532697
12
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/23
Pagina verder
Gebruikershandleiding
CCVnet
Storingen die veroorzaakt worden door het niet naleven van de gebruikershandleiding vallen niet onder de
serviceovereenkomst.
Wat onder de door CCV verleende service wordt verstaan en onder welke voorwaarden die verleend
wordt, staat beschreven in de 'Algemene Voorwaarden CCV Holland B.V., d.d. januari 2011' en de
serviceleaflet van het betreffende product. Deze documenten zijn bij de offerte reeds meegestuurd.
Alle rechten voorbehouden. Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een
geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij
elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande
schriftelijke toestemming van CCV Holland B.V.
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
3 / 23
INHOUDSOPGAVE
1 INLEIDING 4
2 INSTALLATIE THOMSON TG789VN MODEM 5
2.1 Omschrijving modem 5
3 INTERNETTOEGANG 6
3.1 Computer aansluiten met ethernet kabel 6
3.2 Apparaten draadloos verbinden 6
3.2.1 Draadloze verbinding via WPS 7
3.2.2 Draadloze verbinding handmatig instellen Windows 7
3.2.3 Onbeveiligde draadloze verbinding Windows 10
3.3 Modem Configureren voor Games & Applicaties 13
3.4 Gebruikerswachtwoord aanpassen 15
4 TELEFONIE 16
4.1 Modemaansluiting voor telefonie 16
4.2 Voicemail en doorschakelen bij CCVnet bellen 17
5 PROBLEMEN OPLOSSEN 18
5.1 Indicatielampjes 18
5.2 Internettoegang 18
5.3 CCVnet Bellen over IP 19
5.4 Pin over IP 19
5.5 Overzicht kleuren en statussen indicatielampjes 20
5.5.1 Power-lampje 20
5.5.2 Ethernet-lampje 20
5.5.3 USB-lampje 20
5.5.4 Wireless-lampje 20
5.5.5 Voice-lampje 21
5.5.6 Broadband-lampje 21
5.5.7 Internet-lampje 21
5.5.8 iTV-lampje 21
5.5.9 Upgrade-lampje 21
6 TECHNISCHE GEGEVENS 22
7 CONTACTGEGEVENS 23
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
4 / 23
1 INLEIDING
U maakt gebruik van CCVnet. Afhankelijk van het gekozen pakket heeft u met CCVnet beschikking over
verschillende diensten, namelijk:
PIN over IP (PoIP)
Internettoegang
Bellen over IP (VoIP)
De installateur heeft voor u een modem geïnstalleerd, zodanig dat u gelijk gebruik kunt maken van de
bestelde diensten. Wanneer u alleen een pakket heeft voor PIN over IP (PIN-only), dan is het niet mogelijk
het modem ook te gebruiken voor internet. Er zullen dan storingen optreden bij het pinnen, omdat de
verbinding niet is toegerust op internet (te traag). Deze handleiding is dan ook niet van toepassing voor PIN-
only.
In deze handleiding is een beschrijving opgenomen van de meegeleverde modem en hoe deze is ingericht.
Verder geeft deze handleiding een uitgebreide instructie hoe u één of meer computers kunt aansluiten op
het modem en de internettoegang voor verschillende gebruiksdoeleinden kunt instellen.
Ook worden er extra toepassingen beschreven van Bellen over IP zoals het instellen voicemail. Tot slot kunt
u het laatste hoofdstuk raadplegen om eenvoudige problemen met het modem of de verschillende diensten
op te lossen.
NB. CCVnet ondersteund op geen enkele manier Alarm over IP. Voor deze dienst is het vereist om gebruik
te maken van een andere provider.
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
5 / 23
2 INSTALLATIE THOMSON TG789VN MODEM
De diensten van CCVnet worden aangeboden via een ADSL-verbinding. Er is daarom een ADSL-modem
geplaatst. Dit modem is aangesloten op het IS/RA-punt dat zich meestal in de meterkast bevindt. Tevens
heeft de installateur de netwerkbekabeling aangelegd voor de betaalautomaat en de betaalautomaat
geplaatst.
Voip/telefonie
Uw analoge telefoon is ook op het modem aangesloten. Hierdoor kunt u gebruik blijven maken van analoge
telefonie mocht u geen CCVnet Bellen (VoIP) in uw pakket hebben genomen. Als u later wilt overstappen op
CCVnet Bellen dan kan dat zonder dat er een wijziging in de bekabeling nodig is.
