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Amerikazentrale
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San José, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel.: +1 408 526-4000
+1 800 553-6387
Fax: +1 408 527-0883
Cisco Unified IP-Telefon –
Benutzerhandbuch für Cisco Unified
Communications Manager 8.6 (SCCP und
SIP)
Für die Cisco Unified IP-Telefone 7962G, 7942G, 7961G, 7961G-GE,
7941G und 7941G-GE
Löschen Einstellungen auf Standardwerte
zurücksetzen
MeetMe MeetMe-Konferenzgespräch leiten
NrBearb Nummer im Anrufprotokoll bearbeiten
Parken Anruf mit „Anruf parken“ speichern
PickUp Anruf entgegennehmen, der auf einem
anderen Telefon in Ihrer Gruppe eingeht
QRT Anrufprobleme an den Systemverwalter
melden
RufEnde Aktuellen Anruf oder Intercom-Anruf
beenden
RufLös. Zuletzt zur Telefonkonferenz
hinzugefügten Teilnehmer entfernen
RufNeu Neuen Anruf tätigen
Rufuml. Rufumleitung für eine Leitung
einrichten oder deaktivieren
Ruhe „Rufton ein/aus“ (Ruhe) aktivieren
bzw. deaktivieren
Rückruf Benachrichtigung erhalten, wenn der
besetzte Anschluss verfügbar wird
Schließ. Aktuelles Fenster schließen
SofUml. Anruf an ein Sprachnachrichtensystem
weiterleiten bzw. umleiten
Speich. Ausgewählte Einstellungen speichern
Suchen Verzeichniseintrag suchen
Übergabe Anruf übergeben
Videom.
(nur
SCCP-Telefone)
Videomodus auswählen
Wahlw. Zuletzt gewählte Nummer erneut
wählen
Weiter Weitere Softkeys anzeigen
Wählen Telefonnummer wählen
Zurück Zum vorherigen Hilfethema
zurückkehren
Zusf. Aktive Anrufe zu einer Konferenz
zusammenführen
Telefondisplay-Symbole
Rufumleitung aktiviert
Anruf gehalten, Remote-Anruf gehalten
Verbundener Anruf
Eingehender Anruf
Abgehoben
Aufgelegt
Gemeinsam genutzte Leitung aktiv
Wartende Nachricht vorhanden
Authentifizierter Anruf
Verschlüsselter Anruf
Die von der BLF-Funktion überwachte
Leitung ist besetzt
Die von der BLF-Funktion überwachte
Leitung ist frei
Auf der von der BLF-Funktion überwachten
Leitung geht ein Anruf ein
(BLF-Anrufübernahme)
Kurzwahl-, Anrufprotokoll- oder
Verzeichniseintrag (Leitungsstatus nicht
bekannt)
Für diese Leitung ist die Ruhefunktion
aktiviert (BLF-Funktion)
Freie Intercom-Leitung
Unidirektionaler Intercom-Anruf
Bidirektionaler Intercom-Anruf
Hörer wird verwendet
Headset wird verwendet
Tastensymbole
Lautsprecher wird verwendet
Videomodus aktiviert (nur SCCP-Telefone)
Zugewiesene Funktion
Zugewiesene Mobilität
Zugewiesener gehaltener Anruf
Zugewiesene Konferenz
Zugewiesene Übergabe
Zugewiesene Telefon-Dienst-URL
URL-Eintrag in einem Anrufprotokoll kann
bearbeitet werden(nur SIP-Telefone)
Aktivierte Option
Aktivierte Funktion
Nachrichten
Dienste
Hilfe
Verzeichnisse
Einstellungen
Lautstärke
Lautsprecher
Stumm
Headset
?
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 5
Inhaltsverzeichnis
Erste Schritte 1
Informationen zur Verwendung des Handbuchs 1
Zusätzliche Informationen 2
Zugriff auf eLearning-Übungen für das Cisco Unified IP-Telefon der Serie 7900 2
Informationen zu Sicherheit und Leistung 3
Überblick zur Cisco-Produktsicherheit 4
Barrierefreiheit 4
Telefon anschließen 1
Überblick über das Telefon 1
Grundlegende Informationen zu Tasten und Hardware 1
Grundlegende Informationen zu Leitungen und Anrufen 6
Grundlegende Informationen zu Leitungs- und Anrufsymbolen 6
Grundlegende Informationen zu den Telefondisplay-Funktionen 8
Telefondisplay reinigen 9
Grundlegende Informationen zu Funktionstasten und Menüs 9
Auf das Hilfesystem Ihres Telefons zugreifen 10
Grundlegende Informationen zur Verfügbarkeit von Funktionen 10
Grundlegende Informationen zu SIP und SCCP 12
Grundlegende Informationen zu Energiesparfunktionen 12
Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen 1
Anrufe tätigen – grundlegende Optionen 1
Anrufe tätigen – zusätzliche Optionen 2
Anrufe annehmen 6
Anrufe beenden 8
Anrufe halten und zurückholen 8
6 OL-22333-01
Stummschaltung verwenden 10
Zwischen Anrufen wechseln 10
Aktiven Anruf an ein anderes Telefon weiterleiten 11
Mehrere Anrufe anzeigen 12
Anrufe übergeben 12
Anruf an ein Sprachnachrichtensystem senden 13
Anrufe an eine andere Nummer umleiten 14
Rufton ein/aus 16
Konferenzgespräche durchführen 17
Konferenzfunktionen verwenden 17
Konferenz verwenden 17
„Zusammenführen“ verwenden 18
„KAufsch.“ verwenden 19
„MeetMe“ verwenden 20
Konferenzteilnehmer anzeigen oder entfernen 21
Intercom-Anrufe tätigen oder erhalten 22
Erweiterte Anrufverarbeitungsfunktionen 1
Kurzwahlfunktionen 1
Umgeleitete Anrufe auf Ihrem Telefon annehmen 2
Geparkte Anrufe speichern und abrufen 3
Aus Sammelanschlussgruppen abmelden 5
Gemeinsam genutzte Leitung verwenden 5
Grundlegende Informationen zu gemeinsam genutzten Leitungen 6
Sich mithilfe von „Aufsch.“ auf ein Gespräch auf einer gemeinsam genutzten Leitung
aufschalten
6
Grundlegende Informationen zu Aufschaltfunktionen 7
Aufschaltfunktionen verwenden 7
Verhindern, dass Dritte einen auf einer gemeinsam genutzten Leitung geführten Anruf
sehen oder sich auf diesen aufschalten können
8
Mithilfe der BLF-Funktion einen Leitungsstatus ermitteln 9
Sichere Anrufe tätigen und annehmen 10
Verdächtige Anrufe zurückverfolgen 13
Priorisierung kritischer Anrufe 13
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 7
Cisco-Anschlussmobilität verwenden 15
Geschäftsanrufe über eine einzige Telefonnummer verwalten 16
Hörer, Headset und Lautsprecher verwenden 1
Hörer verwenden 1
Headset verwenden 2
Freisprechfunktion verwenden 3
Funktion zur automatischen Anrufannahme mit einem Headset oder der Freisprechfunktion
verwenden
3
Telefoneinstellungen ändern 1
Ruftöne und Nachrichtenanzeige anpassen 1
Telefondisplay anpassen 2
Anrufprotokolle und Verzeichnisse verwenden 1
Anrufprotokolle verwenden 1
Über ein Verzeichnis wählen 5
Unternehmensverzeichnis auf dem Telefon verwenden 5
Persönliches Verzeichnis auf dem Telefon verwenden 7
Auf Sprachnachrichten zugreifen 1
Webseiten für Benutzeroptionen verwenden 1
Auf die Webseiten für Benutzeroptionen zugreifen 1
Funktionen und Dienste über das Web konfigurieren 2
Persönliches Verzeichnis im Web verwenden 2
Persönliches Adressbuch im Web verwenden 2
Kurzwahldienst über das Web konfigurieren 3
Synchronisierungsanwendung des Adressbuchs verwenden 5
Kurzwahleinträge über das Web einrichten 5
Telefondienste über das Web einrichten 6
Benutzereinstellungen über das Web steuern 8
Leitungseinstellungen über das Web steuern 8
Telefone und Zugriffslisten für Mobile Connect einrichten 11
Cisco WebDialer verwenden 13
8 OL-22333-01
Grundlegende Informationen zu zusätzlichen Konfigurationsoptionen 1
Problembehandlung beim Telefon 1
Allgemeine Problembehandlung 1
Telefonverwaltungsdaten abrufen 3
Quality Reporting Tool verwenden 3
Geltungsbedingungen für die von Cisco gewährte beschränkte einjährige
Hardware-Garantie
1
Index 1
2 OL-22333-01
Zusätzliche Informationen
Sie können im Internet unter folgender URL auf die aktuellste Dokumentation für Cisco Unified
IP-Telefone zugreifen:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html
Sie können unter folgender URL auf die Cisco-Website zugreifen:
http://www.cisco.com/
Sie können unter folgender URL auf die aktuellsten Lizenzinformationen zugreifen:
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/openssl_license/7900_ssllic.html
Zugriff auf eLearning-Übungen für das Cisco Unified
IP-Telefon der Serie 7900
(Nur SCCP-Telefone)
In den eLearning-Übungen für das Cisco Unified IP-Telefon der Serie 7900 werden die grundlegenden
Anruffunktionen mithilfe von Audiokommentaren und Animationen vorgestellt. Sie können auf Ihrem
PC online auf diese eLearning-Übungen (für mehrere Telefone) zugreifen. Suchen Sie unter folgender
URL in der Dokumentationsliste nach der eLearning-Übung für Ihr Telefon (nur auf Englisch):
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html
Hinweis Möglicherweise werden für Ihr Cisco Unified IP-Telefon keine eLearning-Übungen
angeboten, Sie können sich jedoch in den eLearning-Übungen für Cisco Unified IP-Telefone
der Serie 7900 einen Überblick über die allgemeinen Funktionen der IP-Telefone verschaffen.
Ruftonlautstärke oder Rufton
ändern
Siehe Telefoneinstellungen ändern, Seite 1.
Anrufe in Abwesenheit anzeigen Siehe Anrufprotokolle und Verzeichnisse verwenden, Seite 1.
Sprachnachrichten abrufen Siehe Auf Sprachnachrichten zugreifen, Seite 1.
Softkey- und Symboldefinitionen
durchlesen
Weitere Informationen finden Sie in der Kurzreferenz vorne in
diesem Handbuch.
Ziel Vorgehensweise
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 1
Telefon anschließen
In der Regel schließt der Systemverwalter neue Cisco Unified IP-Telefone an das IP-Telefonnetzwerk
des Unternehmens an. Sie können Ihr Telefon jedoch auch selbst anschließen. Orientieren Sie sich
hierbei an der folgenden Abbildung und Tabelle.
AUX
DC48V
10/100 SW 10/100 PC
+
185045
2
9
8
3
4
5
6
7
1
2 OL-22333-01
Gabelschalter-Sicherungsclip entfernen (erforderlich)
Im Lieferumfang einiger Telefone ist ein Clip zur Sicherung des Gabelschalters enthalten. Entfernen Sie
den Gabelschalter-Sicherungsclip (sofern vorhanden), bevor Sie das Telefon verwenden. Nach dem
Entfernen des Sicherungsclips bewegt sich der Gabelschalter etwas nach oben, wenn der Hörer
abgehoben wird.
Hörerstation einstellen (optional)
Wir empfehlen, die Hörerstation einzustellen. Dies gilt insbesondere bei einer Wandmontage des
Telefons, um sicherzustellen, dass der Hörer beim Auflegen in der richtigen Position einrastet und nicht
aus der Station rutscht. Details hierzu finden Sie in der folgenden Tabelle.
1
Gleichstrom-Adapteranschluss
6
Höreranschluss
2
Netzteil mit
Gleichstromausgang und
Wechselstromeingang
7
Headset-Anschluss
3
Netzkabel (Wechselstrom)
8
Telefonstützentaste
4
Netzwerkanschluss
9
AUX-Anschluss
5
PC-Anschluss
185165
Telefon anschließen
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 3
Telefonstütze einstellen (optional)
Wenn Sie den Neigungswinkel Ihres Telefonsockels verändern möchten, müssen Sie die
Telefonstützentaste drücken und die Telefonstütze nach Bedarf verstellen.
Registrierung mit TAPS
Nachdem Ihr Telefon an das Netzwerk angeschlossen wurde, werden Sie vom Systemverwalter
möglicherweise aufgefordert, Ihr Telefon mithilfe von TAPS (Tool for Auto-Registered Phone Support)
automatisch registrieren zu lassen. TAPS kann für ein neues Telefon oder für den Austausch eines
vorhandenen Telefons verwendet werden.
Zur Registrierung mit TAPS nehmen Sie den Hörer ab, geben die vom Systemverwalter erhaltene
TAPS-Anschlussnummer ein und befolgen die Sprachanweisungen. Möglicherweise müssen Sie Ihre
gesamte Anschlussnummer einschließlich der Ortsvorwahl eingeben. Legen Sie den Hörer auf, sobald
auf dem Telefon eine Bestätigungsmeldung angezeigt wird. Das Telefon wird nun neu gestartet.
1
Legen Sie den Hörer zur Seite, und ziehen Sie die rechteckige Kunststofflasche aus der
Hörerstation heraus.
2
Drehen Sie die Lasche um 180 Grad.
3
Schieben Sie die Lasche wieder in die Hörerstation zurück. Auf der Oberseite der umgedrehten
Lasche ragt ein kleiner Vorsprung heraus. Legen Sie den Hörer wieder in die Hörerstation.
1 2 3
77354
Überblick über das Telefon
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 5
5
Verzeichnistaste Öffnet bzw. schließt das Verzeichnismenü.
Mit dieser Taste können Sie auf
Anrufprotokolle und Verzeichnisse zugreifen.
Anrufprotokolle verwenden,
Seite 1
6
Hilfetaste Aktiviert das Hilfemenü. Auf das Hilfesystem Ihres
Telefons zugreifen, Seite 10
7
Einstellungstaste Öffnet oder schließt das Einstellungsmenü.
Mit dieser Taste können Sie den Kontrast des
Telefondisplays anpassen und die Ruftöne
einstellen.
