• Machine in januari 2021 aangekocht, wil plots geen bonen meer malen, maakt een ratelend geluid en geeft geen koffie meer. Kan ik dit zelf oplossen, heb zoveel mogelijk bonen verwijderd.

  Gesteld op 28-9-2021 om 11:39 in forum DeLonghi esam 3200 s magnifica Misbruik melden

  • Hebben wij ook gehad toen we de machine pas hadden. Verklaring Delonghi was dat er een VETTE BOON vast zat in het maalmechanisme.Dit valt niet onder de garantie!
    We konden de machine ter reparatie naar hen opsturen , prijsopgave ca € 125,00. Belachelijk natuurlijk! Ten eerste de hoge prijs en ten tweede wisten we niet hoelang we dan zonder machine zouden zitten.
    Dus we hebben het zelf geprobeerd op te lossen en het is gelukt!
    Volgens Delonghi kunnen "vette bonen' dus veel kwaad doen en is de leverancier van de koffiebonen daar verantwoordelijk voor, maar krijg maar eens gelijk van de koffieleverancier. En wij als consument kunnen de vette bonen niet herkennen.
    Geantwoord op 2-10-2021 om 14:23

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • "Vette boon", gemakkelijke reden om van garantie af te raken. Zoals ge zegt BELACHELIJK en zeker geen reclame voor DeLonghi. Maar hoe hebben jullie het uiteindelijk zelf opgelost? Machine open gemaakt? Geantwoord op 2-10-2021 om 22:17

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • Ja, zo ver mogelijk opengemaakt en ondersteboven gehouden en schudden maar. Natuurlijk zou het niet kunnen werken op deze manier, maar is ons gelukt!
    En nu maar hopen dat we geen vette boon meer treffen.
    Wens u veel geluk! Geantwoord op 3-10-2021 om 13:47

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • Ik kom even terug op mijn antwoord hierboven. Ik heb van Delonghi een beschrijving met foto's gekregen, hoe te handelen. Ik raad u aan ook contact met Delonghi op te nemen zodat zij dit ook naar u kunnen toe mailen.
    Geantwoord op 3-10-2021 om 13:59

    Waardeer dit antwoord (2) Misbruik melden

  • Wij hebben destijds zelfde probleem gehad met onze vorige Delonghi. Ook toen kregen we de opmerking dat 'vette bonen' aan de basus liggen van dergelijk probleem. We hebben toen het zdvues gekregen om enkel nog 100% Arabica koffiebonen te gebruiken. Hout vasthouden, maar we doen sindsdien reeds 5 jaar met onze machine, zonder enig probleem... Hopelijk blijft het zo ?? Geantwoord op 3-10-2021 om 17:54

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • Hartelijk dank voor de info, zal het dan ook op die manier proberen. Op hoop van zegen. Geantwoord op 3-10-2021 om 20:17

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • Hallo , hier ben ik nog een keer.
    U moet echt even bij Delonghi informeren. Zij hebben mij 2 bilagen gezonden over het verwijderen van een vastloper. Ik kan deze met geen mogelijkheid hierheen kopieeren. Wel de brief die ik van hun kreeg.
    
    Hartelijk dank voor uw e-mail.
    Vervelend om te lezen dat uw koffiemolen niets meer lijkt te doen.
    Als de molen hard ratelt of stil blijft en vastloopt hebben we een oplossing voor u toegevoegd zodat u het eventueel zelf kunt oplossen.
    Wanneer dit niet lukt of er is een ander probleem hebben we ook de herstel opties voor u toegevoegd.
    Door de Corona crisis zijn de herstel opties aangepast namelijk.
    
    Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
    
    Met vriendelijke groet,
    
    Thijs van Vooren
    
    Medewerker consumentendienst
    
    
    
    De'Longhi Benelux S.A.
    Claudius Prinsenlaan 128 a – 4818 CP BREDA – Nederland Geantwoord op 4-10-2021 om 13:19

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Kent u iemand die het antwoord hierop weet? Deel een link naar deze vraag via email, Twitter of Facebook.

Stel ook een vraag Toon alle vragen Ga naar handleidingen