683297
224
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/258
Pagina verder
208
Before contacting the dealer from whom you purchased the product or Canon Customer Service Center, check the
following items. If a log message is displayed, check the details of the message and the corresponding countermeasures in
the log message list.
Note
For information on troubleshooting for the Camera Management Tool, Recorded Video Utility, and Mobile Camera Viewer, please refer to
each individual manual.
A problem caused by the security software may occur. Configure to exclude the camera, or the software where the problem occurred, in
your security software.
Troubleshooting
Problem Countermeasures
The camera does not launch. If you are using a PoE hub, check if the LAN cable is connected correctly.
If you are using an AC adapter (sold separately), check if the AC adapter is
connected correctly.
Turn the camera off and on again (please refer to “Installation Guide”).
Cannot connect to the camera. Check if the LAN cable is connected correctly.
Check if the network to which the camera is connected is set up correctly. In
particular, check if the IP address, subnet mask and default gateway address are set
within the ranges supported by the applicable network.
If you have changed the IP address, the new address will not become effective until
the camera is rebooted.
Check if the correct URI (camera IP address) is entered in your web browser.
Check whether the connection is from a computer whose access is blocked in
[Security] > [Host Access Restrictions] (P. 185) on the Setting Page.
Ask your system administrator whether the authentication method set in [Security] >
[802.1X] (P. 190) on the Setting Page and the combination of [User Name],
[Password] and certificates match the rules of the network to connect to.
Configure to exclude the camera, or the software where the problem occurred, in your
security software.
The Camera Viewer will not launch. If the message “Your web browser is not supported.” is displayed, use Internet
Explorer 9 or greater, or a version of Chrome that is guaranteed to operate.
If the message “JavaScript is not available or disabled on your web browser.” is
displayed, click [Network and Internet] > [Internet Options] > [Security] > [Custom
level] in [Control Panel], and set [Active scripting] to [Enable].
To enable authorized users and guest users to use the Camera Viewer, specify the following
settings on the Setting Page.
Assign [Camera Control] or [Video Distribution] to authorized users/guest users in
[Basic] > [User Management] > [User Authority].
Set [Basic] > [Viewer] > [General] > [Default Page] to [Display Viewer].
To also enable guest users to use the Camera Viewer, set [Basic] > [Viewer] >
[Viewer Settings] > [User Authentication] to [Do not authenticate].
Use one of the following procedures, when you launch the Camera Viewer and a file block
security warning is displayed because of an unverified publisher.
Launch the Camera Viewer after executing Windows Update to the latest version,
when using the camera in an internet connection environment.
Download the root certificate installer from the Canon download site on a
connectable computer and install it in the target environment, when in an
environment not connectable to the internet.
Cannot use some functions of the Camera
Viewer.
Follow the procedure in “Adding the Camera IP Address as a Trusted Site” (P. 32) to
add this website to [Trusted sites] in the [Security] settings.
If you are using a web browser other than Internet Explorer or if the Canon Network
Camera Addon Module is not correctly installed when using Internet Explorer, the
following functions cannot be used.
Receiving/transmitting audio
Receiving/playing H.264 video
HM4x
H730
224

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Canon VB-M44 bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Canon VB-M44 in de taal/talen: Engels als bijlage per email.

De handleiding is 6,63 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info