Internettoegang
Voor de dienst ‘Internettoegang’ kunt u gebruik maken van één van de vrije LAN-poorten op het modem.
Hoe u dit kunt doen wordt in paragraaf 3 beschreven. Ook is het mogelijk om via een draadloze WiFi
verbinding internettoegang te krijgen, zie hiervoor paragraaf 3.2.
2.1 Omschrijving modem
Het modem dat bij u is geplaatst voor CCVnet is een Thomson TG789vn Modem, zie Afb.1. Op de
achterzijde van het modem ziet u alle mogelijke aansluitingen, die met verschillende kleuren aangeduid
worden, zie Afb. 2.
Afb. 1 Thomson TG789vn Modem Afb. 2 Achterkant modem
Groen Bellen over IP
De dienst CCVnet Bellen (VoIP) wordt omgezet in een analoog telefoonsignaal. Dit signaal wordt
beschikbaar op de groene telefoonaansluitingen aan de achterzijde van het modem.
Geel Pin over IP, internet
De gele aansluitingen zijn RJ-45 ethernet poorten, ofwel LAN-poorten, waarop via een netwerkkabel o.a.
een computer voor internetverbinding kan worden aangesloten, of een betaalautomaat voor Pin over IP.
Standaard zal de installateur van CCV de betaalautomaat aansluiten op poort 1. Indien u meerdere
betaalautomaten heeft, dan wordt voor elke automaat één LAN-poort gebruikt.
Groen
Geel
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
6 / 23
3 INTERNETTOEGANG
3.1 Computer aansluiten met ethernet kabel
Als u een computer wilt aansluiten op het modem dan kunt u gebruik maken van één van de vrije LAN-
poorten, zie paragraaf 2.1. Wij adviseren u om hiervoor gebruik te maken van een categorie 5 ethernet
kabel. Als er geen vrije poorten beschikbaar zijn, dan kunt u met een Ethernet Switch het aantal poorten
uitbreiden. Deze Switch dient u zelf aan te schaffen en aan te sluiten.
Actie Toelichting
1 Sluit de ethernetkabel aan op één van de
vrije gele LAN-poorten.
2 Sluit het andere uiteinde van de ethernet
kabel aan op de netwerkkaart van uw
computer.
Het groene lampje (LED) van de gebruikte LAN-poort op
het modem zal gaan branden.
3 Automatisch toekennen IP-adres Standaard zijn computers ingesteld op DHCP, zodat het
modem automatisch een IP-adres toekent aan de
computer.
4 Toekennen vast IP-adres Als u gebruik wilt maken van een vast IP-adres op uw
computer, maak dan gebruik van de volgende gegevens:
IP adres in het bereik van: 192.168.1.200 t/m 92.168.1.250
Subnet mask : 255.255.255.0
Default Gateway: 192.168.1.254
DNS: 192.168.1.254
3.2 Apparaten draadloos verbinden
Er zijn twee manieren om een computer draadloos en beveiligd te verbinden met het modem:
1. Via WPS:
U kunt alleen WPS gebruiken als het apparaat dat u wilt aansluiten WPS ondersteunt. Met WPS kunt u
snel (zonder dat configuratie nodig is) draadloze apparaten toevoegen aan uw netwerk.
2. Handmatig een beveiligde verbinding instellen
De standaard beveiligingsmethode van het modem is ingesteld op WPA+WPA2 (ofwel WPA(2)-PSK-
encryptie). Als uw computer hiervoor geschikt is, raden wij u aan om deze beveiligingsmethode ook te
gebruiken. U kunt ook een draadloze verbinding instellen zonder beveiliging, dit wordt echter afgeraden.
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
7 / 23
3.2.1 Draadloze verbinding via WPS
Om gebruik te kunnen maken van WPS moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
Het te verbinden apparaat ondersteunt WPS. Bekijk eventueel de documentatie van uw
draadloze apparaat om dit na te gaan.
Uw Thomson modem moet ingesteld staan op de standaard beveiligingsmethode (WPA+WPA2
encryptie) of op “geen encryptie. WPS met WEP-encryptie is niet mogelijk.
