508800
12
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/19
Pagina verder
2322
6 VeelVooRKoMende sToRingen
6.1 BLOKKERIG OF STILSTAANDBEELD BIJ DIGITALE TELEVISIE
Heeft u last van een blokkerig of stilstaand beeld? Dit kan duiden op een te
zwak signaal op de digitale ontvanger. Om te achterhalen wat de oorzaak
van de storing is, kunt u uw decoder direct aansluiten op de hoofdaansluiting
(deze bevindt zich meestal in de meterkast of de woonkamer). Zorgt u er dan
wel voor dat alléén de televisie op de decoder is aangesloten (dus zonder
dvd-recorders en andere apparatuur als splitters, versterkers, etc.). Als het
probleem zich nu niet meer voordoet, is de bekabeling van de installatie
waarschijnlijk niet in orde. Controleer per apparaat, door deze één voor één
aan te sluiten, om welke kabel het gaat en vervang deze. Lost dit het pro-
bleem niet op, controleert dan of u de laatste softwareversie heeft.
6.2 DIGITALE ONTVANGER REAGEERT NIET OP DE AFSTANDSBEDIENING
Als uw digitale ontvanger niet reageert op de afstandsbediening, is de
ontvanger mogelijk vastgelopen. Probeer het probleem op te lossen door de
ontvanger te resetten. Haal de stekker van de netstroom gedurende circa 1
minuut uit de ontvanger. Soms is het noodzakelijk de stekker er een half uur
uit te laten. Als u de reset juist heeft uitgevoerd, gaan de lichtjes knipperen
zodra u de stekker er weer in steekt. Een tweede oorzaak kan zijn dat de
batterijen van de afstandsbediening leeg zijn. Vervang deze door nieuwe
batterijen.
6.3 FOUTMELDINGEN
Krijgt u een foutmelding in beeld? Probeer allereerst de digitale ontvanger te
resetten. Dit verhelpt vaak de storing. Haal de stekker van de netstroom
gedurende circa 1 minuut uit de ontvanger. Soms is het noodzakelijk de
stekker er een half uur uit te laten. Als u de reset juist heeft uitgevoerd gaan
de lichtjes knipperen zodra u de stekker er weer in steekt.
E16 (Dit programma maakt geen deel uit van uw abonnement)
Deze melding krijgt u als u een kanaal selecteert dat niet in uw huidige
digitale abonnement zit. U kunt zelf uw smartcard resetten via www.
mijncaiway.nl. Dit gaat als volgt:
1 Zet uw digitale ontvanger aan en doe de smartcard in de opening.
2 Ga naar www.mijncaiway.nl.
3 Log in met uw logingegevens.
4 Klik op het tabblad MyTV.
5 Kies onder ‘Diensten’ voor de optie ‘Smartcard Resetten’.
6 Vul de letters in ter bevestiging.
7 Klik op ‘Smardcard resetten’. Binnen 5 minuten moet de reset actief
worden.
Mocht dit het probleem niet verhelpen? Neem dan contact met ons op via
ons Klantenservice 088 2249 111 (tarief 088-nummer).
E06 (Smartcard defect)
Deze foutmelding geeft aan dat de smartcard defect is. Waarschijnlijk is de
smartcard niet op de juiste wijze geplaatst in de digitale ontvanger. De pijl
moet de ontvanger in wijzen, en de chip moet aan de onderkant. Zit de kaart
er goed in? Maak dan de goudkleurige chip schoon met een zachte droge
doek of een schone, zachte gum. Als uw smartcard daadwerkelijk defect is
en uw garantietermijn van 1 jaar is verstreken, dan kunt u een nieuwe
smartcard aanschaffen bij Caiway.
E48/E52 (Geen signaal)
Uw digitale ontvanger heeft geen of onvoldoende signaal. U kunt dit
probleem mogelijk verhelpen door te controleren of de bekabeling en de
antennekabel goed zijn aangesloten. Gebruik hierbij zo weinig mogelijk
splitters of lange kabels. Indien nodig maakt u gebruik van een goede
signaalversterker.
12

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels
1

Forum

Caiway-Digitale-TV--Via-de-Kabel

Zoeken resetten

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Caiway Digitale TV Via de Kabel bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Caiway Digitale TV Via de Kabel in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 0,54 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info