Claims
De klant is verplicht om de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te controleren op
tekortkomingen en/of zichtbare defecten, of deze controle uit te voeren na aankondiging dat de
goederen ter beschikking staan. Schade die optreedt tijdens de verzending valt onder de
verantwoordelijkheid van de pakketdienst en de schade moet daarom bij ontvangst van de
handelswaar aan de koerier gemeld worden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om
transportschade te melden en te claimen bij de pakketdienst. Transportschade moet binnen één dag
na ontvangst van de verzending bij ons gemeld worden. Eventuele retourzendingen moeten altijd
gefrankeerd verzonden worden. De retourzending moet vergezeld gaan van een brief met de reden
voor retourzending. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden geweigerd, tenzij anders
schriftelijk overeengekomen. Klachten die op ons betrekking hebben moeten binnen tien werkdagen na
ontvangst van de factuur schriftelijk of per fax ingediend worden. Na deze periode worden klachten niet
meer in behandeling genomen. Klachten worden alleen in behandeling genomen als de klant tot dusver
voldaan heeft aan alle voorwaarden van de overeenkomst, ongeacht de overeenkomst waaruit deze
verplichting kan worden afgeleid.