Telefoneinstellungen ändern,
Seite 1
8
Diensttaste Öffnet oder schließt das Menü Dienste. Webseiten für Benutzeroptionen
verwenden, Seite 1
9
Lautstärketaste Steuert die Hörer-, Headset- und
Lautsprecherlautstärke (bei abgehobenem
Hörer) und die Ruftonlautstärke (bei
aufgelegtem Hörer).
Hörer, Headset und
Lautsprecher verwenden,
Seite 1
10
Lautsprechertaste Schaltet den Lautsprecher ein bzw. aus. Wenn
der Lautsprecher eingeschaltet ist, leuchtet die
Taste.
Hörer, Headset und
Lautsprecher verwenden,
Seite 1
11
Stummschaltungstaste Schaltet das Mikrofon ein bzw. aus. Wenn das
Mikrofon stummgeschaltet ist, leuchtet die
Taste.
Stummschaltung verwenden,
Seite 10
12
Headset-Taste Schaltet das Headset ein bzw. aus. Wenn das
Headset eingeschaltet ist, leuchtet die Taste.
Hörer, Headset und
Lautsprecher verwenden,
Seite 1
13
Navigationstaste Ermöglicht die Navigation durch Menüs und das
Markieren von Menüelementen. Zeigt bei
aufgelegtem Hörer auf dem Display Nummern
aus dem Protokoll „Gewählte Rufnummern“ an.
Anrufprotokolle verwenden,
Seite 1
14
Tastenfeld Ermöglicht das Wählen von
Telefonnummern, die Eingabe von
Buchstaben und die Auswahl von
Menüelementen.
Grundlegende Anrufverarbei-
tungsfunktionen, Seite 1
15
Softkeys Mit diesen Tasten können die (auf Ihrem
Telefondisplay angezeigten)
Softkey-Optionen aktiviert werden.
Grundlegende Informationen zu
den Telefondisplay-Funktionen,
Seite 8
16
LED am Hörer Informiert über eingehende Anrufe und neue
Sprachnachrichten.
Auf Sprachnachrichten
zugreifen, Seite 1
Element Beschreibung Weiterführende Informationen
?
6 OL-22333-01
Grundlegende Informationen zu Leitungen und Anrufen
Die Begriffe „Leitung“ und „Anruf“ sind sehr leicht zu verwechseln.
Leitung: Jede Leitung entspricht einer Verzeichnis- oder Intercom-Nummer, unter der Sie
angerufen werden können. Ihr Telefon kann je nach Telefon und Konfiguration bis zu sechs
Leitungen unterstützen. Auf der rechten Seite des Telefondisplays wird angezeigt, über wie viele
Leitungen Sie verfügen. Generell verfügen Sie über so viele Leitungen, wie Verzeichnisnummern
und Telefonleitungssymbole vorhanden sind:
Anrufe: Jede Leitung kann mehrere Anrufe unterstützen. Standardmäßig unterstützt Ihr Telefon
maximal vier aktive Anrufe pro Leitung. Ihr Systemverwalter kann diese Zahl jedoch bei Bedarf
anpassen. Es kann immer nur ein einziger Anruf aktiv sein. Alle anderen Anrufe werden
automatisch gehalten, d. h. in die Warteschleife gestellt.
Grundlegende Informationen zu Leitungs- und Anrufsymbolen
Auf Ihrem Telefon werden Symbole angezeigt, anhand derer Sie den Leitungs- und Anrufstatus
erkennen können.
Symbol
Leitungs- oder
Anrufstatus Beschreibung
Aufgelegt Keine Anrufaktivität auf dieser Leitung.
Abgehoben Sie wählen gerade eine Nummer, oder es läutet bei Ihrem
gewünschten Gesprächspartner.
Verbundener Anruf Es besteht eine Verbindung mit dem Gesprächspartner.
Eingehender Anruf Ein Anruf läutet gerade auf einer Ihrer Leitungen.
Gehaltener Anruf Sie halten den Anruf (in die Warteschleife gestellt). Siehe
Anrufe halten und zurückholen, Seite 8.
Remote genutzt Auf einem anderen Telefon der gemeinsam genutzten Leitung
wird ein Gespräch geführt. Einzelheiten hierzu siehe unter
Gemeinsam genutzte Leitung verwenden, Seite 5.
Anruf zurückstellen Ein gehaltener Anruf wird auf Ihr Telefon zurückgestellt. Siehe
Anrufe halten und zurückholen, Seite 8.
Authentifizierter
Anruf
Siehe Sichere Anrufe tätigen und annehmen, Seite 10.
Verschlüsselter Anruf Siehe Sichere Anrufe tätigen und annehmen, Seite 10.
Überblick über das Telefon
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 7
Die von der
BLF-Funktion
überwachte Leitung
ist frei.
Siehe Mithilfe der BLF-Funktion einen Leitungsstatus
ermitteln, Seite 9.
Die von der
BLF-Funktion
überwachte Leitung
ist besetzt.
Siehe Mithilfe der BLF-Funktion einen Leitungsstatus
ermitteln, Seite 9.
Auf der von der
BLF-Funktion
überwachten Leitung
geht ein Anruf ein
(BLF-Anrufübernahme).
Siehe Mithilfe der BLF-Funktion einen Leitungsstatus
ermitteln, Seite 9.
Für diese Leitung ist
der Rufton deaktiviert
(BLF-Funktion).
Siehe Mithilfe der BLF-Funktion einen Leitungsstatus
ermitteln, Seite 9.
Freie
Intercom-Leitung
Die Intercom-Leitung wird nicht verwendet. Siehe
Intercom-Anrufe tätigen oder erhalten, Seite 22.
Unidirektionaler
Intercom-Anruf
Die Intercom-Leitung sendet oder empfängt eine
unidirektionale Nachricht. Siehe Intercom-Anrufe tätigen
oder erhalten, Seite 22.
Bidirektionaler
Intercom-Anruf
Sie drücken auf die Intercom-Leitung, um einen
bidirektionalen Nachrichtenaustausch mit dem
Intercom-Anrufer zu aktivieren. Siehe Intercom-Anrufe
tätigen oder erhalten, Seite 22.
Symbol
Leitungs- oder
Anrufstatus Beschreibung
8 OL-22333-01
Grundlegende Informationen zu den Telefondisplay-Funktionen
In der folgenden Abbildung wird der Hauptbildschirm des Telefons bei einem aktiven Anruf gezeigt.
Hinweis Die Bildschirme für die Nachrichten, Verzeichnisse und Dienste auf Ihrem Telefon werden im normalen
Modus oder im Breitbildmodus angezeigt. Dies hängt von den Konfigurationseinstellungen Ihres Telefons
ab. Ein Telefonfenster im Breitbildmodus erstreckt sich über die gesamte Breite des Telefonbildschirms.
Weder Sie noch Ihr Systemverwalter können die Ansicht des Telefonbildschirms ändern.
1
Hauptleitung Hier wird die Telefonnummer (Verzeichnisnummer) der Hauptleitung angezeigt.
Wenn mehrere Funktionsregister geöffnet sind, werden in diesem Bereich
abwechselnd die Telefonnummer sowie die Uhrzeit und das Datum angezeigt.
2
Programmierbare
Tasten
Programmierbare Tasten können als Leitungstasten, Intercom-Leitungen, die
Kurzwahl, den Telefondienst oder die Telefonfunktionen verwendet werden.
Die Symbole und Beschriftungen geben an, wie diese Tasten konfiguriert sind.
Informationen zu Symbolen finden Sie unter Telefondisplay-Symbole.
3
Softkey-Beschrif-
tungen
Geben die Funktionen der Softkeys für den jeweiligen Softkey an .
4
Statuszeile Zeigt Symbole für die Audiomodi, Statusinformationen und Meldungen an.
5
Bereich für
Anrufaktivität
Zeigt die aktuellen Anrufe auf den einzelnen Leitungen einschließlich Anrufer-ID,
Anrufdauer und Anrufstatus für die markierte Leitung (Standardansicht) an.
Siehe Grundlegende Informationen zu Leitungen und Anrufen, Seite 6 und
Mehrere Anrufe anzeigen, Seite 12.
6
Telefonregister Hier werden die Anrufaktivitäten angezeigt.
7
Funktionsregister Für jedes geöffnete Funktionsmenü wird ein Register angezeigt. Siehe
Grundlegende Informationen zu Funktionstasten und Menüs, Seite 9.
17
6
5
4
2
3
186847
Überblick über das Telefon
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 9
Telefondisplay reinigen
Verwenden Sie zum Reinigen des Telefondisplays nur ein weiches, trockenes Tuch. Verwenden Sie
keine Reinigungsmittel, da diese in das Telefon eindringen und Komponenten beschädigen können.
Wenn sich das Telefon im Energiesparmodus befindet, ist der Touchscreen leer, und die Display-Taste
leuchtet nicht. In diesem Zustand können Sie das Display reinigen, solange das Telefon bis zum Ende
der Reinigung im Energiesparmodus verbleibt. Wenn das Telefon während der Reinigung
möglicherweise reaktiviert wird, warten Sie diesen Zeitpunkt ab, und befolgen Sie erst dann die
nachstehenden Reinigungsanweisungen.
Grundlegende Informationen zu Funktionstasten und Menüs
Drücken Sie eine Funktionstaste, um ein Funktionsmenü zu öffnen oder zu schließen.
Ziel Vorgehensweise
Telefondisplay aus dem
Energiesparmodus
reaktivieren
Drücken Sie eine beliebige Taste, oder nehmen Sie den Hörer ab.
Das Telefondisplay wechselt nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität (wird
vom Systemverwalter festgelegt) in den Energiesparmodus. In diesem Modus
ist das Telefondisplay dunkel, und die Display-Taste leuchtet.
Ziel Vorgehensweise
Funktionsmenüs öffnen
oder schließen
Drücken Sie eine Funktionstaste:
Nachrichten
Dienste
Verzeichnisse
Einstellungen
Hilfe
Durch eine Liste oder in
einem Menü blättern
Drücken Sie die Navigationstaste.
Innerhalb eines
Funktionsmenüs eine
Ebene nach oben gehen
Drücken Sie Beenden. Das Menü wird geschlossen, wenn Sie in der
obersten Ebene des Menüs „Beenden“ drücken.
Zwischen den
geöffneten
Funktionsmenüs
wechseln
Drücken Sie ein Funktionsregister. Jedes Funktionsmenü verfügt über ein
entsprechendes Register. Das Register ist sichtbar, wenn das
Funktionsmenü geöffnet ist.
?
10 OL-22333-01
Auf das Hilfesystem Ihres Telefons zugreifen
Das Telefon verfügt über ein umfangreiches Online-Hilfesystem. Die Hilfethemen werden direkt auf
dem Telefondisplay angezeigt.
Grundlegende Informationen zur Verfügbarkeit von
Funktionen
Je nach Konfiguration variiert die Verfügbarkeit der in diesem Handbuch beschriebenen Funktionen
auf Ihrem Telefon, oder sie funktionieren in Ihrem Telefonsystem anders. Wenden Sie sich bei Fragen
zur Verfügbarkeit oder zur Bedienung von Funktionen an den Support oder an den Systemverwalter.
Sie können viele Funktionen mithilfe von Softkeys oder Leitungstasten aufrufen. Sie können einige
dieser Funktionen selbst konfigurieren, die meisten werden jedoch vom Systemverwalter eingerichtet.
Die folgenden Funktionen können über Softkeys und Leitungstasten aufgerufen werden:
Ziel Vorgehensweise
Hauptmenü aufrufen Drücken Sie auf dem Telefon , und warten Sie einige Sekunden, bis das
Menü angezeigt wird.
Die Hauptthemen der Hilfe lauten wie folgt:
Infos zu Ihrem Cisco Unified IP-Telefon: Details zu Ihrem Telefon
Anleitungen zum Thema: Vorgehensweisen für allgemeine Aufgaben
im Zusammenhang mit dem Telefon
Anruffunktionen – Beschreibungen und Vorgehensweisen für
Anruffunktionen
Hilfe – Tipps zur Verwendung und zum Aufrufen der Hilfe
Informationen zu einer
Taste oder einem
Softkey aufrufen
Drücken Sie und dann schnell die jeweilige Taste bzw. den jeweiligen
Softkey.
Informationen zu einem
Menüelement aufrufen
Drücken Sie , oder , um das gewünschte
Funktionsmenü anzuzeigen. Markieren Sie ein Menüelement, und drücken
Sie zweimal schnell hintereinander .
Hilfe zur Verwendung
des Hilfesystems
aufrufen
Drücken Sie zweimal schnell hintereinander. Wählen Sie die
gewünschten Hilfethemen aus.
?
?
?
?
Überblick über das Telefon
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 11
Funktion Softkey Beschreibung der Leitungstaste und Symbol
Andere übernehmen APickUp Andere übernehmen
Anruf beenden RufEnde Anruf beenden
Anruf parken Parken Parken
Anruf übernehmen PickUp PickUp
Gruppenübernahme GPickUp Gruppenübernahme
Halten Halten Halten
Identifizierung böswilliger
Anrufer
FangSch. Fangschaltung
Konferenz Konfer. Konferenz
Konferenzliste KonfList Konferenzliste
Letzten Konferenzteilnehmer
entfernen
RufLös. Letzten Teilnehmer entfernen
MeetMe-Konferenz MeetMe MeetMe
Mobilität Mobilität Mobilität
Quality Reporting Tool QRT Quality Reporting Tool
RufNeu RufNeu RufNeu
Rufton ein/aus Ruhe Ruf e/a oder Ruf e/a
Rufumleitung Rufuml. Alle umleiten
Rückruf Rückruf Rückruf
Sammelanschlussgruppe HLog Sammelanschlussgruppe oder
Sammelanschlussgruppe
Übergabe Übergabe Übergabe
Videomodus Videom. Video
Wahlwiederholung Wahlwiederholung Wahlwiederholung
12 OL-22333-01
Grundlegende Informationen zu SIP und SCCP
Ihr Telefon arbeitet je nach Konfiguration mit einem von zwei Signalisierungsprotokollen: SIP (Session
Initiation Protocol) oder SCCP (Skinny Call Control Protocol). Die Konfiguration erfolgt durch den
Systemverwalter.