Voor het instellen van de draadloze verbinding met WPS doorloopt u de volgende stappen:
Actie Toelichting
1 Druk het WPS knopje aan de zijkant
van het Thomson modem een
seconde in.
2 Start WPS op de in te stellen
apparatuur.
Wanneer het lampje van de WPS-knop oranje knippert, dan geeft
dit aan dat de Thomson modem naar draadloze apparatuur zoekt.
U hebt nu twee minuten de tijd om WPS op uw draadloze
apparatuur te starten.
3 Check het WPS-knop lampje.
Groen lampje
Als het lampje groen gaat branden is uw draadloze apparaat
verbonden met het Thomson modem.
Rood lampje
Als het lampje rood knippert, is er geen verbinding tot stand
gekomen. WPS is niet gelukt, u kunt proberen handmatig de
draadloze verbinding te configureren, zie volgende paragraaf
3.2.2.
3.2.2 Draadloze verbinding handmatig instellen Windows
Benodigdheden:
Wireless Key:
Om een verbinding met het modem te maken, heeft u een netwerksleutel of beveiligingssleutel
nodig. Deze sleutel staat vermeld op de achterzijde van het modem als Wireless Key. De sleutel
is hoofdlettergevoelig en dient exact overgenomen te worden.
Naam van modem
De naam van het modem dat bij u is geïnstalleerd, staat weergegeven op de achterkant van het
modem. De naam bestaat uit 2 delen; namelijk Thomson en een 6 letterige code. De code is
voor elk modem uniek, en zal in deze instructie weergegeven worden met XXXXXX.
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
8 / 23
3.2.2.1 Instellen verbinding Windows XP
Actie Toelichting
1
Kies <Start> van uw windows applicatie
2
Kies <Verbinding maken>
3
Kies <Draadloze netwerkverbinding>
4 In dit scherm vindt u één of meerdere
draadloze netwerken.
Dubbelklik op de ThomsonXXXXXX,
waarbij de XXXXXX voor elk modem
anders is. Deze naam staat vermeld op de
achterkant van het modem.
5 Windows vraagt om een Netwerksleutel.
U kunt deze sleutel vinden op de
achterkant van het modem onder de naam
Wireless Key. Vul de sleutel in (neem de
hoofdletters en overige tekens exact over).
6
Bevestig met <Verbinding maken>
De verbinding wordt tot stand gebracht
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
9 / 23
3.2.2.2 Instellen verbinding Windows 7
Actie Toelichting
1
Kies <Start> van uw Windows applicatie
2
Kies <Configuratie scherm>
3
Kies <Verbinding met internet maken>
uit de groep Netwerk en internet
4
Kies <Draadloos> in het volgende scherm:
5 U krijgt een scherm zoals rechter
voorbeeld. Hierin wordt één of meerdere
draadloze netwerkverbindingen
weergegeven
Dubbelklik op de ThomsonXXXXXX,
waarbij de XXXXXX voor elk modem
anders is. Deze naam staat vermeld op de
achterkant van het modem.
6 U krijgt het onderstaande scherm, waarin
om een beveiligingssleutel wordt gevraagd.
U kunt deze sleutel vinden op de
achterkant van het modem waar hij
Wireless Key wordt genoemd. Vul de
sleutel in (neem de hoofdletters en overige
tekens exact over).
7
Bevestig met <OK>
De verbinding wordt tot stand gebracht.
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
10 / 23
3.2.3 Onbeveiligde draadloze verbinding Windows
Als u geen gebruik wilt maken van beveiliging op uw draadloze netwerk, dan kunt u deze ook uit zetten. Wij
raden u echter af om dit te doen, omdat dan het risico van misbruik van uw internettoegang, inbraak op uw
computer en besmetting met virussen erg groot is.
Wilt u toch de beveiliging uitzetten, volg dan de volgende paragraaf voor Windows XP of Windows 7
3.2.3.1 Instellen onbeveiligde verbinding Windows XP
Actie Toelichting
1 Ga met uw internet browser naar het
adres: http://192.168.1.254
Dit is de gebruikersinterface van het modem.
2 Voer gebruikersnaam en wachtwoord in. Gebruikersnaam: user
Wachtwoord: user
3 Aan de linkerkant van de internetpagina
ziet u de link <Home Network>. Kies deze
link.
