Wie Sie Hilfe bekommen
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Einsenden von Teilen zur
Reparatur auf Garantie
oder zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder
Gutschrift zurückgesendet werden, müssen
wie folgt vorbereitet werden:
1 Rufen Sie Dell an und lassen Sie sich eine
Rücksendegenehmigungsnummer geben.
Schreiben Sie diese gut lesbar auf den
Versandkarton.
Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie
unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 78.
Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein
Begleitschreiben bei, in dem der Grund der
Rücksendung erklärt wird.
2 Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-
Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste“
auf Seite 77) hinzu. Sie sollte die durch-
geführten Tests und alle Fehlermeldungen
des Dell Diagnostics-Programms (siehe
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 78)
aufführen.
3 Falls das Gerät zur Gutschrift zurück-
gesendet wird, legen Sie alle zugehörigen
Zubehörteile (Netzkabel, Softwaredisketten,
Handbücher usw.) bei.
4 Schicken Sie die Geräte in der Original-
verpackung (oder einer ähnlichen
Verpackung) zurück.
Die Kosten für den Versand tragen Sie.
Außerdem sind Sie verantwortlich für die
Transportversicherung aller zurückgeschickten
Produkte und Sie tragen das volle Risiko für den
Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden
nicht angenommen.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht
erfüllen, werden von Dell nicht angenommen
und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
book.book Page 75 Monday, September 22, 2008 8:55 AM
