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MODEAUTO
Une période de 6jours est nécessaire après la première utilisation de l’appareil
pour l’étalonnage du capteur. Pendant cette période, il se peut que votre
appareil soit plus sensible aux COV que la normale.
GARANTIE DYSON DE 2 ANS
Termes et conditions
Pour bénéficier de ladite garantie, vous devez fournir le numéro de série, la date
et le lieu d’achat. Veuillez conserver votre facture dachat en lieu sûr et vous
assurer que vous pourrez disposer de ce document en cas de nécessité.
Le numéro de série se trouve sous le socle de l’Air Multiplier™.
1. Toute réparation sera effectuée par Dyson ou l’un de ses agents agréés.
2. Toutes les pièces ou produits remplacés deviennent la propriété de Dyson.
3.1 Pour une période de 2 ans à compter de la date d’achat de l’appareil, la
garantie couvre la réparation gratuite de votre ventilateur (pièces et main-
d’œuvre incluses) si celui-ci, ou l’un de ses composants, est constaté comme
étant défectueux, ou en cas de défaut de fabrication (si une pièce détachée n’est
plus disponible en stock ou n’est plus fabriquée, Dyson ou l’un de ses agents
agréés la remplacera par une pièce de rechange équivalente).
3.2 Si nous considérons que l’appareil n’est pas réparable, ou que le coût de
réparation est trop important, nous remplacerions, à notre seule discrétion,
l’appareil par un autre modèle équivalent ou ayant les mêmes caractéristiques.
3.3 La présente garantie ne couvre pas les dommages ou défauts suivants:
Filtres de rechange. Le filtre de la machine n’est pas couvert par la garantie.
Dommages causés par la non-réalisation des entretiens recommandés de
la machine.
L’utilisation de pièces et d’accessoires autres que ceux recommandés par Dyson.
Les négligences lors de l’utilisation et la manipulation de lappareil, un mauvais
usage et/ou un manque d’entretien.
Les sources externes telles que les dégâts dus au transport et aux intempéries.
Les réparations ou modifications effectuées par des personnes ou agents
non autorisés.
L’utilisation de l’appareil dans des conditions différentes de celles prévues par le
présent manuel.
L’usure naturelle de l’appareil, ou en cas de diagnostic d’un dommage cau
par une source externe ou par une utilisation non appropriée.
4. La présente garantie pourra être mise en oeuvre sur tout le territoire français
(conditions particulières pour les DOM et TOM).
5. Dyson s’engage à garantir la conformité des biens au contrat ainsi que
les éventuels vices cachés, sans que cela fasse obstacle à la mise en œuvre
de la présente garantie commerciale lorsque celle-ci est plus étendue que la
garantie légale.
Dyson devra en particulier respecter les obligations légales suivantes:
“GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ” (EXTRAIT
DU CODE DE LA CONSOMMATION)
Art.L.211-4 ”Le vendeur est tenu responsable de livrer un bien conforme au
contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il
répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des
instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa
charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. “
Art.L.211-12 ”Laction résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans
à compter de la délivrance du bien.”
Art.L.211-5 ”Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas
échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posder les qualités
que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard
aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son
représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les
parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la
connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
”De la garantie des défauts de la chose vendue” (extrait du Code civil)
Art.1641 ”Le vendeur est tenu responsable de la garantie à raison des défauts
cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la
destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas
acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.”
Art.1648 (1er alinéa) ”L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intene
par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
ENREGISTREMENT DE VOTRE GARANTIE
Pour nous aider à assurer un service rapide et efficace, veuillez vous enregistrer
en tant que propriétaire d’un ventilateur Dyson. Il y a deux fons de le faire :
Visitez notre site Internet pour y enregistrer votre garantie pièces et main-
d’œuvre en ligne. www.dyson.fr
Appelez notre Service Consommateurs
FR 0800 94 58 01
Cela confirmera que vous êtes propriétaire d’un ventilateur Dyson en cas de
perte d’assurance, et nous permettra de vous contacter en cas de besoin.
INFORMATIONS DE MISE AU REBUT
Les produits Dyson sont fabriqués à partir de matériaux recyclables de haute
qualité. Se débarrasser de ce produit de manière responsable et le recycler là
où c'est possible.
La pile doit être retirée de l’appareil avant d’être mise au rebut.
Mettre au rebut ou recycler la pile conformément à la réglementation en vigueur
sur le territoire.
Ce marquage indique que ce produit ne doit pas être jeté avec les déchets
nagers dans l’ensemble de l’UE. Pour éviter tout effet nocif d’une élimination
non contrôlée des déchets sur l’environnement et la santé, recyclez ce produit
de manière responsable, de sorte à encourager la réutilisation durable des
ressources en mariaux. Pour renvoyer votre appareil usagé, utilisez les
