68
Hulp verkrijgen
Diagnostische checklist
Vergeet niet de diagnostische checklist in te
vullen. Zet indien mogelijk uw pc aan voordat u
contact met Dell opneemt voor ondersteuning
en bel vanaf een locatie in de buurt van de
computer. Mogelijk wordt u gevraagd om enkele
opdrachten in te voeren via het toetsenbord,
informatie op te geven tijdens het uitvoeren van
procedures of andere stappen op het gebied
van probleemoplossing uit te voeren die alleen
mogelijk zijn vanaf de pc in kwestie. Zorg ervoor
dat u de documentatie van de computer bij de
hand hebt.
Naam:•
Datum:•
Adres:•
Telefoonnummer:•
Serviceplaatje (de streepjescode aan de •
achter- of onderzijde van de computer):
Code voor express-service:•
RMA-nummer voor toegestane •
artikelretour (indien verstrekt door een
ondersteuningsmedewerker van Dell):
Besturingssysteem en versie:•
Apparaten:•
Uitbreidingskaarten:•
Bent u op een netwerk aangesloten? Ja /Nee•
Netwerk, versie en netwerkadapter:•
Programma's en versies:•
Raadpleeg de documentatie die bij uw
besturingssysteem werd geleverd om de
inhoud van de opstartbestanden van de
computer te bepalen. Als de pc op een printer
is aangesloten, kunt u de bestanden afdrukken.
Als dit niet het geval is, dient u de inhoud van
elk bestand te noteren alvorens u telefonisch
contact met Dell opneemt.
Foutbericht, pieptooncode of diagnostische •
code:
Beschrijving van probleem en uitgevoerde •
procedures voor probleemoplossing:
