6. Garanti och teknisk support
6.1. Garanti från fabrikanten
ECOFOREST ansvarar för felande delar eller reservdelar i produkten enligt gällande lagar och normer i landet där försäljningen utförs.
Denna garanti är endast gällande i det land där försäljningen utförs.
Villkor och förhållanden till garantin
För att garantin ska gälla måste följande villkor uppfyllas.
ECOFOREST måste uttryckligen godkänna försäljningen av den garanterade produkten i landet där den ska installeras.
Den garanterade produkten får endast användas till det den är framställd för.
Allt arbete med installation, driftsättning, underhåll och reparation av produkten måste ha utförts av certifierad tekniker som
auktoriserats av ECOFOREST.
Allt utbyte av delar måste utföras av certifierad tekniker som auktoriserats av ECOFOREST och endast med orginaldelar från
ECOFOREST.
Köparen måste skrivet meddela motivet till varför produkten felar samt inkludera serienummer till den som sålde produkten
inom 30 (trettio) dagar från att felet upptäcktes.
För att garantin ska gälla är det nödvändigt att köparen innehar fakturan som visar inköpsdatum från den som sålde produkten.
Uteslutning av garanti
Garantin täcker inte skador orskade av:
Väder, kemikalier och/eller felanvändning av utrustningen eller andra orsaker som inte beror på produkten.
Installation och/eller manipulation av ej auktoriserad person.
Ej lämplig installation, underhåll eller reparation. Instruktioner i manualer från ECOFOREST ska följas.
Olämplig transport av produkten.
Utslitna delar, förutom om de har en fabrikationsdefekt.
Fyllning eller påfyllning med vatten som inte uppfyller kraven som beskrivs i installationshandboken rekommenderas inte.
Använd varmvattenbehållaren i Ecoforest-modeller för att värma vatten som inte är dricksvatten eller vars
behandlingsutrustning inte fungerar korrekt eller värmer på andra sätt.
Skador till följd av överdrivet tryck eller hög temperatur är inte Ecoforests ansvar.
Överskrid mängden klorid och sulfat som är acceptabelt för tanken. I områden där det finns höga koncentrationer av klorid och
sulfat i dricksvatten, kontakta din återförsäljare för instruktioner.
Ansökande om ingripande inom garantiperioden
Ansökan om ingripande måste riktas till återförsäljaren av produkten, det måste inkluderas en beskrivning av felet, produktens
serienummer och inköpsdatum.
Produkter byts endast ut om det tidigare har skriftligt accepterats av ECOFOREST.
Produktutbyte bör göras i originalemballaget och en kopia av köpesdokumentet bör skickas med.
6.2. Återförsäljare och auktoriserad teknisk support
ECOFOREST arbetar med ett utbrett nät av auktoriserade företag som säljer och står för teknisk support av produkterna. Det gör att
du kan få den hjälp och support som behövs för att lösa eventuella incidenter.