systèmes de retour et de collecte, ou contactez le revendeur du produit, qui sera
en mesure de le recycler d’une manière respectueuse de l’environnement.
CH
SERVICE CONSOMMATEURS DYSON
Pour toute question relative à votre ventilateur Dyson, appelez le Service clients
avec votre numéro de série et les détails concernant le lieu et la date dachat du
produit. Le numéro de série se trouve sous le pied du ventilateur.
La plupart des problèmes peut être résolus téléphoniquement par l’un de nos
conseillers de notre service clients, ou en vous rendant sur le site: www.dyson.ch
Si votre ventilateur Dyson nécessite une intervention, veuillez appeler le Service
clients qui vous présentera les meilleures options envisageables. Si le ventilateur
est encore sous garantie et la réparation couverte par la garantie, il sera
réparé gratuitement.
NOUS VOUS REMERCIONS D’AVOIR
CHOISI DYSON.
Pour nous aider à assurer un service rapide et efficace, veuillez vous enregistrer
en tant que propriétaire d’un ventilateur Dyson.
Vous pouvez enregistrer votre ventilateur Dyson sur notre site www.dyson.ch ou
par téléphone au no 0848 807 907.
Cela confirmera que vous êtes propriétaire d’un ventilateur Dyson en cas de
perte de la garantie et nous permettra de vous contacter en cas de besoin.
GARANTIE LIMITÉE DE 2 ANS
Conditions de la garantie Dyson limitée de 2 ans.
La garantie prend effet à la date d’achat (ou à la date de livraison si celle-ci
intervient plus tard).
Toute intervention sera effectuée par Dyson ou par ses agents agréés.
Toute pièce ou produit remplacés deviennent la propriété de Dyson.
Les avantages qu’offre la garantie sont supplémentaires et n’ont aucun effet sur
vos droits légaux en tant que consommateur.
La réparation ou le remplacement du ventilateur effectués sous garantie, ne
prolonge pas la durée de garantie.
Pour bénéficier de ladite garantie, vous devez fournir le numéro de série, la date
et le lieu d’achat. Sans cette preuve, toute réparation sera facturée. Veuillez
conserver votre facture o bulletin de livraison en lieu sûr.
QUE COUVRE LA GARANTIE?
Pour une période de 2 ans à compter de la date d’achat ou de livraison de
l’appareil, la garantie couvre la réparation gratuite de votre ventilateur (pièces
et main-d’oeuvre incluses), ou le remplacement de celui-ci (à discrétion de
Dyson). Si celui-ci ou l’un de ses composants est constaté comme défectueux, ou
en cas de défaut de fabrication (si une pièce détachée n’est plus disponible en
stock ou n’est plus fabriquée, Dyson ou l’un de ses agents agréés la remplacera
par une pièce de rechange équivalente)
Lorsque l’appareil est vendu en dehors de l’UE, cette garantie n’est valable que
si l’appareil est utilisé dans le pays dans lequel il a été vendu.
Lorsque l’appareil est vendu dans l’UE, cette garantie n’est valable que (i) si
l’appareil est utilisé dans le pays dans lequel il a été vendu ou, (ii) lorsque
l’appareil est utilisé en Autriche, en Belgique, en France, en Allemagne, en
Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Espagne ou au Royaume-Uni, si le modèle
est celui indiqué et que l’appareil respecte la tension nominale du pays.
QUE NE COUVRE PAS LA GARANTIE?
Dyson ne garantit pas la réparation ou le remplacement d’un produit suite à:
L’usure normale de l’appareil
Utilisation de l’appareil hors du pays d’achat.
ts acciendentels, défauts causés par la négligence, un manque de soins,
une utilisation incorrecte ou imprudente, ou toute utilisation non conforme du
ventilateur différentes de celles prévues par le présent manuel
L’utilisation de pièces et accessoires autres que ceux originaux recommandés
par Dyson
Dégâts accidentels causés par des éléments externes, tels que déplacements,
conditions climatiques, interruptions de courant ou différences de tension.
Bloccage: veuillez voir au verso les détails pour débloquer le ventilateur
Une installation défectueuse (sauf installation effectuée par Dyson).
De réparations ou modifications effectuées par des personnes ou agents non
agréés par Dyson
Si vous avez des doutes concernant l’étendue de votre garantie, veuillez appeler
le service clients de Dyson: 0848 807 907.
Rappel:veuillez toujours retirer la prise avant de vérifier les problèmes. Si le
ventilateur ne fonctionne pas, veuillez au préalable contrôlé qu’il y a du courant
et le la prise soit correctement insérée.
INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT
LA PROTECTION DES DONNÉES
Si vous nous fournissez des données concernant des tiers, vous devez confirmer
que ceux-ci vous ont autorisé à agir en leur nom, qu’ils ont consenti au
traitement de leurs données personnelles, y compris des données sensibles, et
que vous les avez informés de notre identité et des fins auxquelles leur données
personnelles seront traitées.
Vous êtes en droit de demander un exemplaire des informations que nous
détenons vous concernant (pour lequel nous pourrions demander une petite
indemnisation) et de faire rectifier toute erreur éventuelle.
Pour les besoins de contrôle qualité ou de formation, nous pourrions être
amenés à suivre ou à enregistrer vos communications avec nous.
VIE PRIVÉE
En cas de changement de vos données personnelles ou de vos préférences
commerciales ou si vous avez des questions à poser sur notre utilisation
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  • Heb het groene en paarse filter vervangen maar de display geeft een lange paarse staaf en een korte groene staaf weer. Gesteld op 21-8-2022 om 21:38

