301421

Cisco ip phone 7961g Handleiding

4
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/72
Pagina verder
Hoofdkantoor
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
V.S.
http://www.cisco.com
Tel: +1 408 526-4000
+1 800 553-NETS (6387)
Fax: +1 408 526-4100
Cisco IP Phone 7961G/7961G-GE en
7941G/7941G-GE voor
Cisco CallManager 4.1(3)
INCLUSIEF GEBRUIKSRECHTOVEREENKOMST
EN GARANTIE
Telefoonhandleiding
Copyright © 2005 Cisco Systems, Inc. Alle rechten voorbehouden. Cisco, Cisco
IOS, Cisco Systems en het logo Cisco Systems zijn gedeponeerde handelsmerken
van Cisco Systems, Inc. of aan Cisco gelieerde ondernemingen in de Verenigde
Staten en andere landen. Alle overige merken, namen of handelsmerken die
worden genoemd in dit document of op de website zijn eigendom van de
respectieve eigenaren. Het gebruik van het woord partner impliceert geen
samenwerkingsverband tussen Cisco en een andere onderneming. (0501R)
OL-8268-01
Referentiekaart
Cisco IP-telefoon
7961G/7961G-GE en
7941G/7941G-GE
Overzicht van sneltoetsen
Pictogrammenreferentie
Toetsenreferentie
Algemene telefoontaken
Overzicht van sneltoetsen
Annul Een actie annuleren of een scherm
afsluiten zonder wijzigingen toe te
passen
AOpn Een gesprek beantwoorden dat
binnenkomt in een groep die aan
uw groep is gekoppeld
Beantw Een gesprek beantwoorden
Bijwrk Inhoud vernieuwen en de meest recente
informatie weergeven
cInbrkn Inbreken in een gesprek op een gedeelde
lijn en een conferentiegesprek tot stand
brengen
ConfList Een lijst weergeven van de deelnemers
aan een conferentiegesprek
Confrn Een conferentiegesprek opzetten
DirDrvb Twee gesprekken met elkaar
doorverbinden
dOml Een gesprek doorsturen naar
uw voicemailsysteem
Doorvb Een gesprek doorverbinden
Dschak Doorschakelen van gesprekken instellen
of annuleren
Einde De verbinding met het huidige
gesprek verbreken
GOpn Een gesprek beantwoorden dat
binnenkomt in een andere groep
Herhaal Het laatst gekozen nummer
opnieuw kiezen
Hervat Een gesprek uit de wacht terugnemen
Inbrkn Inbreken in een bestaand gesprek op een
gedeelde lijn
Kies Een ingevoerd telefoonnummer kiezen
Kies Een optie op het scherm selecteren
KiezBew Een nummer in een gesprekslogboek
bewerken
KortKies Een nummer kiezen met een
snelkiescode
meer Aanvullende sneltoetsen weergeven
Algemene telefoontaken
Actie Handeling
Een vermelding
bekijken of een
nummer kiezen
vanuit uw
gesprekslogboeken
Druk op . Selecteer een
gesprekslogboek. Blader naar
een vermelding om het nummer
te kiezen en neem de hoorn van
de haak.
Een nummer in een
gesprekslogboek
bewerken
Druk op
KiezBew
. Druk op
<<
of
>>
om cijfers te wissen of
over te slaan.
Een nummer
kiezen uit een
bedrijfstelefoonlijst
Kies >
Bedrijfstelefoon-
lijst
. Voer een paar letters in en
druk op
Zoeken
. Neem de hoorn
van de haak om te kiezen.
Een nieuw gesprek
beginnen of een
gesprek beantwoorden
terwijl een ander
gesprek actief is
Druk op
Nieuw Gesprek
of
Beantwoorden
.
Het
oorspronkelijke gesprek wordt
automatisch in de wacht gezet.
Een gesprek in
de wacht zetten
en hervatten
Markeer het gesprek en druk op
de sneltoets
Wacht
of
Hervat
.
Een gesprek
doorschakelen naar
een nieuw nummer
Druk op
Doorvb
, voer het
doelnummer in en druk
nogmaals op
Doorvb
.
Twee gesprekken
(op dezelfde lijn) met
elkaar doorverbinden
Blader naar elk gesprek en druk
op
Kies
. Druk vervolgens op
meer
>
DirDrvb
. Als u op de lijn
wilt blijven met de bellers, drukt
uop
Samenv
.
Een
standaardconferen-
tiegesprek starten
Druk op
meer
>
Confrn
. Kies een
nummer. Druk nogmaals op
Confrn
. Herhaal deze handeling
voor elke deelnemer.
MeetMe Een Meet-Me-conferentiegesprek
starten
Nieuw Een nieuw gesprek tot stand brengen
Opnemen Een gesprek beantwoorden dat
binnenkomt in uw groep
Opslaan De gekozen instellingen opslaan
Park Een gesprek opslaan met
Gesprek parkeren
QRT Problemen met gesprekken doorsturen
naar de systeembeheerder
Samenv
Verschillende gesprekken op dezelfde lijn
samenvoegen om een conferentiegesprek
tot stand te brengen
Sluiten Het huidige venster sluiten
Terug Teruggaan naar het vorige
Help-onderwerp
Terug Terugkeren naar het vorige scherm
TrgBlln Een terugbelopdracht ontvangen
wanneer een bezet toestel weer
beschikbaar is
Verw ij Tekens rechts van de cursor verwijderen
wanneer u KiezBew gebruikt
Verw ij Een deelnemer uit een
conferentiegesprek verwijderen
VidMode Videoweergavemodus selecteren
voor een videoconferentie
Vrwdr De deelnemer verwijderen die het laatst
is toegevoegd aan
een conferentiegesprek
Wissen Records of instellingen verwijderen
Wissen Standaardinstellingen terugzetten
Zoeken Een vermelding in een telefoonlijst
zoeken
<< Ingevoerde tekens verwijderen
>> De cursor door ingevoerde tekens
verplaatsen
Pictogrammenreferentie
Gespreksstatus
Doorschakelen gesprekken
ingeschakeld
Gesprek in de wacht
Verbonden gesprek
Van de haak
Op de haak
Telefoon gaat over
Gedeelde lijn (extern in gebruik)
Beveiligde gesprekken
Geverifieerd gesprek
Gecodeerd gesprek
Geselecteerd apparaat
Hoorn in gebruik
Headset in gebruik
Luidspreker in gebruik
Belangrijke gesprekken
Gesprek met prioriteit
Gesprek met gemiddelde prioriteit
Gesprek met hoge prioriteit
Gesprek met de hoogste prioriteit
Toetsenreferentie
Overige functies
Snelkeuzetoets geconfigureerd
Er zijn nieuwe berichten
Video ingeschakeld
Gesprek geselecteerd
Functie ingeschakeld
Berichten
Services
Help
Telefoonlijsten
Instellingen
Volume
Luidspreker
Dempen
Headset
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE iii
Inhoudsopgave
Aan de slag 1
Deze handleiding gebruiken 1
Het telefoonscherm schoonmaken 2
Extra informatie 2
Meer informatie over het aanpassen van uw telefoon via internet 2
Informatie over veiligheid en prestaties 3
De telefoon aansluiten 6
Overzicht van de telefoon 9
Toetsen en hardware 9
Functies van telefoonscherm 12
Beschikbaarheid en werking van functies 13
Tips voor het afhandelen van gesprekken en het navigeren in menu's 14
Verschil tussen een lijn en een gesprek 14
Gespreks- en lijnpictogrammen 14
Op de haak en van de haak 15
Gesprekken selecteren 16
Gesprekken bekijken en schakelen tussen gesprekken 16
Items kiezen op het telefoonscherm 17
Functiemenu's gebruiken 18
Tekst invoeren en bewerken 18
Help weergeven voor de telefoon 19
Toetspictogrammen 19
iv OL-8268-01
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken 20
Een gesprek tot stand brengen 20
Een gesprek beantwoorden 24
Een gesprek beëindigen 25
Gesprekken in de wacht zetten en terugnemen 25
De functie Dempen gebruiken 26
Een actief gesprek doorverbinden 26
Gesprekken doorschakelen naar een ander nummer 28
Conferentiegesprekken voeren 29
Typen conferentiegesprekken die worden ondersteund 29
Een standaardconferentiegesprek starten of u bij een standaardconferentiegesprek
aansluiten
30
Een MeetMe-conferentiegesprek starten of hieraan deelnemen 32
Geavanceerde afhandeling van gesprekken 33
Geparkeerde gesprekken opslaan en terugnemen 33
Omgeleide gesprekken beantwoorden met de telefoon 34
Een gedeelde lijn gebruiken 35
Gedeelde lijnen 35
Inbreken in een gesprek op een gedeelde lijn 36
Voorkomen dat anderen een gesprek op een gedeelde lijn kunnen zien of hieraan kunnen
deelnemen
37
De oorsprong van ongewenste gesprekken achterhalen 38
Beveiligde gesprekken voeren en ontvangen 38
Voorrang geven aan belangrijke gesprekken 39
De hoorn, headset en luidspreker gebruiken 41
Een headset aanschaffen 42
De functie voor automatisch beantwoorden gebruiken met een headset of de luidspreker 42
Inhoudsopgave
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE v
Telefooninstellingen aanpassen 43
Het volume aanpassen 43
Beltonen en berichtindicators aanpassen 44
Het telefoonscherm aanpassen 45
Snelkeuzefuncties instellen 46
Voiceberichten, gesprekslogboeken en telefoonlijsten gebruiken 47
Voiceberichten beluisteren 47
Gesprekslogboeken en telefoonlijsten gebruiken 48
De webpagina Gebruikersopties openen 50
Aanmelden bij de webpagina Gebruikersopties 50
Aanmelden bij telefoonservices 51
Aanvullende configuratieopties 52
Problemen met de telefoon oplossen 54
Het hulpprogramma voor kwaliteitsrapporten (QRT) gebruiken 54
Garantievoorwaarden van Cisco voor beperkte hardwaregarantie gedurende een
jaar
55
Index 57
vi OL-8268-01
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 1
Aan de slag
Deze handleiding gebruiken
Deze handleiding geeft een overzicht van de functies die beschikbaar zijn op uw telefoon. U kunt de
handleiding helemaal doorlezen om een goed inzicht te krijgen in de mogelijkheden van de telefoon,
maar u kunt ook de volgende tabel raadplegen voor verwijzingen naar veelgebruikte informatie.
Actie Handeling
Zelfstandig de telefoon verkennen Druk op op de telefoon als u hulp nodig hebt.
De telefoon schoonmaken Zie "Het telefoonscherm schoonmaken" op pagina 2.
Informatie over de veiligheid
bekijken
Zie "Informatie over veiligheid en prestaties" op pagina 3.
De telefoon aansluiten Zie "De telefoon aansluiten" op pagina 6.
De telefoon gebruiken nadat
deze is geïnstalleerd
Begin met "Overzicht van de telefoon" op pagina 9.
Meer te weten komen over
het scherm
Zie "Functies van telefoonscherm" op pagina 12.
Meer te weten komen over het
afhandelen van gesprekken en
het navigeren in de menu's van
de telefoon
Zie "Tips voor het afhandelen van gesprekken en het navigeren
in menu's" op pagina 14.
Gesprekken voeren Zie "Een gesprek tot stand brengen" op pagina 20.
Gesprekken in de wacht zetten Zie "Gesprekken in de wacht zetten en terugnemen" op
pagina 25.
Gesprekken dempen Zie "De functie Dempen gebruiken" op pagina 26.
Gesprekken doorverbinden Zie "Een actief gesprek doorverbinden" op pagina 26.
Conferentiegesprekken voeren Zie "Conferentiegesprekken voeren" op pagina 29.
Een telefoonnummer delen Zie "Een gedeelde lijn gebruiken" op pagina 35.
De luidspreker van de
telefoon gebruiken of tussen
audioapparaten schakelen
Zie "De hoorn, headset en luidspreker gebruiken" op pagina 41.
Volumeniveaus of de
beltoon wijzigen
Zie "Telefooninstellingen aanpassen" op pagina 43.
Snelkiesnummers instellen Zie "Snelkeuzefuncties instellen" op pagina 46.
Gemiste gesprekken weergeven Zie "Voiceberichten, gesprekslogboeken en telefoonlijsten
gebruiken" op pagina 47.
2 OL-8268-01
Het telefoonscherm schoonmaken
Veeg het scherm van de telefoon voorzichtig schoon met een zachte, droge doek. Gebruik
geen vloeistoffen of poeder op de telefoon. Als u iets anders gebruikt dan een zachte, droge
doek, kunnen onderdelen van de telefoon beschadigd raken, wat kan leiden tot defecten.
Extra informatie
U kunt de meest actuele Cisco IP-telefoondocumentatie opvragen via de volgende URL:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Via de volgende URL hebt u toegang tot de Cisco-website:
http://www.cisco.com/
Gebruik de volgende URL voor toegang tot de internationale Cisco-websites:
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Meer informatie over het aanpassen van uw telefoon via internet
De Cisco IP-telefoon is een netwerktoestel dat informatie kan uitwisselen met andere
netwerkapparaten in uw bedrijf, inclusief uw computer. Met de webpagina Gebruikersopties
van Cisco CallManager kunt u telefoonservices instellen en aanpassen, en telefoonfuncties
en -instellingen besturen vanaf uw computer. In deze handleiding wordt een kort overzicht
gegeven van deze mogelijkheden. Zie voor uitgebreide instructies de handleiding Uw Cisco
IP-telefoon aanpassen via internet op:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Aan de slag
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 3
Informatie over veiligheid en prestaties
De telefoon installeren en gebruiken
Lees de onderstaande opmerkingen over veiligheid voordat u de Cisco IP-telefoon installeert of
gebruikt:
Waarschuwing
Lees de installatie-instructies voordat u het toestel aansluit op de voeding.
Waarschuwing
Als u het product bij het afval deponeert, moet dit gebeuren in overeenstemming
met alle nationale wetten en regels.
Waarschuwing
Voer bij onweer geen werkzaamheden uit aan het systeem. U mag bij onweer
ook geen kabels aansluiten of loskoppelen.
Waarschuwing
Sluit geen SELV-circuits (safety extra-low voltage) aan op TNV-circuits
(telephone-network voltage) om elektrische schokken te vermijden.
LAN-poorten bevatten SELV-circuits en WAN-poorten bevatten TNV-circuits.
Voor sommige LAN- en WAN-poorten wordt gebruikgemaakt van
RJ-45-connectors. Wees voorzichtig bij het aansluiten van kabels.
Let op In line stroomcircuits leveren stroom via de communicatiekabel. Gebruik
de kabel die door Cisco is meegeleverd of een communicatiekabel van
minimaal 24 AWG.
Waarschuwing
BELANGRIJKE VEILIGHEIDSINSTRUCTIES
Dit waarschuwingssymbool betekent gevaar. U verkeert in een situatie die
lichamelijk letsel kan veroorzaken. Voordat u aan enige apparatuur gaat
werken, dient u zich bewust te zijn van de bij elektrische schakelingen
betrokken risico's en dient u op de hoogte te zijn van de standaard praktijken
om ongelukken te voorkomen. Gebruik het nummer van de verklaring onderaan
de waarschuwing als u een vertaling van de waarschuwing die bij het apparaat
wordt geleverd, wilt raadplegen.
BEWAAR DEZE INSTRUCTIES
4 OL-8268-01
Een externe voeding gebruiken
De volgende waarschuwingen zijn van kracht als u de externe voeding gebruikt voor de Cisco IP-telefoon:
Waarschuwing
Dit product is afhankelijk van de veiligheidsmaatregelen die in het gebouw zijn
getroffen voor kortsluiting (overbelasting). Voor alle fasen waarop spanning
staat, moet een zekering of een aardlekschakelaar voor maximaal 240 V,
10A zijn geplaatst.
Waarschuwing
Het toestel is ontworpen voor TN-krachtbronsystemen.
Waarschuwing
De combinatie stekker-wandcontactdoos moet te allen tijde bereikbaar zijn
omdat u hiermee het toestel direct kunt uitschakelen.
Waarschuwing
De voedingsbron moet binnenshuis worden geplaatst.
Let op Gebruik alleen de door Cisco opgegeven voeding bij dit product.