Je nach Protokoll sind ggf. unterschiedliche Anruffunktionen verfügbar. Die protokollspezifischen
Funktionen sind in diesem Benutzerhandbuch gekennzeichnet. Wenn Sie wissen möchten, welches
Protokoll Ihr Telefon verwendet, fragen Sie Ihren Systemverwalter, oder wählen Sie auf dem Telefon
> Modellinformationen > Anrufsteuerungsprotokoll.
Grundlegende Informationen zu Energiesparfunktionen
Ihr Telefon unterstützt das Cisco EnergyWise-Programm. Ihr Systemverwalter richtet Zeiten ein, zu
denen sich Ihr Telefon im Energiesparmodus und im aktiven Modus befindet, um Energie zu sparen.
Zehn Minuten vor der geplanten Aktivierung des Energiesparmodus ertönt ein Rufton, sofern die
akustische Benachrichtigung von Ihrem Systemverwalter aktiviert wurde. Die Wiedergabe des Ruftons
erfolgt nach folgendem Zeitplan:
10 Minuten vor dem Abschalten wird der Rufton vier Mal wiedergegeben
7 Minuten vor dem Abschalten wird der Rufton vier Mal wiedergegeben
4 Minuten vor dem Abschalten wird der Rufton vier Mal wiedergegeben
30 Sekunden vor dem Abschalten wird der Rufton 15 Mal wiedergegeben bzw. so lange, bis sich
das Telefon abschaltet
Wenn Ihr Telefon im Energiesparmodus inaktiv (frei) ist, erhalten Sie eine Nachricht zur Erinnerung,
dass Ihr Telefon nun abgeschaltet wird. Um das Telefon im aktiven Zustand zu halten, drücken Sie eine
beliebige Taste auf dem Telefon. Wenn Sie keine Taste drücken, wird Ihr Telefon abgeschaltet.
Wenn Ihr Telefon aktiv ist (z. B. bei einem Anruf), wartet Ihr Telefon einen bestimmten Zeitraum der
Inaktivität ab, bis es Sie über die bevorstehende Abschaltung informiert. Vor dem Abschalten wird eine
Nachricht mit einer entsprechenden Meldung angezeigt.
Zur geplanten Zeit wird Ihr Telefon eingeschaltet. Wenn Sie Ihr Telefon vor der geplanten Zeit
reaktivieren möchten, wenden Sie sich an Ihren Systemverwalter.
Die Zeiten für die Aktivierung/Deaktivierung des Energiesparmodus richten sich außerdem nach den
Arbeitstagen, die Sie in der Konfiguration festgelegt haben. Wenn sich Ihre Arbeitsbedingungen
ändern, z. B. die Anzahl der Arbeitsstunden oder Arbeitstage, bitten Sie Ihren Systemverwalter darum,
Ihr Telefon neu zu konfigurieren.
Für weitere Informationen über EnergyWise und Ihr Telefon wenden Sie sich an Ihren Systemverwalter.
2 OL-22333-01
Tipps
Sie können bei aufgelegtem Hörer wählen, ohne das Freizeichen abzuwarten. Geben Sie hierzu eine
Telefonnummer ein, und nehmen Sie dann den Hörer ab, oder drücken Sie Wählen, oder .
Wenn Sie bei aufgelegtem Hörer wählen, versucht das Telefon, die Nummer zu vervollständigen,
indem es übereinstimmende Nummern (sofern verfügbar) aus dem Protokoll der gewählten
Nummern anzeigt. Dies wird als automatisches Wählen bezeichnet. Um eine mit der Funktion zum
automatischen Wählen angezeigte Nummer anzurufen, drücken Sie auf die entsprechende
Nummer, oder blättern Sie zur gewünschten Nummer, und heben Sie dann den Hörer ab.
Wenn Sie beim Wählen eine falsche Ziffer wählen, drücken Sie <<, um Ziffern zu löschen.
Wenn die Gesprächsteilnehmer einen Signalton hören, wird der Anruf möglicherweise mitgehört
oder aufgezeichnet. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Systemverwalter.
Ihr Telefon ist möglicherweise für die Protokollierung von Auslandsgesprächen eingerichtet, was
durch ein „+“-Symbol an den Einträgen für Anrufprotokolle, für die Wahlwiederholung oder für
Anrufverzeichnisse gekennzeichnet ist. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom
Systemverwalter.
Anrufe tätigen – zusätzliche Optionen
Für Ihr Telefon sind möglicherweise spezielle Funktionen und Dienste zum Einleiten von Anrufen konfiguriert.
Weitere Informationen zu diesen zusätzlichen Optionen erfragen Sie bitte beim Systemverwalter.
Über ein Anrufprotokoll
wählen
1. Wählen Sie > Anrufe in
Abwesenheit, Angenommene Anrufe
oder Gewählte Rufnummern.
2. Wählen Sie den Listeneintrag aus
oder blättern Sie zum gewünschten
Listeneintrag und nehmen Sie den
Hörer ab.
Anrufprotokolle
verwenden, Seite 1
Ziel Vorgehensweise
Weiterführende
Informationen
Anruf (auf einer anderen
Leitung) tätigen, während
bereits ein Gespräch
geführt wird
1. Drücken Sie , um eine neue Leitung
freizuschalten. Der erste Anruf wird
automatisch gehalten.
2. Geben Sie eine Nummer ein.
Anrufe halten und
zurückholen, Seite 8
Ziel Vorgehensweise
Weiterführende
Informationen
Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 5
Anruf per Kurzwahl
tätigen
Hinweis
Bevor Sie diese Option verwenden
können, muss der Systemverwalter
diese Funktion konfigurieren und
der Leitungstaste eine Dienst-URL
zuweisen. Wenden Sie sich bei
weiteren Fragen an den
Systemverwalter.
Führen Sie nach der Konfiguration die
folgenden Schritte aus:
1. Drücken Sie die Leitungstaste
„Kurzwahl“.
2. Blättern Sie zur Indexnummer, oder
drücken Sie diese, um einen Eintrag zu
finden und auszuwählen.
Das System wählt die angegebene Nummer.
Kurzwahldienst über das
Web konfigurieren,
Seite 3
Anruf über das PAB
tätigen
Hinweis
Bevor Sie diese Option verwenden
können, muss der Systemverwalter
diese Funktion konfigurieren und
der Leitungstaste eine Dienst-URL
zuweisen. Wenden Sie sich bei
weiteren Fragen an den
Systemverwalter.
1. Drücken Sie die Leitungstaste „PAB“.
2. Öffnen Sie den Kontakt, und wählen Sie
die Nummer aus.
Das System wählt die angegebene Nummer.
Persönliches Adressbuch
im Web verwenden, Seite 2
Ziel Vorgehensweise
Weiterführende
Informationen
6 OL-22333-01
Anrufe annehmen
Sie können einen Anruf entgegennehmen, indem Sie den Hörer abnehmen oder andere Optionen
verwenden, sofern diese auf Ihrem Telefon verfügbar sind.
Ziel Vorgehensweise
Weiterführende
Informationen
Anrufe mit einem Headset
annehmen
Drücken Sie die Taste , wenn diese
nicht leuchtet. Wenn leuchtet,
drücken Sie Annehmen oder
(blinkend).
Hinweis
Die Leitung, auf der ein Anruf
eingeht, wird automatisch
ausgewählt. Wenn immer die
Hauptleitung ausgewählt
werden soll, wenden Sie sich
an den Systemverwalter.
Weitere Informationen zur
Verwendung eines kabellosen
Headsets finden Sie in der
Headset-Dokumentation.
Hörer, Headset und
Lautsprecher verwenden,
Seite 1
Anrufe mit dem Lautsprecher
annehmen
Drücken Sie , Annehm. oder
(die blinkende Leitungstaste).
Hinweis
Die Leitung, auf der ein Anruf
eingeht, wird automatisch
ausgewählt. Wenn immer die
Hauptleitung ausgewählt
werden soll, wenden Sie sich
an den Systemverwalter.
Hörer, Headset und
Lautsprecher verwenden,
Seite 1
Während eines Gesprächs
einen neuen Anruf annehmen
Drücken Sie Annehm. oder, wenn der
Anruf auf einer anderen Leitung
eingeht, (die blinkende
Leitungstaste).
Anrufe halten und
zurückholen, Seite 8
Anruf mit der
Anklopffunktion annehmen
Drücken Sie Annehm. Anrufe halten und
zurückholen, Seite 8
Anruf an ein
Sprachnachrichtensystem
senden
Drücken Sie SofUml. Anruf an ein
Sprachnachrichtensystem
senden, Seite 13
Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 7
Tipp
Wenn die Gesprächsteilnehmer einen Signalton hören, wird der Anruf möglicherweise mitgehört
oder aufgezeichnet. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Systemverwalter.
Wenn Sie in einem Contact Center oder in einer ähnlichen Umgebung arbeiten, können Sie eine
eigene aufgezeichnete Begrüßung erstellen, aktualisieren und löschen. Diese wird automatisch
wiedergeben, wenn die Mitarbeiterbegrüßung für Ihr Telefon konfiguriert ist. Weitere
Informationen hierzu erhalten Sie vom Systemverwalter.
Ein Benutzer, der die Anrufbeaufsichtigungsfunktion verwendet, kann keine eingehenden Anrufe
entgegennehmen.
Anruf automatisch annehmen Verwenden Sie die Funktion zur
automatischen Anrufannahme.
Funktion zur
automatischen
Anrufannahme mit einem
Headset oder der
Freisprechfunktion
verwenden, Seite 3
Geparkten Anruf auf einem
anderen Telefon abrufen
Verwenden Sie die Funktionen „Anruf
parken“, „Gezieltes Parken“ oder
„Unterstütztes gezieltes Parken“.
Geparkte Anrufe speichern
und abrufen, Seite 3
Auf dem eigenen Telefon
einen Anruf annehmen, der
auf einem anderen Apparat
läutet
Verwenden Sie die Funktion zur
automatischen Anrufübernahme.
Umgeleitete Anrufe auf
Ihrem Telefon annehmen,
Seite 2
Anruf mit erhöhter Priorität
annehmen (nur
SCCP-Telefone)
Beenden Sie den aktuellen Anruf und
drücken Sie Annehm.
Priorisierung kritischer
Anrufe, Seite 13
Anruf auf einem Mobiltelefon
oder einem anderen
Remote-Ziel annehmen
Richten Sie Mobile Connect ein, und
nehmen Sie den Anruf an.
Wenn Sie Mobile Connect aktivieren,
den Anruf auf Ihrem Mobiltelefon
entgegennehmen und bis zu vier
IP-Telefone oder ein Softphone als
gemeinsam genutzte Leitungen
konfiguriert sind, hören die
zusätzlichen Telefone auf zu blinken.
Siehe Geschäftsanrufe über
eine einzige Telefonnummer
verwalten, Seite 16.
Ziel Vorgehensweise
Weiterführende
Informationen
8 OL-22333-01
Anrufe beenden
Legen Sie auf, wenn Sie den Anruf beenden möchten. Im Folgenden finden Sie weitere Details.
Anrufe halten und zurückholen
Sie können Anrufe halten und heranholen. Wenn Sie einen Anruf halten, wird im
Anrufinformationsbereich auf der rechten Seite das Halten-Symbol angezeigt, und die
entsprechende Leitungstaste blinkt grün. Wenn Sie bei einer gemeinsam genutzten Leitung einen
Anruf halten, blinkt die Leitungstaste grün, und auf dem Telefon wird das Halten-Symbol angezeigt.
Wenn von einem anderen Telefon aus ein Anruf gehalten wird, blinkt die Leitungstaste rot, und auf
dem Telefon wird das Symbol „Gehaltener Anruf auf Remote-Leitung“ angezeigt.
Wenn die Funktion „Halten zurücksetzen“ für Ihr Telefon aktiviert ist, werden gehaltene Anrufe nach
einem bestimmten Zeitraum wieder durchgestellt, und es ertönt ein Rufzeichen. Der zurückgestellte
Anruf bleibt in der so lange Warteschleife, bis Sie ihn heranholen oder das Zeitlimit für „Halten
zurücksetzen“ abläuft.
Das Telefon zeigt zurückgestellte Anrufe wie folgt an:
In festgelegten Abständen wird ein einzelner Rufton (bzw. je nach Konfiguration Ihrer Leitung ein
Signalton oder ein Blinksignal) ausgegeben.
Auf dem Telefondisplay wird unten in der Statusleiste kurz die Meldung „Halten zurücksetzen“
angezeigt.
Das animierte Symbol „Halten zurücksetzen“ wird neben der Anrufer-ID des gehaltenen
Anrufs angezeigt.
Eine blinkende gelbe Leitungstaste wird angezeigt (abhängig vom Status der Leitung).
Ziel Vorgehensweise
Gespräch bei Verwendung des Hörers
beenden
Legen Sie den Hörer zurück in die Hörerstation Oder
drücken Sie RufEnde.
Gespräch bei Verwendung des
Headsets beenden
Drücken Sie . Wenn der Headset-Modus aktiviert
bleiben soll, drücken Sie RufEnde.
Die Cisco Unified IP-Telefone 7962G und 7942G
unterstützen kabellose Headsets. Weitere Informationen zur
Verwendung eines kabellosen Headsets finden Sie in der
Headset-Dokumentation.
Gespräch bei Verwendung des
Lautsprechers beenden
Drücken Sie oder RufEnde.
Gespräch bei Beibehaltung eines
anderen Gesprächs auf derselben
Leitung beenden
Drücken Sie RufEnde. Holen Sie den gehaltenen Anruf ggf.
zuvor zurück.
Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 9
Tipps
Beim Verwenden der Warteschleifenmusik-Funktion ertönt in der Regel Musik (wenn die
Warteschleifenmusik-Funktion konfiguriert ist) oder ein Signalton.
Wenn Sie gleichzeitig eine Benachrichtigung für einen eingehenden und einen zurückgestellten
Anruf erhalten, wechselt der Fokus des Telefondisplays standardmäßig auf den eingehenden
Anruf. Der Systemverwalter kann die Einstellungen für diese Fokus-Priorität ändern.
Wenn Sie eine gemeinsam genutzte Leitung verwenden, läutet bei „Halten zurücksetzen“ nur das
Telefon, von dem aus der Anruf gehalten wurde. Die anderen Telefone, die die Leitung nutzen,
läuten nicht.