4
Klik daarna op <WLAN Thomsonxxxxxx>.
5 Op deze pagina ziet u rechts boven de
links Overview, Details, Configure. Kies
<Configure>.
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
11 / 23
6 In het Security gedeelte ziet u Encryption
met 3 opties.
Selecteer de optie <Disabled>.
7
Bevestig de keuze met <Apply>.
8
Verlaat de internetpagina en kies <Start>
van uw windows applicatie
9
Kies <Verbinding maken>
10
Kies <Draadloze netwerkverbinding>
11 In dit scherm vindt u één of meerdere
draadloze netwerken.
Dubbelklik op de ThomsonXXXXXX,
waarbij de XXXXXX voor elk modem
anders is. Deze naam staat vermeld op de
achterkant van het modem.
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
12 / 23
3.2.3.2 Instellen onbeveiligde verbinding Windows 7
Actie Toelichting
1 Als eerste configureert u uw modem via
internet. Volg de stappen 1 t/m 7 van
paragraaf 3.2.3.1 (Instellen onbeveiligde
verbinding Windows XP)
Deze stappen zijn voor Windows 7 en Windows XP gelijk.
1
Kies <Start> van uw Windows applicatie
2
Kies <Configuratie scherm>
3
Kies <Verbinding met internet maken>
uit de groep Netwerk en internet
4
Kies <Draadloos> in het volgende scherm:
5 U krijgt een scherm zoals rechter
voorbeeld. Hierin wordt één of meerdere
draadloze netwerkverbindingen
weergegeven
Dubbelklik op de ThomsonXXXXXX,
waarbij de XXXXXX voor elk modem
anders is. Deze naam staat vermeld op de
achterkant van het modem.
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
13 / 23
3.3 Modem Configureren voor Games & Applicaties
Met het Thomson modem kunt u één internetverbinding gebruiken voor meerdere computers. Dit betekent
dat al uw computers een openbaar IP-adres delen, alsof er slechts één computer is verbonden met de
buitenwereld.
Wanneer het Thomson modem een inkomend bericht ontvangt, moet het Thomson modem bepalen naar
welke computer dit bericht verzonden moet worden. Wanneer het inkomende bericht een reactie is op een
uitgaand bericht dat afkomstig is van één van uw computers, verzendt het Thomson modem het inkomende
bericht naar deze computer. Zie Afb. 3 ter verduidelijking.
Afb. 3 Schema communicatie modem
Indien u gebruik maakt van een server of een toepassing die werkt als een server (bijvoorbeeld een http-
server, internetspel), dan komt het eerste bericht van het internet. In dat geval moet het Thomson modem
bepalen naar welke computer het inkomende bericht doorgestuurd moet worden. Zie Afb. 4 ter
verduidelijking.
Afb. 4 Schema communicatie modem met gebruik van server
Wanneer u gebruik wilt maken van een server of een toepassing die werkt als server en de toepassing op
uw computer maakt gebruik van Universal Plug and Play (UPnP), dan zal deze toepassing automatisch de
juiste instellingen op het modem configureren. Het modem is hiervoor standaard ingesteld om UPnP te
gebruiken.
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
14 / 23
Als uw toepassing geen Universal Plug and Play ondersteuning heeft, doorloop dan de volgende stappen:
Actie Toelichting
1 Ga met uw webbrowser
naar http://192.168.1.254
2 Voer gebruikersnaam en wachtwoord in. Gebruikersnaam: user
Wachtwoord: user
3
Klik op <Toolbox> in het linkermenu
4
Klik op <Game & Application Sharing>.
5
Klik op <Assign a game or application to
a local network device>.
Deze staat onder Pick a task…”
6 Selecteer in de lijst “game or application”
de toepassing die u wilt toekennen aan uw
computer. Indien deze erbij staat, ga naar
punt 11b.
Bijvoorbeeld “http Server ( World Wide Web)”
7 Indien de toepassing die u gebruikt niet in
de lijst voorkomt, klik dan op <Create a
new game or application>.
Klik voor meer informatie op <help>.
8 Vul een naam in.
Kies:
<Clone existing Game or Application>:
Als u een bestaand profiel wil kopiëren en
daarna bewerken, ga door naar punt 11.
Of <Manual Entry of Port Maps>: Als u
zelf een poort wilt openen, ga naar punt 10.