Externe apparaten gebruiken in combinatie met de Cisco IP-telefoon
De volgende informatie is van toepassing als u externe apparaten gebruikt in combinatie met de Cisco
IP-telefoon:
Cisco beveelt het gebruik aan van externe apparaten (luidsprekers, microfoons en headsets) van goede
kwaliteit, die zijn afgeschermd tegen ongewenste radiofrequentie- en audiofrequentiesignalen.
Niettemin kan, bijvoorbeeld als gevolg van de nabijheid van andere apparaten zoals mobiele telefoons
en radio's met zender en ontvanger, een bepaalde mate van ruis hoorbaar zijn. In deze gevallen raadt
Cisco u aan een of meer van de volgende stappen te ondernemen:
• Plaats het externe apparaat uit de buurt van de bron van de radio- of audiofrequentiesignalen.
• Leid de kabels van het externe apparaat weg van de bron van de radio- of audiofrequentiesignalen.
• Gebruik afgeschermde kabels voor het externe apparaat of gebruik kabels met een betere
afscherming en connector.
• Maak de kabel van het externe apparaat korter.
• Plaats ferrieten of vergelijkbare oplossingen op de kabels van het externe apparaat.
Aan de slag
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 5
Cisco kan geen garantie bieden voor de prestaties van het systeem omdat Cisco geen invloed heeft op
de kwaliteit van externe apparaten, kabels en connectors. Het systeem functioneert goed wanneer
hierop geschikte apparaten worden aangesloten met kabels en connectors van goede kwaliteit.
Let op In landen van de Europese Unie dient u alleen externe luidsprekers, microfoons
en headsets te gebruiken die volledig voldoen aan de EMC-richtlijn [89/336/EC].
6 OL-8268-01
De telefoon aansluiten
Waarschijnlijk sluit de systeembeheerder uw nieuwe Cisco IP-telefoon aan op het IP-telefoonnetwerk
van het bedrijf. Als dat niet het geval is, sluit u de telefoon aan met behulp van de onderstaande
afbeelding en tabel.
1
Aansluiting gelijkstroom (48V) voor telefoons
die niet beschikken over in line voeding
5
Toegangspoort (10/100 (/1000) PC)
waarmee u de telefoon kunt aansluiten
op de computer
2
Netvoeding
6
Aansluiting voor hoorn
3
Voedingskabel
7
Aansluiting voor headset
4
Netwerkpoort (10/100 (/1000) SW)
voor aansluiting op het netwerk
8
Voetsteunknop
AUX
DC48V
10/100 SW 10/100 PC
+
113656
2
8
3
4
5
6
7
1
De telefoon aansluiten
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 7
De voetsteun aanpassen
U kunt de hoek waaronder de telefoon op het bureau rust wijzigen door de voetsteun te verstellen
terwijl u de voetsteunknop ingedrukt houdt.
De haak aanpassen
Wanneer u de telefoon aansluit, moet u de haak wellicht verstellen om te voorkomen dat de hoorn
van de haak glijdt. Raadpleeg de volgende tabel voor instructies.
Registreren met TAPS
Nadat de telefoon is aangesloten op het netwerk, kan de systeembeheerder u vragen de telefoon
automatisch te registreren met TAPS (Tool for Auto-Registered Phones Support). U kunt TAPS
gebruiken om een nieuwe telefoon aan te melden of om een bestaand toestel te vervangen.
Als u zich wilt registreren met TAPS, neemt u de hoorn van de haak, voert u het toestelnummer
van TAPS in dat u van de systeembeheerder hebt gekregen, en voert u de gesproken instructies uit.
Mogelijk moet u uw volledige toestelnummer invoeren, inclusief het netnummer. Als op de telefoon
een bevestigingsbericht wordt weergegeven, legt u de hoorn op de haak. De telefoon wordt vervolgens
opnieuw gestart.
1
Leg de hoorn opzij en trek het vierkante plastic plaatje uit de steun van de hoorn.
2
Draai het plaatje 180 graden.
3
Schuif het plaatje terug in de steun. Het uiteinde van het omgedraaide plaatje is voorzien van
een uitsteeksel. Leg de hoorn weer op de haak.
1 2 3
120521
8 OL-8268-01
Headsets
Als u een headset wilt gebruiken, sluit u deze aan op de aansluiting voor de headset aan de achterkant
van de telefoon.
Hoewel Cisco Systems interne tests uitvoert op het functioneren van headsets van andere leveranciers
in combinatie met de Cisco IP-telefoons, kan Cisco geen garantie of ondersteuning bieden voor
producten van leveranciers van headsets of telefoonhoorns. Gezien de grote verschillen in de omgeving
en hardware op de locaties waar Cisco IP-telefoons worden gebruikt, is het niet mogelijk één ideale
oplossing te geven voor alle omgevingen. Cisco raadt klanten aan headsets in hun eigen omgeving
te testen alvorens deze op grote schaal in hun netwerk toe te passen.
In sommige gevallen kan de mechanica of elektronica van bepaalde heasdsets ertoe leiden dat externe
gesprekspartners een echo van hun eigen stem horen tijdens een gesprek met gebruikers van een Cisco
IP-telefoon.
Cisco Systems beveelt het gebruik aan van headsets en andere externe apparaten van goede kwaliteit,
die zijn afgeschermd tegen ongewenste radiofrequentie- en audiofrequentiesignalen. Niettemin kan,
bijvoorbeeld als gevolg van de nabijheid van andere apparaten zoals mobiele telefoons en radio's met
zender en ontvanger, een bepaalde mate van ruis hoorbaar zijn. Zie "Externe apparaten gebruiken in
combinatie met de Cisco IP-telefoon" op pagina 4 voor meer informatie.
De belangrijkste reden waarom een bepaalde headset ongeschikt zou zijn voor de Cisco IP-telefoon,
is een mogelijk hoorbaar zoemgeluid. Dit zoemgeluid kan worden gehoord door de externe
gesprekspartner of door zowel de gesprekpartner als u, de gebruiker van de Cisco IP-telefoon.
Sommige zoem- of bromgeluiden worden veroorzaakt door externe bronnen in de omgeving, zoals
elektrische lampen, elektromotoren of grote pc-monitors. Een zoemgeluid kan in bepaalde gevallen
worden verminderd of geëlimineerd door het gebruik van een lokale power cube. Zie "Een externe
voeding gebruiken" op pagina 4 voor meer informatie.
De persoonlijke voorkeur van de gebruiker
Afgezien van de fysieke, mechanische en technische prestaties moet het audiogedeelte van een headset
gewoon goed klinken, zowel voor u als voor uw gesprekpartner aan de andere kant van de lijn. Geluid
is een subjectief iets en Cisco kan de prestaties van geen enkele headset of telefoonhoorn garanderen.
Van enkele van de headsets en telefoonhoorns op de sites in de volgende lijst is echter bekend dat deze
goed werken met Cisco IP-telefoons.
Uiteindelijk blijft het echter de verantwoordelijkheid van de klant om deze apparatuur in de eigen
omgeving te testen en te bepalen of de prestaties naar wens zijn.
Zie voor informatie over headsets:
http://vxicorp.com/cisco
http://plantronics.com
Overzicht van de telefoon
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 9
Overzicht van de telefoon
De Cisco IP-telefoon 7961G en 7961G-GE (gigabit Ethernet-versie) en de 7941G en 7941G-GE
(gigabit Ethernet-versie) zijn volwaardige telefoons voor het voeren van gesprekken via het netwerk
waarop uw computer is aangesloten. U kunt telefoongesprekken starten en ontvangen, actieve
gesprekken in de wacht plaatsen, snelkiesnummers gebruiken, gesprekken doorschakelen, telefonisch
vergaderen, enzovoort. De gigabit Ethernet Cisco IP-telefoon 7961G-GE en 7941G-GE maken gebruik
van de nieuwste, meest geavanceerde technologie op het gebied van Gigabit Ethernet VoIP-telefonie.
De Cisco IP-telefoon 7961G en 7961G-GE hebben zes programmeerbare toetsen voor telefoonlijnen,
functies, snelkiesnummers en services, en de Cisco IP-telefoon 7941G en 7941G-GE beschikken over
twee programmeerbare toetsen (zie "Toetsen en hardware" op pagina 9 voor meer informatie).
Naast basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken ondersteunt de telefoon ook gespecialiseerde
of geavanceerde telefoonfuncties waarmee u uw mogelijkheden voor het afhandelen van
telefoongesprekken kunt uitbreiden en aanpassen.
De Cisco IP-telefoon biedt bovendien de volgende mogelijkheden:
• Toegang tot netwerkgegevens en services. U kunt via uw telefoon gespecialiseerde services op
het internet benaderen.
• On line beheer vanaf de webpagina Gebruikersopties. U kunt de functies van de telefoon
aanpassen met een webbrowser op uw computer.
• Een on line Help-systeem. U kunt rechtstreeks vanaf de telefoon informatie opvragen over
functies, toetsen, sneltoetsen en menuopties.
Toetsen en hardware
De Cisco IP-telefoon beschikt onder andere over de volgende hardwarefuncties:
• Telefoonscherm
• Toetsen om de luidspreker en de headset in te schakelen
• Vier sneltoetsen voor telefoonfuncties
• Vier functietoetsen voor toegang tot berichten, telefoonlijsten, services en instellingen
• Programmeerbare toetsen voor telefoonlijnen, functies, snelkiesnummers en services
• Een Help-toets voor snelle informatie
Raadpleeg de volgende illustraties en tabel voor details.
10 OL-8268-01
Afbeelding 1 Cisco IP-telefoon 7961G en 7961G-GE
Afbeelding 2 Cisco IP-telefoon 7941G en 7941G-GE
12
16
3
4
5
7
9
6
8
101112131415
137503
1
137504
4
5
6
7
9
101112131415
16
13
8
1
2
Overzicht van de telefoon
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 11
1
Programmeerbare
toetsen
Afhankelijk van de configuratie bieden programmeerbare toetsen toegang tot:
• Telefoonlijnen (lijntoetsen)
• Snelkiesnummers (snelkeuzetoetsen)
• Webservices (bijvoorbeeld een toets voor uw persoonlijk adresboek)
• Telefoonfuncties (bijvoorbeeld de toets voor de privacyfunctie)
De toetsen kunnen oplichten om de status aan te geven:
Groen, continu brandend: actief gesprek op deze lijn
(van de haak)
Groen, knipperend: gesprek in de wacht op deze lijn
Oranje, continu brandend: privacyfunctie ingeschakeld
Oranje, knipperend: binnenkomend gesprek op deze lijn
Rood: gedeelde lijn, momenteel in gebruik
Geen kleur: geen gespreksactiviteit op deze lijn (op de haak)
2
Telefoonscherm Hierop worden telefoonfuncties weergegeven. Zie "Functies van
telefoonscherm" op pagina 12.
3
Voetsteun, knop Hiermee kunt u de hoek van de voetsteun onder de telefoon aanpassen.
4
Berichten, toets Doorgaans wordt hiermee automatisch uw voicemailservice gebeld
(afhankelijk van de service). Zie "Voiceberichten beluisteren" op pagina 47.
5
Telefoonlijsten, toets Hiermee opent of sluit u het menu Telefoonlijsten. Deze toets geeft toegang
tot gesprekslogboeken en bedrijfstelefoonlijsten. Zie "Gesprekslogboeken
en telefoonlijsten gebruiken" op pagina 48.
6
Help, toets Hiermee opent u het menu Help. Zie "Help weergeven voor de telefoon" op
pagina 19.
7
Instellingen, toets Hiermee opent of sluit u het menu Instellingen. Via dit menu kunt
u het contrast voor het telefoonscherm en de beltonen instellen.
Zie "Telefooninstellingen aanpassen" op pagina 43.
8
Services, toets Hiermee opent of sluit u het menu Services. Zie "De webpagina
Gebruikersopties openen" op pagina 50.
9
Volume, toets Hiermee kunt u het volume en andere instellingen aanpassen.
Zie "Telefooninstellingen aanpassen" op pagina 43.
10
Luidspreker, toets Hiermee schakelt u de luidspreker in of uit. Wanneer de luidspreker is
ingeschakeld, is de toets verlicht.
12 OL-8268-01
Functies van telefoonscherm
Het hoofdscherm van de telefoon kan er ongeveer als volgt uitzien wanneer er een gesprek actief is.
De volgende tabel geeft een basisoverzicht van functies van het telefoonscherm.
11
Dempen, toets Hiermee schakelt u de functie Dempen in of uit. Wanneer Dempen is
ingeschakeld, is de toets verlicht.
12
Headset, toets Hiermee schakelt u de headset in of uit. Wanneer de headset is ingeschakeld,
is de toets verlicht.
13
Navigatietoets Hiermee kunt u door menu's bladeren en opties markeren. Gebruik deze
toets samen met sneltoetsen om gemarkeerde opties te activeren.
14
Telefoontoetsen Hiermee kunt u telefoonnummers kiezen, letters invoeren en menuopties
kiezen.
15
Sneltoetsen Met elke toets wordt een functie geactiveerd die op het telefoonscherm
wordt weergegeven.
16
Indicatielampje op
hoorn
Hiermee wordt een binnenkomend gesprek of een nieuw voicebericht
aangegeven.
17
6
5
4
2
3
137522
77961
Overzicht van de telefoon
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 13
Beschikbaarheid en werking van functies
Hoe u de Cisco IP-telefoon moet bedienen en welke functies beschikbaar zijn, is afhankelijk van de
agent die binnen uw bedrijf wordt gebruikt voor het verwerken van gesprekken, en van de manier
waarop het team voor telefoonondersteuning het telefoonsysteem heeft geconfigureerd. Mogelijk
zijn sommige van de functies die in deze handleiding worden beschreven niet voor u beschikbaar
of werken deze in uw situatie anders. Neem contact op met de ondersteuningsdesk of
systeembeheerder als u vragen hebt over de werking of de beschikbaarheid van functies.
1
Primaire
telefoonlijn
Hier wordt het telefoonnummer (toestelnummer) voor de primaire telefoonlijn
weergegeven. Wanneer er verschillende functietabs geopend zijn, worden hier
afwisselend het telefoonnummer en de datum en tijd weergegeven.
2
Pictogrammen
voor
programmeer-
bare toetsen
Pictogrammen geven aan hoe de programmeerbare toetsen op uw telefoon
zijn ingesteld:
Telefoonlijnpictogram: correspondeert met een telefoonlijn en geeft
de status van het gesprek of de lijn weer. Uw telefoon kan meerdere
telefoonlijnen hebben.
Snelkeuzepictogram: correspondeert, indien aanwezig, met een
snelkeuzetoets. Zie "Snelkeuzefuncties instellen" op pagina 46
voor meer informatie.
Telefoonservicepictogram: correspondeert, indien aanwezig, met een
telefoonservice op het web, bijvoorbeeld een persoonlijk adresboek.
Functiepictogram: correspondeert, indien aanwezig, met een functie,
bijvoorbeeld privacy.
3
Sneltoetslabels Elke label geeft de functie van een sneltoets aan. Druk op een sneltoets om de
betreffende functie te activeren .
4
Statusregel Hier worden pictogrammen voor de audiomodus, statusinformatie en
aanwijzingen weergegeven.
5
Gebied voor
gespreks-
activiteit
Hier worden de huidige gesprekken per lijn, de ID van de beller, de duur van
het gesprek en de gespreksstatus weergegeven. Zie "Gesprekken bekijken en
schakelen tussen gesprekken" op pagina 16 voor verwante informatie.
6
Tabblad
Telefoon
Geeft aan of er gespreksactiviteit is.
7
Functietabs Elk functiemenu heeft een corresponderende tab. De tab is zichtbaar
wanneer het functiemenu geopend is. Druk op een functietoets (Instellingen,
Telefoonlijsten, Berichten, Services) om tussen de geopende menu's te
schakelen. Zie "Functiemenu's gebruiken" op pagina 18.
14 OL-8268-01
Tips voor het afhandelen van gesprekken en het navigeren
in menu's
De volgende richtlijnen kunnen u helpen bij het afhandelen van gesprekken en het navigeren in de
menu's van de Cisco IP-telefoon.