Der Systemverwalter legt fest, in welchen Abständen ein Hinweis auf einen gehaltenen Anruf
ausgegeben wird.
Wird ein Anruf beaufsichtigt, kann der Benutzer der Anrufbeaufsichtigungsfunktion die
Haltefunktion nicht verwenden.
Ziel Vorgehensweise
Anruf halten 1. Vergewissern Sie sich, dass der Anruf, den Sie halten möchten,
markiert ist.
2. Drücken Sie Halten.
Gehaltenen Anruf auf
der aktuellen Leitung
zurückholen
1. Vergewissern Sie sich, dass der gewünschte Anruf markiert ist.
2. Drücken Sie Heranh.
Gehaltenen Anruf auf
einer anderen Leitung
heranholen
1. Drücken Sie die entsprechende Leitungstaste: oder (blinkend).
Dadurch wird möglicherweise ein gehaltener Anruf automatisch
wieder herangeholt:
Wenn sich auf der Leitung nur ein zurückgestellter Anruf befindet,
wird dieser herangeholt.
Falls sich mehrere zurückgestellte Anrufe auf dieser Leitung
befinden, wird der älteste Anruf herangeholt.
Wenn ein nicht zurückgestellter gehaltener Anruf der einzige Anruf
in der Leitung ist, wird dieser Anruf herangeholt.
2. Blättern Sie ggf. zu dem gewünschten Anruf, und drücken Sie Heranh.
10 OL-22333-01
Stummschaltung verwenden
Bei aktivierter Stummschaltung können Sie die anderen Teilnehmer zwar hören, diese können Sie
jedoch nicht hören. Sie können die Stummschaltung bei Hörern, Headsets oder Lautsprechern
aktivieren.
Zwischen Anrufen wechseln
Sie können zwischen Anrufen auf einer oder mehreren Leitungen wechseln. Wenn der Anruf, zu dem
Sie wechseln möchten, nicht automatisch markiert ist, können Sie mithilfe der Navigationstaste zu
diesem Anruf blättern.
Ziel Vorgehensweise
Mikrofon aktivieren Drücken Sie .
Mikrofon deaktivieren Drücken Sie .
Ziel Vorgehensweise
Zwischen verbundenen
Anrufen auf derselben
Leitung wechseln
1. Vergewissern Sie sich, dass der Anruf, zu dem Sie wechseln möchten,
markiert ist.
2. Drücken Sie Heranh.
Der aktive Anruf wird gehalten, und der ausgewählte Anruf wird
herangeholt.
Zwischen verbundenen
Anrufen auf
verschiedenen
Leitungen wechseln
Drücken Sie für die Leitung, zu der Sie wechseln möchten.
Wenn auf der gewünschten Leitung nur ein Anruf gehalten wird, wird
dieser automatisch herangeholt. Wenn mehrere Anrufe gehalten werden,
vergewissern Sie sich, dass der gewünschte Anruf markiert ist, und drücken
Sie Heranh.
Von einem
angenommenen Anruf
zur Entgegennahme
eines läutenden Anrufs
wechseln
Drücken Sie Annehm. oder, wenn der Anruf auf einer anderen Leitung
eingeht, (die blinkende Leitungstaste). Der aktive Anruf wird gehalten,
und der ausgewählte Anruf wird herangeholt.
Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 11
Aktiven Anruf an ein anderes Telefon weiterleiten
Sie können aktive Anrufe von Ihrem Büro- an Ihr Mobiltelefon oder an ein anderes Remote-Ziel
weiterleiten (oder umgekehrt).
Ziel Vorgehensweise
Aktiven Anruf von
Ihrem Bürotelefon an
ein Mobiltelefon
weiterleiten
1. Drücken Sie den Softkey Mobilität, und wählen Sie die Option Anruf
an Mobiltelefon senden.
2. Nehmen Sie den aktiven Anruf auf Ihrem Mobiltelefon an.
Die Leitungstaste am Bürotelefon leuchtet rot auf , und auf dem
Telefondisplay werden das Hörer-Symbol und die Nummer des
Anrufers angezeigt. Sie können über dieselbe Telefonleitung keine
anderen Anrufe tätigen. Wenn Ihr Bürotelefon jedoch mehrere
Leitungen unterstützt, können Sie über eine andere Leitung Anrufe
tätigen oder empfangen.
Aktiven Anruf von
Ihrem Mobiltelefon an
ein Bürotelefon
weiterleiten
1. Wenn Sie das Gespräch am Mobiltelefon beenden, wird nur die
Verbindung, jedoch nicht der Anruf getrennt.
2. Drücken Sie innerhalb von vier Sekunden auf Ihrem Bürotelefon
Heranh. und nehmen Sie das Gespräch wieder auf.
Aktiven Anruf von
einem Mobiltelefon an
ein Bürotelefon
umschalten, das
dieselbe Leitung
verwendet
(Sitzungsumschaltung)
1. Geben Sie während eines Gesprächs auf Ihrem Mobiltelefon den
Zugangscode für die Sitzungsumschaltungsfunktion ein (z. B. *74).
Die Liste der Zugriffscodes erhalten Sie vom Systemverwalter.
2. Wenn Sie das Gespräch am Mobiltelefon beenden, wird nur die
Verbindung, jedoch nicht der Anruf getrennt.
3. Drücken Sie innerhalb von zehn Sekunden auf Ihrem Bürotelefon den
Softkey Annehm., und nehmen Sie das Gespräch wieder auf. Der
Zeitraum (in Sekunden), innerhalb dessen Sie den Anruf auf Ihrem
Bürotelefon entgegennehmen können, wird von Ihrem Systemverwalter
festgelegt.
Auf den anderen Cisco Unified-Geräten, die dieselbe Leitung nutzen, wird
die Meldung „Remote genutzt“ angezeigt. Der Zeitraum (in Sekunden),
innerhalb dessen Sie den Anruf fortsetzen können, hängt von der vom
Systemverwalter festgelegten Konfiguration ab.
12 OL-22333-01
Mehrere Anrufe anzeigen
Wenn Sie wissen, wie mehrere Anrufe auf dem Telefon angezeigt werden, können Sie Ihre Gespräche
gezielter handhaben.
Im Standardansichtsmodus werden Anrufe für die markierte Leitung auf dem Telefondisplay wie folgt
angezeigt:
Anrufe mit der höchsten Prioritätsstufe und der längsten Dauer stehen in der Liste ganz oben.
Anrufe desselben Typs werden zu einer Gruppe zusammengefasst. Beispielsweise werden alle
Anrufe, mit denen Sie interagiert haben, im oberen Bereich zusammengefasst, und gehaltene
Anrufe werden als letzte Gruppe angezeigt.
Um mehrere Anrufe auf mehreren Leitungen anzuzeigen, können Sie die folgenden zusätzlichen
Methoden verwenden:
Anrufe übergeben
Beim Übergeben wird ein bereits verbundener Anruf weitergeleitet. Das Ziel ist die Nummer, an die Sie
den Anruf übergeben möchten.
Ziel Vorgehensweise
Anrufe auf einer
anderen Leitung
anzeigen
1. Drücken Sie .
2. Drücken Sie sofort die Leitungstaste .
In den
Anrufübersichtsmodus
wechseln
Drücken Sie für die markierte Leitung.
Das Telefon wechselt in den Anrufübersichtsmodus und zeigt pro Leitung
einen Anruf an. Bei dem angezeigten Anruf handelt es sich entweder um den
aktiven Anruf oder um den am längsten gehaltenen Anruf.
Wenn Sie zur Standardansicht zurückkehren möchten, drücken Sie
gefolgt von der Leitungstaste.
Ziel Vorgehensweise
Anruf übergeben, ohne mit
dem Empfänger des Anrufs
zu sprechen
1. Drücken Sie während eines Gesprächs Übergabe.
2. Geben Sie die Zielnummer ein.
3. Drücken Sie erneut Übergabe, um die Übergabe abzuschließen,
oder RufEnde, um die Übergabe abzubrechen.
Hinweis
Wenn für Ihr Telefon die Übergabe bei aufgelegtem Hörer
aktiviert ist, können Sie die Übergabe auch durch Auflegen
abschließen.
?
?
Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 13
Tipps
Wenn die Übergabe bei aufgelegtem Hörer auf Ihrem Telefon aktiviert ist, können Sie entweder
auflegen, um die Anrufübergabe abzuschließen, oder Übergabe drücken und dann auflegen.
Wenn die Übergabe bei aufgelegtem Hörer auf Ihrem Telefon nicht aktiviert ist, wird der Anruf
gehalten, wenn Sie auflegen, ohne erneut Übergabe zu drücken.
Gehaltene Anrufe können nicht mithilfe des Softkeys Überg. umgeleitet werden. Drücken Sie
Heranh., um einen gehaltenen Anruf zurückzuholen, bevor Sie diesen übergeben.
Wird ein Anruf beaufsichtigt, kann der Benutzer der Anrufbeaufsichtigungsfunktion die
Übergabefunktion nicht verwenden.
Anruf an ein Sprachnachrichtensystem senden
Mit SofUml. können Sie einen aktiven, läutenden oder gehaltenen Anruf an das Sprachnachrichtensystem
umleiten. Je nach Art des Anrufs und der Telefonkonfiguration können Sie auch SofUml verwenden, um
den Anruf an das Sprachnachrichtensystem einer anderen Person zu senden.
Anruf übergeben, nachdem
Sie mit dem
Übergabeempfänger
gesprochen haben
(Übergabe mit
Rücksprache)
1. Drücken Sie während eines Gesprächs Übergabe.
2. Geben Sie die Zielnummer ein.
3. Warten Sie, bis der Übergabeempfänger antwortet.
4. Drücken Sie erneut Übergabe, um die Übergabe abzuschließen,
oder RufEnde, um die Übergabe abzubrechen.
Hinweis
Wenn für Ihr Telefon die Übergabe bei aufgelegtem Hörer aktiviert
ist, können Sie die Übergabe auch durch Auflegen abschließen.
Anruf an ein
Sprachnachrichtensystem
weiterleiten
Drücken Sie SofUml. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter
Anruf an ein Sprachnachrichtensystem senden, Seite 13.
Ziel Vorgehensweise
Aktiven, läutenden oder
gehaltenen Anruf an ein
Sprachnachrichtensystem senden
Drücken Sie SofUml. Es wird eine der folgenden Aktionen
durchgeführt:
Der Anruf wird an das Sprachnachrichtensystem übergeben.
Auf dem Telefon wird ein Menü angezeigt, in dem Sie
zwischen Ihrem Sprachnachrichtensystem und dem
Sprachnachrichtensystem des ursprünglich angerufenen
Teilnehmers umschalten können. Wählen Sie eine der
Anrufweiterleitungsoptionen aus.
Ziel Vorgehensweise
14 OL-22333-01
Tipps
Wenn der Anruf ursprünglich an das Telefon einer anderen Person gesendet wurde, können Sie mit
SofUml den Anruf entweder auf Ihr eigenes Sprachnachrichtensystem umleiten oder auf das
Sprachnachrichtensystem des ursprünglich angerufenen Teilnehmers. Diese Option muss vom
Systemverwalter aktiviert werden.
Wenn der Anruf direkt an Sie gerichtet war (und nicht an Sie übergeben oder umgeleitet wurde)
bzw. falls das Telefon die beschriebene Option nicht unterstützt, wird der Anruf mit SofUml. an
Ihr Sprachnachrichtensystem umgeleitet.
Wenn das auf dem Telefon angezeigte Menü wieder ausgeblendet wird, bevor Sie eine Auswahl
getroffen haben, können Sie es durch Drücken von SofUml. erneut einblenden. Sie können auch
Ihren Systemverwalter bitten, einen höheren Wert für das Zeitlimit einzustellen.
Wenn Sie einen aktiven Anruf von Ihrem Mobiltelefon an Cisco Unified-Geräte umschalten, die
dieselbe Leitung nutzen (Sitzungsumschaltung), ist die Funktion „SofUml.“ auf den Cisco
Unified-Geräten deaktiviert. Die Funktion „SofUml.“ ist nach dem Ende des Anrufs wieder
aktiviert.
Anrufe an eine andere Nummer umleiten
Mithilfe der Rufumleitungsfunktionen können Sie die auf Ihrem Telefon eingehenden Anrufe an eine
andere Nummer umleiten.
Möglicherweise überlässt Ihnen der Systemverwalter die Wahl zwischen zwei
Rufumleitungsfunktionen:
Generelle Rufumleitung (Alle Anrufe umleiten): Gilt für alle eingehenden Anrufe.
Bedingte Rufumleitung (Rufumleitung wenn keine Antwort, Rufumleitung wenn besetzt,
Rufumleitung falls kein Netz): Gilt für bestimmte eingehende Anrufe, für die die jeweiligen
Bedingungen gelten.
Sie können über das Telefon oder über die Webseiten für Cisco Unified CM-Benutzeroptionen auf
„Alle Anrufe umleiten“ zugreifen. Bedingte Rufumleitungsfunktionen können hingegen nur über die
Webseiten für Benutzeroptionen aufgerufen werden. Die für Sie verfügbaren Rufumleitungsfunktionen
werden vom Systemverwalter festgelegt.
Ziel Vorgehensweise
„Alle Anrufe umleiten“ für
Ihre Hauptleitung einrichten
Drücken Sie Rufuml. oder Alle umleiten, und geben Sie die
gewünschte Telefonnummer ein.
„Alle Anrufe umleiten“ für
Ihre Hauptleitung
deaktivieren
Drücken Sie Rufuml. oder Alle umleiten.
Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 15
Tipps
Geben Sie die Zielnummer für die Rufumleitung genauso ein, wie Sie sie auf Ihrem Telefon wählen
würden. Geben Sie beispielsweise ggf. eine Nummer für die Amtsholung oder die Vorwahl ein.
Sie können Ihre Anrufe zu einem herkömmlichen Analogtelefon oder zu einem anderen IP-Telefon
umleiten. Der Systemverwalter kann die Rufumleitungsfunktion jedoch einschränken, sodass die
Umleitung nur zu Telefonnummern innerhalb Ihres Unternehmens möglich ist.