9 In geval van Manual Entry Port Maps:
Kies het <Protocol>
Vul het poortnummer in, in alle 3 de velden
( Port Range, en Translate to).
Klik op <Add>.
Ter informatie, alle inkomende verzoeken
voor de geselecteerde toepassing worden
door deze instellingen aan het
geselecteerde apparaat gericht. Het
Thomson modem stelt ook de firewall in
om deze toepassing toe te staan.
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
15 / 23
10
a.
b.
Kies voor <Assign a Game or application
to a local network device>, vanuit het
Toolbox-menu.
Selecteer uit de lijst Game or application
de zojuist toegevoegde nieuwe Game or
application.
Selecteer onder Device bij <User-defined>
de naam van de PC waaraan de Game or
application aan toegekent moet worden. Of
vul het IP-adres in van de PC in het vak
eronder.
Klik op <Add>
3.4 Gebruikerswachtwoord aanpassen
Actie Toelichting
1 Ga met uw web browser
naar http://192.168.1.254
2 Voer de gebruikersnaam en wachtwoord
in.
Gebruikersnaam: user
Wachtwoord: user
3
Klik op <Toolbox> in het linkermenu
4
Klik op <User Management>.
5
Klik op <Change my password>.
6
Voer bij <Old Password> uw huidige
wachtwoord in.
7
Voer bij <New Password> het nieuwe
gewenste wachtwoord in.
8
Voer bij <Comfirm New Password>
nogmaals het nieuwe, gewenste
wachtwoord in.
9
Klik vervolgens op <Change Password>
om de aanpassing op te slaan.
Het wachtwoord is gewijzigd. Als u de volgende keer inlogt
op het modem dient u het nieuwe wachtwoord te
gebruiken.
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
16 / 23
4 TELEFONIE
4.1 Modemaansluiting voor telefonie
Tijdens de installatie van CCVnet heeft de installateur het Thomson modem aangesloten op het IS/RA punt.
Het IS/RA punt is het punt waar de hoofdaansluiting van KPN uw bedrijf binnen komt. Tussen het modem
en het IS/RA punt wordt altijd een splitter geplaatst. De splitter is een kastje dat het analoge telefoonverkeer
scheidt van ADSL verkeer. De beide signalen (analoog en ADSL) zijn aangesloten op het modem. Uw
bestaande telefoon is vervolgens ook aangesloten op het modem. Zie het schema van Afb. 5 voor
verduidelijking.
Afb. 5 Schema aansluiting telefonie
Door de bestaande telefoon op deze manier aan te sluiten, kunt u gebruik blijven maken van uw huidige,
analoge telefoonabonnement.
Indien u ook gekozen heeft voor CCVnet Bellen over IP, dan zal na installatie automatisch uw huidige
telefoonnummer omgezet worden naar CCVnet bellen. De omzetting vindt alleen plaats als u dit heeft
aangegeven bij de bestelling van CCVnet. Als de omzetting uitgevoerd is dan zal het analoge KPN
abonnement ook automatisch beëindigd worden.
Hierbij vervallen ook de eventuele aanvullende functionaliteiten op de analoge telefoonlijn, zoals
alarmsystemen met een analoge dialer. De opties waarvan u gebruik kunt maken bij CCVnet Bellen worden
in de volgende paragraaf toegelicht.
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
17 / 23
4.2 Voicemail en doorschakelen bij CCVnet bellen
Met CCVnet bellen heeft u voicemail tot uw beschikking en kunt u uw telefoon doorschakelen. U kunt de
volgende handelingen uitvoeren:
CCVnet bellen opties Handeling
1 Voicemail aanzetten Druk de toetsencombinatie in: *23*1
2 Voicemail uitzetten Druk de toetsencombinatie in: *23*0
3 Voicemail berichten beluisteren Bel 1233
4 Voicemail instellingen wijzigen Wilt u een persoonlijke welkomstboodschap opnemen,
wijzigen, activeren of andere instellingen wijzigen?, bel
1233 en kies in het keuzemenu voor 0. U krijgt alle menu-
opties te horen.