Verschil tussen een lijn en een gesprek
Soms worden de begrippen lijn en gesprek met elkaar verward. Lees de volgende tips om verwarring
te voorkomen:
Lijnen
De Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE ondersteunt maximaal zes lijnen en de Cisco IP-telefoon
7941G/7941G-GE ondersteunt maximaal twee lijnen. Elke lijn correspondeert met een
telefoonnummer (of toestelnummer) waarop anderen u kunnen bellen. Hoeveel lijnen op uw
telefoon beschikbaar zijn, hangt af van hoe de programmeerbare toetsen op de telefoon zijn
geconfigureerd door de systeembeheerder. In het lijngebied van het scherm kunt u zien hoeveel
lijnen u hebt. U hebt zoveel lijnen als er telefoonnummers en telefoonlijnpictogrammen zijn: .
Gesprekken
Elke lijn kan meerdere gesprekken ondersteunen. Het is dan ook mogelijk dat u meerdere gesprekken
op dezelfde telefoonlijn moet afhandelen. De standaardconfiguratie is vier gesprekken per lijn, maar
de systeembeheerder kan dit aantal aanpassen, afhankelijk van uw behoeften. De telefoon ondersteunt
maximaal 200 gesprekken tegelijkertijd, ongeacht het aantal lijnen.
Gespreks- en lijnpictogrammen
Op het telefoonscherm worden pictogrammen weergegeven waarmee u de status van gesprekken
en lijnen kunt bepalen (of een gesprek in de wacht staat, binnenkomt, verbonden is, enzovoort).
Pictogram Gespreksstatus Beschrijving
Lijn op de haak Er is geen gespreksactiviteit op deze lijn. Als u kiest met de hoorn op de
haak (voorkeuze), wordt de verbinding pas tot stand gebracht wanneer
u de hoorn van de haak neemt.
Lijn van de haak U kiest actief een nummer of er is een uitgaande gespreksoproep.
Zie "Een gesprek tot stand brengen" op pagina 20 voor de
beschikbare kiesopties.
Verbonden
gesprek
U hebt verbinding met de andere partij. Voor veel telefoonfuncties moet
u een verbonden gesprek hebben.
Overzicht van de telefoon
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 15
Op de haak en van de haak
Sommige telefoontaken en instructies verschillen afhankelijk van of de hoorn op de haak of van de
haak is.
• Op de haak: de hoorn van de telefoon bevindt zich in de steun, er zijn geen actieve gesprekken
en er is geen actieve kiestoon. U kunt met de telefoon een nummer kiezen terwijl de hoorn
op de haak ligt (voorkeuze). Dit betekent dat u een telefoonnummer kunt invoeren of kiezen
voordat u het gesprek activeert. Wanneer de hoorn op de haak ligt, wordt naast de desbetreffende
telefoonlijn het volgende pictogram weergegeven: .
• Van de haak: de hoorn van de telefoon is uit de houder genomen, de luidspreker is actief of
een van een aantal mogelijke methoden wordt gebruikt om een kiestoon te krijgen of om een
binnenkomend gesprek te beantwoorden. Wanneer de telefoon van de haak is, wordt een van
de volgende pictogrammen weergegeven, afhankelijk van de status van het gesprek of de lijn:
, of . Zie "Gespreks- en lijnpictogrammen" op pagina 14 voor verwante informatie.
Gespreksoproep Er komt een gesprek binnen op een van uw lijnen. Zie "Een gesprek
beantwoorden" op pagina 24 voor meer informatie.
Gesprek in
de wacht
Dit gesprek is door u in de wacht gezet. (Wanneer dit pictogram naast
een telefoonlijn wordt weergegeven, betekent dit dat alle gesprekken op
de lijn in de wacht staan.)
Extern in
gebruik
Een andere telefoon die de lijn met u deelt, heeft een verbonden gesprek.
Zie "Een gedeelde lijn gebruiken" op pagina 35 voor meer informatie.
Geverifieerd
gesprek
Zie "Beveiligde gesprekken voeren en ontvangen" op pagina 38 voor
een beschrijving van dit pictogram.
Gecodeerd
gesprek
Zie "Beveiligde gesprekken voeren en ontvangen" op pagina 38 voor
een beschrijving van dit pictogram.
Pictogram Gespreksstatus Beschrijving
16 OL-8268-01
Gesprekken selecteren
Bij veel telefoonfuncties moet u eerst het gesprek selecteren waarvoor u de functie wilt gebruiken.
Als u bijvoorbeeld vier gesprekken in de wacht hebt, maar slechts twee van deze gesprekken wilt
toevoegen aan een conferentiegesprek, kunt u de gesprekken die u wilt toevoegen selecteren voordat
u de functie activeert.
Gesprekken bekijken en schakelen tussen gesprekken
De volgende tips kunnen u helpen bij het schakelen tussen gesprekken op een of meer lijnen.
Als het gesprek waarop u wilt overschakelen niet automatisch wordt gemarkeerd, gebruikt
u de navigatietoets om er naartoe te bladeren.
Actie Handeling
Een gesprek
markeren
Gebruik de navigatietoets om door de gesprekkenlijst te bladeren.
Gemarkeerde gesprekken worden iets donkerder weergegeven dan
andere gesprekken.
Een gesprek
selecteren
Markeer een verbonden gesprek of een gesprek in de wacht en druk op
Kies. Naast geselecteerde gesprekken wordt een weergegeven.
Geselecteerde
gesprekken verifiëren
Gebruik de navigatietoets om door de gesprekkenlijst te bladeren.
Geselecteerde gesprekken worden aangegeven met een en worden
samen gegroepeerd in de gesprekkenlijst.
Actie Handeling
Schakelen tussen
gesprekken op een lijn
Markeer het gesprek waarop u wilt overschakelen en druk op Hervat.
Het andere gesprek wordt automatisch in de wacht gezet.
Overschakelen van een
actief gesprek om een
binnenkomend gesprek
te beantwoorden
Druk op Beantw of druk op een knipperende oranje toets voor de
lijn met het binnenkomende gesprek. Hiermee wordt het eerste gesprek
automatisch in de wacht gezet.
Schakelen tussen
gesprekken op
verschillende lijnen
Druk op de knipperende groene toets voor de lijn waarop u wilt
overschakelen. Als op deze lijn slechts een gesprek in de wacht staat,
wordt het gesprek automatisch hervat. Als er meerdere gesprekken op
de lijn in de wacht staan, bladert u zo nodig naar het gewenste gesprek
en drukt u op Hervat.
Overzicht van de telefoon
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 17
Tip • Er kan slechts een gesprek actief zijn. Alle overige gesprekken worden automatisch
in de wacht geplaatst.
• Als er sprake is van meerdere gesprekken op een lijn, wordt het gesprek met
de hoogste prioriteit en de langste duur bovenaan in de lijst met gesprekken
weergegeven. Zie "Voorrang geven aan belangrijke gesprekken" op pagina 39.
• Gesprekken van hetzelfde type worden in de gesprekkenlijst gegroepeerd. Zo worden
alle gesprekken waarmee u interactie hebt gehad, aan het begin gegroepeerd; daaronder
worden geselecteerde gesprekken gegroepeerd en als laatste worden de gesprekken
gegroepeerd die u nog niet hebt beantwoord.
Items kiezen op het telefoonscherm
Alle gesprekken op een
bepaalde lijn bekijken
Druk op en druk meteen daarna op de lijntoets. Er worden dan
gespreksgegevens weergegeven zonder dat dit van invloed is op de
gespreksstatus. Dit is bijvoorbeeld handig als u de gesprekken in de wacht
op een lijn wilt bekijken terwijl u op een andere lijn een gesprek voert.
Een overzicht van de
lijnactiviteit weergeven
(een gesprek per lijn)
Druk op voor de gemarkeerde lijn. (Een lijn wordt gemarkeerd
weergegeven wanneer de gesprekken voor deze lijn op het telefoonscherm
worden weergegeven.)
Hiermee wordt het gesprekkenoverzicht geactiveerd en wordt één gesprek
per lijn weergegeven. Het weergegeven gesprek is het actieve gesprek of het
gesprek dat het langst in de wacht heeft gestaan als alle gesprekken in de
wacht staan.
Druk op en druk vervolgens meteen op de lijntoets om terug te keren
naar de standaardweergave.
Een item kiezen Handeling
Door te bladeren Druk op de navigatietoets om een item in een lijst te markeren.
Druk op een relevante sneltoets zoals Kies om de actie te voltooien.
Op itemnummer Druk op het corresponderende cijfer op de telefoontoetsen.
Druk bijvoorbeeld op 4 om het vierde item in een menu te kiezen.
Actie Handeling
18 OL-8268-01
Functiemenu's gebruiken
Tekst invoeren en bewerken
Actie Handeling
Een functiemenu openen
of sluiten
Druk op een functietoets:
Berichten
Services
Telefoonlijsten
Instellingen
Help
Door een lijst of menu
bladeren
Druk op de Navigatietoets.
Eén niveau teruggaan
in een functiemenu
Druk op Terug. (Als u vanuit het eerste niveau van een menu op
Terug drukt, wordt het menu gesloten.)
Schakelen tussen
geopende functiemenu's
Druk op een functietoets. (Elk functiemenu heeft een corresponderende
tab. De tab is zichtbaar wanneer het functiemenu geopend is.)
Actie Handeling
Een letter invoeren op
het telefoonscherm
Druk een of meer keer op de desbetreffende cijfertoets om een letter
(hoofdletter of kleine letter) te selecteren in het snelmenu. Als u pauzeert,
wordt de cursor automatisch naar rechts verplaatst zodat u de volgende
letter kunt invoeren.
Een cijfer of letter
verwijderen of de
cursor verplaatsen
Druk op << of op Verwij om een letter of een cijfer te verwijderen.
Druk op >> om de cursor naar rechts te verplaatsen.
Overzicht van de telefoon
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 19
Help weergeven voor de telefoon
De Cisco IP-telefoon beschikt over een uitgebreid on line Help-systeem. De Help-onderwerpen worden
op het scherm van de telefoon weergegeven. Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie.
Toetspictogrammen
In deze handleiding worden afbeeldingen van toetsen met pictogrammen gebruikt. Zie "Toetsen en
hardware" op pagina 9 of raadpleeg de sectie "Toetsenreferentie" van de referentiekaart aan het begin
van dit boek voor een beschrijving van de toetspictogrammen die in dit boek worden gebruikt.
Actie Handeling
Het hoofdmenu
weergeven
Druk op op de telefoon en wacht enkele seconden totdat het menu
wordt weergegeven. Als de Help al wordt weergegeven, drukt u op Hoofd.
Het hoofdmenu bevat de volgende onderwerpen:
• Informatie over uw Cisco IP-telefoon: informatie over uw telefoon
• Hoe...?: procedures en informatie over algemene telefoontaken
• Gespreksfuncties: beschrijving van gespreksfuncties en de
bijbehorende procedures
• Help: tips voor het vinden en gebruiken van Help
Meer informatie over
een toets of sneltoets
Druk op en druk vervolgens snel op een toets of sneltoets.
Meer informatie over
een menuoptie
Druk op , of om een functiemenu weer te geven.
Markeer een menuoptie en druk vervolgens tweemaal snel op .
Hulp bij het gebruik
van de Help
Druk tweemaal snel op (zonder eerst een menuoptie te kiezen).
Netwerkstatistieken
weergeven voor een
actief gesprek
Druk tweemaal snel op tijdens een actief gesprek.
20 OL-8268-01
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken
Dit gedeelte bevat informatie over basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken, zoals
het tot stand brengen, beantwoorden en doorverbinden van gesprekken, en informatie over
conferentiegesprekken. De functies die u hiervoor gebruikt, zijn standaardfuncties die op de
meeste telefoonsystemen beschikbaar zijn.
Een gesprek tot stand brengen
Als u een gesprek tot stand wilt brengen, neemt u de hoorn van de haak en kiest u het nummer.
U kunt ook een van de andere manieren gebruiken die in de volgende tabel worden beschreven.
Actie Handeling
Voorkiezen
(een nummer kiezen
met de hoorn op
de haak, zonder
kiestoon)
Voer een van de volgende handelingen uit:
• Voer een telefoonnummer in. (Tijdens het kiezen geeft de functie
voor automatisch kiezen mogelijk overeenkomende telefoonnummers
weer uit uw logboek met gevoerde gesprekken.)
• Druk op de navigatietoets om telefoonnummers weer te geven uit het
gesprekslogboek.
Druk vervolgens op Kies. U kunt ook een van de volgende handelingen
uitvoeren om het gemarkeerde telefoonnummer te kiezen en het gesprek
tot stand te brengen:
• Neem de hoorn van de haak.
• Druk op of .
• Druk op Kies.
• Druk op (een lijntoets).
Kiezen via de
luidspreker
Druk op Nieuw gesprek en voer een telefoonnummer in. U kunt ook op
drukken voordat of nadat u een (snelkies)nummer kiest of herhaalt.
Bij veel van de acties die u kunt uitvoeren om een nummer te kiezen, wordt
automatisch de luidspreker ingeschakeld, mits de hoorn op de haak ligt
en niet brandt. Dit geldt ook voor het drukken op Herhaal of een
snelkeuzetoets.
Het laatst gekozen
nummer opnieuw
kiezen
Druk op Herhaal. De functie Herhaal gebruikt standaard uw primaire lijn.
U kunt echter ook een secundaire lijn openen en op Herhaal drukken.
Druk op om een lijn te openen.
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 21
Een nummer kiezen
via snelkeuze
Voer een van de volgende handelingen uit:
• Druk op (een snelkeuzetoets) voordat of nadat u de hoorn van de
haak neemt.
• Voer een snelkiescode in (1-99 op de telefoontoetsen) terwijl de hoorn op
de haak ligt en druk vervolgens op KortKies.
Zie "Snelkeuzefuncties instellen" op pagina 46 voor meer informatie.
Een gesprek tot stand
brengen terwijl een
ander gesprek actief
is (andere lijn
gebruiken)
Druk op voor de nieuwe lijn. Het gesprek op de eerste lijn wordt
automatisch in de wacht gezet.
Een gesprek tot stand
brengen terwijl een
ander gesprek actief
is (dezelfde lijn
gebruiken)
Druk op Wacht. Druk vervolgens op Nieuw gesprek. Kies een nummer,
herhaal het laatst gekozen nummer of gebruik een snelkiesnummer.
U kunt ook het actieve gesprek voortzetten terwijl u voorbereidingen
treft om een ander nummer te kiezen vanuit een gesprekslogboek of een
bedrijfstelefoonlijst. (Zie de volgende twee rijen in deze tabel voor details.)
Een nummer
kiezen uit een
gesprekslogboek
Kies > Gemiste gesprekken, Ontvangen gesprekken of Gevoerde
gesprekken. Selecteer een nummer in de lijst of blader naar het nummer
en neem de hoorn van de haak om het nummer te kiezen.
Als u een nummer uit een gesprekslogboek wilt kiezen terwijl u een ander
gesprek voert, bladert u naar een vermelding en drukt u op Kies. Kies
vervolgens een menuoptie om het oorspronkelijke gesprek af te handelen:
• Wacht: het eerste gesprek in de wacht plaatsen en het tweede nummer
kiezen.
• Doorverbinden: de gesprekspartner van het eerste gesprek verbinden
met die van het tweede gesprek. (Druk tweemaal op Doorvb.)
• Conferentie: een conferentiegesprek tot stand brengen met alle
deelnemers. (Druk tweemaal op Confrn.)
• Einde: de verbinding met het eerste gesprek verbreken en het tweede
nummer kiezen.
Actie Handeling
22 OL-8268-01
Een nummer
kiezen uit een
bedrijfstelefoonlijst
op de telefoon
Kies > Bedrijfstelefoonlijst (de exacte naam kan verschillen).
Gebruik het toetsenbord om letters in te voeren en druk vervolgens op
Zoeken. Selecteer een nummer in de lijst of blader naar het nummer en
neem de hoorn van de haak om het nummer te kiezen.
Als u een nummer uit een telefoonlijst wilt kiezen terwijl u een gesprek
voert, bladert u naar een vermelding en drukt u op Kies. Kies vervolgens
een menuoptie om het oorspronkelijke gesprek af te handelen:
• Wacht: het eerste gesprek in de wacht plaatsen en het tweede
nummer kiezen.
• Doorverbinden: de gesprekspartner van het eerste gesprek verbinden
met die van het tweede gesprek. (Druk tweemaal op Doorvb.)
• Conferentie: een conferentiegesprek tot stand brengen met alle
deelnemers. (Druk tweemaal op Confrn.)