Die Rufumleitung gilt nur für die jeweilige Telefonleitung. Wenn ein Anruf auf einer Leitung
eingeht, für die keine Rufumleitung aktiviert ist, läutet der Anruf wie gewöhnlich.
Ihr Systemverwalter kann eine Funktion zur Aufhebung der Rufumleitung aktivieren, mit der der
Empfänger Ihrer umgeleiteten Anrufe Sie erreichen kann. Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird
ein Anruf zu Ihrem Telefon vom Empfängertelefon aus nicht umgeleitet, sondern durchgestellt.
Wenn mit der Einstellung „Alle Anrufe umleiten“ und der eingegebenen Zielnummer eine
Rufumleitungsschleife erzeugt oder die Höchstzahl der zulässigen Verbindungen in einer
Rufumleitungskette überschritten wird, wird die eingerichtete Rufumleitung vom Telefon nicht
übernommen.
Wenn Sie einen aktiven Anruf von Ihrem Mobiltelefon an Cisco Unified-Geräte umschalten, die
dieselbe Leitung nutzen (Sitzungsumschaltung), ist die Rufumleitungsfunktion auf den Cisco
Unified-Geräten deaktiviert. Die Rufumleitungsfunktion ist nach dem Ende des Anrufs wieder
aktiviert.
Sicherstellen, dass „Alle
Anrufe umleiten“ auf Ihrer
Hauptleitung aktiviert ist
Folgendes muss zu sehen sein:
Das Rufumleitungssymbol über Ihrer Haupttelefonnummer:
Die Zielnummer für die Rufumleitung in der Statuszeile
Rufumleitung remote oder für
eine Nebenleitung einrichten
oder deaktivieren
1. Melden Sie sich bei den Webseiten für Benutzeroptionen an.
(Siehe Auf die Webseiten für Benutzeroptionen zugreifen,
Seite 1.)
2. Rufen Sie die Einstellungen für die Rufumleitung auf (siehe
Leitungseinstellungen über das Web steuern, Seite 8.)
Hinweis
Wenn die Rufumleitung für eine andere Leitung als die
Hauptleitung aktiviert ist, erhalten Sie von Ihrem Telefon
keinerlei Bestätigungsmeldung, dass Anrufe umgeleitet
werden. Stattdessen müssen Sie Ihre Einstellungen auf den
Webseiten für Benutzeroptionen überprüfen.
Ziel Vorgehensweise
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Rufton ein/aus
Mit der Funktion „Rufton ein/aus“ (Ruhe) können Sie entweder nur den Rufton Ihres Telefons oder
alle akustischen und visuellen Hinweise auf eingehende Anrufe deaktivieren. Der Systemverwalter
kann die Ruhefunktion für Ihr Telefon aktivieren.
Wenn die Funktionen „Ruhe“ und „Alle Anrufe umleiten“ gleichzeitig auf Ihrem Telefon aktiviert
sind, werden die Anrufe umgeleitet, und der Anrufer hört kein Besetztzeichen.
Für die Interaktion der Ruhefunktion mit anderen Anruftypen gilt Folgendes:
Die Ruhefunktion wirkt sich nicht auf Intercom-Anrufe und Nicht-Intercom-Prioritätsanrufe aus.
Wenn sowohl „Ruhe“ als auch die automatische Anrufannahme aktiviert sind, werden nur
Intercom-Anrufe automatisch angenommen.
Wenn Sie einen aktiven Anruf von Ihrem Mobiltelefon an Cisco Unified-Geräte umschalten, die
dieselbe Leitung nutzen (Sitzungsumschaltung), ist die Ruhefunktion auf den Cisco
Unified-Geräten deaktiviert. Die Ruhefunktion ist nach dem Ende des Anrufs wieder aktiviert.
Ziel Vorgehensweise
Ruhefunktion
aktivieren
Drücken Sie Ruhe oder Rufton ein/aus .
Auf dem Telefon wird „Rufton ein/aus ist aktiv“ angezeigt, „Ruhe“ leuchtet
auf, und der Rufton ist deaktiviert.
„Ruhe“
deaktivieren
Drücken Sie Ruhe oder
Rufton ein/aus .
Einstellungen für
„Ruf e/a“ anpassen
Wenn Ihr Systemverwalter konfiguriert hat, dass die Einstellungen für „Ruf e/a“
auf der Webseite für Benutzeroptionen angezeigt werden, führen Sie die
folgenden Schritte aus:
1. Melden Sie sich bei den Webseiten für Benutzeroptionen an. Siehe Auf die
Webseiten für Benutzeroptionen zugreifen, Seite 1.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Benutzeroptionen > Gerät.
3. Richten Sie die folgenden Optionen ein:
Rufton ein/aus: Aktivieren bzw. deaktivieren Sie die Ruhefunktion.
„Ruf e/a“-Option: Wählen Sie entweder „Anrufzurückweisung“ (um
akustische und visuelle Hinweise zu deaktivieren) oder „Rufton aus“
(um nur den Rufton zu deaktivieren).
Signal für eingehenden Anruf bei Rufton aus (gilt für beide
Einstellungen der „Ruf e/a“-Option): Verwenden Sie als Alarm nur
einen Signalton oder ein Blinksignal, deaktivieren Sie den Alarm, oder
wählen Sie „Ohne“ (um die vom Systemverwalter konfigurierte
Alarmeinstellung zu verwenden).
Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 17
Konferenzgespräche durchführen
Mit dem Cisco Unified IP-Telefon können Sie in einem Konferenzgespräch mit mehreren Teilnehmern
gleichzeitig sprechen.
Konferenzfunktionen verwenden
Je nach den Anforderungen Ihrer Arbeitsumgebung und abhängig von den auf Ihrem Telefon
verfügbaren Funktionen stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zum Erstellen von Konferenzen zur
Verfügung.
Konferenz: Mit dieser Funktion können Sie Standardkonferenzen (Adhoc-Konferenzen) durch
Anrufen der einzelnen Teilnehmer einrichten. Verwenden Sie dazu den Softkey Konfer. oder die
Taste Konferenz. Die Konferenzfunktion ist auf den meisten Telefonen verfügbar.
Zusammenführen: Ermöglicht das Einrichten von Standardkonferenzen (Adhoc) durch das
Zusammenführen aktiver Anrufe. Verwenden Sie hierzu den Softkey „Zusf.“ oder die Taste
Zusammenführen.
Aufschalten: Ermöglicht das Einrichten von Standardkonferenzen (Adhoc) durch Aufschalten auf
ein Gespräch, das auf einer gemeinsam genutzten Leitung geführt wird. Drücken Sie eine
Leitungstaste oder den Softkey bzw. die Taste KAufsch. „KAufsch“ ist nur auf Telefonen mit
gemeinsam genutzten Leitungen verfügbar.
MeetMe: Ermöglicht das Einleiten oder die Teilnahme an einer Konferenz durch das Wählen der
Konferenznummer. Verwenden Sie dazu den Softkey oder die Taste MeetMe.
Konferenz verwenden
Mit der Konferenzfunktion können Sie alle Teilnehmer anrufen. Die Konferenzfunktion ist auf den
meisten Telefonen verfügbar.
Ziel Vorgehensweise
Konferenz erstellen 1. Drücken Sie während eines Gesprächs Konfer. oder Konferenz.
Möglicherweise müssen Sie zunächst den Softkey Weiter drücken,
damit Konfer. angezeigt wird.
2. Geben Sie die Telefonnummer des Teilnehmers ein
3. Warten Sie, bis die Verbindung mit dem Teilnehmer hergestellt ist.
4. Drücken Sie erneut Konfer. oder Konferenz, um den Teilnehmer
zum Gespräch hinzuzufügen.
5. Wiederholen Sie den Vorgang, um weitere Teilnehmer zum
Konferenzgespräch hinzuzufügen.
18 OL-22333-01
„Zusammenführen“ verwenden
Mithilfe von „Zusammenführen“ können Sie zwei oder mehr aktive Gespräche zu einer Konferenz
zusammenführen, an der Sie selbst teilnehmen.
Neue Teilnehmer zu einer
bereits begonnenen
Konferenz hinzufügen
Wiederholen Sie die oben angegebenen Schritte.
Der Systemverwalter legt fest, ob außer dem Konferenzinitiator auch
andere Teilnehmer einer Konferenz Teilnehmer hinzufügen oder
entfernen können.
Liste der Teilnehmer
anzeigen oder Teilnehmer
entfernen
Siehe Konferenzteilnehmer anzeigen oder entfernen, Seite 21.
Ziel Vorgehensweise
Konferenz durch
Zusammenführen
vorhandener Gespräche auf
derselben Telefonleitung
starten
1. Markieren Sie während eines aktiven Gesprächs einen anderen
Anruf, der zur Konferenz hinzugeschaltet werden soll, und drücken
Sie Auswahl.
Ausgewählte Anrufe sind durch folgendes Symbol gekennzeichnet:
.
2. Wiederholen Sie diesen Schritt für jeden Anruf, den Sie hinzufügen
möchten.
3. Drücken Sie Zusf. Möglicherweise müssen Sie zunächst den
Softkey Weiter drücken, damit Zusf. angezeigt wird.
Konferenz durch
Zusammenführen
vorhandener Gespräche auf
unterschiedlichen
Telefonleitungen starten
1. Drücken Sie während eines Gesprächs Zusf. Möglicherweise
müssen Sie zunächst den Softkey Weiter drücken, damit Zusf.
angezeigt wird.
2. Drücken Sie die grün blinkende Leitungstaste für die Anrufe,
die Sie in die Konferenz aufnehmen möchten.
Es wird eine der folgenden Aktionen ausgeführt:
Die Anrufe werden zusammengeführt.
Auf Ihrem Telefondisplay wird ein Fenster angezeigt, in dem Sie die
Anrufe auswählen können, die Sie zusammenführen möchten.
Markieren Sie die gewünschten Anrufe, und drücken Sie Auswahl.
Drücken Sie anschließend Zusf., um die Aktion abzuschließen.
Hinweis
Wenn Ihr Telefon die Zusammenführung von Anrufen auf
unterschiedlichen Leitungen nicht unterstützt, leiten Sie diese
zunächst auf eine einzelne Leitung um, bevor Sie „Zusf.“
verwenden.
Ziel Vorgehensweise
Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 19
Tipps
Wenn Sie regelmäßig mehr als zwei Gesprächspartner zu einer Konferenz zusammenführen, wird
empfohlen, zuerst die entsprechenden Anrufe auszuwählen und anschließend die Aktion mit Zusf.
abzuschließen.
Nachdem die Anrufe zusammengeführt wurden, wird als Anrufer-ID „Konferenz“ angezeigt.
Möglicherweise können Sie mehrere Konferenzgespräche zusammenführen, indem Sie den Softkey
Zusf. oder DirÜbg. drücken. Fragen Sie Ihren Systemverwalter, ob diese Funktion für Sie
verfügbar ist.
Ein Benutzer, der die Anrufbeaufsichtigungsfunktion verwendet, kann nur den ersten Anrufer zum
Konferenzgespräch hinzufügen. Weitere Anrufer können von den anderen Konferenzteilnehmern
hinzugefügt werden.
„KAufsch.“ verwenden
Sie können eine Konferenz einrichten, indem Sie sich mit „KAufsch.“ auf ein Gespräch aufschalten,
das auf einer gemeinsam genutzten Leitung geführt wird.
Liste der Teilnehmer
anzeigen oder Teilnehmer
entfernen
Drücken Sie KonfList oder Konferenzliste. Möglicherweise müssen Sie
zunächst den Softkey „Weiter“ drücken. Siehe Konferenzteilnehmer
anzeigen oder entfernen, Seite 21.
Ziel Vorgehensweise
Konferenz durch Aufschalten
auf einen Anruf auf einer
gemeinsam genutzten Leitung
starten
Drücken Sie die Leitungstaste für die gewünschte gemeinsam
genutzte Leitung.
In einigen Fällen müssen Sie den Anruf markieren und KAufsch.
drücken, um die Aktion abzuschließen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Sich mithilfe von
„Aufsch.“ auf ein Gespräch auf einer gemeinsam genutzten Leitung
aufschalten, Seite 6.
Liste der Teilnehmer anzeigen
oder Teilnehmer entfernen
Siehe Konferenzteilnehmer anzeigen oder entfernen, Seite 21.
Ziel Vorgehensweise
20 OL-22333-01
„MeetMe“ verwenden
Wählen Sie die Konferenznummer, um eine MeetMe-Konferenz zu starten oder um an einer solchen
Konferenz teilzunehmen.
Tipp
Wenn Sie von einem nicht sicheren Telefon aus die Nummer einer sicheren MeetMe-Konferenz wählen,
sehen Sie auf dem Telefondisplay die Meldung „Gerät nicht autorisiert“. Weitere Informationen hierzu
finden Sie unter Sichere Anrufe tätigen und annehmen, Seite 10.
Ziel Vorgehensweise
MeetMe-Konferenz starten 1. Fragen Sie Ihren Systemverwalter nach der
MeetMe-Telefonnummer.
2. Teilen Sie den Teilnehmern die Nummer mit.
3. Wenn Sie die Konferenz starten möchten, nehmen Sie den Hörer
ab, um ein Freizeichen zu erhalten, und drücken Sie MeetMe.
4. Wählen Sie die MeetMe-Konferenznummer.
Jetzt können die Teilnehmer dem Konferenzgespräch beitreten,
indem sie die Konferenznummer wählen.
Hinweis
Die Teilnehmer hören ein Besetztzeichen, wenn sie die
Konferenznummer wählen, bevor der Initiator der Konferenz
beigetreten ist. In diesem Fall müssen die Teilnehmer erneut
anrufen.
An einer
MeetMe-Konferenz
teilnehmen
Wählen Sie die MeetMe-Konferenznummer (die Sie vom
Konferenzinitiator erhalten haben).
Hinweis
Sie hören ein Besetztzeichen, wenn Sie die Konferenznummer
wählen, bevor der Initiator die Konferenz eröffnet hat. In
diesem Fall müssen Sie erneut anrufen.
MeetMe-Konferenz
beenden
Alle Teilnehmer müssen auflegen.
Das Konferenzgespräch wird nicht automatisch beendet, wenn der
Konferenzinitiator die Verbindung trennt.
Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 21
Konferenzteilnehmer anzeigen oder entfernen
Während einer Standardkonferenz (Adhoc) können Sie eine Liste der Teilnehmer anzeigen und
Teilnehmer entfernen.
Liste der Konferenzteilnehmer
anzeigen
Drücken Sie KonfList oder Konferenzliste.
Die Teilnehmer sind in der Reihenfolge aufgelistet, in der sie der
Konferenz beigetreten sind. Die zuletzt beigetretenen Teilnehmer
stehen dabei in der Liste ganz oben.
Hinweis
In der Liste der Konferenzteilnehmer (KonfList) werden
höchstens 16 Teilnehmer angezeigt. Zwar können Benutzer so
viele Konferenzteilnehmer hinzufügen wie es von der
Conference Bridge unterstützt wird, in der KonfList werden
jedoch immer nur 16 Teilnehmer angezeigt. Wenn der
Konferenz neue Teilnehmer beitreten, werden in der KonfList
nur die letzten 16 Teilnehmer angezeigt.
Aktualisierte Liste der
Konferenzteilnehmer aufrufen
Rufen Sie die Konferenzliste auf, und wählen Sie Aktual.
Anzeigen, wer die Konferenz
initiiert hat
In der Konferenzliste wird der Teilnehmer, von dem die Konferenz
gestartet wurde, ganz unten angezeigt. Er ist außerdem durch ein
Sternchen (*) neben dem Namen gekennzeichnet.
Konferenzteilnehmer
entfernen
Markieren Sie in der Konferenzliste den Namen des Teilnehmers,
und drücken Sie Entf.
Zuletzt zur Konferenz
hinzugefügten Teilnehmer
entfernen
Drücken Sie beim Anzeigen der Konferenzliste RufLös. oder Letzten
Teilnehmer entfernen.
Prüfen, ob ein
Konferenzgespräch sicher ist
Prüfen Sie, ob auf Ihrem Telefondisplay neben „Konferenz“ das
Symbol oder angezeigt wird.
Sicherstellen, dass ein
Teilnehmer von einem
sicheren Telefon aus anruft
Prüfen Sie, ob auf Ihrem Telefondisplay neben dem Namen des
Teilnehmers das Symbol oder angezeigt wird.
Weitere Teilnehmer
hinzufügen
Siehe Konferenz verwenden, Seite 17.
22 OL-22333-01
Intercom-Anrufe tätigen oder erhalten
Sie können einen Intercom-Anruf an ein Zieltelefon richten, das den Anruf automatisch im
Lautsprechermodus mit aktiver Stummschaltung entgegennimmt. Bei einem unidirektionalen
Intercom-Anruf können Sie dem Empfänger eine kurze Nachricht übermitteln. Wenn der Empfänger
den Hörer oder das Headset verwendet, wird die Nachricht über das aktive Audiogerät ausgegeben.
Die aktuellen Anrufe des Empfängers werden nicht unterbrochen.
Das Zielgerät gibt einen Intercom-Warnton aus, und der Empfänger hat folgende Möglichkeiten:
Den Anruf mit stummgeschaltetem Mikrofon entgegennehmen (der Empfänger kann den Anrufer
hören, aber nicht umgekehrt).
Den Intercom-Anruf durch Drücken des Softkeys RufEnde beenden, wobei der Fokus auf dem
Intercom-Anruf liegt. Drücken Sie diesen Softkey, wenn Sie die Nachricht nicht hören möchten.
Die Taste für den aktiven Intercom-Anruf drücken, um über Hörer, Headset oder Lautsprecher mit
dem Anrufer zu reden. Der Intercom-Anruf wird zu einer bidirektionalen Verbindung, und Sie
können mit dem Anrufer sprechen.
Beachten Sie bei Verwendung der Intercom-Funktion Folgendes:
Von einer Intercom-Leitung aus können nur andere Intercom-Leitungen angerufen werden.
Sie können immer nur eine Intercom-Leitung verwenden.
Wird Ihr aktiver Anruf mitgehört oder aufgezeichnet, können Sie Intercom-Anrufe empfangen
oder tätigen.
Intercom-Anrufe können nicht gehalten werden.
Wenn Sie sich täglich mit Ihrem Cisco-Anschlussmobilitätsprofil bei demselben Telefon anmelden, achten Sie
darauf, dass Ihr Systemverwalter diesem Profil die Telefontastenvorlage mit den Intercom-Informationen
zuweist, und weisen Sie das Telefon als Standard-Intercom-Gerät für die Intercom-Leitung zu.
Ziel Vorgehensweise
Intercom-Anruf an ein
vorkonfiguriertes
Intercom-Ziel tätigen
Drücken Sie (Intercom-Zielleitung), und sprechen Sie nach dem
Intercom-Warnton.
Intercom-Anruf an eine
vorkonfigurierte
Intercom-Zielnummer tätigen
Drücken Sie (Intercom-Leitung). Geben Sie die
Intercom-Zielnummer oder eine Kurzwahlnummer ein. Sprechen Sie
nach dem Intercom-Warnton.
Intercom-Anruf annehmen Wenn Sie den Intercom-Warnton hören, können Sie wie folgt vorgehen:
Unidirektionale Nachricht anhören.
drücken und mit dem Anrufer sprechen (bei aktiver
Intercom-Leitung).
RufEnde drücken, während der Fokus auf dem Intercom-Anruf
liegt.
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 1
Erweiterte Anrufverarbeitungsfunktionen
Die erweiterte Anrufverarbeitung umfasst spezielle Funktionen, die der Systemverwalter je nach den
konkreten Anforderungen an die Anrufverarbeitung und je nach Arbeitsumgebung für Ihr Telefon
konfigurieren kann.
Kurzwahlfunktionen
Mithilfe der Kurzwahlfunktionen können Sie einen Anruf tätigen, indem Sie eine Indexnummer
eingeben, eine Taste drücken oder ein Element auf dem Telefondisplay auswählen. Je nach
Konfiguration unterstützt Ihr Telefon mehrere Kurzwahlfunktionen:
Kurzwahltasten
Kurzwahlcodes
Kurzwahldienst
Zum Einrichten der Kurzwahltasten und der anderen Kurzwahlfunktionen müssen Sie auf die
Webseiten für Benutzeroptionen zugreifen. Siehe Auf die Webseiten für Benutzeroptionen zugreifen,
Seite 1.
Zum Einrichten des Kurzwahldiensts müssen Sie auf das persönliche Verzeichnis zugreifen. Siehe
Persönliches Verzeichnis auf dem Telefon verwenden, Seite 7.
Alternativ kann auch Ihr Systemverwalter Kurzwahlfunktionen für Sie konfigurieren.
Ziel Vorgehensweise
Kurzwahltasten
verwenden
1. Richten Sie Kurzwahltasten ein. Siehe Kurzwahleinträge über das Web
einrichten, Seite 5.
2. Um einen Anruf zu tätigen, drücken Sie (eine Kurzwahltaste).
Hinweis
Wenn Ihr Telefon die Funktion „Besetztlampenfeld“ (BLF) unterstützt,
sehen Sie bereits vor dem Wählen, ob die Kurzwahlnummer besetzt ist.
Siehe Mithilfe der BLF-Funktion einen Leitungsstatus ermitteln, Seite 9.
Kurzwahlcodes
verwenden
1. Richten Sie Kurzwahlcodes ein. Siehe Kurzwahleinträge über das Web
einrichten, Seite 5.
2. Geben Sie zum Tätigen eines Anrufs den Kurzwahlcode ein, und drücken Sie
Kurzwahl.
2 OL-22333-01
Umgeleitete Anrufe auf Ihrem Telefon annehmen
Mithilfe der Funktion zur automatischen Anrufübernahme können Sie einen Anruf, der auf dem
Telefon eines Kollegen läutet, auf Ihr Telefon umleiten und dort annehmen. Sie können die
Anrufübernahme beispielsweise verwenden, wenn Sie Anrufe gemeinsam mit anderen Mitarbeitern
bearbeiten.
Kurzwahl
verwenden
1. Erstellen Sie einen Eintrag im persönlichen Adressbuch, und weisen Sie
diesem einen Kurzwahlcode zu. Siehe Persönliches Verzeichnis im Web
verwenden, Seite 2.
2. Zum Tätigen eines Anrufs müssen Sie auf Ihrem Telefon auf den
Kurzwahldienst zugreifen. Siehe Persönliches Verzeichnis auf dem Telefon
verwenden, Seite 7.
Ziel Vorgehensweise
Anruf annehmen, der auf einem
anderen Anschluss innerhalb Ihrer
Anrufübernahmegruppe läutet
1. Drücken Sie den Softkey oder die Taste PickUp. Sie
müssen ggf. den Hörer abnehmen, um den Softkey
anzuzeigen.
Wenn Ihr Telefon die automatische Übernahme
unterstützt, sind Sie jetzt mit dem Anrufer verbunden.
2. Wenn Sie einen Rufton hören, drücken Sie Annehm., um
die Verbindung mit dem Gesprächspartner herzustellen.
Anruf annehmen, der auf einem
anderen Anschluss außerhalb Ihrer
Anrufübernahmegruppe läutet
1. Drücken Sie den Softkey GPickUp oder die Taste
Gruppenübernahme. Sie müssen ggf. den Hörer
abnehmen, um den Softkey anzuzeigen.
2. Geben Sie die Gruppenübernahmenummer ein.
Wenn Ihr Telefon die automatische Übernahme
unterstützt, sind Sie jetzt mit dem Anrufer verbunden.
3. Wenn Sie einen Rufton hören, drücken Sie Annehm., um
die Verbindung mit dem Gesprächspartner herzustellen.
Anruf annehmen, der auf einem
anderen Anschluss Ihrer Gruppe
oder einer verknüpften Gruppe
läutet
1. Drücken Sie den Softkey APickUp oder die Taste Andere
übernehmen. Sie müssen ggf. den Hörer abnehmen, um
den Softkey anzuzeigen.
Wenn Ihr Telefon die automatische Übernahme
unterstützt, sind Sie jetzt mit dem Anrufer verbunden.
2. Wenn Sie einen Rufton hören, drücken Sie Annehm., um
die Verbindung mit dem Gesprächspartner herzustellen.
Ziel Vorgehensweise
4 OL-22333-01
Unterstütztes gezieltes Parken: Verwenden Sie die Taste Unterstütztes gezieltes Parken, um eine
freie Leitung anzuzeigen. Um den Anruf von einem anderen Cisco Unified IP-Telefon in Ihrem
Netzwerk abzurufen, drücken Sie die blinkende Taste „Unterstütztes gezieltes Parken“.
Tipps
Geparkte Anrufe können nur für eine bestimmte Zeit abgerufen werden, bevor sie an die
ursprünglich gewählte Nummer zurückgestellt werden. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie
vom Systemverwalter.
Ziel Vorgehensweise
Aktiven Anruf mit der
Parkfunktion speichern
1. Drücken Sie während eines Anrufs Parken. (Möglicherweise müssen
Sie zunächst den Softkey Weiter drücken, damit Parken angezeigt
wird.)
2. Notieren Sie die auf dem Display des Telefons angezeigte Nummer,
unter der der Anruf geparkt wurde.
3. Legen Sie auf.
Geparkten Anruf
heranholen
Um einen geparkten Anruf zurückzuholen, geben Sie auf einem beliebigen
Cisco Unified IP-Telefon innerhalb Ihres Netzwerks die Nummer ein, unter
der der Anruf geparkt wurde.
Aktiven Anruf an eine
Nummer für das
gezielte Parken
weiterleiten und ihn
unter dieser Nummer
speichern
1. Drücken Sie während eines Anrufs Übergabe.
2. Wählen Sie die Nummer für das gezielte Parken.
3. Drücken Sie die Taste Übergabe erneut, um den Anruf zu speichern.
Geparkten Anruf von
einer Nummer für das
gezielte Parken
heranholen
Geben Sie auf einem beliebigen Cisco Unified IP-Telefon in Ihrem Netzwerk
die Vorwahl für das Abrufen geparkter Anrufe ein, und wählen Sie die
Nummer, unter der der Anruf gespeichert ist.
Aktiven Anruf an eine
Nummer für das
unterstützte gezielte
Parken weiterleiten und
ihn unter dieser
Nummer speichern
Drücken Sie während eines Anrufs die Taste „Unterstütztes gezieltes
Parken“, um eine freie Leitung anzuzeigen .
Geparkten Anruf von
einer Nummer für das
unterstützte gezielte
Parken heranholen
Drücken Sie die blinkende Taste „Unterstütztes gezieltes Parken“ .
Hinweis
Wenn Ihr Systemverwalter keine Zurückstellungsverzeichnisnummer
konfiguriert hat, wird der geparkte Anruf auf das Telefon
zurückgestellt, auf dem der Anruf geparkt ist.
Erweiterte Anrufverarbeitungsfunktionen
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 5
Ihr Systemverwalter kann Leitungstasten, die auf Ihrem Unified Cisco IP-Telefon bzw. auf dem
Erweiterungsmodul für das Cisco Unified IP-Telefon verfügbar sind, Tasten für das gezielte Parken
zuweisen, sofern diese Funktion auf Ihrem Telefon verfügbar ist und unterstützt wird.
Wenn Ihr Telefon nicht mit Tasten für das gezielte Parken ausgestattet ist, können Sie Nummern
für das gezielte Parken wählen. Der Status der Nummer für das gezielte Parken wird Ihnen jedoch
nicht angezeigt.
Aus Sammelanschlussgruppen abmelden
Wenn Ihre Organisation eine große Anzahl eingehender Anrufe verzeichnet, sind Sie möglicherweise
Mitglied einer Sammelanschlussgruppe (Hunt Group). Eine solche Gruppe umfasst eine Reihe von
Verzeichnisnummern, auf die die eingehenden Anrufe verteilt werden. Wenn die erste
Verzeichnisnummer der Sammelanschlussgruppe besetzt ist, sucht das System nach der nächsten freien
Verzeichnisnummer der Gruppe und leitet den Anruf an dieses Telefon weiter.
Wenn Sie nicht in der Nähe Ihres Telefons sind, können Sie das Durchstellen von Anrufen an Ihren
Apparat verhindern, indem Sie sich aus der Sammelanschlussgruppe abmelden.