5
Telefoon doorschakelen:
Alle inkomende gesprekken
Doorschakeling aanzetten: *21*[telefoonnummer]
Verwijderen doorschakeling: *21*
6 Telefoon doorschakelen:
Bij bezet en geen antwoord
Doorschakeling aanzetten: *23*[telefoonnummer]
Verwijderen van deze doorschakeling: *23*
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
18 / 23
5 PROBLEMEN OPLOSSEN
5.1 Indicatielampjes
Op het voorpaneel van uw Thomson modem kunt u een rij met indicatielampjes vinden, zie Afb. 6. De
lampjes geven de status van het modem weer. Afhankelijk van uw diensten en de configuratie van het
modem kunnen de indicatielampjes verschillende kleuren en statussen (continu branden of knipperen)
weergeven. Aan de hand van deze indicatielampjes kunt u nagaan of uw apparaat correct werkt.
5.2 Internettoegang
Een probleem met de internettoegang kan op veel manieren ontstaan. De verbinding naar het CCVnet
modem kan niet goed ingesteld zijn. Om dit te controleren kunt u nog een keer de instructie uit hoofdstuk 2
(paragrafen 2.2.1 en 2.2.2) doorlopen om de verbinding via internet en de configuratie van het modem te
controleren.
Er kan ook een storing in het CCVnet modem of netwerk zijn. Controleer de indicatielampjes van het
modem om na te gaan waar de storing zich bevindt. Voor internettoegang dienen de volgende lampjes te
branden:
Afb. 6
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
19 / 23
Lampje Kleur correct
werking
Kleur bij
problemen
Oplossing
Power Groen continu Uit
Controleer of de voeding nog goed aangesloten zit aan
de achterzijde van het modem en in het stopcontact.
Sluit het modem eventueel aan op een ander
stopcontact.
Ethernet Groen continu of
knipperen
Groen/rood con-
tinu of knipperen
bij Wireless
Uit De status wordt weergegeven van alle aangesloten
apparaten (betaalautomaat en computer). Als één van beide
goed werkt zal het lampje groen branden of knipperen.
Is dit niet het geval controleer dan of alle ethernet kabels
goed zijn aangesloten op de gele LAN poorten.
Als het probleem blijft bestaan, doorloop dan de stappen
uit hoofdstuk 2 paragraaf 2.2.1.
Broadband Groen continu Uit
Knippert
Er is geen verbinding met CCVnetwerk. Reset het modem:
Haal de voedingsadapter van het modem uit het
stopcontact.
Wacht minimaal 20 seconden en stop de
voedingsadapter weer terug in het stopcontact.
Het modem start vervolgens opnieuw op (duurt
ongeveer 2 minuten).
Als u een splitter heeft aangesloten, haal deze er dan
tussenuit en sluit het modem rechtstreeks aan op het IS/RA.
Als het niet helpt sluit alles weer aan zoals het was.
Internet Groen continu Uit Er is geen internetverbinding. Reset het modem:
zie Broadband in dit schema.
Indien het desbetreffende probleem blijft bestaan of u ondervindt een ander probleem, neem dan contact op met
het CCV Service Center, zie hoofdstuk 7.
5.3 CCVnet Bellen over IP
Voor CCVnet Bellen over IP heeft u minimaal internettoegang nodig. Controleer eerst de punten uit
paragraaf 3.2. Verder dient het volgende lampje te branden:
Voice” brandt groen. Als dit niet zo is dan is het modem niet ingelogd op de Voice server. Reset het
modem. Dit doet u door de voedingsadapter van het modem uit de 230V wandcontactdoos te halen.
Plaats de adapter na ongeveer 20 seconden weer terug. Het modem zal nu opnieuw opstarten. Dit
duurt ongeveer 2 minuten.
Indien het probleem blijft bestaan, kunt u contact opnemen met CCV.
5.4 Pin over IP
Hebt u een vraag over uw betaalautomaat of een storing op uw betaalautomaat? Raadpleeg dan eerst de
handleiding van de betaalautomaat. Handleidingen van onze betaalautomaten kunt u downloaden op
http://www.ccv.nl.
Als u naast problemen met het betalingsverkeer ook problemen ondervindt met de diensten Internettoegang
en/of CCVnet Bellen, dan kunt u de paragrafen 3.2 en 3.3 raadplegen.