• Einde: de verbinding met het eerste gesprek verbreken en het
tweede nummer kiezen.
Een nummer
kiezen uit een
bedrijfstelefoonlijst
op een webpagina
Gebruik de functie Cisco WebDialer. Open een webbrowser en ga naar de
telefoonlijst van uw bedrijf. Klik op een telefoonnummer in de lijst. Klik op
Kies om het gesprek tot stand te brengen. Klik op Ophangen om het gesprek
te beëindigen. Raadpleeg de handleiding Uw Cisco IP-telefoon aanpassen via
het internet voor meer informatie:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Een nummer kiezen
met een headset
Voer een van de volgende handelingen uit:
• Als niet brandt, drukt u op deze toets voordat u een
(snelkies)nummer kiest of herhaalt.
• Als brandt, drukt u op Nieuw, Herhaal, een snelkeuzetoets of
(een lijntoets). U kunt zo nodig ook een telefoonnummer invoeren en
op Kies drukken.
Een melding
ontvangen wanneer
een toestel dat bezet
is of niet antwoordt,
weer beschikbaar is
Bel het nummer en druk op TrgBlln terwijl u de bezettoon of de beltoon
hoort. Leg de hoorn op de haak. U hoort een geluidssignaal en ziet een
bericht zodra het toestel weer beschikbaar is. (Het nummer wordt niet
automatisch teruggebeld: u moet zelf opnieuw bellen.) Terugbellen is een
speciale functie die de systeembeheerder voor uw telefoon kan configureren.
Terugbellen werkt niet wanneer de andere partij de doorschakelfunctie heeft
ingeschakeld.
Een nummer kiezen
op een secundaire lijn
Druk op voor de lijn die u wilt gebruiken.
Een gesprek met
prioriteit (voorrang)
voeren
Voer de MLPP-toegangscode in (die u van de systeembeheerder hebt
gekregen), gevolgd door het telefoonnummer. Zie "Voorrang geven aan
belangrijke gesprekken" op pagina 39 voor meer informatie.
Actie Handeling
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 23
Tip • Als u een fout maakt tijdens het invoeren van een telefoonnummer, kunt u op << drukken
om een of meer cijfers te wissen. Druk op Annul om de kiespoging af te sluiten.
• Als u geen kiestoon hoort of geen verbinding tot stand kunt brengen, kunnen
een of meer van de volgende factoren hierbij een rol spelen. Vraag zo nodig uw
systeembeheerder om meer informatie.
–
U moet zich bij de service Toestelmobiliteit aanmelden met de toets op
uw telefoon.
–
U moet een CMC- of FAC-code invoeren na het kiezen van een nummer.
–
Op de telefoon zijn beperkingen ingesteld waardoor u sommige functies niet
kunt gebruiken tijdens bepaalde uren van de dag.
Een nummer kiezen
uit een persoonlijk
adresboek (PAB) of
met een snelkiescode
Kies > PAB-service of Snelkiesservice (de exacte naam kan verschillen).
Selecteer een nummer in de lijst of blader naar het nummer en neem de hoorn
van de haak om het nummer te kiezen. Zie "De webpagina Gebruikersopties
openen" op pagina 50 voor informatie over aanmelding bij een service voor
een persoonlijk adresboek of een snelkiesservice.
Een gesprek voeren
met een facturerings-
of traceercode
Kies een nummer en voer een CMC-code (Client Matter Code) of een
FAC-code (Forced Authorization Code) in wanneer hierom wordt gevraagd
door middel van een afwijkend signaal. De systeembeheerder zal u vertellen
of u een CMC-code of FAC-code moet invoeren en kan u uitgebreide
instructies geven.
Een gesprek voeren
met uw profiel
voor Cisco
Toestelmobiliteit
Meld u aan bij Toestelmobiliteit (EM). Kies > EM-service (de exacte
naam kan verschillen). Voer vervolgens de aanmeldingsgegevens in via de
telefoontoetsen. Als u een telefoon deelt, moet u zich mogelijk eerst bij
Toestelmobiliteit aanmelden voordat u toegang hebt tot bepaalde functies
of een gesprek kunt voeren.
Toestelmobiliteit is een speciale, niet-standaard functie die door
de systeembeheerder kan worden toegewezen aan telefoons en
telefoongebruikers. Raadpleeg de handleiding Uw Cisco IP-telefoon
aanpassen via het internet:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Een videogesprek
voeren
Kijk of u het volgende pictogram ziet op het scherm van de telefoon: .
Als dit pictogram wordt weergegeven, wordt video ondersteund door de
telefoon en kan de telefoon Cisco VT Advantage ondersteunen. Hiermee
kunt u videogesprekken voeren met uw Cisco IP -telefoon, uw pc en een
externe videocamera. Vraag uw systeembeheerder om hulp en raadpleeg de
Cisco VT Advantage Quick Start Guide en Cisco VT Advantage User Guide:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Actie Handeling
24 OL-8268-01
Een gesprek beantwoorden
Om een gesprek te beantwoorden neemt u de hoorn van de haak. U kunt ook onderstaande tabel
raadplegen voor meer opties.
Actie Handeling
Beantwoorden met een headset Druk op als deze toets niet brandt.
Als brandt, drukt u op Beantw of op (knipperende
lijntoets).
Beantwoorden met de
luidspreker
Druk op , Beantw of op .
Overschakelen van een actief
gesprek om een binnenkomend
gesprek te beantwoorden
Druk op Beantw of op de knipperende lijntoets als het gesprek
binnenkomt op een andere lijn. Op beide manieren beantwoordt
u het nieuwe gesprek en zet u het eerste gesprek automatisch in de
wacht. Zie "Gesprekken in de wacht zetten en terugnemen" op
pagina 25 voor meer informatie.
Een gesprek beantwoorden met
de functie Wachtend gesprek
Vraag de systeembeheerder om de functie Wachtend gesprek in
te stellen op de telefoon.
Als deze functie is ingeschakeld, hoort u een signaal en ziet u de
beller-id als er een nieuw gesprek binnenkomt terwijl u in gesprek
bent. Als u het nieuwe gesprek wilt aannemen, drukt u op Beantw.
Als u wilt terugkeren naar het oorspronkelijke gesprek, moet u dit
gesprek in de wacht zetten. Zie "Gesprekken in de wacht zetten en
terugnemen" op pagina 25.
Automatisch verbinding maken
met een binnenkomend gesprek
na twee keer overgaan
Vraag uw systeembeheerder om de functie voor automatisch
beantwoorden in te stellen. Zie "De functie voor automatisch
beantwoorden gebruiken met een headset of de luidspreker" op
pagina 42 voor meer informatie.
Een gesprek uit de wacht
terugnemen op een andere
telefoon (bijvoorbeeld een
telefoon in een vergaderruimte)
Gebruik de functie Gesprek parkeren. Zie "Geparkeerde
gesprekken opslaan en terugnemen" op pagina 33.
U kunt een gesprek dat
binnenkomt op de telefoon
van een collega beantwoorden
door het gesprek om te leiden
naar uw eigen telefoon
Gebruik de functie Gesprek opnemen. Zie "Omgeleide gesprekken
beantwoorden met de telefoon" op pagina 34.
Een gesprek met prioriteit
beantwoorden
Beëindig het huidige gesprek en druk op Beantw. Zie "Voorrang
geven aan belangrijke gesprekken" op pagina 39.
Een binnenkomend gesprek
rechtstreeks doorschakelen naar
uw voicemailsysteem
Druk op dOml. Het binnenkomende gesprek wordt rechtstreeks
doorgeschakeld naar de meldtekst van uw voicemail.
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 25
Een gesprek beëindigen
Verbreek de verbinding als u een gesprek wilt beëindigen. Raadpleeg de volgende tabel voor meer
informatie.
Gesprekken in de wacht zetten en terugnemen
Er kan altijd maar één gesprek actief zijn. Alle overige gesprekken worden in de wacht gezet.
Tip Als u een gesprek in de wacht zet, wordt meestal muziek of een pieptoon gegenereerd. Zet een
conferentiegesprek daarom liever niet in de wacht.
Actie Handeling
Ophangen als u de hoorn gebruikt Plaats de hoorn terug op de haak. Of druk op Einde.
Ophangen als u de headset gebruikt Druk op . Als u de headset actief wilt laten (de toets wilt
laten branden nadat u hebt opgehangen), drukt u op Einde.
Ophangen als u de luidspreker
gebruikt
Druk op of Einde.
Eén gesprek beëindigen maar een ander
gesprek op dezelfde lijn behouden
Druk op Einde. Haal het gesprek zo nodig eerst uit de
wacht.
Actie Handeling
Een gesprek in de
wacht zetten
Zorg ervoor dat het gesprek dat u in de wacht wilt zetten is gemarkeerd en
druk op Wacht.
Een gesprek op de
huidige lijn uit de
wacht halen
Zorg ervoor dat het gesprek dat u wilt afhandelen is gemarkeerd en druk
op Hervat.
Een gesprek op een
andere lijn uit de
wacht halen
Druk op (een knipperende lijntoets). Als op deze lijn slechts één gesprek
in de wacht staat, wordt het gesprek automatisch hervat. Als er meerdere
gesprekken in de wacht staan, zorgt u ervoor dat het gesprek dat u wilt
afhandelen is gemarkeerd en drukt u op Hervat. Een gesprek dat in de
wacht staat, wordt aangeduid door het volgende pictogram: .
26 OL-8268-01
De functie Dempen gebruiken
Met de functie Dempen schakelt u de audio-invoer voor de telefoon uit. Als Dempen ingeschakeld is,
hoort u wel de andere deelnemers aan een gesprek, maar kunnen deze u niet horen.
Een actief gesprek doorverbinden
U kunt een actief gesprek doorverbinden met een ander nummer. Het doelnummer is het nummer
waarmee u het gesprek wilt doorverbinden.
Actie Handeling
Dempen inschakelen Druk op .
Dempen uitschakelen Druk op .
Actie Handeling
Een gesprek doorverbinden
zonder met de ontvanger
van het gesprek te spreken
Druk op Doorvb en voer het doelnummer in. Hang op wanneer
u het toestel hoort overgaan. (Als de systeembeheerder de functie
voor doorverbinden met de telefoon op de haak op uw telefoon
niet heeft ingeschakeld, drukt u nogmaals op Doorvb om het gesprek
door te verbinden.)
Als u het doorverbinden wilt annuleren, drukt u op Einde.
Met de ontvanger van
het gesprek spreken
voordat u het gesprek
doorverbindt
(aangekondigd
doorverbinden)
Druk op Doorvb en voer het doelnummer in. Wacht tot de ontvanger
van het gesprek antwoordt. Hang op als de ontvanger het gesprek
accepteert. (Als de systeembeheerder de functie voor doorverbinden
met de telefoon op de haak op uw telefoon niet heeft ingeschakeld,
drukt u nogmaals op Doorvb om het gesprek door te verbinden.)
Als de ontvanger het gesprek weigert, drukt u op Hervat om terug
te keren naar het oorspronkelijke gesprek.
Als u het doorverbinden wilt annuleren, drukt u op Einde.
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 27
Tip • Als de functie voor doorverbinden met de telefoon op de haak is ingeschakeld,
kunt u ophangen of op Doorvb drukken en vervolgens ophangen.
• Als deze functie niet is ingeschakeld op uw telefoon, wordt het gesprek niet
doorverbonden en wordt het in de wacht gezet wanneer u ophangt in plaats
van op Doorvb te drukken.
• U kunt Doorvb niet gebruiken om een gesprek dat in de wacht staat, door te verbinden.
Druk op Hervat om het gesprek uit de wacht te halen voordat u het doorverbindt.
Twee huidige gesprekken
naar elkaar doorverbinden
(direct doorverbinden)
Blader naar een gesprek op de lijn om dit te markeren en druk op
Kies. Herhaal dit voor het tweede gesprek. Druk op DirDrvb terwijl
een van de geselecteerde gesprekken is gemarkeerd. (Het is mogelijk
dat u op de sneltoets meer moet drukken om DirDrvrb te zien.)
De twee gesprekken worden met elkaar verbonden en uw verbinding
met het gesprek wordt verbroken.
Als u op de lijn wilt blijven met de bellers, drukt u op Samenv om een
conferentiegesprek tot stand te brengen. Zie "Conferentiegesprekken
voeren" op pagina 29 voor meer informatie.
Een gesprek doorsturen
naar uw voicemailsysteem
Druk op dOml. Het gesprek wordt rechtstreeks doorgeschakeld
naar meldtekst van uw voicemailsysteem. U kunt met dOml
gespreksoproepen, actieve gesprekken en gesprekken in de
wacht omleiden.
Actie Handeling
28 OL-8268-01
Gesprekken doorschakelen naar een ander nummer
Met de functie voor het doorschakelen van alle gesprekken kunt u alle binnenkomende gesprekken
op uw Cisco IP-telefoon omleiden naar een ander nummer.
Opmerking Voer het nummer waarnaar u de gesprekken wilt doorschakelen op dezelfde manier in als
wanneer u het op uw bureautelefoon zou kiezen. Voeg indien nodig een toegangscode
voor een buitenlijn of het netnummer toe.
Tip • U kunt uw gesprekken doorschakelen naar een traditionele analoge telefoon of naar
een andere IP-telefoon. De functie voor het doorschakelen van gesprekken kan echter
door de systeembeheerder worden beperkt tot telefoonnummers binnen het bedrijf.
• U moet deze functie per lijn configureren. Als een gesprek binnenkomt op een lijn
waarvoor het doorschakelen van gesprekken niet is ingeschakeld, gaat de telefoon
gewoon over.
Actie Handeling
Het doorschakelen van
gesprekken instellen
op uw primaire lijn
Druk op Dschak en voer een doeltelefoonnummer in.
Het doorschakelen van
gesprekken annuleren
op uw primaire lijn
Druk op Dschak.
Controleren of het
doorschakelen van
gesprekken is ingeschakeld
op uw primaire lijn
Kijk of u boven het primaire telefoonnummer het volgende pictogram
ziet: . Controleer ook of de statusregel aan de onderkant van het
scherm het doelnummer weergeeft.
Het doorschakelen van
gesprekken instellen of
annuleren voor een lijn
Meld u aan bij de webpagina Gebruikersopties, selecteer uw apparaat
en kies vervolgens Alle gesprekken doorschakelen... in het hoofdmenu.
U kunt het doorschakelen van gesprekken instellen of annuleren voor
elke lijn op uw telefoon. Zie "Aanmelden bij de webpagina
Gebruikersopties" op pagina 50 voor aanmeldingsinstructies.
Als het doorschakelen van gesprekken is ingeschakeld voor een andere
lijn dan de primaire lijn, biedt uw telefoon geen bevestiging dat
gesprekken worden omgeleid. U moet uw instellingen dan controleren
op de pagina Gebruikersopties.
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 29
Conferentiegesprekken voeren
Met de Cisco IP-telefoon kunt u drie of meer mensen laten deelnemen aan hetzelfde telefoongesprek
en zo een conferentiegesprek tot stand brengen.
Typen conferentiegesprekken die worden ondersteund
Er zijn twee typen conferentiegesprekken: een standaardconferentiegesprek en een
Meet-Me-conferentiegesprek.
Standaardconferentiegesprekken
In een standaardconferentiegesprek (of "ad hoc-conferentiegesprek") moet de organisator alle
deelnemers bellen om ze toe te voegen aan de conferentie. U kunt met de Cisco IP-telefoon op
verschillende manieren standaardconferentiegesprekken tot stand brengen, afhankelijk van uw
behoeften en de configuratie van de telefoon:
• Confrn: met deze sneltoets kunt u een standaardconferentiegesprek tot stand brengen door
elke deelnemer te bellen. Standaardconferentiegesprekken zijn standaard beschikbaar op de
meeste telefoons.
• Samenv: met deze sneltoets kunt u een standaardconferentiegesprek tot stand brengen tussen
verschillende gesprekken die zich al op één lijn bevinden.
• cInbrkn: met deze sneltoets kunt u zelf inbreken in een bestaand gesprek op een gedeelde lijn
en van het gesprek een standaardconferentiegesprek maken. Dit is een optionele functie die
alleen beschikbaar is voor gedeelde lijnen. Deze functie moet door de systeembeheerder worden
geconfigureerd. Zie "Een gedeelde lijn gebruiken" op pagina 35 voor meer informatie.
