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Fehlersuche
Netzwerkfunktionen
Zuerst prüfen
Die Verbindung zu einem Zugriffspunkt kann nicht hergestellt werden.
- Es befinden sich andere Geräte in der Umgebung, die das Funksignal stören. Entfernen Sie den seitlichen Kameragriff,
und nehmen Sie dann die Netzwerkeinstellungen erneut vor. Falls sich das Problem nicht beheben lässt, sehen Sie
unter Vorsichtsmaßnahmen bei Wi-Fi-Netzwerken (A 219) nach.
- Das Kennwort wird nicht zusammen mit den Kameraeinstellungen gespeichert. Wenn Sie die Kameraeinstellungen von
einer SD-Karte laden, werden alle Kennwörter in den Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt. Richten Sie bei Bedarf die
netzwerkbezogenen Einstellungen ein (A 168).
- Vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen am Netzwerkgerät, zu dem die Kamera eine Verbindung aufzubauen
versucht, korrekt sind.
Kamera-Zugriffspunkt-Verbindung zu einem Netzwerkgerät kann nicht aufgebaut werden.
- Es befinden sich andere Geräte in der Umgebung, die das Funksignal stören. Entfernen Sie den seitlichen Kameragriff,
und nehmen Sie dann die Netzwerkeinstellungen erneut vor. Falls sich das Problem nicht beheben lässt, sehen Sie
unter Vorsichtsmaßnahmen bei Wi-Fi-Netzwerken (A 219) nach.
- Wenn Sie alle Kameraeinstellungen zurücksetzen, gehen auch alle Netzwerkeinstellungen verloren. Nehmen Sie die
Kamera-Zugriffspunkt-Einstellungen erneut vor (A 169).
Verbindung mit einem kabelgebundenen Netzwerk (Ethernet) kann nicht hergestellt werden.
- Verwenden Sie geschirmte Twisted-Pair-Ethernet-Kabel (STP) der Kategorie 5e oder besser.
- Tauschen Sie das Ethernet-Kabel aus.
- Wenn Sie die Kameraeinstellungen zurücksetzen, gehen auch alle Netzwerkeinstellungen verloren. Richten Sie die
Netzwerkeinstellungen erneut ein (A 168).
- Vergewissern Sie sich, dass das Netzwerkgerät, mit dem die Kamera verbunden ist, eingeschaltet ist und
ordnungsgemäß funktioniert. Um die 1000BASE-T-Verbindungsgeschwindigkeiten zu verwenden, stellen Sie sicher,
dass Sie Netzwerkgeräte verwenden, die mit Gigabit Ethernet (1000BASE-T) kompatibel sind.
Die Anwendung Fernsteuerung via Browser startet im Webbrowser nicht.
- Stellen Sie sicher, dass Fernsteuerung via Browser aktiviert ist (A 177).
- Der in die Adressleiste des Webbrowsers eingegebene URL ist fehlerhaft. Achten Sie darauf, den URL genau so zu
verwenden, wie er im [Netzwerk 4/5]-Statusfenster erscheint (A 212).
Der Bildschirm von Fernsteuerung via Browser wird nicht korrekt im Webbrowser angezeigt.
- Das Gerät, das Betriebssystem oder der verwendete Webbrowser werden ggf. nicht unterstützt. Aktuelle
Informationen zu unterstützten Systemen erhalten Sie auf Ihrer lokalen Canon-Website.
- Aktivieren Sie JavaScript und Cookies in den Einstellungen Ihres Webbrowsers. Einzelheiten siehe Hilfemodule oder
Online-Dokumentation des verwendeten Webbrowsers.
- Löschen Sie in Ihrem Webbrowser den Cache und Cookies für den URL von Fernsteuerung via Browser, und starten
Sie Fernsteuerung via Browser erneut.
Vorsichtsmaßnahmen bei Wi-Fi-Netzwerken
Wenn Sie ein Wi-Fi-Netzwerk verwenden, führen Sie die folgenden Abhilfemaßnahmen durch, falls die
Übertragungsrate abfällt, die Verbindung abbricht oder andere Probleme auftreten.
Positionieren eines Netzwerkgeräts (Zugriffspunkt, Mobilgerät usw.)
- Wenn Sie ein Wi-Fi-Netzwerk in Gebäuden verwenden, platzieren Sie das Netzwerkgerät und die Kamera im selben
Raum.
- Platzieren Sie das Netzwerkgerät an einem offenen, unverstellten Standort, an dem keine Personen oder Gegenstände
zwischen ihn und die Kamera geraten.
- Platzieren Sie das Netzwerkgerät so nah wie möglich an der Kamera. Ändern Sie die Höhe oder Ausrichtung des
Netzwerkgeräts nach Bedarf.
Sind Zugriffspunkt (drahtloser Router), Kamera, Computer und andere Netzwerkgeräte alle
eingeschaltet?
Ist das Netzwerk ordnungsgemäß konfiguriert, und funktioniert es?
Sind alle Netzwerkgeräte korrekt mit dem gleichen Netzwerk wie die Kamera verbunden?
Befinden sich Hindernisse zwischen Kamera und Zugriffspunkt oder verwendetem Netzwerkgerät
und Zugriffspunkt?
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