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
20 / 23
5.5 Overzicht kleuren en statussen indicatielampjes
5.5.1 Power-lampje
Kleur Status Omschrijving
Groen Brandt continu Stroom aan, normale werking
Rood Brandt continu Stroom aan, zelftest mislukt, geeft storing modem aan
Oranje Knippert Boot-laadprogramma actief (tijdens upgrade)
Uit Geen stroom
5.5.2 Ethernet-lampje
Kleur Status Omschrijving
Groen Brandt continu Ethernet-verbinding, geen activiteit
Groen Knippert Ethernet activiteit
Uit Geen Ethernet-verbinding
5.5.3 USB-lampje
Kleur Status Omschrijving
Groen Brandt continu Apparaat aangesloten op de USB-poort van het Thomson
modem
Uit Geen apparaat aangesloten op de USB-poort van het
Thomson modem
N.B. Deze functionaliteit wordt niet ondersteund.
5.5.4 Wireless-lampje
Kleur Status Omschrijving
Groen Brandt continu Geen draadloze activiteit, WPA(2)-encryptie
Groen Knippert Draadloze activiteit, WPA(2)-encryptie
Oranje Brandt continu Geen draadloze activiteit, WEP-encryptie
Oranje Knippert Draadloze activiteit, WEP-encryptie
Rood Brandt continu Geen draadloze activiteit, geen beveiliging
Rood Knippert Draadloze activiteit, geen beveiliging
Rood/groen Omzetten Registratiefase draadloze client
Uit WLAN uitgeschakeld
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
21 / 23
5.5.5 Voice-lampje
Kleur Status Omschrijving
Groen Brandt continu VoIP-service aan
Groen Knippert VoIP-activiteit
Uit VoIP-service uit
5.5.6 Broadband-lampje
Kleur Status Omschrijving
Groen Brandt continu DSL-lijn gesynchroniseerd
Groen Knippert Bezig met synchronisatie DSL-lijn
Uit Geen DSL-lijn
5.5.7 Internet-lampje
Kleur Status Omschrijving
Groen Brandt continu Internetverbinding, geen activiteit
Groen Knippert Internetactiviteit
Rood Brandt continu Configuratie internetverbinding mislukt
Uit Geen internetverbinding
5.5.8 iTV-lampje
Kleur Status Omschrijving
Groen Brandt continu Set-Top Box (STB) aangesloten op het Thomson modem
Groen Knippert Onbekende STB aangesloten op het Thomson modem
Uit Geen STB aangesloten op het Thomson modem
N.B. Deze functionaliteit wordt niet ondersteund.
5.5.9 Upgrade-lampje
Kleur Status Omschrijving
Blauw Brandt continu Bezig met software-upgrade
Uit Niet bezig met software-upgrade
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
22 / 23
6 TECHNISCHE GEGEVENS
Specificaties Modem
Interfaces:
- WAN
RJ11 DSL line poort (grijs)
GE uplink (rood)
Full FXO (zwart)
- LAN
4- port auto sensing 10/100Base-T auto-MDI/MDI-X Ethernet switch (geel)
2 FXS POTS interfaces (groen)
1 USB 2.0 hosts/masters
Wi-Fi IEEE 802.11b/g/n draft 2.0
Extra functionaliteit:
- Restore factory defaults button
- WPS
Afmeting (h x d x w): 19.5 x 6 x 23 cm (9 x 2.4 x 9.7 in.)
AC Voltage: 100-240 VAC (Voedingsadapter)
Temperatuur: 0° - 40° C (32 - 104 F)
Luchtvochtigheid: 20% tot 80%
Gebruikershandleiding CCVnet
CID047/12072012
23 / 23
7 CONTACTGEGEVENS
Telefoonnummers CCV
CCV Service Center voor storingen en bestellen van supplies 088 22 89 790
Supplies bestellen via internet Webwinkel op www.ccv.nl
CCV afdeling Sales 088 228 9870
Openingstijden CCV
CCV kantoortijden:
Maandag t/m vrijdag 08.30 17.00 uur
CCV Service Center:
Maandag t/m vrijdag 07.00 – 22.00 uur
Zaterdag 08.00 18.00 uur
Zondag 09.00 17.30 uur
Algemene adresgegevens CCV
CCV Holland B.V.
Postbus 9226
6800 KH Arnhem
T 088 22 89 911
F 088 22 89 900
E info@ccv.nl
I www.ccv.nl
12

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw CCV CCVnet bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van CCV CCVnet in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 1,39 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info