813378
61
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/176
Pagina verder
Verbindingen
Basisfuncties 59
Gesprekken met boekingsnummers
Aan de hand van een boekingsnummer kunt u de gespreksgegevens van een
verbinding met een externe deelnemer registreren en voor verdere evaluatie
opslaan in het communicatiesysteem Forum 500 / Forum 5000. Boekings-
nummers zijn bijv. geschikt om de kosten (telefoonkosten en tijd) af te rekenen
voor cliënten van een advocatenkantoor. Daarnaast is het mogelijk een
boekingsnummer toe te kennen aan binnenkomende verbindingen.
Informatie over boekingsnummers
De systeembeheerder legt bij de systeemconfiguratie vast hoe lang een
ingevoerd boekingsnummer mag zijn.
Het invoeren van een boekingsnummer tijdens een gesprek is alleen
mogelijk als de systeembeheerder de functie voor uw gebruikersgroep
heeft vrijgegeven.
Voor externe verbindingen die u zelf opbouwt, is het van belang hoe de
systeembeheerder de route heeft geconfigureerd die u voor de verbinding
gebruikt. De systeembeheerder legt bij de configuratie o.a. vast of een
boekingsnummer tijdens het gesprek via het menu wordt ingevoerd. Hij
kan echter ook vastleggen dat boekingsnummers via een codeprocedure
worden ingevoerd. Het boekingsnummer moet dan voor het begin van het
gesprek, d.w.z. voor de opbouw van de verbinding, worden ingevoerd. Het
boekingsnummer wordt na het route-kengetal en voor het eigenlijke tele-
foonnummer ingevoerd.
De met een boekingsnummer gevoerde gesprekken kunnen met de web-
toepassing Forum Count van het communicatiesysteem Forum 500 /
Forum 5000 worden geëvalueerd.
Oproepomleidingen
Soorten afleiding
U kunt bepaalde oproepen afleiden naar een ander intern of – indien bevoegd
– ook naar een extern nummer. Oproepen kunnen onmiddellijk, na afloop van
een instelbare wachttijd of bij een toestel in gesprek worden omgeleid. U kunt
meerdere soorten afleiding (Direct, Na bepaalde tijd of Bezet) tegelijkertijd
instellen. U kunt bijv. een afleiding Direct voor externe oproepen op het ene
nummer en een afleiding Na bepaalde tijd voor interne oproepen op een
ander nummer programmeren. Voor de oproepafleiding Na bepaalde tijd legt
de systeembeheerder bij de configuratie een tijdspanne in seconden vast.
61

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Belgacom Forum Free 588 bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Belgacom Forum Free 588 in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 3.63 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info