Zie "Een standaardconferentiegesprek starten of u bij een standaardconferentiegesprek aansluiten"
op pagina 30 voor aanvullende instructies.
Meet-Me-conferentiegesprekken
In een Meet-Me-conferentie kunnen deelnemers aan het gesprek deelnemen door direct het
inbelnummer te bellen in plaats van te wachten tot ze gebeld worden door de organisator van
het gesprek.
U start een Meet-Me-conferentie door op de sneltoets MeetMe op de telefoon te drukken.
Bel vervolgens het Meet-Me-telefoonnummer dat u van de systeembeheerder hebt gekregen.
Als u aan een Meet-Me-conferentie wilt deelnemen, belt u op de aangegeven tijd het
Meet-Me-telefoonnummer. Deelnemers horen een bezettoon als ze inbellen voordat de
organisator van het conferentiegesprek heeft ingebeld. Zodra de organisator heeft ingebeld,
wordt de Meet-Me-conferentie gestart. Als de conferentie eenmaal gestart is, kan deze ook
doorgaan als de organisator de verbinding heeft verbroken. Meet-Me is een speciale functie die
door de systeembeheerder voor u moet worden geconfigureerd. Zie "Een MeetMe-conferentiegesprek
starten of hieraan deelnemen" op pagina 32 voor aanvullende instructies.
30 OL-8268-01
Een standaardconferentiegesprek starten of u bij een
standaardconferentiegesprek aansluiten
Bij een standaardconferentiegesprek kunnen ten minste drie mensen deelnemen aan hetzelfde gesprek.
Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie.
Actie Handeling
Een
standaardconferentiegesprek
starten door deelnemers te
bellen
Druk tijdens een verbonden gesprek op Confrn om een deelnemer
toe te voegen aan het gesprek. (Het is mogelijk dat u op de sneltoets
meer moet drukken om Confrn te zien.) Voer het telefoonnummer
van de deelnemer in. Druk nogmaals op Confrn nadat de verbinding
tot stand is gebracht en u met de deelnemer hebt gesproken.
De deelnemer wordt nu aan het conferentiegesprek toegevoegd.
Herhaal deze stappen om nog meer deelnemers toe te voegen.
Huidige bellers uitnodigen
om deel te nemen aan een
standaardconferentiegesprek
Zorg ervoor dat er twee of meer gesprekken op een lijn zijn, blader
om een gesprek op de lijn te markeren en druk op Kies. Herhaal
dit voor elk gesprek dat u wilt toevoegen aan de conferentie. Druk
vanuit een van de geselecteerde gesprekken op Samenv. (Het is
mogelijk dat u op de sneltoets meer moet drukken om Samenv
te zien.) Het actieve gesprek wordt automatisch geselecteerd en
aan de conferentie toegevoegd.
Deelnemen aan een
standaardconferentiegesprek
Neem de telefoon op wanneer die overgaat. U hoeft verder niets
te doen om deel te nemen aan een standaardconferentiegesprek.
Inbreken in (u aansluiten
bij) een gesprek op
een gedeelde lijn en het
gesprek omzetten in een
standaardconferentiegesprek
Markeer een gesprek van het type Extern in gebruik op een gedeelde
lijn en druk op cInbrkn. (Het is mogelijk dat u op de sneltoets meer
moet drukken om cInbreken weer te geven.) Andere deelnemers
aan het gesprek horen een inbraaktoon. Zie "Een gedeelde lijn
gebruiken" op pagina 35 voor meer informatie.
Een lijst weergeven van
de deelnemers aan een
conferentiegesprek
Markeer een actief conferentiegesprek en druk op ConfLst.
De deelnemers worden weergegeven in de volgorde waarin ze
zich hebben aangesloten bij het conferentiegesprek. Degenen
die het laatst zijn toegevoegd, staan boven aan de lijst.
De lijst met deelnemers aan
een conferentiegesprek
bijwerken
Druk op Bijwrk terwijl de lijst met deelnemers wordt weergegeven.
Kijken wie het
conferentiegesprek
heeft gestart
Zoek in de lijst met deelnemers aan het conferentiegesprek de
persoon die onder aan de lijst staat met een sterretje (*) naast
zijn/haar naam.
Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 31
Tip • U kunt alleen gesprekken op dezelfde lijn toevoegen aan een standaardconferentiegesprek.
Wanneer gesprekken zich op een andere lijn bevinden, verbindt u deze door naar één lijn
voordat u Confrn of Samenv gebruikt.
• Als het foutbericht "Geen deelnemersinfo" wordt weergegeven als u probeert Samenv
te gebruiken, controleert u of behalve het actieve gesprek, dat automatisch wordt
geselecteerd, ten minste één ander gesprek is geselecteerd.
• Afhankelijk van de configuratie van de telefoon kan het conferentiegesprek
worden beëindigd wanneer u het gesprek verlaat nadat u het tot stand hebt
gebracht. Zie de laatste rij van de voorafgaande tabel voor meer informatie.
De laatste deelnemer
die is toegevoegd aan
het conferentiegesprek
verwijderen
Markeer de naam van de deelnemer boven aan de lijst met
deelnemers en druk op Verwijderen. (De laatste deelnemer staat
altijd aan het begin van de lijst.) U kunt ook op Vrwdr drukken
als de conferentielijst niet wordt weergegeven. U kunt alleen
deelnemers verwijderen als u het conferentiegesprek hebt gestart.
Een deelnemer uit een
conferentiegesprek
verwijderen
Markeer de naam van de deelnemer en druk op Verwijderen.
U kunt alleen deelnemers verwijderen als u het conferentiegesprek
hebt gestart.
Uw deelname in een
standaardconferentiegesprek
beëindigen
Leg de hoorn op de haak of druk op Einde. Als u het
conferentiegesprek niet hebt gestart, wordt de verbinding
voor de overige deelnemers niet verbroken wanneer u ophangt.
Als u het conferentiegesprek wel hebt gestart, kan het
conferentiegesprek worden beëindigd wanneer u ophangt
(afhankelijk van hoe de systeembeheerder de telefoon heeft
geconfigureerd). Dit kunt u voorkomen door het conferentiegesprek
naar een andere deelnemer door te verbinden voordat u ophangt.
Die deelnemer fungeert dan als "virtuele leider" voor het
conferentiegesprek. Een virtuele leider kan geen deelnemers
toevoegen of verwijderen, maar het conferentiegesprek kan zo
wel worden voortgezet met de bestaande deelnemers.
Actie Handeling
32 OL-8268-01
Een MeetMe-conferentiegesprek starten of hieraan deelnemen
In een Meet-Me-conferentie kunnen deelnemers aan het gesprek deelnemen door direct het
inbelnummer te bellen in plaats van te wachten tot ze gebeld worden door de organisator
van het gesprek. Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie.
Actie Handeling
Een Meet-Me-conferentie
opzetten
Druk op Nieuw gesprek of neem de hoorn van de haak.
Druk vervolgens op MeetMe en bel het inbelnummer voor
het Meet-Me-conferentiegesprek. (Neem contact op met de
systeembeheerder voor een lijst met geldige nummers.)
Geef dit inbelnummer door aan alle deelnemers. Deelnemers
horen echter een bezettoon als ze het nummer bellen voordat
uzelfhebt ingebeld.
Deelnemen aan een
Meet-Me-conferentie
Bel het Meet-Me-inbelnummer dat u hebt gekregen van de
organisator van de conferentie. U wordt pas met de conferentie
doorverbonden als de organisator van het gesprek heeft ingebeld.
Een Meet-Me-conferentie
beëindigen
Leg de hoorn op de haak of druk op Einde.
Geavanceerde afhandeling van gesprekken
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 33
Geavanceerde afhandeling van gesprekken
Geavanceerde functies voor de afhandeling van gesprekken zijn speciale (niet-standaard) functies
die door de systeembeheerder op de telefoon kunnen worden geconfigureerd, afhankelijk van uw
belbehoeften en uw werkomgeving. U hebt alleen toegang tot deze functies wanneer deze door de
systeembeheerder voor u zijn ingeschakeld.
Geparkeerde gesprekken opslaan en terugnemen
U kunt een gesprek "parkeren" als u het wilt opslaan zodat u of iemand anders het gesprek kan
terugnemen vanaf een andere telefoon in het Cisco CallManager-systeem (bijvoorbeeld een telefoon
op het bureau van een collega of in een vergaderruimte). Gesprek parkeren is een functie die door
de systeembeheerder voor u moet worden ingeschakeld.
Actie Handeling
Een actief gesprek
opslaan met Gesprek
parkeren
Druk tijdens het gesprek op Park. (Het is mogelijk dat u op de sneltoets
meer moet drukken om Park te zien.) Het gesprek wordt nu door de
telefoon opgeslagen. Noteer het parkeernummer dat wordt weergegeven
op het scherm van de telefoon en hang op.
Een geparkeerd gesprek
terugnemen
Voer het parkeernummer in op de gewenste Cisco IP-telefoon
in uw netwerk om verbinding te maken met het gesprek.
Het gesprek blijft slechts een beperkte tijd geparkeerd en gaat daarna
opnieuw over op het oorspronkelijke toestel. De systeembeheerder
kan u inlichten over deze tijdslimiet.
34 OL-8268-01
Omgeleide gesprekken beantwoorden met de telefoon
De systeembeheerder kan de functie Gesprek opnemen inschakelen voor uw telefoon als u samen met
collega's gesprekken afhandelt. Met de functie Gesprek opnemen kunt u een gesprek dat binnenkomt
op de telefoon van een collega beantwoorden door het gesprek om te leiden naar uw eigen telefoon.
U kunt deze functie gebruiken om gesprekken af te handelen voor collega's in uw groep (Opnemen),
voor collega's in een andere groep (GOpn) of voor collega's in een groep die aan uw groep is
gekoppeld (AOpn).
Tip • Wanneer u op Opnemen of GOpn drukt, beantwoordt u het gesprek dat het langst
overgaat.
• Met de functie AOpn kan de systeembeheerder meerdere groepen aan uw groep koppelen
en een prioriteit toewijzen aan elke groep. Wanneer u op AOpn drukt, beantwoordt u het
gesprek in de groep met de hoogste prioriteit.
• Als u het gesprek wilt beantwoorden op een ander toestel dan de primaire lijn, drukt
u eerst op (toets voor een beschikbare lijn) en vervolgens op een sneltoets van
Gesprek opnemen.
Actie Handeling
Een gesprek beantwoorden
dat binnenkomt op een ander
toestel binnen uw groep
Druk op Opnemen om het gesprek op te nemen. (Het kan zijn dat u
de hoorn van de haak moet nemen om op Opnemen te kunnen drukken.)
Als de systeembeheerder de functie voor automatisch opnemen niet
heeft ingeschakeld, gaat uw telefoon over wanneer u op Opnemen
drukt. Druk nu op Beantw om het gesprek op te nemen.
Een gesprek beantwoorden
dat binnenkomt op een ander
toestel buiten uw groep
Druk op GOpn. (Het kan zijn dat u de hoorn van de haak moet nemen
om op GOpn te kunnen drukken.) Voer de opneemcode voor de groep
in die u van uw systeembeheerder hebt gekregen.
Als de systeembeheerder de functie voor automatisch opnemen niet
heeft ingeschakeld, gaat uw telefoon over wanneer u op GOpn drukt
en de opneemcode voor de groep invoert. Druk nu op Beantw om het
gesprek op te nemen.
Een gesprek beantwoorden
dat binnenkomt op een ander
toestel in uw groep of in een
gekoppelde groep
Druk op AOpn om het gesprek door te verbinden. (Het kan zijn dat
u de hoorn van de haak moet nemen om op AOpn te kunnen drukken.)
Als de systeembeheerder de functie voor automatisch opnemen niet
heeft ingeschakeld, gaat uw telefoon over wanneer u op AOpn drukt.
Druk nu op Beantw om het gesprek op te nemen.
Geavanceerde afhandeling van gesprekken
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 35
Een gedeelde lijn gebruiken
De systeembeheerder kan een "gedeelde" telefoonlijn aan u toewijzen. Een gedeelde lijn wordt meestal
op een van de volgende twee manieren gebruikt:
• Een persoon gebruikt meerdere telefoons. Uw gedeelde lijn is bijvoorbeeld toegewezen aan zowel
de telefoon op uw bureau als een labtelefoon. Een gesprek voor de gedeelde lijn komt op beide
telefoons binnen en u kunt beide telefoons gebruiken om het gesprek te beantwoorden.
• Een lijn wordt door meerdere mensen gebruikt. U bent bijvoorbeeld een van een groot aantal
mensen dat binnenkomende gesprekken op de gedeelde lijn kan afhandelen, of u bent een
manager die een toestelnummer deelt met uw assistent.
Gedeelde lijnen
Extern in gebruik
Als u een gedeelde lijn hebt, kan op het scherm van de telefoon het pictogram Extern in gebruik
verschijnen: . Dit pictogram geeft aan dat de gedeelde lijn op dat moment door een collega wordt
gebruikt. U kunt gewoon gesprekken voeren en ontvangen op een gedeelde lijn, ook wanneer het
pictogram Extern in gebruik verschijnt.
Gespreksinformatie delen en inbreken
Tenzij een collega die de lijn met u deelt de privacyfunctie heeft ingeschakeld, kunt u op het scherm
van uw telefoon informatie zien over gesprekken die uw collega op de gedeelde lijn voert en ontvangt.
Dit kan bijvoorbeeld de ID van de beller zijn en de duur van het gesprek. Omgekeerd wordt deze
informatie ook op het telefoonscherm van uw collega weergegeven als u een gedeelde lijn gebruikt.
Wanneer gespreksinformatie op deze manier zichtbaar is, kunnen u en uw collega's zich aansluiten
bij gesprekken op de gedeelde lijn via de functie Inbreken of cInbreken. Dit wordt inbreken genoemd.
Zie "Inbreken in een gesprek op een gedeelde lijn" op pagina 36 voor meer informatie over inbreken.
Privacy
Als u niet wilt dat collega's die een lijn met u delen informatie over uw gesprekken te zien krijgen,
schakelt u de privacyfunctie in. Als u dit doet, kunnen collega's bovendien niet inbreken in uw
gesprekken. Zie "Voorkomen dat anderen een gesprek op een gedeelde lijn kunnen zien of hieraan
kunnen deelnemen" op pagina 37.
Maximumaantal ondersteunde gesprekken op een gedeelde lijn
Het maximumaantal gesprekken dat door een gedeelde lijn wordt ondersteund, kan per telefoon
verschillen. In dat geval kunt u dus soms geen nieuw gesprek tot stand brengen op de gedeelde lijn
terwijl een collega dat wel kan. Stel bijvoorbeeld dat uw telefoom maximaal vier gesprekken op een
gedeelde lijn ondersteunt, en de telefoon van uw collega vijf gesprekken op dezelfde lijn ondersteunt.
Als er nu vier gesprekken op dezelfde lijn zijn, is de sneltoets Nieuw niet beschikbaar voor u, maar wel
voor uw collega.
36 OL-8268-01
Inbreken in een gesprek op een gedeelde lijn
Als uw telefoon daarvoor is geconfigureerd, kunt inbreken in een bestaand gesprek op een gedeelde lijn
met de functie Inbreken of cInbreken. Meestal zal slechts een van deze functies voor u beschikbaar zijn.
Actie Handeling
Kijken of een collega
een actief gesprek heeft
op de gedeelde lijn
Controleer het nummer van de gedeelde lijn. Als de lijn vanaf een
andere telefoon in gebruik is, wordt de lijntoets rood weergegeven
en verschijnt het pictogram Extern in gebruik: .
Als uw collega de privacyfunctie heeft ingeschakeld, zijn de sneltoetsen
Inbreken en cInbreken niet beschikbaar en kunt u niet inbreken in
het gesprek. U ziet in dat geval geen informatie over het gesprek op
het scherm van uw telefoon. U kunt de gedeelde lijn echter gewoon
gebruiken om nieuwe gesprekken te voeren en te ontvangen.
Huidige gesprekken
op de gedeelde lijn
weergeven
Druk op de rode lijntoets van de lijn die extern wordt gebruikt.
Alle niet-privé-gesprekken worden weergegeven in het gebied voor de
gespreksactiviteit van het telefoonscherm.