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  • Mijn dyson geeft paars aan. Heb al de ventilatie gatenuitgezogen maar hij blijft paars aangeven Gesteld op 18-8-2022 om 11:48

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  • Op mijn dyson luchtreiniger,bevochtiger geeft op scherm NO2 en auto en groene rondje.Wat betekent dat? Gesteld op 7-8-2022 om 17:42

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  • Mijn dyson geeft paars bij luchtkwaliteit. Ik dacht dat het aan de filter lag dus heb deze net vervangen maar steel blijft paars Gesteld op 3-12-2021 om 11:04

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  • Wij hebben hetzelfe probleem op 09/02/2022.
    We hebben de ventilator van de slaapkamer verplaatst naar de woonkamer en omgekeerd, en dezelfde ventilator blijft paars aangeven voor het fijne stof, terwijl de andere groen blijft: het ligt dus niet aan de ruimte maar aan de ventilator. De markering voor de filters is ok: dat is dus niet het probleem. Geantwoord op 9-2-2022 om 10:54

    Waardeer dit antwoord (7) Misbruik melden
  • Ik had hetzelfde maar op aanwijzingen binnen onderstaande antwoorden stond dat je de sensor gleuven moet schoonmaken (stofzuigen). Ik heb de filters even uitgenomen, eventueel aanwezig vuil gestofzuigd, de sensor gleuven gestofzuigd en ook nog even de fohn met koude lucht erop gehad. Filters terug geplaatst, spanning er weer op en het werkt weer als vanouds.

