27 FX FP FQ V3 Range Issue 01 10/17
10.0 Veelgestelde vragen
1 Hebben Kachels een schoorsteen of een flexibel rookkanaal nodig? Al onze Kachels hebben
een geschikte schoorsteen of professioneel rookafvoersysteem nodig. Een erkend installateur
kan je adviseren welk type rookkanaal voor jouw situatie het best van toepassing is.
2 Hoe veeg ik de schoorsteen? In veel situaties kan de schoorsteen door de kachel geveegd
worden met een speciale schoorsteenborstel. Een erkend schoorsteenveegbedrijf kan je daarin
het beste adviseren.
3 Wie kan mijn kachel het beste installeren? Charlton & Jenrick wil dat je maximal geniet van
jouw nieuwe kachel. Laat deze daarom altijd installeren door een erkend installatiebedrijf.
4 Hoe regel ik de warmte? Iedere kachel heeft verschillende luchtschuiven of knoppen
waarmee de luchttoevoer en daarmee de warmte geregeld kan worden. Lees daarom altijd
zorgvuldig de gebruiksaanwijzing.
5 Welke garantie krijg ik? Charlton & Jenrick levert ieder onderdeel dat onder normale
gebruikscondities binnen 12 maanden na aankoop kapot is gegaan gratis. Gebruiksgoederen
zoals vensterglas, keramische wanddelen of afdichtingskoorden en kitten vallen niet onder de
garantie. Wij accepteren geen gevolgschade- of incidentele aansprakelijkheidsclaims wegens
een product dat in gebreke blijft. Reparatie- uurloon en voorrijkosten van degene die na
contole vaststelt dat een problem aan de kachel niet veroorzaakt wordt door een
productiefout kan niet vergoed worden.
6 Waar kan ik onderdelen kopen? De dealer waarbij u de kachel gekocht heeft kan ieder
onderdeel voor u bestellen.
7 Kan de deur openblijven tijdens het stoken? Deze Kachels zijn niet ontworpen voor het
stoken met een open deur. Voor ieders veiligheid en het beste rendement moet de deur dus
gesloten blijven.
8 Waarom rookt de kachel als hij brandt? Meestal is een gebrek aan schoorsteentrek de
oorzaak van rookvorming. Controleer altijd of er voldoende ventilatie is, als tijdens het openen
van een raam het roken stopt is een gebrek aan ventilatie meestal de hoofdoorzaak. Een erkend
installateur zal -alvorens het probleem bij de kachel te zoeken- eerst een volledige rook- druk en
uitstroomtest doen om vast te stellen of de rookafvoer naar behoren functioneert.
9 Waarom moet ik mijn kachel “inbranden”? Allereerst moeten een paar kleine vuurtjes
verdeeld over een paar dagen gestookt worden om de coating van de kachel goed te laten
hechten. De coating is duurzaam maar als hij niet goed is “ingebrand” kunnen er verkleurings-
vlekken ontstaan bij vol gebruik van de kachel. Evntueel bijwerken van beschadigingen of
krassen kan eenvoudig met speciale hittebestendige originele spuitbuslak die verkrijgbaar is bij
de dealer waar je de kachel gekocht hebt.
10 Wat is oververhitting? Oververhitting kan ontstaan door de kachel te lang op maximum
capaciteit te laten branden en moet altijd voorkomen worden. Oververhitting kan veroorzaakt
worden door te vol vullen, de luchtschuiven te lang volledig open laten staan of lekkende
afdichtingen. Als een onderdeel van de kachel felrood opgloeit kan dat een teken van
oververhitting zijn en moeten de luchtschuiven onmiddellijk dichtgezet worden. Oververhitting
kan permanente schade veroorzaken aan het toestel en valt niet onder de garantie.
Charlton & Jenrick Ltd
Unit D Stafford Park 2, Telford, Shropshire, TF3 3AR
T: 0845 519 5991 F: 0845 519 5992
A Charlton and Jenrick Group Company