Inbreken in een gesprek
op een gedeelde lijn met
de sneltoets Inbreken
Markeer een gesprek van het type Extern in gebruik op het scherm van de
telefoon en druk op Inbreken. (Het is mogelijk dat u op de sneltoets meer
moet drukken om Inbreken weer te geven.) De andere deelnemers horen
een pieptoon die uw aanwezigheid kenbaar maakt.
Als u de verbinding verbreekt, horen de overige deelnemers een
geluidssignaal ten teken dat de verbinding is verbroken, waarna
het oorspronkelijke gesprek doorgaat.
Inbreken in een gesprek
op een gedeelde lijn met
de sneltoets cInbreken
Markeer een gesprek van het type Wordt elders gebruikt op het scherm van
de telefoon en druk op cInbreken. (Het is mogelijk dat u op de sneltoets
meer moet drukken om cInbreken weer te geven.) De andere deelnemers
horen een toon en een korte geluidsonderbreking, en de gespreksinformatie
op het scherm van de telefoon wordt gewijzigd.
In tegenstelling tot bij Inbreken wordt het gesprek met cInbreken
omgezet in een standaardconferentiegesprek, waarbij u nieuwe
conferentiedeelnemers kunt toevoegen aan het gesprek.
(Zie "Conferentiegesprekken voeren" op pagina 29 voor meer informatie
over conferentiefuncties die u kunt gebruiken met cInbreken.)
Als u de verbinding verbreekt, blijft het gesprek een conferentiegesprek
(mits er ten minste drie deelnemers op de lijn overblijven).
Geavanceerde afhandeling van gesprekken
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 37
Tip • De sneltoetsen Inbreken en cInbreken zijn niet beschikbaar voor privé-gesprekken.
• U kunt niet inbreken in een gecodeerd gesprek als de telefoon die u gebruikt niet
geconfigureerd is voor codering. Wanneer uw poging om in te breken om deze reden
mislukt, geeft de telefoon een snelle bezettoon. Zie "Beveiligde gesprekken voeren en
ontvangen" op pagina 38.
• Uw verbinding met een gesprek waaraan u hebt deelgenomen via de functie Inbreken
wordt verbroken als het gesprek in de wacht wordt geplaatst, wordt doorverbonden of
wordt omgezet in een conferentiegesprek.
Voorkomen dat anderen een gesprek op een gedeelde lijn kunnen
zien of hieraan kunnen deelnemen
Als u een telefoonlijn deelt, kunt u de privacyfunctie gebruiken om te voorkomen dat anderen die de
lijn met u delen, uw gesprekken kunnen zien of hierin kunnen inbreken (door met de functie Inbreken
of cInbreken deel te nemen aan gesprekken op gedeelde lijnen).
Tip • Als de privacyfunctie is ingeschakeld op de telefoon die de lijn met u deelt, kunt
u gewoon gesprekken voeren en ontvangen met de gedeelde lijn. U kunt echter niet
inbreken in bestaande gesprekken op de gedeelde lijn en de sneltoetsen voor inbreken
zijn niet voor u beschikbaar.
• De privacyfunctie is van toepassing op alle gedeelde lijnen op uw telefoon. Als u meerdere
gedeelde lijnen op uw telefoon hebt en de privacyfunctie is ingeschakeld, kunnen collega's
dus op geen van de gedeelde lijnen gesprekken bekijken of in gesprekken inbreken.
Actie Handeling
Voorkomen dat anderen
gesprekken op een gedeelde
lijn kunnen bekijken of hierin
kunnen inbreken
Druk op de toets Privé om de privacyfunctie in te schakelen.
Wanneer de privacyfunctie ingeschakeld is, verschijnt het
volgende pictogram naast de toets Privé en wordt de toets
oranje verlicht .
Toestaan dat anderen gesprekken
op een gedeelde lijn kunnen zien
of hierin kunnen inbreken
Druk op de toets Privé om de privacyfunctie uit te schakelen.
Wanneer de privacyfunctie is uitgeschakeld, verschijnt het
volgende pictogram naast de toets Privé en wordt de
toets niet verlicht .
38 OL-8268-01
De oorsprong van ongewenste gesprekken achterhalen
Als u verdachte of ongewenste gesprekken ontvangt, kan de systeembeheerder de functie voor
identificatie van ongewenste gesprekken (MCID – Malicious Call Identification) configureren op
de telefoon. Met deze functie kunt u een actief gesprek identificeren als verdacht, waardoor een
reeks geautomatiseerde tracerings- en waarschuwingsberichten wordt weergegeven.
Beveiligde gesprekken voeren en ontvangen
Of uw telefoon het voeren en ontvangen van beveiligde gesprekken ondersteunt, hangt af van de wijze
waarop de systeembeheerder uw telefoonsysteem heeft geconfigureerd.
Uw telefoon ondersteunt de volgende typen gesprekken:
• Geverifieerd gesprek: de identiteit van alle telefoons die deelnemen aan het gesprek is vastgesteld.
• Gecodeerd gesprek: de telefoon ontvangt en verzendt gecodeerde geluidsgegevens (uw gesprek)
binnen het Cisco IP-netwerk. Gecodeerde gesprekken worden ook geverifieerd.
• Niet-beveiligd gesprek: deze beveiligingsfuncties worden niet ondersteund door ten minste een van
de deelnemende telefoons of door de verbinding, of de telefoons kunnen niet worden geverifieerd.
Opmerking Er zijn bepaalde interacties en beperkingen die van invloed zijn op de werking van
de beveiligingsfuncties op uw telefoon. Neem voor meer informatie contact op met de
systeembeheerder.
Actie Handeling
Uw systeembeheerder op de
hoogte stellen wanneer u
een verdacht of ongewenst
gesprek ontvangt
Druk op MCID. U hoort een speciaal signaal en op de telefoon
verschijnt het bericht "MCID gelukt". Het gesprek blijft actief totdat
u de verbinding verbreekt.
Actie Handeling
Het beveiligingsniveau van
een gesprek controleren
Kijk of u rechtsboven in het gebied voor de gespreksactiviteit,
rechts van de timer voor de duur van het gesprek, een van de
volgende beveiligingspictogrammen ziet:
Geverifieerd gesprek
Gecodeerd gesprek
Als het gesprek niet beveiligd is, wordt er geen
beveiligingspictogram weergegeven.
Vaststellen of in uw bedrijf
beveiligde gesprekken kunnen
worden gevoerd
Neem contact op met de systeembeheerder.
Geavanceerde afhandeling van gesprekken
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 39
Voorrang geven aan belangrijke gesprekken
Het kan zijn dat u in bepaalde gespecialiseerde omgevingen (bijvoorbeeld in het leger of bij
overheidsdiensten) dringende of belangrijke gesprekken moet voeren of ontvangen. Als u deze
gespecialiseerde gespreksafhandeling nodig hebt, kan de systeembeheerder de functie MLPP
(Multilevel Precedence and Preemption) configureren op de telefoon.
De termen Precedence en Preemption hebben de volgende betekenis:
• Precedence of voorrang geeft de prioriteit van een gesprek aan.
• Preemption of beëindiging is het beëindigen van bestaand gesprek met een lagere prioriteit en het
aannemen van een gesprek met een hogere prioriteit dat naar uw telefoon wordt verzonden.
Situatie Handeling
U wilt een prioriteit
(voorrangsniveau) kiezen
voor een uitgaand gesprek.
Neem contact op met de systeembeheerder voor een
lijst met voorrangsnummers voor gesprekken.
U wilt een gesprek met prioriteit
(voorrang) voeren.
Voer de MLPP-toegangscode in (die u van de
systeembeheerder hebt gekregen), gevolgd door
het telefoonnummer.
U hoort een speciale beltoon (sneller
dan normaal) of een speciaal signaal
voor een wachtend gesprek.
U ontvangt een gesprek met prioriteit (voorrang).
Het MLPP-pictogram op het scherm van de telefoon
geeft het prioriteitsniveau van het gesprek aan.
U wilt het prioriteitsniveau van
een gesprek weergeven.
Kijk of u een prioriteitspictogram op het scherm van
de telefoon ziet:
Gesprek met prioriteit
Gesprek met gemiddelde prioriteit (immediate)
Gesprek met hoge prioriteit (flash)
Gesprek met de hoogste prioriteit (flash override)
of executive override
Gesprekken met een hogere prioriteit worden boven
in de lijst met gesprekken weergegeven. Als u geen
MLPP-pictogram ziet, betreft het een normaal gesprek
(routine).
U wilt een gesprek met een hogere
prioriteit accepteren.
Beantwoord het gesprek op de normale wijze. Beëindig
zo nodig eerst een actief gesprek.
U hoort een ononderbroken signaal
tijdens uw gesprek.
U of uw gesprekspartner ontvangt een gesprek waarvoor het
huidige gesprek moet worden beëindigd. Hang meteen op
om het gesprek met een hogere prioriteit te ontvangen.
40 OL-8268-01
Tip • Als u een gesprek tot stand brengt of ontvangt waarvoor MLPP is ingeschakeld,
hoort u speciale beltonen en signalen voor een wachtend gesprek. Deze verschillen
van de standaardsignalen.
• Als u een ongeldige MLPP-toegangscode invoert, wordt u door een gesproken bericht
attent gemaakt op de fout.
De hoorn, headset en luidspreker gebruiken
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 41
De hoorn, headset en luidspreker gebruiken
In de volgende tabel wordt beschreven hoe u deze apparaten gebruikt.
Tip • Zie "De telefoon aansluiten" op pagina 6 voor informatie over de locatie van de
aansluiting voor de headset.
• Zie "Basisfuncties voor de afhandeling van gesprekken" op pagina 20 voor uitgebreide
informatie over het gebruik van de hoorn, de headset en de luidspreker voor het tot stand
brengen, beantwoorden, beëindigen en anderszins afhandelen van gesprekken.
Actie Handeling
De hoorn gebruiken Wanneer u de hoorn opneemt, neemt u deze "van de haak";
wanneer u de hoorn terugplaatst, legt u deze "op de haak".
Een headset gebruiken Druk op om de headsetmodus in of uit te schakelen.
(Zie "De functie voor automatisch beantwoorden gebruiken
met een headset of de luidspreker" op pagina 42 voor
uitzonderingen als u automatisch beantwoorden gebruikt.)
U kunt de headset gebruiken in combinatie met alle functies
van de telefoon, inclusief en .
Zie "Een headset aanschaffen" op pagina 42 voor informatie
over het aanschaffen van een headset.
De luidspreker gebruiken Druk op om de luidsprekermodus in of uit te schakelen.
Bij veel van de acties die u kunt uitvoeren om een nummer te kiezen
of een gesprek te beantwoorden, wordt de luidspreker automatisch
ingeschakeld, mits de hoorn op de haak ligt en niet brandt.
Van de hoorn overschakelen op
de headset of de luidspreker
tijdens een gesprek
Druk op of en leg de hoorn op de haak.
Van de headset of de luidspreker
overschakelen op de hoorn
tijdens een gesprek
Neem de hoorn van de haak (zonder op een toets te drukken).
42 OL-8268-01
Een headset aanschaffen
De telefoon ondersteunt vier- en zesaderige headsetpluggen. Zie "Headsets" op pagina 8 en ga naar de
volgende URL voor informatie over het aanschaffen van headsets: http://vxicorp.com/cisco.
De functie voor automatisch beantwoorden gebruiken met
een headset of de luidspreker
U kunt de functie voor automatisch beantwoorden gebruiken als u veel binnenkomende gesprekken
hebt of gesprekken voor anderen afhandelt. De systeembeheerder stelt in of de functie voor
automatisch beantwoorden met de luidspreker of met de headset werkt. Raadpleeg de volgende
tabel voor meer informatie.
Situatie Handeling
Automatisch
beantwoorden
met een headset
Houd de headset actief (zorg dat blijft branden), ook als u geen
gesprek voert. U houdt de headset actief door op Einde te drukken om
op te hangen (in plaats van door op te drukken). Vervolgens drukt
uop Nieuw gesprek of op Kies om nieuwe gesprekken te starten.
Als de telefoon is ingesteld voor gebruik van de functie voor automatisch
beantwoorden terwijl de headset actief is, worden gesprekken alleen
automatisch beantwoord wanneer brandt. Anders gaat de telefoon
normaal over en moet u gesprekken handmatig beantwoorden.
Automatisch
beantwoorden
met de luidspreker
Zorg ervoor dat de hoorn op de haak ligt en de headset niet actief is (
mag niet branden).
Als de telefoon is ingesteld voor gebruik van de functie voor automatisch
beantwoorden terwijl de luidspreker actief is, worden gesprekken
alleen automatisch via de luidspreker beantwoord wanneer aan
de bovenstaande criteria wordt voldaan. Anders gaat de telefoon
normaal over en moet u gesprekken handmatig beantwoorden.
Telefooninstellingen aanpassen
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 43
Telefooninstellingen aanpassen
U kunt uw Cisco IP-telefoon aan uw persoonlijke voorkeuren aanpassen door de instellingen te
wijzigen. Volg hiervoor de instructies in de onderstaande tabellen. Houd rekening met het volgende
wanneer u deze informatie leest:
• De meeste instellingen zijn toegankelijk op de telefoon zelf, maar sommige instellingen zijn alleen
on line toegankelijk via de webpagina Gebruikersopties. Zie "Aanmelden bij de webpagina
Gebruikersopties" op pagina 50 voor meer informatie.
• Als de toets niet reageert, heeft uw systeembeheerder deze mogelijk uitgeschakeld op uw
telefoon. Neem contact op met de systeembeheerder voor meer informatie.
Het volume aanpassen
In de volgende tabel wordt beschreven hoe u volumeniveaus op de telefoon kunt aanpassen en opslaan.
Actie Handeling
Het volume voor een
gesprek aanpassen
Druk op tijdens een gesprek of als u een kiestoon hoort.
U kunt op Opslaan drukken om deze volume-instelling op te slaan voor
toekomstige gesprekken.
De volume-instellingen voor de hoorn, de luidspreker en de headset moeten
afzonderlijk worden aangepast.
Het volume van de
beltoon aanpassen
Druk op terwijl de hoorn op de haak ligt en de toetsen van
de headset en de luidspreker uitgeschakeld zijn. Het nieuwe beltoonvolume
wordt automatisch opgeslagen.
44 OL-8268-01
Beltonen en berichtindicators aanpassen
U kunt voor elke lijn aanpassen hoe een binnenkomend gesprek of een nieuw voicemailbericht op de
telefoon wordt aangegeven. Met behulp van aangepaste beltonen en andere indicators kunt u snel
een onderscheid maken tussen meerdere lijnen. U kunt bijvoorbeeld een tjirpend geluid gebruiken
om een binnenkomend gesprek op lijn 1 aan te geven en een drumritme voor een binnenkomend
gesprek op lijn 2.
Actie Handeling
De beltoon wijzigen Kies > Gebruikersvoorkeuren > Beltonen. Kies een telefoonlijn
of de standaardbeltooninstelling. Kies daarna een beltoon om een
voorbeeld hiervan af te spelen. Als u de gewenste beltoon hebt
gevonden, drukt u op Kies en op Opslaan. Druk op Annuleren als
u wilt terugkeren naar de eerder opgeslagen instelling. Druk op Default
om de standaardbeltoon op een geselecteerde telefoonlijn toe te passen.
Het belpatroon wijzigen
(alleen knipperen,
één signaal, alleen
geluidssignaal, enzovoort)
Meld u aan op de webpagina Gebruikersopties, selecteer uw toestel en
kies Wijzig de beltooninstellingen voor uw telefoon in het hoofdmenu.
Opmerking
Als u deze optie niet ziet, is deze niet ingeschakeld op uw
systeem.
De werking van het
voicemaillampje op
de hoorn wijzigen
Meld u aan op de webpagina Gebruikersopties, selecteer uw toestel en
kies Instellingen voor voicemailberichten wijzigen... in het hoofdmenu.
Dit lampje gaat standaard altijd branden als u een nieuw voicebericht
hebt ontvangen.
Telefooninstellingen aanpassen
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 45
Het telefoonscherm aanpassen
U kunt sommige instellingen van uw telefoonscherm aanpassen aan uw behoeften.
Actie Handeling
Het contrast van
het telefoonscherm
wijzigen
Kies > Gebruikersvoorkeuren > Contrast.
Druk op Meer, Minder of en druk vervolgens op Opslaan.