    Je kunt ook via YouTube een filmpje bekijken, geef in zoekwindow: Dyson TP04 cleaning sensor resolves 999 status for PM 2.5 & 10

    Succes Geantwoord op 29-3-2022 om 18:49

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  • hallo de app geeft aan zwakke beveiliging en kan daardoor niet koppelen.
    Gesteld op 26-7-2021 om 14:37

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  • dyson pure cool geeft oranje licht aan en duid op display dat ik bak met water moet verwijderen en 6,7 en 8 moet toepassen,
    Gesteld op 13-7-2021 om 20:38

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  • Ik heb vandaag nieuwe filters gekregen voor mijn Dyson pure cool,
    Overigens ben heel tevreden met mijn apparaat!
    Ik had binnen 5 minuten de nieuwe filters op zijn plek, maar kreeg als melding filters rood en 999
    Hij doet het wel, maar niet met die kracht die ik gewend ben.
    Volgens de juffrouw waar ik mee gechat heb moet ik het apparaat resetten!
    Ik vroeg ,,hoe moet dat’’ en toen werd ik verbroken.....
    Kan iemand mij helpen?

    Gesteld op 12-8-2020 om 20:19

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  • Beste

    Ik heb thuis een dyson pure hot + cool. Deze heeft goed gewerkt tot hij in het begin van deze week blijft draaien van links naar rechts. De knop van draaien start niet ingeschakeld. Als ik hem uitzet doet hij dit ook. Enkel als ik de stekker uittrek stopt hij. Waaraan kan dit liggen?

    Mer vriendelijke groeten
    Anja Verjans Gesteld op 12-8-2020 om 09:33

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Ik heb een fysio air multipiler technologie. Nu geeft hij steeds F teken aan weten jullie wat dit betekent? Gesteld op 10-8-2020 om 13:42

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  • vandaag mijn dyson pure cool verzet in de kamer, hij werkte prima vooraf maar na verzetten geeft hij een driehoek met uitroep teken en wat ik ook doe hij blijft dit teken geven. iemand enig idee wat nu te doen? Gesteld op 9-8-2020 om 16:55

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • heb hetzelfde probleem, probeer de klantendienst van Dyson al dagen te contacteren, geen antwoord! Geantwoord op 17-8-2020 om 14:58

    Waardeer dit antwoord (2) Misbruik melden
  • Sinds 8 aug avond is het niet meer mogelijk de geschiedenis op te vragen bij de Dyson Pure Cool Link. De melding suggereert, dat de WiFi verbinding niet werkt, maar het is bij mijn Dyson Pure Cool Link wel mogelijk via de mobiel het apparaat te bedienen. De WiFi incl. internet is ook actief op al mijn mobiele apparaten. Ik hoorde van een ander, dat die dit probleem ook kreeg.
    Probleem met de Dyson server? Gesteld op 9-8-2020 om 08:51

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Lijkt inmiddels opgelost. Geschiedenis weer beschikbaar ...... Geantwoord op 9-8-2020 om 12:23

    Waardeer dit antwoord (2) Misbruik melden
  • ook hier een uitroepteken op mijn dyson pure humidify schakelt na een minuut of 2 uit en hij doet niks meer wie heeft de oplossing?? ps 1 week apparaat in gebruik. Gesteld op 8-8-2020 om 16:27

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  • Net een Dyson pure cool aangeschaft. Alles werkt, behalve de sensoren voor VOS en NO2. Op de display blijft een cirkeltje draaien en in de app zegt hij dat hij geen gegevens heeft. Iemand een idee wat er aan de hand is? Gesteld op 8-8-2020 om 13:47

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • Gister en vanmorgen leken er problemen met Dyson server te zijn en daardoor geen gegevens. Inmiddels opgelost. Probeer het nog eens? Geantwoord op 9-8-2020 om 12:25

      Waardeer dit antwoord (8) Misbruik melden
  • Dyson pure cool foutmelding uitroepteken hoe weg te krijgen?? Gesteld op 8-8-2020 om 12:39

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • App geeft aan dat een van de sensoren niet goed werkt en adviseert contact op te nemen met Dyson. Heb enige dagen geleden mail gestuurd maar nog geen antwoord gekregen. Valt wel op dat luchtkwaliteit, temperatuur en luchtvochtigheid wel weergegeven worden .... Geantwoord op 9-8-2020 om 07:40

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