60 61
6.3 Indien de Overeenkomst betreft de levering van een Zaak is ten aanzien van de onder lid 1 bedoelde schade de
vergoedingsplicht van CAIW per gebeurtenis beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde exclusief BTW.
6.4 In geval van zaakschade is de aansprakelijkheid van CAIW in afwijking van artikel 6.2 en 6.3 beperkt tot een
bedrag van euro 10.000,- per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.
6.5 In geval van schade tengevolge van dood of letsel is de aansprakelijkheid van CAIW in afwijking van artikel 6.2
en 6.3 beperkt tot een bedrag van euro 100.000,- per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.
6.6 CAIW is in geen geval aansprakelijk voor enige indirecte en/of gevolgschade, waaronder mede doch niet
uitsluitend wordt begrepen schade door bedrijfsstagnatie,gegevensverlies of gegevensaantasting, financiële of
commerciële verliezenof gederfde winst.
6.7 De Klant is aansprakelijk voor schade die CAIW lijdt als gevolg van enige handelwijze in strijd met de
Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden of Aanvullende Voorwaarden.
6.8 De Klant draagt volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik dat van de Diensten, het Netwerkaansluitpunt,
de Randapparatuur, de Programmatuur, de Toegangscode, het telefoonnummer en/of de geleverde Zaken wordt
gemaakt. De Klant vrijwaart CAIW tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit bedoeld gebruik.
6.9 CAIW is niet verantwoordelijk voor het verloren gaan van gegevens van de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders
overeengekomen. De Klant dient zelf te zorgen voor adequate beveiliging en back-up van zijn gegevens.
6.10 Eventuele aanspraken dienen binnen een jaar na het ontstaan van de aanspraak geldend gemaakt te worden
op straffe van verval van de aanspraak.
Artikel 7: Overmacht
7.1 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van CAIW onafhankelijke omstandigheid die het functioneren
van de Dienst geheel of gedeeltelijk, blijvend of tijdelijk, onmogelijk maakt, waaronder mede, doch niet uitsluitend,
wordt verstaan: storingen of onderbrekingen in onderdelen van de infrastructuur, fouten bij het ontwerpen van
de Programmatuur, onvoorziene omstandigheden met betrekking tot personen en/of materiaal waarvan CAIW
zich overigens in verband met de Diensten bedient, en voorts overheidsmaatregelen, storingen in de aflevering
van Zaken, producten en hulpmiddelen, arbeidsconflicten en onvoorziene technische complicaties, één en ander
voorzover de omstandigheden van dien aard zijn dat de ter beschikkingstelling van Diensten of levering van Zaken
geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt, dan wel onevenredig kostbaar of bezwaarlijk.
7.2 Indien enige oorzaak bedoeld onder artikel 7.1 maakt dat CAIW één of meer verplichtingen uit hoofde van
de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden of Aanvullende Voorwaarden niet kan aanvangen, voltooien of
voortzetten, zal de uitvoering van het desbetreffende deel van de Overeenkomst worden opgeschort.
Tevens is CAIW alsdan gerechtigd zonder rechterlijke tussenkomst de Overeenkomst geheel of ten dele te
beëindigen zonder dat CAIW tot enige schadevergoeding is gehouden. CAIW zal de Klant zo spoedig mogelijk
in kennis stellen van een feit of omstandigheid als bedoeld in artikel 7.1.
Artikel 8: Wijziging van deze Algemene Voorwaarden en de Diensten
8.1 CAIW behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden dan wel enige Aanvullende Voorwaarden
en/of Actievoorwaarden dan wel specificaties, Productkaart, Tariefkaart of tarieven respectievelijk het
Netwerkaansluitpunt, en/of de Diensten danwel de Programmatuur, Toegangscode en/of Smartcard en/of de
benodigde Randapparatuur te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen en aanvullingen zullen schriftelijk per post en/of
door middel van e-mail of via de website of het informatiekanaal aan de Klant worden bekend gemaakt en worden
ingevoerd op een door CAIW te bepalen moment. De Klant dient hetgeen dat ten gevolge van de wijziging of
aanvulling overbodig wordt bij CAIW in te leveren op de door CAIW aan te geven wijze.
8.2 Indien de Klant een wijziging of aanvulling, die objectief een verslechtering voor de Klant inhoudt, niet wenst
te accepteren, kan hij de Overeenkomst op deze grond schriftelijk per post of per e-mail opzeggen tegen het einde
van de looptijd van de Overeenkomst op de wijze als voorzien in artikel 5.1. Een opzegging dient binnen een maand
na de bekendmaking als bedoeld in artikel 8.1 te zijn ontvangen door CAIW. In het geval van een tijdige opzegging
treden de wijzigingen en/of aanvullingen niet in werking voor de resterende duur van de Overeenkomst ten aanzien
van de Klant die heeft opgezegd. Echter, indien levering van de Dienst hierdoor wordt belemmerd heeft CAIW het
recht de Overeenkomst te beëindigen met ingang van de datum waarop de wijziging in werking treedt, zonder dat
de Klant enige aanspraak heeft op schadevergoeding.
8.3 De Klant zal op verzoek van CAIW alle medewerking verlenen, die van belang is voor het tot stand brengen van
wijzigingen en/of aanvullingen betreffende het Netwerkaansluitpunt, de Programmatuur, de Randapparatuur, de
Diensten en/of de Toegangscode en/of Smartcard, zonder dat CAIW terzake enige vergoeding is verschuldigd.
Artikel 9 Overdracht
9.1 CAIW is gerechtigd haar rechten en plichten voortvloeiend uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde.
De Klant aanvaardt een zodanige overdracht.
