux Pays-Bas. Dans
les autres pays, ce sont les règles locales de garantie qui sont d'application. Les visites d'un
technicien n'ont lieu que dans le Benelux.
2. Lors de l'annonce d'une réparation, une copie de la preuve d'achat doit toujours être
présentée. Si celle-ci n'est pas disponible, aucune forme de garantie n'est possible.
3. Aucune garantie n'est offerte dans les cas suivants :
• Pièces qui cassent facilement comme le verre, le plastique, le caoutchouc, les ampoules
et autres.
• Usure normale : courroies d'entraînement, charnières, boutons et autres pièces mobiles,
etc.
• Lorsque l'appareil a été en contact avec des substances chimiques et/ou
électrochimiques ou d'autres substances inappropriées.
• Quand les défauts de l'appareil sont dus à des dommages liés au transport mais
indépendants de notre volonté, à une installation et un montage incorrects.
• Mauvaise utilisation, entretien déficient, non-respect des instructions d'utilisation et de
montage.
• Utilisation non domestique : salons de coiffure, hôtels, restaurants, cafés, etc.
• Le droit à la garantie est annulé en cas de réparation ou d'intervention sur l'appareil par
des personnes autres que celles de notre propre service après-vente, ainsi que lorsque
l'appareil est équipé de pièces ou d'accessoires qui ne sont pas des pièces d'origine et
qui provoquent de ce fait une défectuosité.
4. La mise en œuvre de la garantie signifie que les pièces défectueuses seront réparées
gratuitement ou remplacées par des pièces de qualité, à la discrétion du service après-vente.
Il appartient à celui-ci de déterminer si une réparation doit être effectuée par un technicien
ou si le défaut peut être corrigé en envoyant une pièce au consommateur. Les appareils qui
peuvent être transportés normalement (p. ex. en voiture) doivent être ramenés au point
d’achat pour être réparés. Les appareils ne pouvant pas être transportés normalement
seront réparés sur place. Pour les réparations sous garantie, un ticket d'achat valide doit
toujours être présent. Les pièces remplacées deviennent notre propriété.
5. Si une plainte n’est pas fondée, tous les frais sont à charge du consommateur.
6. Si une visite du service après-vente planifiée à votre demande ne doit pas avoir lieu, il faut le
signaler le jour ouvrable précédent, sinon des frais seront facturés.
7. Lors d'une visite du service après-vente, l'appareil défectueux doit être propre, vide et
facilement accessible. Si tel n'est pas le cas, le technicien peut refuser de réparer et la visite
sera facturée.
