Ik kan een bijlage in een gecodeerd bericht niet openen
De bijlage-informatie is mogelijk niet beschikbaar op de BlackBerry® Enterprise Server, uw beheerder heeft opties ingesteld om te
voorkomen dat u bijlagen in gecodeerde berichten opent of u hebt het bericht ontvangen van een e-mailaccount die geen ondersteuning
biedt voor bijlagen in gecodeerde berichten.
U kunt geen blijlage openen in een PGP®-gecodeerd bericht dat met OpenPGP-indeling is gecodeerd door een client van IBM® Lotus
Notes® die werkt met PGP® Desktop Professional, of dat is gecodeerd door de PGP® Universal Server.
Problemen met berichten oplossen
Ik kan geen berichten verzenden
Probeer het volgende:
• Controleer of uw BlackBerry® is verbonden met het mobiele netwerk. Als u zich niet in een dekkingsgebied bevindt, moet uw
toestel berichten verzenden zodra u weer bereik hebt.
• Als het menu-item voor het verzenden van een bericht niet wordt weergegeven, dient u te controleren of u een e-mailadres, PIN
of telefoonnummer voor uw contactpersoon hebt ingevoerd.
• Als u een nieuw e-mailadres hebt gemaakt of een bestaand e-mailadres aan uw toestel hebt toegevoegd met behulp van het
scherm voor het instellen van e-mail in de installatiewizard, dient u te controleren of u een activeringsbericht op uw toestel hebt
ontvangen van de BlackBerry® Internet Service. Als u geen activeringsbericht hebt ontvangen (het kan even duren voordat het
bericht aankomt) in de installatiewizard, opent u het scherm voor het instellen van e-mail om een serviceboek naar uw toestel te
verzenden.
• Als u geen registratiebericht hebt ontvangen van het draadloze netwerk, dient u uw toestel aan te melden. Klik in de toestelopties
op Geavanceerde opties. Klik op Hostrouteringstabel. Druk op de menutoets. Klik op Nu registreren.
• Genereer een codeersleutel.
• Controleer of de gegevensservice is ingeschakeld.
• Verzend het bericht nogmaals.
Verwante informatie
Informatie zoeken over indicatoren voor het bereik van het mobiele netwerk, 199
Een contactpersoon wijzigen, 118
Een coderingssleutel genereren, 218
Gegevensservice uitschakelen, 202
Een bericht opnieuw verzenden, 34
Ik ontvang geen berichten
Probeer het volgende:
• Controleer of uw BlackBerry® is verbonden met het mobiele netwerk. Als u zich niet in een dekkingsgebied bevindt, ontvangt u
uw berichten waarschijnlijk zodra u weer bereik hebt.
Gebruikershandleiding
Problemen met berichten oplossen
67