U kunt ook op Annuleren drukken als u wilt terugkeren naar de eerder
opgeslagen instelling.
Opmerking
Als u per ongeluk een erg licht of donker contrast hebt opgeslagen
en u het telefoonscherm niet kunt lezen:
Druk eerst op en vervolgens op 1, 3 op de telefoontoetsen.
Druk vervolgens op om het contrast te wijzigen
totdat u het telefoonscherm weer kunt lezen, en druk op Opslaan.
De
achtergrondafbeelding
wijzigen
Kies > Gebruikersvoorkeuren > Achtergrondbeelden. Gebruik de
navigatietoets om de beschikbare afbeeldingen te zien. Druk op Kies om
een afbeelding te kiezen. Druk op Voorbeeld als u wilt bekijken hoe de
achtergrond eruit ziet en druk op Terug om terug te keren naar het
keuzemenu. Druk op Opslaan om de afbeelding te accepteren of druk op
Annuleren om terug te keren naar de eerder opgeslagen instelling.
Opmerking
Als u geen lijst met afbeeldingen ziet, is deze optie niet
ingeschakeld op uw systeem.
De taal wijzigen Meld u aan bij de webpagina Gebruikersopties, kies uw toestel en kies
vervolgens Wijzig de landinstelling... in het hoofdmenu. Zie "Aanmelden
bij de webpagina Gebruikersopties" op pagina 50 voor meer informatie.
46 OL-8268-01
Snelkeuzefuncties instellen
Met snelkeuzefuncties kunt u op een toets drukken of een indexcode invoeren om een gesprek te starten.
U kunt op twee manieren snelkiesnummers instellen voor uw telefoon:
• Snelkiezen met een toets: u kunt een snelkiesnummer toewijzen aan elke beschikbare
programmeerbare toets op de telefoon die nog niet is geconfigureerd als een lijn-, functie- of
servicetoets.
• Snelkiezen met een indexcode: met de functie Verkort kiezen kunt u een toegewezen indexnummer
(1 tot 99) invoeren in plaats van het hele telefoonnummer te kiezen.
Beide typen stelt u in via de webpagina Gebruikersopties, zoals beschreven in de volgende tabel.
Zie "Aanmelden bij de webpagina Gebruikersopties" op pagina 50 voor meer informatie over de
webpagina Gebruikersopties.
Tip • Zie "Een gesprek tot stand brengen" op pagina 20 voor informatie over het voeren van
gesprekken met beide snelkeuzefuncties.
• De systeembeheerder kan snelkeuzetoetsen aan uw telefoon toewijzen of instellen dat
u slechts een beperkt aantal snelkeuzetoetsen kunt configureren.
Actie Handeling
Snelkiesnummers
toewijzen aan
telefoontoetsen
Meld u aan bij de webpagina Gebruikersopties, selecteer uw toestel en kies
vervolgens Wijzig uw snelkeuzetoetsen in het hoofdmenu.
Voer in het gedeelte Instellingen voor snelkeuzetoets op telefoon een
telefoonnummer en een label in voor elke beschikbare snelkeuzetoets. Voer het
nummer op exact dezelfde manier in als wanneer u het belt met de telefoon op
uw bureau. Voeg indien nodig een toegangscode toe, bijvoorbeeld een 9, voor
een buitenlijn of voeg het netnummer toe.
De label die u invoert, wordt naast de snelkeuzetoets op het scherm
weergegeven.
Snelkiesnummers
toevoegen om met
Verkort kiezen te
gebruiken
Meld u aan bij de webpagina Gebruikersopties, selecteer uw toestel en kies
vervolgens Wijzig uw snelkeuzetoetsen in het hoofdmenu.
Voer in de sectie Instellingen voor snelkeuzetoets die niet zijn gekoppeld aan
een toets een telefoonnummer en een label in voor elke beschikbare
snelkeuzetoets. Voer het nummer op exact dezelfde manier in als wanneer u
het belt met de telefoon op uw bureau. Voeg indien nodig een toegangscode
toe, bijvoorbeeld een 9, voor een buitenlijn of voeg het netnummer toe.
Een snelkiesnummer
verwijderen
Verwijder het telefoonnummer en de label van de webpagina's voor
snelkiesnummers.
Voiceberichten, gesprekslogboeken en telefoonlijsten gebruiken
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 47
Voiceberichten, gesprekslogboeken en telefoonlijsten
gebruiken
In dit gedeelte wordt beschreven hoe u met functietoetsen toegang krijgt tot voiceberichten,
gesprekslogboeken en telefoonlijsten.
Voiceberichten beluisteren
Uw bedrijf bepaalt welke voicemailservice door het telefoonsysteem wordt gebruikt. Raadpleeg de
documentatie bij deze service voor uitgebreide informatie. Raadpleeg de volgende tabel voor een
algemeen overzicht van de functies van de voicemailservice.
Actie Handeling
De voicemailservice
instellen en aan uw
persoonlijke wensen
aanpassen
Druk op en volg de instructies. Als op het scherm een menu
verschijnt, kiest u de gewenste menuoptie.
Controleren of u een
nieuw voicebericht hebt
ontvangen
Zoek de volgende indicators op de telefoon:
• Een rood lampje op de hoorn. (Deze indicator kan verschillen.
Zie "Beltonen en berichtindicators aanpassen" op pagina 44.)
• Een knipperend enveloppictogram en een tekstbericht op
het scherm.
Uw voiceberichten
beluisteren of het menu
voor voiceberichten
openen
Druk op . Afhankelijk van uw voicemailservice wordt nu of
automatisch de voicemailservice gebeld of een snelmenu op het scherm
weergegeven.
Een gesprek
doorsturen naar het
voicemailsysteem
Druk op dOml. Met de functie dOml wordt een gesprek (inclusief een
gespreksoproep of een gesprek in de wacht) automatisch doorverbonden
met uw voicemailsysteem. Bellers krijgen uw voicemailbegroeting te horen
en kunnen een bericht achterlaten.
48 OL-8268-01
Gesprekslogboeken en telefoonlijsten gebruiken
Op de telefoon worden logboeken bijgehouden met de gesprekken die u hebt gemist, gevoerd en
ontvangen. Via de toets Telefoonlijsten krijgt u toegang tot deze records. U kunt ook een
bedrijfstelefoonlijst benaderen (indien beschikbaar).
Actie Handeling
Uw
gesprekslogboeken
weergeven
Kies > Gemiste gesprekken, Gevoerde gesprekken of Ontvangen
gesprekken. In elk logboek kunnen maximaal 100 records worden
opgeslagen.
Een nummer
kiezen uit een
gesprekslogboek
Kies een vermelding in de lijst en neem de hoorn van de haak. Als u het
nummer dat in het record wordt weergegeven moet bewerken (bijvoorbeeld
om een prefix toe te voegen of te verwijderen), drukt u op KiezBew en
vervolgens op << of >> om de cursor te verplaatsen of cijfers te wissen.
Als u een nummer uit een logboek wilt kiezen terwijl u een ander gesprek
voert, bladert u naar het record en drukt u op Kies. Kies vervolgens een
menuoptie om het oorspronkelijke gesprek af te handelen:
• Wacht: het eerste gesprek in de wacht plaatsen en het tweede nummer
kiezen.
• Doorvb: de gesprekspartner van het eerste gesprek verbinden met die
van het tweede gesprek en uw verbinding met het gesprek verbreken.
(Druk na het kiezen nogmaals op Doorvb om de handeling te voltooien.)
• Conferentie: een conferentiegesprek tot stand brengen met alle
deelnemers, inclusief uzelf. (Druk na het kiezen nogmaals op
Confrn om de handeling te voltooien.)
• Einde: de verbinding met het eerste gesprek verbreken en het tweede
nummer kiezen.
Voiceberichten, gesprekslogboeken en telefoonlijsten gebruiken
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 49
Opmerking Als het netwerk wordt afgesloten of opnieuw wordt gestart, kan informatie in de
gesprekslogboeken verloren gaan.
Uw
gesprekslogboeken
wissen
Druk op en druk vervolgens op Wissen. Hiermee worden de
logboeken met gemiste, gevoerde en ontvangen gesprekken gewist.
Een nummer kiezen
uit een
bedrijfstelefoonlijst
Kies > Bedrijfstelefoonlijst (de exacte naam kan verschillen). Zoek
een vermelding door letters in te voeren met de telefoontoetsen. (U kunt
zoeken door een deel van een naam in te voeren.) Selecteer een nummer in de
lijst of blader naar het nummer en neem de hoorn van de haak om het
nummer te kiezen.
Als u een nummer uit een telefoonlijst wilt kiezen terwijl u een gesprek voert,
bladert u naar een vermelding en drukt u op Kies. Kies vervolgens een
menuoptie om het oorspronkelijke gesprek af te handelen:
• Wacht: het eerste gesprek in de wacht plaatsen en het tweede nummer
kiezen.
• Doorvb: de gesprekspartner van het eerste gesprek verbinden met die
van het tweede gesprek en uw verbinding met het gesprek verbreken.
(Druk na het kiezen nogmaals op Doorvb om de handeling te voltooien.)
• Conferentie: een conferentiegesprek tot stand brengen met alle
deelnemers, inclusief uzelf. (Druk na het kiezen nogmaals op
Conferentie om de handeling te voltooien.)
• Einde: de verbinding met het eerste gesprek verbreken en het tweede
nummer kiezen.
Actie Handeling
50 OL-8268-01
De webpagina Gebruikersopties openen
Omdat de Cisco IP-telefoon een netwerktoestel is, kan de telefoon informatie uitwisselen met andere
netwerkapparaten in uw bedrijf, inclusief uw computer en services op het internet die toegankelijk zijn
via een webbrowser op uw computer.
U kunt telefoonservices instellen en instellingen en functies vanaf uw computer beheren via de
webpagina Gebruikersopties van Cisco CallManager. Nadat u functies en services op de webpagina's
hebt geconfigureerd, kunt u deze op uw telefoon gebruiken.
U kunt bijvoorbeeld snelkeuzetoetsen via de webpagina's instellen en deze vervolgens op de telefoon
gebruiken.
In deze sectie wordt beschreven hoe u toegang krijgt tot de webpagina Gebruikersopties voor uw
telefoon en hoe u zich bij telefoonservices kunt aanmelden. Raadpleeg de handleiding Uw Cisco
IP-telefoon aanpassen via internet voor meer informatie over de functies die u kunt configureren en
de telefoonservices waarbij u zich kunt aanmelden. U vindt deze handleiding op de volgende URL:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Aanmelden bij de webpagina Gebruikersopties
Procedure
Stap 1 Vraag de systeembeheerder om een URL, gebruikersnaam en standaardwachtwoord voor
de webpagina Gebruikersopties.
Stap 2 Start de webbrowser op uw computer, voer de URL in die u van de systeembeheerder hebt
gekregen, en meld u aan.
Stap 3 Selecteer in het hoofdmenu het model van uw telefoon in de vervolgkeuzelijst "Selecteer een
apparaat".
Nadat u een model hebt gekozen, verschijnt een contextgevoelig menu met opties die van
toepassing zijn op uw telefoon.
Stap 4 Kies een functie om de configuratiepagina weer te geven en maak de gewenste keuzen of
breng wijzigingen aan.
Stap 5 Klik op Bijwerken om wijzigingen toe te passen en op te slaan.
Stap 6 Klik op Terug naar het menu om terug te gaan naar het contextgevoelige menu, of klik op
Afmelden om de gebruikerspagina's te verlaten.
De webpagina Gebruikersopties openen
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 51
Aanmelden bij telefoonservices
Als u toegang wilt hebben tot de telefoonservices op uw telefoon waarvoor u een abonnement nodig
hebt, moet u zich hiervoor eerst aanmelden. Hiervoor gaat u via uw computer naar de webpagina
Gebruikersopties. (Zie "Aanmelden bij de webpagina Gebruikersopties" op pagina 50 voor informatie
over de aanmelding.)
Er zijn verschillende typen telefoonservices beschikbaar:
• Informatie van internet, zoals beurskoersen, bioscoopprogramma's en weerberichten
• Netwerkgegevens, zoals bedrijfskalenders en telefoonlijsten waarin kan worden gezocht
• Telefoonfuncties, zoals Mijn snelkiesnummers en een persoonlijk adresboek
Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie.
Actie Handeling nadat u zich hebt aangemeld en het toesteltype hebt geselecteerd
Aanmelden bij
een service
Kies Configureer uw Cisco IP-telefoonservices in het hoofdmenu. Selecteer
een service in de keuzelijst met beschikbare services en klik vervolgens op
Doorgaan. Voer aanvullende informatie in als hierom wordt gevraagd
(bijvoorbeeld een postcode of PIN-code) en klik op Aanmelden.
Een aanmelding
wijzigen of
beëindigen
Kies Configureer uw Cisco IP-telefoonservices in het hoofdmenu. Klik op een
service in het venster met services waarvoor u zich hebt aangemeld. Klik op
Bijwerken nadat u wijzigingen hebt aangebracht, of klik op Afmelden.
Een service
toewijzen aan een
programmeerbare
toets
Nadat u zich voor een service hebt aangemeld, kiest u Voeg
Service-URL-toetsen toe of werk deze bij in het hoofdmenu. Selecteer
voor elke beschikbare toets een service in de vervolgkeuzelijst en typ een
beschrijving. Klik op Bijwerken nadat u wijzigingen hebt aangebracht.
De systeembeheerder bepaalt hoeveel programmeerbare toetsen beschikbaar
zijn voor services. Bovendien kan de beheerder servicetoetsen toewijzen aan
uw telefoon.
Een service op de
telefoon weergeven
Druk op op de telefoon. Als u de service hebt toegewezen aan een
programmeerbare toets , drukt u op de betreffende toets.
Meer te weten komen
over het gebruik van
telefoonservices
Zie Uw Cisco IP-telefoon aanpassen via internet:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
52 OL-8268-01
Aanvullende configuratieopties
De systeembeheerder kan uw telefoon desgewenst configureren voor gebruik van bepaalde toetsen- en
sneltoetssjablonen en speciale services en functies. De volgende tabel geeft een overzicht van een aantal
configuratieopties die u kunt voorleggen aan de beheerder van uw telefoonsysteem, afhankelijk van
uw belbehoeften of werkomgeving.
Opmerking Telefoonhandleidingen en andere documenten in deze tabel vindt u op:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Situatie Handeling Meer informatie
U wilt meer
gesprekken kunnen
afhandelen via
uw telefoonlijn
Vraag de systeembeheerder om de lijn te
configureren voor meerdere gesprekken.
Neem contact op met de
systeembeheerder of met het team
voor telefoonondersteuning.
U hebt meer
dan een
telefoonlijn nodig
Vraag uw systeembeheerder een of meer
extra nummers voor u te configureren.
Neem contact op met de
systeembeheerder of met het team
voor telefoonondersteuning.
U hebt meer
snelkeuzetoetsen
nodig
Controleer eerst of u alle beschikbare
snelkeuzetoetsen gebruikt.
Als u meer snelkeuzetoetsen nodig hebt,
kunt u Verkort kiezen gebruiken of kunt
u zich aanmelden bij de Snelkiesservice.
U kunt ook de Cisco IP Phone 7914
Expansion Module op uw telefoon
aansluiten.
Zie
• "Snelkeuzefuncties instellen" op
pagina 46.
• "Aanmelden bij
telefoonservices" op pagina 51.
• Cisco IP Phone 7914 Expansion
Module Phone Guide
U werkt met
een (of als)
administratief
medewerker
Overweeg het gebruik van:
• de Cisco IP Manager
Assistant-service
• een gedeelde lijn
Zie
• "Een gedeelde lijn gebruiken"
op pagina 35.
• Gebruikershandleiding Cisco IP
Manager Assistant
U wilt hetzelfde
toestelnummer
gebruiken voor
verschillende
telefoons
Vraag een gedeelde lijn aan.
U kunt dan bijvoorbeeld hetzelfde
toestelnummer gebruiken voor
de telefoon op uw bureau en
de labtelefoon.
Zie "Een gedeelde lijn gebruiken"
op pagina 35.