Artikel 10: Bescherming persoonlijke levenssfeer
10.1 De persoonsgegevens van de Klant worden door CAIW verwerkt ten behoeve van de uitvoering van de
Overeenkomst en in overeenstemming met de door CAIW bekendgemaakte privacyverklaring. CAIW kan de
persoonsgegevens van de Klant gebruiken in verband met het verstrekken van informatie.
10.2 De persoonsgegevens van de Klant worden onder meer verwerkt, en eventueel aan derden verstrekt, voor de
volgende doeleinden.
- (doen) uitvoeren van een acceptatietoets;
- opname in een abonneelijst of abonnee-informatiedienst indien de Klant hiervoor zijn toestemming heeft gegeven;
- marktonderzoek en/of verkoopactiviteiten van CAIW mits de Klant hiervoor zijn toestemming heeft gegeven.
10.3 CAIW zal de persoonsgegevens niet langer verwerken dan noodzakelijk in verband met het doel waarvoor zij
verwerkt worden en niet langer dan wettelijk toegestaan.
10.4 CAIW kan ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst telefoongesprekken met de Klant registreren.
10.5 CAIW kan in verband met beveiligingsdoeleinden video opnamen maken in haar bedrijfsruimtes en -terreinen.
Artikel 11: Kennisgevingen
11.1 Kennisgevingen welke CAIW in het kader van de Overeenkomst doet kunnen zowel per e-mail als per post
geschieden. Alle kennisgevingen die door CAIW aan de Klant zijn verzonden aan het door CAIW uitgegeven e-mail
adres of postadres worden geacht de Klant te hebben bereikt. De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven
van wijzigingen in zijn postadres, alsmede voor het tijdig ophalen van zijn e-mail.
Artikel 12: Geschillen en toepasselijk recht
12.1 Geschillen voortvloeiende of verband houdende met de totstandkoming of de uitvoering van Overeenkomsten
met betrekking tot de levering van telefoniediensten, kunnen zowel door de Klant die niet beroeps- of bedrijfsmatig
handelt, als door CAIW worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Telecommunicatie,
Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl) in overeenstemming met het geldende reglement.
12.2 Geschillen, voortvloeiende uit of verband houdende met de totstandkoming en de uitvoering van
Overeenkomsten met betrekking tot de levering van Programma’s kunnen zowel door de Klant die niet beroeps-
of bedrijfsmatig handelt, als door CAIW worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Centrale antenne
inrichtingen, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl) in overeenstemming met het geldende reglement.
12.3 Een geschil wordt slechts in behandeling genomen indien de Klant het geschil binnen twee maanden na het
ontstaan van zijn klacht schriftelijk aan CAIW heeft voorgelegd. CAIW zal hierop binnen 30 dagen na ontvangst
van de klacht schriftelijk inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal aan de Klant
binnenn die termijn schriftelijk kenbaar gemaakt worden wanneer de inhoudelijke reactie uiterlijk aan hem wordt
medegedeeld.
12.4 Binnen 30 dagen na ontvangst van de inhoudelijke reactie van CAIW, dan wel binnen 30 dagen na het
verstrijken van de datum waarop volgens het bepaalde in artikel 12.3 had moeten worden gereageerd, kan de Klant
het geschil aanhangig maken bij de desbetreffende Geschillencommissie.
12.5 Wanneer de Klant een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie is CAIW hieraan gebonden. Indien CAIW
dit wil doen, dan dient hij de Klant schriftelijk te vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord
gaat. CAIW zal daarbij aankondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil
aan de gewone rechter voor te leggen.
12.6 De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende
reglement. De Geschillencommissie is onder meer niet bevoegd geschillen te behandelen die betrekking hebben op
klachten over ziekte, lichamelijk letsel of dood. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege
van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
12.7 Wendt de Klant zich niet tot de Geschillencommissie maar tot de gewone rechter, dan dient hij dit te doen
binnen één jaar na zijn eerste brief aan CAIW.
12.8 Alle overige geschillen, welke naar aanleiding van of in verband met de Overeenkomst tussen partijen ontstaan,
zullen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter te ‘s-Gravenhage tenzij de Klant welke niet handelt in de
uitoefening van beroep of bedrijf, binnen 5 weken nadat CAIW een beroep op deze bepaling heeft gedaan, aangeeft
te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
12.9 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is
uitdrukkelijk uitgesloten.
DIENSTEN
Artikel 13: Verantwoordelijkheid Klant
13.1 De Klant draagt zelf zorg voor installatie van de Programmatuur ten behoeve van de realisatie van de Dienst,
tenzij partijen terzake een andere afspraak maken.
13.2 De Klant is ervoor verantwoordelijk dat hij ten behoeve van de Dienst beschikt over geschikte
Randapparatuur en voorzover van toepassing over een geschikte elektronische-communicatieverbinding en/
of een geschikt Netwerkaansluitpunt. CAIW kan terzake van de Randapparatuur respectievelijk de elektronische-
communicatieverbinding en/of het Netwerkaansluitpunt en het gebruik dat daarvan wordt gemaakt nadere, de Klant
bindende, aanwijzingen geven.
13.3 Indien CAIW vaststelt dat het gebruik van de Dienst of de Randapparatuur van de Klant de goede werking van
het netwerk of de werking van een dienst verstoort, is CAIW gerechtigd het Netwerkaansluitpunt of de toegang tot
de Dienst voor de Klant onmiddellijk buiten werking te stellen.
13.4 Indien CAIW Randapparatuur ter beschikking stelt gelden de voorwaarden voor huur en/of bruikleen zoals
elders in deze Algemene Voorwaarden of in Aanvullende Voorwaarden nader bepaald.