Tipp
Wenn Sie sich aus Sammelanschlussgruppen abmelden, werden Anrufe, die nicht an die
Sammelanschlussgruppen gerichtet sind, weiterhin an Ihr Telefon durchgestellt.
Gemeinsam genutzte Leitung verwenden
In folgenden Fällen werden Sie möglicherweise vom Systemverwalter gebeten, eine gemeinsam
genutzte Leitung zu verwenden:
Sie verfügen über mehrere Telefone und möchten nur eine Telefonnummer verwenden.
Sie sind gemeinsam mit Kollegen für die Bearbeitung von Anrufen zuständig.
Sie nehmen Gespräche für einen Vorgesetzten an.
Ziel Vorgehensweise
Aus Sammelanschlussgruppen
abmelden, um Anrufe für
Sammelanschlussgruppen
vorübergehend zu blockieren
Drücken Sie HLog oder Sammelanschlussgruppe. Auf Ihrem
Telefondisplay wird „Aus Sammelanschlussgruppe abgemeldet“
angezeigt.
Anmelden, um Anrufe für
Sammelanschlussgruppen zu
erhalten
Drücken Sie HLog oder Sammelanschlussgruppe. Wenn Sie
angemeldet sind, leuchtet die Sammelanschlussgruppe-Taste .
6 OL-22333-01
Grundlegende Informationen zu gemeinsam genutzten Leitungen
Remote genutzt (Symbol)
Das Symbol „Remote genutzt“ wird angezeigt, wenn auf einem anderen Telefon, mit dem Sie sich
die Leitung teilen, ein Gespräch geführt wird. Auch wenn das Symbol für die Remote-Nutzung
angezeigt wird, können Sie auf der gemeinsam genutzten Leitung weiterhin Anrufe tätigen und
annehmen.
Anrufinformationen anzeigen und Aufschaltfunktion
Auf den Telefonen, die sich eine Leitung teilen, werden Informationen zu aus- und eingehenden
Anrufen auf der gemeinsam genutzten Leitung angezeigt. Zu diesen Informationen gehören z. B. die
Anrufer-ID und die Anrufdauer. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Privatsphäre.
Wenn Sie derartige Anrufinformationen sehen, können Sie und die anderen Benutzer der gemeinsam
genutzten Leitung sich mit Aufsch. oder KAufsch. auf Anrufe aufschalten. Siehe Sich mithilfe von
„Aufsch.“ auf ein Gespräch auf einer gemeinsam genutzten Leitung aufschalten, Seite 6.
Privatsphäre
Durch Aktivierung der Privatfunktion können Sie verhindern, dass die Kollegen, mit denen Sie sich
eine Leitung teilen, Ihre Anrufinformationen sehen. Dies hat gleichzeitig zur Folge, dass diese sich
nicht auf Ihre Anrufe aufschalten können. Siehe Verhindern, dass Dritte einen auf einer gemeinsam
genutzten Leitung geführten Anruf sehen oder sich auf diesen aufschalten können, Seite 8.
Hinweis Die höchstzulässige Anzahl von Anrufen auf einer gemeinsam genutzten Leitung ist von
Telefon zu Telefon unterschiedlich.
Sich mithilfe von „Aufsch.“ auf ein Gespräch auf einer gemeinsam
genutzten Leitung aufschalten
Sie können sich anhand der Aufschaltfunktionen („KAufsch.“ oder „Aufsch.“) auf Gespräche
aufschalten, die auf Ihrer gemeinsam genutzten Leitung geführt werden. (Dies gilt nur für Anrufe, die
nicht als privat gekennzeichnet sind. Siehe Gemeinsam genutzte Leitung verwenden, Seite 5.)
10 OL-22333-01
Tipps
Möglicherweise wird auf Ihrem Telefon ein Signalton ausgegeben, um Sie über einen eingehenden
Anruf auf der überwachten Leitung zu informieren (nur bei der BLF-Anrufübernahmefunktion).
Durch die BLF-Anrufübernahme wird der Anruf angenommen, der bereits am längsten läutet
(wenn auf der überwachten Leitung mehrere Anrufe läuten).
Sichere Anrufe tätigen und annehmen
Je nachdem, wie der Systemverwalter das Telefonsystem konfiguriert hat, unterstützt Ihr Telefon das
Ausführen und Annehmen sicherer Anrufe.
Das Telefon kann die folgenden Anrufarten unterstützen:
Authentifizierte Anrufe: Die Identitäten der Telefone der Anrufteilnehmer werden ermittelt.
Verschlüsselte Anrufe: Innerhalb des Cisco Unified Communications-Netzwerks empfängt und
sendet das Telefon verschlüsselte Audiosignale (das Gespräch). Verschlüsselte Anrufe gelten
gleichzeitig als „authentifiziert“.
Geschützte Anrufe: Das Telefon gilt auf dem Unified CM-Server als sicheres Gerät (verschlüsselt und
vertrauenswürdig) und ist als „Geschütztes Gerät“ in Unified CM Administration konfiguriert.
Wenn „Sicherheitssignal wiedergeben” in Unified CM Administration aktiviert (True) ist, gibt das
geschützte Telefon zu Beginn des Anrufs einen Signalton wieder, der auf einen sicheren oder
unsicheren Anrufstatus verweist:
Wenn die Mediensicherheit auf beiden Seiten über das Secure Real-Time Transfer Protocol
(SRTP) realisiert wird und der Anrufstatus sicher ist, gibt das Telefon den Signalton für einen
sicheren Anrufstatus wieder (drei lange Signaltöne in kurzen Intervallen).
Wenn die Mediensicherheit auf beiden Seiten über das Real-Time Protocol (RTP) realisiert
wird und der Anrufstatus unsicher ist, gibt das Telefon den Signalton für einen unsicheren
Anrufstatus wieder (sechs kurze Signaltöne in kurzen Intervallen).
Wenn die Option „Sicherheitssignal wiedergeben” deaktiviert (False) ist, wird kein Signalton
wiedergegeben.
Mithilfe der
BLF-Anrufüber-
nahmefunktion
einen Anruf
annehmen, der auf
einem anderen
Telefon eingeht
Drücken Sie die Taste für die BLF-Anrufübernahme .
Der Anruf wird auf die nächste verfügbare Leitung auf Ihrem Telefon umgeleitet.
Wenn Sie eine bestimmte Leitung angeben möchten, drücken Sie zunächst eine
Leitungstaste und anschließend die BLF-Taste.
Wenn Ihr Telefon die automatische Übernahme unterstützt, wird der Anruf
automatisch verbunden. Anderenfalls läutet der Anruf auf Ihrem Telefon.
Hinweis
Wenn Sie die Taste für die BLF-Anrufübernahme drücken, ohne dass auf
der überwachten Leitung ein Anruf läutet, wird die Leitungsnummer per
Kurzwahl gewählt.
Ziel Vorgehensweise
12 OL-22333-01
Die Verwendung von Sicherheitsfunktionen auf Ihrem Telefon unterliegt bestimmten
Einschränkungen. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemverwalter.
Hinweis Ein Gerät, mit dem ein Anruf durchgeführt wird, wird von Cisco als vertrauenswürdig oder
nicht vertrauenswürdig eingestuft. Bei einem Anruf an oder von einem nicht
vertrauenswürdigen Gerät wird auf dem Display eines Cisco Unified IP-Telefons kein
Schloss- oder Schutzschildsymbol angezeigt, auch wenn der Anruf möglicherweise sicher ist.
Ziel Vorgehensweise
Sicherheitsstufe eines Anrufs oder
einer Konferenz überprüfen
Halten Sie in der oberen rechten Ecke des Bereichs für
Anrufaktivität neben dem Zähler der Anrufdauer nach einem
der folgenden Sicherheitssymbole Ausschau:
Authentifizierte(r) Anruf oder Konferenz
Verschlüsselte(r) Anruf oder Konferenz
Nicht sichere(r) Anruf oder Konferenz
Prüfen, ob die Telefonverbindung
(der Anrufstatus) sicher ist
Achten Sie auf den Signalton für eine sichere Verbindung zu
Beginn des Anrufs:
Sicherer Anrufstatus: Wenn das Telefon geschützt ist, wird
die Funktion „Sicherheitssignal wiedergeben” aktiviert,
und der Anrufstatus gilt als sicher. Ein Signalton für eine
sichere Verbindung wird auf dem geschützten Telefon zu
Beginn des Anrufs wiedergegeben (drei lange Signaltöne in
kurzen Intervallen). Außerdem wird das Schlosssymbol
angezeigt, um den Anruf als sicher zu kennzeichnen.
Unsicherer Anrufstatus: Wenn das Telefon geschützt ist,
wird die Funktion „Sicherheitssignal wiedergeben”
aktiviert, und der Anrufstatus gilt als unsicher. Ein
Signalton für eine unsichere Verbindung wird auf dem
geschützten Telefon zu Beginn des Anrufs wiedergegeben
(sechs kurze Signaltöne in kurzen Intervallen). Außerdem
wird das Wiedergabesymbol angezeigt, um den Anruf als
unsicher zu kennzeichnen.
Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom
Systemverwalter.
Feststellen, ob im eigenen
Unternehmen sichere Anrufe
durchgeführt werden können
Wenden Sie sich an Ihren Systemverwalter.
14 OL-22333-01
Tipps
Beim Durchführen oder Empfangen eines MLPP-Anrufs hören Sie spezielle Ruftöne und
Anklopftöne, die von den Standardtönen abweichen.
Bei Eingabe einer ungültigen MLPP-Zugangsnummer wird eine Sprachmeldung ausgegeben.
Ein Anruf mit MLPP-Kennung behält seine Priorität und den Zwangstrennungsstatus in den
folgenden Fällen bei:
Der Anruf wird gehalten.
Der Anruf wird übergeben.
Der Anruf wird zu einer Dreiwege-Konferenz hinzugefügt.
Der Anruf wird mit der Funktion zur automatischen Anrufübernahme angenommen.
Bei einem MLPP-Anruf wird die Deaktivierung des Ruftons aufgehoben.
Sie möchten die Prioritätsstufe eines
Anrufs anzeigen.
Achten Sie auf das MLPP-Symbol auf Ihrem Telefondisplay:
Anruf mit einfacher Priorität
Anruf mit mittlerer Priorität (sofort)
Anruf mit hoher Priorität (Blinken)
Anruf mit höchster Priorität (Blinken
überschreiben) oder unbedingtes Übernehmen
erforderlich
Anrufe mit höherer Priorität werden oben in Ihrer Anrufliste
aufgeführt. Wenn kein MLPP-Symbol angezeigt wird,
verfügt der Anruf über keine spezielle Prioritätsstufe.
Anruf mit höherer Priorität annehmen Nehmen Sie den Anruf wie üblich an. Beenden Sie ggf.
zunächst einen anderen aktiven Anruf.
Sie hören einen Dauerton, der Ihren
Anruf unterbricht.
Sie oder Ihr Gesprächspartner empfangen einen Anruf, der
vor dem aktuellen Anruf Vorrang hat. Legen Sie umgehend
auf, damit der Anruf mit der höheren Priorität
entgegengenommen werden kann.
Ausgangssituation Vorgehensweise
Erweiterte Anrufverarbeitungsfunktionen
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 15
Cisco-Anschlussmobilität verwenden
Mit der Cisco-Anschlussmobilität (AM) können Sie ein Cisco Unified IP-Telefon vorübergehend als Ihr
eigenes Telefon konfigurieren. Nach der Anmeldung bei der AM wird Ihr Benutzerprofil, einschließlich
der Telefonleitungen, Funktionen, eingerichteten Dienste und webbasierten Einstellungen, für das
Telefon übernommen. Die AM-Funktion kann nur vom Systemverwalter für Sie konfiguriert werden.
Mithilfe der Anschlussmobilität-Funktion zum Ändern einer PIN können Sie die PIN von Ihrem Cisco
Unified IP-Telefon aus ändern.
Ziel Vorgehensweise
Bei der AM
anmelden
1. Wählen Sie > AM-Dienst (konkreter Name lautet ggf. anders).
2. Geben Sie Ihre Benutzer-ID und die zugehörige PIN ein (die Sie vom
Systemverwalter erhalten haben).
3. Wählen Sie ein Geräteprofil, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Bei der AM
abmelden
1. Wählen Sie > AM-Dienst (konkreter Name lautet ggf. anders).
2. Drücken Sie Ja, wenn Sie gefragt werden, ob Sie sich abmelden möchten.
PIN mithilfe des
Diensts
„Anmeldedaten
ändern“ ändern
1. Wählen Sie > Anmeldedaten ändern.
2. Geben Sie im Feld Benutzer-ID Ihre Benutzer-ID ein.
3. Geben Sie Ihre PIN im Feld Aktuelle PIN ein.
4. Geben Sie Ihre neue PIN im Feld Neue PIN ein.
5. Geben Sie Ihre neue PIN im Feld PIN bestätigen erneut ein.
6. Drücken Sie Ändern.
Sie werden in einer Meldung informiert, dass die PIN erfolgreich geändert wurde.
7. Drücken Sie Beenden.
PIN mithilfe des
Softkeys zum
Ändern der PIN
ändern
1. Wählen Sie > AM-Dienst.
2. Drücken Sie ChangePIN.
3. Geben Sie Ihre PIN im Feld Aktuelle PIN ein.
4. Geben Sie Ihre neue PIN im Feld Neue PIN ein.
5. Geben Sie Ihre neue PIN im Feld PIN bestätigen erneut ein.
6. Drücken Sie Ändern.
Eine Meldung wird angezeigt, dass die PIN-Änderung erfolgreich war.
7. Drücken Sie Beenden.
16 OL-22333-01
Tipps
Die AM meldet Sie nach einem bestimmten Zeitraum automatisch ab. Dieser Zeitraum wird vom
Systemverwalter festgelegt.
Änderungen, die Sie auf Ihren Webseiten für Cisco Unified CM-Benutzeroptionen an Ihrem
AM-Profil vornehmen, werden sofort übernommen, wenn Sie auf dem Telefon bei der AM
angemeldet sind. Anderenfalls werden die Änderungen bei Ihrer nächsten Anmeldung gültig.
Änderungen, die Sie auf Ihren Webseiten für Benutzeroptionen am Telefon vornehmen, werden
sofort übernommen, wenn Sie bei der AM abgemeldet sind. Anderenfalls werden die Änderungen
gültig, nachdem Sie sich abmelden.