Aanvullende configuratieopties
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 53
U wilt telefoons
of kantoorruimte
delen met collega's
Overweeg het gebruik van:
• de functie Gesprek parkeren om
gesprekken op te slaan en terug te
nemen zonder door te verbinden
• de functie Gesprek opnemen om
gesprekken te beantwoorden die op
een andere telefoon overgaan
• een gedeelde lijn om de gesprekken
van uw collega's te bekijken of eraan
te kunnen deelnemen
• de functie Cisco Toestelmobiliteit
om uw telefoonnummer en
gebruikersprofiel toe te passen op
een gedeelde Cisco IP-telefoon
Neem contact op met de
systeembeheerder voor informatie
over deze functies en zie:
• "Geavanceerde afhandeling van
gesprekken" op pagina 33.
• "Een gedeelde lijn gebruiken"
op pagina 35.
• "Toestelmobiliteit gebruiken"
in de handleiding Uw
Cisco IP-telefoon aanpassen via
internet
U moet veel
gesprekken
beantwoorden of
gesprekken voor
iemand anders
afhandelen
Vraag de systeembeheerder om de functie
voor automatisch beantwoorden te
configureren voor uw telefoon.
Zie "De functie voor automatisch
beantwoorden gebruiken met een
headset of de luidspreker" op
pagina 42.
U moet
videogesprekken
voeren
Overweeg het gebruik van Cisco VT
Advantage, waarmee u videogesprekken
kunt voeren met de Cisco IP-telefoon,
uw pc en een externe videocamera.
Neem contact op met de
systeembeheerder voor meer
informatie en raadpleeg de Cisco VT
Advantage Quick Start Guide en
User Guide.
U wilt uw
telefoonnummer
en instellingen
tijdelijk toepassen
op een gedeelde
Cisco IP-telefoon
Vraag uw systeembeheerder naar de
service Cisco Toestelmobiliteit.
Zie de sectie "Toestelmobiliteit
gebruiken" in Uw Cisco IP-telefoon
aanpassen via internet.
Situatie Handeling Meer informatie
54 OL-8268-01
Problemen met de telefoon oplossen
In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe u informatie over uw Cisco IP-telefoon en telefoongesprekken kunt
opvragen. Deze informatie helpt de systeembeheerder of de monteur bij het oplossen van problemen
met de telefoon.
Opmerking Als de toets niet reageert, heeft uw systeembeheerder deze mogelijk
uitgeschakeld op uw telefoon. Neem contact op met de systeembeheerder voor
meer informatie.
Het hulpprogramma voor kwaliteitsrapporten (QRT)
gebruiken
Het hulpprogramma voor kwaliteitsrapporten (Quality Reporting Tool, QRT) kan tijdelijk door
de systeembeheerder op uw Cisco IP-telefoon worden geconfigureerd om prestatieproblemen
op te lossen. Als QRT is ingeschakeld voor uw telefoon kunt u met de sneltoets QRT informatie
naar de systeembeheerder verzenden over telefoongesprekken waarbij zich problemen voordoen.
(Het is mogelijk dat u eerst op de sneltoets meer moet drukken om QRT weer te geven.)
Afhankelijk van de manier waarop het hulpprogramma door de systeembeheerder is geconfigureerd,
kunt u de sneltoets QRT gebruiken om:
• Onmiddellijk een audioprobleem met het huidige gesprek te rapporteren
• Een algemeen probleem te selecteren in een lijst met probleemcategorieën en redencodes te kiezen
Actie Handeling
Netwerkconfiguratiege
gevens opvragen
Kies > Netwerkconfiguratie en selecteer het
netwerkconfiguratieonderdeel dat u wilt weergeven.
Statusgegevens
opvragen
Kies > Status en selecteer het statusonderdeel dat u wilt weergeven.
Gegevens over het
telefoonmodel
opvragen
Kies > Modelinformatie.
Garantievoorwaarden van Cisco voor beperkte hardwaregarantie gedurende een jaar
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 55
Garantievoorwaarden van Cisco voor beperkte
hardwaregarantie gedurende een jaar
Dit zijn speciale voorwaarden die van toepassing zijn op uw hardwaregarantie en verschillende services
waarvan u tijdens de garantieperiode gebruik kunt maken. De officiële garantiebepalingen, inclusief
de garantie die van toepassing is op Cisco-software, vindt u op de cd-rom met de documentatie
van Cisco en op Cisco.com. Voer de volgende stappen uit om het Cisco-informatiepakket en het
document met de garantiebepalingen te benaderen en te downloaden van de cd-rom of Cisco.com.
1. Start de browser en ga naar de volgende URL:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm
De pagina Garantie- en licentiebepalingen wordt weergegeven.
2. Voer de volgende stappen uit om het Cisco-informatiepakket te lezen:
a. Klik in het veld Information Packet Number en zorg ervoor dat het documentnummer
78-5235-02F0 is gemarkeerd.
b. Selecteer de taal waarin u het document wilt lezen.
c. Klik op Go.
d. De pagina Cisco Beperkte Garantie En Software Gebruiksrechtovereenkomst van het
informatiepakket wordt weergegeven.
e. Lees het document on line of klik op het PDF-pictogram om het document te downloaden
en af te drukken in PDF-indeling (Adobe Portable Document Format).
Opmerking U kunt alleen PDF-bestanden weergeven en afdrukken als Adobe Acrobat
Reader op uw computer is geïnstalleerd. U kunt dit programma downloaden
van de website van Adobe: http://www.adobe.com
3. Voer de volgende stappen uit om vertaalde en gelokaliseerde garantie-informatie over uw
product te lezen:
a. Geef het volgende documentnummer op in het veld Warranty Document Number:
78-10747-01C0
b. Selecteer de taal waarin u het document wilt weergeven.
c. Klik op Go.
De pagina met de garantie van Cisco wordt weergegeven.
d. Lees het document on line of klik op het PDF-pictogram om het document te downloaden
en af te drukken in PDF-indeling (Adobe Portable Document Format).
U kunt ook de website voor service en ondersteuning van Cisco bezoeken als u hulp nodig hebt:
http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
56 OL-8268-01
Duur van de hardwaregarantie
Eén (1) jaar
Procedure voor vervanging, reparatie of vergoeding van de aanschafprijs
van hardware
Cisco of het service center van Cisco zal alles doen wat in commercieel opzicht redelijk is om een
vervangend onderdeel te versturen binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van een RMA-verzoek
(Return Materials Authorization). De werkelijke levertijd is mede afhankelijk van de locatie van
de klant.
Cisco behoudt zich in alle gevallen het recht voor om aan de garantie te voldoen door de aankoopprijs
te vergoeden.
Het verkrijgen van een RMA-nummer (Return Materials Authorization)
Neem contact op met het bedrijf waar u het product hebt gekocht. Als u het product direct van
Cisco hebt gekocht, neemt u contact op met de betreffende verkoopvertegenwoordiger van Cisco.
Vul de onderstaande gegevens in en bewaar deze goed.
Product aangeschaft bij:
Telefoonnummer van bedrijf:
Modelnummer van het product:
Serienummer van het product:
Nummer van het onderhoudscontract:
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 57
Index
A
afhandeling van gesprekken, basisfuncties 20
afhandeling van gesprekken, geavanceerde 33
audioproblemen 54
Automatisch beantwoorden 42
Automatisch kiezen 20
B
beantwoorden van gesprekken, opties voor 24
bedrijfstelefoonlijst
kiezen vanaf webpagina met
22
op de telefoon gebruiken 22
beëindigen van gesprekken, opties voor 25
beltoon
aanpassen
44
lampje voor 12
volume 43
berichten
beluisteren
47
lampje voor 44, 47
Berichten, toets, beschrijving 11
beveiligde gesprekken 38
C
cInbreken, Zie inbreken
Cisco IP-telefoon
aansluiten
6
beschrijving 9
documentatie voor 2
functies configureren voor 13, 52
haak vastzetten 7
hoogte aanpassen van 7
illustratie 10
on line help voor 19
registreren 7
webservices voor 50
conferentiegesprekken
Meet-Me
29, 32
standaard 29, 30
D
dempen gebruiken 26
Dempen, toets, beschrijving 12
documentatie vinden 2
doorschakelen van gesprekken, opties voor 28
doorverbinden, opties voor 26
58 OL-8268-01
E
extern in gebruik, pictogram voor gedeelde
lijnen
35
F
functiemenu's gebruiken 18
functies, beschikbaarheid van 13, 52
functietoetsen
berichten
11
help 11
instellingen 11
services 11
telefoonlijsten 11
G
Gebruikersopties, webpagina
en telefoonservices
51
openen 50
gecodeerde gesprekken 38
gedeelde lijnen
beschrijving
35
en pictogram extern in gebruik 35
maximumaantal gesprekken op 35
met inbreken 36
met privacy 37
gemiste gesprekken, records van 48
gesprek opnemen gebruiken 34
gesprek parkeren 33
gesprekken
beantwoorden
24
beëindigen 25
bekijken 12, 16
beveiligde 38
conferentiefuncties voor 29
dempen 26
doorschakelen 28
doorverbinden 26
in de wacht zetten en terugnemen 25
maximumaantal per lijn 14, 35
meerdere afhandelen 16
meerdere deelnemers aan 29
omleiden tijdens oproep 24, 34
opslaan en terugnemen 33
parkeren 33
pictogrammen voor 14
problemen rapporteren met 54
selecteren 16
tot stand brengen 20
verschil met lijnen 14
voorrang geven 39
gespreksactiviteiten bekijken 12
gesprekslogboeken
bellen vanuit
20
weergeven en gebruiken voor kiezen 48
wissen 48
geverifieerde gesprekken 38
gevoerde gesprekken, records van 48
groepsgesprek opnemen gebruiken 34
Index
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 59
H
headset
gesprekken beantwoorden met
24
gesprekken voeren via 22
modus 41
ophangen met 25
toets 12
volume 43
headset, prestaties algemeen 8
help gebruiken 19
Help, toets, beschrijving 11
herhaal 20
hervatten gebruiken 25
hoorn
gebruiken
41
indicatielampje 12
vastzetten op haak 7
volume 43
I
inbreken
en gedeelde lijnen
35
en privacy 37
gebruiken 36
installeren, Cisco IP-telefoon 6
instellingen, aanpassen 43
Instellingen, toets, beschrijving 11
K
kiezen, opties voor 20
L
lijnen
bekijken
12
beschrijving 14
lijntoetsen 11
luidspreker
gesprekken beantwoorden met
24
gesprekken voeren via 20
modus 41
ophangen met 25
toets 11
volume 43
M
MCID (Malicious Call Identification)
gebruiken
38
meerdere gesprekken afhandelen 16
Meet-Me-conferenties 29, 32
menu's gebruiken 18
MLPP gebruiken 39
N
Navigatie, toets, beschrijving 12
netwerkconfiguratiegegevens zoeken 54
O
on line help gebruiken 19
ongewenste gesprekken, oorsprong
achterhalen
38
ontvangen gesprekken, records van 48
60 OL-8268-01
op de haak
beschrijving
15
kiezen 20
ophangen, opties voor 25
P
Persoonlijk adresboek (PAB)
aanmelden bij
51
bellen vanuit 23
pictogrammen
op toetsen
19
voor gespreksstatus 14
privacy
en gedeelde lijnen
35
gebruiken 37
probleemoplossing 54
programmeerbare toetsen
beschrijving
11
labels voor 12
Q
QRT gebruiken 54
S
schakelen tussen gesprekken 16
selecteren, gesprekken 16
services, aanmelden bij 51
Services, toets, beschrijving 11
snelkiesnummers
configureren
46
gebruiken 21
labels 12
toetsen 11
Snelkiesservice
aanmelden bij
51
kiezen met 23
sneltoetsen
beschrijving
12
labels voor 12
statusgegevens zoeken 54
statusregel bekijken 12
T
TAPS gebruiken 7
tekst invoeren op de telefoon 18
telefoonlijnen
bekijken
12
beschrijving 14
toetsen voor 11
telefoonlijst
kiezen vanaf webpagina met
22
op de telefoon gebruiken 22, 48
Telefoonlijsten, toets, beschrijving 11
telefoonscherm
contrast aanpassen van
45
functies van 12
items kiezen 17
schoonmaken 2
taal wijzigen van 45
Index
Cisco IP-telefoon 7961G/7961G-GE en 7941G/7941G-GE 61
telefoontoetsen
beschrijving
12
tekst invoeren met 18
toestelnummers bekijken 12
toetsen 19
Tool for Auto-Registered Phones Support
(TAPS)
7
tot stand brengen van gesprekken, opties
voor
20
TrgBlln 22
V
van de haak
beschrijving
15
kiezen 20
veiligheid, waarschuwingen 3
voetsteun
aanpassen
7
knop 11
voicemaillampje 47
voicemailservice 47
volume aanpassen 43
Volume, toets, beschrijving 11
voorrang geven aan gesprekken 39
W
waarschuwingen, veiligheid 3
wacht
en doorverbinden
26
en schakelen tussen gesprekken 16
gebruiken 25
wachtend gesprek 24
WebDialer 22
62 OL-8268-01
Hoofdkantoor
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
V. S.
www.cisco.com
Tel: +1 408 526-4000
+1 800 553-NETS (6387)
Fax: +1 408 526-4100
Hoofdkantoor Europa
Cisco Systems International BV
Haarlerbergpark
Haarlerbergweg 13-19
1101 CH Amsterdam
Nederland
www-europe.cisco.com
Tel: +31 (0)20 357 1000
Fax: +31 (0)20 357 1100
Hoofdkantoor V.S.
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
V. S.
www.cisco.com
Tel: +1 408 526-7660
Fax: +1 408 527-0883
Hoofdkantoor Azië
Cisco Systems, Inc.
168 Robinson Road
#28-01 Capital Tower
Singapore 068912
www.cisco.com
Tel: +65 6317 7777
Fax: +65 6317 7799
Cisco Systems heeft meer dan 200 kantoren in de volgende landen. Adressen, telefoonnummers en faxnummers vindt u op de
website van Cisco op www.cisco.com/go/offices
Argentinië • Australië • België • Brazilië • Bulgarije • Canada • Chili • Colombia • Costa Rica • Cyprus • Denemarken • Dubai, VAE • Duitsland • Filippijnen • Finland
Frankrijk • Griekenland • Hong Kong • Hongarije • Ierland • India • Indonesië • Israël • Italië • Japan • Korea • Kroatië • Luxemburg • Maleisië • Mexico • Nederland
Nieuw-Zeeland • Noorwegen • Oekraïne • Oostenrijk • Peru • Polen • Portugal • Puerto Rico • Roemenië • Rusland • Saoedi Arabië • Schotland • Singapore • Slovenië
Slowakije • Spanje • Taiwan • Thailand • Tsjechië • Turkije • Verenigd Koninkrijk • Verenigde Staten • Venezuela • Vietnam • Volksrepubliek China • Zimbabwe • Zuid-Afrika
Zweden • Zwitserland
CCSP, CCVP, het logo Cisco Square Bridge, het logo Cisco Unity, Follow Me Browsing en StackWise zijn handelsmerken van Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work,
Live, Play, and Learn en iQuick Study zijn servicemerken van Cisco Systems, Inc.; en Access Registrar, Aironet, ASIST, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP,
Cisco, het logo Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, het logo Cisco Systems, Empowering the Internet Generation,
Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, FormShare, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, het logo iQ, iQ Net
Readiness Scorecard, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, het logo Networkers, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-Routing,
ProConnect, RateMUX, Registrar, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, StrataView Plus, TeleRouter, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient en TransPath zijn
gedeponeerde handelsmerken van Cisco Systems, Inc. en/of aan Cisco gelieerde bedrijven in de Verenigde Staten en andere landen.
Alle andere handelsmerken die worden genoemd in dit document of op de website zijn eigendom van de respectieve eigenaren. Het gebruik van het woord partner impliceert geen
samenwerkingsverband tussen Cisco en een andere onderneming. (0502R)
© 2005 Cisco Systems, Inc. Alle rechten voorbehouden.
OL-8268-01
Het Java-logo is een handelsmerk of gedeponeerd handelsmerk van Sun Microsystems, Inc. in de Verenigde Staten en andere landen.
… 4 …

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels
1

Forum

Cisco-ip-phone-7961g

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Cisco ip phone 7961g bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Cisco ip phone 7961g in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 1,38 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

Andere handleiding(en) van Cisco ip phone 7961g

Cisco ip phone 7961g Gebruiksaanwijzing - Deutsch - 120 pagina's

Cisco ip phone 7961g Gebruiksaanwijzing - English - 132 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info