Lokale Einstellungen, die nur über das Telefon gesteuert werden, sind nicht Bestandteil des
AM-Profils.
Geschäftsanrufe über eine einzige Telefonnummer verwalten
Die intelligente Sitzungskontrolle ordnet Ihre Mobiltelefonnummer Ihrer Business-Telefonnummer zu.
Wenn Sie einen Anruf auf Ihrem Remote-Ziel (Mobiltelefon) erhalten, wird auf Ihrem Bürotelefon kein
Rufton ausgegeben, sondern nur auf Ihrem Remote-Ziel. Wenn ein eingehender Anruf mit dem
Mobiltelefon entgegengenommen wird, wird auf dem Bürotelefon die Meldung „Remote genutzt“
angezeigt.
Während eines Gesprächs können Sie die Funktionen Ihres Mobiltelefons nutzen. Wenn beispielsweise
ein Anruf auf Ihrer Mobiltelefonnummer eingeht, können Sie den Anruf mit Ihrem Bürotelefon
entgegennehmen oder den Anruf von Ihrem Mobiltelefon an das Bürotelefon umschalten.
Wenn Mobile Connect und Mobile Voice Access auf Ihrem Mobiltelefon installiert sind, können Sie
Anrufe verarbeiten, die über Ihre Bürotelefonnummer ein- und ausgehen.
Wenn Sie Mobile Connect aktivieren, gehen die Anrufe gleichzeitig auf Ihrem Bürotelefon und auf
Ihren Remote-Zielen ein.
Wenn Sie einen Anruf mit Ihrem Bürotelefon annehmen, wird an den Remote-Zielen kein Rufzeichen
mehr ausgegeben. Die Verbindung mit den Remote-Zielen wird getrennt, und es wird ein Anruf in
Abwesenheit angezeigt.
Wenn Sie einen Anruf an einem Remote-Ziel annehmen, wird an den anderen Remote-Zielen kein
Rufzeichen mehr ausgegeben. Die Verbindung mit diesen Zielen wird getrennt, und es wird ein Anruf
in Abwesenheit angezeigt.
Ziel Vorgehensweise
Auf dem Mobiltelefon eingehenden Anruf an ein
Bürotelefon übergeben
Verwenden Sie die verschiedenen Funktionen
Ihres Mobiltelefons (z. B. *74). Die Liste der
Zugriffscodes erhalten Sie vom Systemverwalter.
Erweiterte Anrufverarbeitungsfunktionen
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 17
Ziel Vorgehensweise
Mobile Connect
konfigurieren
Über die Webseiten für Benutzeroptionen können Sie Remote-Ziele
einrichten und Zugriffslisten erstellen, um Anrufe von bestimmten
Telefonnummern für die Weiterleitung an Remote-Ziele zuzulassen
oder zu blockieren. Siehe Telefone und Zugriffslisten für Mobile
Connect einrichten, Seite 11.
Anruf auf Ihrem
Mobiltelefon annehmen
Siehe Anrufe annehmen, Seite 6.
Aktiven Anruf an Ihr Büro-
oder Mobiltelefon
weiterleiten
Siehe Aktiven Anruf an ein anderes Telefon weiterleiten, Seite 11.
Auf einem Mobiltelefon
entgegengenommenen
Anruf halten
1. Drücken Sie den Softkey Halten (Unternehmen).
Der andere Teilnehmer wird in die Warteschleife gestellt.
2. Drücken Sie auf Ihrem Mobiltelefon den Softkey Heranh.
(konkreter Name lautet ggf. anders). Siehe Aktiven Anruf an ein
anderes Telefon weiterleiten, Seite 11.
Verbindung mit Mobile
Voice Access herstellen
1. Wählen Sie auf einem beliebigen Telefon Ihre Zugangsnummer für
Mobile Voice Access.
2. Geben Sie bei Aufforderung die Nummer, von der aus Sie anrufen,
und Ihre PIN ein.
Mobile Connect von Ihrem
Mobiltelefon aus aktivieren
1. Wählen Sie Ihre Zugangsnummer für Mobile Voice Access.
2. Geben Sie bei Aufforderung Ihre Mobiltelefonnummer und die
zugehörige PIN ein.
3. Drücken Sie 2, um Mobile Connect zu aktivieren.
4. Geben Sie an, ob Mobile Connect für alle konfigurierten Telefone
oder nur für ein Telefon aktiviert werden soll:
Alle Telefone: Geben Sie 2 ein.
Ein Telefon: Geben Sie 1 und die Nummer des Remote-Ziels
ein, das Sie hinzufügen möchten, und drücken Sie
abschließend #.
Anruf von Ihrem
Mobiltelefon aus tätigen
Siehe Anrufe tätigen – zusätzliche Optionen, Seite 2.
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 1
Hörer, Headset und Lautsprecher verwenden
Sie können Ihr Telefon mit folgendem Audiozubehör verwenden: einem Hörer, einem Headset oder
einem Lautsprecher.
Das Telefon ist im Zustand abgehoben, wenn der Hörer abgehoben ist oder ein anderes Audiogerät
verwendet wird.
Das Telefon ist im Zustand aufgelegt, wenn der Hörer aufgelegt ist und keine anderen Audiogeräte
verwendet werden.
Hörer verwenden
Ziel Vorgehensweise
Hörer verwenden Nehmen Sie den Hörer ab, um eine freie Leitung aufzurufen, und
legen Sie den Hörer auf die Gabel, um aufzulegen.
Die Leitung, auf der ein Anruf eingeht, wird automatisch
ausgewählt. Wenden Sie sich an Ihren Systemverwalter, wenn Sie
immer die Hauptleitung auswählen möchten.
Während eines Anrufs zur
Freisprechfunktion oder zum
Headset wechseln
Drücken Sie oder , und legen Sie dann den Hörer auf.
Lautstärke für Anrufe einstellen Drücken Sie während eines Anrufs oder nach Auslösung eines
Ruftons .
Drücken Sie Speich., um die Lautstärkeeinstellung für zukünftige
Anrufe zu speichern.
2 OL-22333-01
Headset verwenden
Ihr Telefon unterstützt vier- bzw. sechsadrige Anschlussstecker für kabelgebundene Headsets. Die
Cisco Unified IP-Telefone 7962G und 7942G unterstützen auch kabellose Headsets. Weitere
Informationen zum Erwerb von Headsets finden Sie unter Headset verwenden, Seite 4.
Sie können das Headset zusammen mit allen Bedienelementen Ihres Telefons verwenden, einschließlich
und .
Weitere Informationen zur Verwendung eines kabellosen Headsets finden Sie in der
Headset-Dokumentation.
Wenn Sie die Funktion zum automatischen Annehmen verwenden, lesen Sie den Abschnitt Funktion
zur automatischen Anrufannahme mit einem Headset oder der Freisprechfunktion verwenden, Seite 3.
Kabelloses Headset verwenden
Die Cisco Unified IP-Telefone 7962G und 7942G unterstützen kabellose Headsets. Weitere
Informationen zur Verwendung der Remote-Funktionen eines kabellosen Headsets finden Sie in der
Headset-Dokumentation. Sie können auch Ihren Systemverwalter fragen, ob bei Ihrem Telefon die
Verwendung eines kabellosen Headsets möglich ist, das die Gabelschalter-Kontrollfunktion für
kabellose Headsets unterstützt.
Wideband mit dem Headset verwenden
Bei Verwendung eines Headsets mit Wideband-Unterstützung stellen Sie möglicherweise eine erhöhte
Audioempfindlichkeit fest, wenn Sie die Wideband-Einstellung des Telefons aktivieren (diese
Einstellung ist standardmäßig deaktiviert). Die Einstellung finden Sie unter >
Benutzervoreinstellungen > Audiovoreinstellungen > Wideband-Headset.
Wenn die Einstellung für das Wideband-Headset nicht verfügbar ist, kann sie nicht von den Benutzern
geändert werden.
Ziel Vorgehensweise
Headset-Modus aktivieren oder
deaktivieren
Drücken Sie .
Zum Hörer wechseln Nehmen Sie den Hörer ab.
Lautstärke für Anrufe einstellen Drücken Sie während eines Anrufs oder nach Auslösung eines
Ruftons .
Drücken Sie Speich., um die Lautstärkeeinstellung für zukünftige
Anrufe zu speichern.
Telefoneinstellungen ändern
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 3
Hintergrundbild
ändern
1. Wählen Sie > Benutzervoreinstellungen > Hintergrundbilder.
2. Blättern Sie durch die verfügbaren Bilder, und drücken Sie Auswahl,
um ein Bild auszuwählen.
3. Drücken Sie Vorschau, um eine größere Ansicht des Hintergrundbilds
anzuzeigen.
4. Drücken Sie Beenden, um zum Auswahlmenü zurückzukehren.
5. Drücken Sie Speich., um das Bild zu übernehmen, oder Abbruch.
Hinweis
Wenn keine Auswahl von Bildern angezeigt wird, wurde diese
Option für Ihr System nicht aktiviert.
Displaysprache ändern 1. Melden Sie sich bei den Webseiten für Benutzeroptionen an. Siehe Auf
die Webseiten für Benutzeroptionen zugreifen, Seite 1.
2. Rufen Sie die Benutzereinstellungen auf. Siehe Benutzereinstellungen
über das Web steuern, Seite 8.
Leitungsbeschreibung
ändern
1. Melden Sie sich bei den Webseiten für Benutzeroptionen an. Siehe Auf
die Webseiten für Benutzeroptionen zugreifen, Seite 1.
2. Rufen Sie die Einstellungen für die Leitungsbeschreibungen auf. Siehe
Leitungseinstellungen über das Web steuern, Seite 8.
Ziel Vorgehensweise
4 OL-22333-01
4 OL-22333-01
Tipps
(SCCP und SIP-Telefone) Ihr Telefon ist möglicherweise für die Protokollierung von
Auslandsgesprächen eingerichtet, was durch ein „+“-Symbol an den Einträgen für
Anrufprotokolle, für die Wahlwiederholung oder für Anrufverzeichnisse gekennzeichnet ist.
Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemverwalter.
(Nur SCCP-Telefone) Um alle Anrufdaten eines Anrufs mit mehreren Teilnehmern zu sehen (z. B.
ein Anruf, der an Sie umgeleitet oder übergeben wurde), markieren Sie den Anrufeintrag, und
drücken Sie Details. Der Detaildatensatz enthält für jeden eingegangenen Anruf mit mehreren
Teilnehmern oder jeden Anruf in Abwesenheit zwei Einträge mit Namen und Telefonnummer:
Erster Eintrag: zuletzt durchgeführter Anruf mit mehreren Teilnehmern
Zweiter Eintrag: zuerst durchgeführter Anruf mit mehreren Teilnehmern
Anruf über einen
URL-Eintrag in einem
Anrufprotokoll
einleiten (nur
SIP-Telefone)
1. Wählen Sie > Anrufe in Abwesenheit, Gewählte Rufnummern oder
Angenommene Anrufe.
2. Markieren Sie den URL-Eintrag der zu wählenden Nummer.
3. Wenn Sie den Eintrag bearbeiten möchten, drücken Sie NrBearb.
4. Das Symbol wird angezeigt, und Sie können mit dem Bearbeiten der
Zeichen im URL-Eintrag beginnen.
5. Drücken Sie Wählen.
Internationalen Anruf
erneut wählen über
die Protokolle
„Anrufe in
Abwesenheit“ und
„Angenommene
Anrufe“
1. Wählen Sie > Anrufe in Abwesenheit oder Angenommene Anrufe.
2. Markieren Sie den Anrufeintrag, den Sie erneut wählen möchten.
3. Drücken Sie NrBearb.
4. Halten Sie die Taste „*“ mindestens 1 Sekunde lang gedrückt, um der
Telefonnummer ein „+“-Zeichen voranzustellen.
Sie können das „+“-Zeichen nur vor der ersten Zahl der Telefonnummer
hinzufügen.
5. Drücken Sie Wählen.
Ziel Vorgehensweise
Anrufprotokolle und Verzeichnisse verwenden
Cisco Unified IP-Telefon – Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP und SIP) 5
Über ein Verzeichnis wählen
Je nach Konfiguration unterstützt Ihr Telefon Funktionen für ein Unternehmensverzeichnis und ein
persönliches Verzeichnis:
Unternehmensverzeichnis: Geschäftskontakte, auf die Sie über Ihr Telefon Zugriff haben. Ihr
Unternehmensverzeichnis wird vom Systemverwalter eingerichtet und verwaltet.
Persönliches Verzeichnis: Sofern verfügbar, werden in diesem Verzeichnis die persönlichen
Kontakte und die ihnen zugeordneten Kurzwahlnummern gespeichert, die Sie über Ihr Telefon und
die Webseiten für Cisco Unified CM-Benutzeroptionen konfigurieren und aufrufen können. Das
persönliche Verzeichnis enthält das persönliche Adressbuch (PAB) und die Kurzwahleinträge:
Das PAB ist ein Verzeichnis der persönlichen Kontakte.
Mithilfe des Kurzwahldiensts können Sie den PAB-Einträgen Codes zum schnellen Wählen
zuweisen.
Unternehmensverzeichnis auf dem Telefon verwenden
Über ein Unternehmensverzeichnis können Sie Kollegen anrufen.
Ziel Vorgehensweise
Über ein Unterneh-
mensverzeichnis
wählen (während Sie
kein weiteres Gespräch
führen)
1. Wählen Sie > Unternehmensverzeichnis (konkreter Name
lautet ggf. anders).
2. Geben Sie über das Tastenfeld einen vollständigen Namen oder den
Anfang eines Namens ein, und drücken Sie Suchen.
3. Um eine Nummer zu wählen, wählen Sie den entsprechenden
Listeneintrag aus oder blättern Sie zu diesem Eintrag und nehmen Sie
den Hörer ab.
28

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Spelregels
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Forum

Cisco-7942G
  • kan men een binnenkomende oproep doorschakelen naar gsm nummer?
    Kan men een antwoordapparaat aan een cisco 7942 koppelen?

    Alvast bedankt.
    Vriendelijke groeten,
    Ann De Decker Gesteld op 4-1-2021 om 11:17

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

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