494907

Belgacom Forum 300 Handleiding

46
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/53
Pagina verder
Forum 300 Gebruiksaanwijzing
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
2
OVER DEZE HANDLEIDING.................................................................................5
1. OVERZICHT BESCHIKBARE DOCUMENTATIE..................................6
1.1 Documentatie Forum 300.......................................................................6
1.2 Documentatie over het Forum Phone 320-toestel.......................6
1.3 De labels van het Forum Phone 320-toestel..................................6
1.4 Documentatie over het standaard toestel.......................................6
2. OVER DE FORUM 300 ................................................................................8
2.1 Systeemtoestel Forum Phone 320......................................................8
2.2 Standaard toestellen.................................................................................8
2.3 VoiceMail / Automatische Telefoniste en Voice Response.......8
2.3.1 Voicemail............................................................................8
2.3.2 Automatische telefoniste (auto attendant)................................8
2.3.3 Voice Response....................................................................9
2.3.4 Wijzigingen doorschakelingen / uitluisteren voicemail op afstand. .9
2.4 Groepsnummers..........................................................................................9
2.5 Programmeren met de browser...........................................................9
2.6 Overzicht nummerplan Forum 300...................................................10
2.6 Overzicht nummerplan Forum 300...................................................11
3. PROGRAMMEREN......................................................................................12
3.1 Programmeren met de Forum Phone 320......................................12
3.2 Programmeren met een Browser ......................................................15
3.3 Backup...........................................................................................................17
3.4 Systeeminstellingen................................................................................17
3.4.1 Blind doorverbinden (zonder aankondiging) ............................ 17
3.4.2 Extern doorverbinden.......................................................... 17
3.4.3 PickUp blokkering............................................................... 17
3.4.4 Algemeen telefoonboek (snelkiesnummers) ............................ 17
3.4.5 Automatische Telefoniste/Voice Response............................... 19
3.4.6 Muziek in wachtstand.......................................................... 22
3.4.7 Belritmen.......................................................................... 22
3.4.8 Softwareversie................................................................... 22
3.4.9 Wachtwoord beheerder ....................................................... 22
3.4.10 Taal webinterface............................................................... 22
3.4.11 Systeemo nderhoud............................................................. 23
3.4.12 Deurtelefoon ..................................................................... 24
3.4.13 Mobiele Verkeersklasse ....................................................... 25
3.4.14 Least Cost Routing ............................................................. 25
3.5 Tijd Instellingen........................................................................................25
3.5.1 Dagstand/Nachtstand (modes) ............................................. 25
3.5.2 Dagstand/Nachtstand (tijden)............................................... 26
3.5.3 Tijd instellen (handmatig).................................................... 27
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
3
3.5.4 Tijd instellen (automatisch).................................................. 27
3.5.5 Defragmenteren................................................................. 28
3.5.6 Systeemtimers .................................................................. 28
3.6 Toestelinstellingen..................................................................................31
3.6.1 Toestelnummering.............................................................. 31
3.6.2 Toestelnamen.................................................................... 31
3.6.3 Toestelprogrammering ........................................................ 31
3.6.4 2
e
oproep.......................................................................... 32
3.6.5 Intrusie ............................................................................ 32
3.6.6 CallPickUp/CallPickOff ......................................................... 32
3.6.7 Niet storen........................................................................ 33
3.6.8 afleiden............................................................................ 33
3.6.9 Conferentie ....................................................................... 33
3.6.10 Omroepen......................................................................... 33
3.6.11 Direct buitenlijn kiezen........................................................ 33
3.6.12 Gebruikersprogrammering ................................................... 33
3.6.13 VoiceMailbox..................................................................... 34
3.6.15 Dag- en Nachtstand bediening.............................................. 35
3.6.16 NummerWeergave (CLIP/CLIR)............................................. 35
3.6.17 Terugbellen....................................................................... 35
3.6.18 Gekozen nummer............................................................... 35
3.6.19 Gemiste oproepen.............................................................. 35
3.6.20 Toestel Pincodes ................................................................ 35
3.6.21 Toestellen met Mobiele Verkeersklasse................................... 35
3.6.22 Hotline toestellen ............................................................... 35
3.7 Groeps Instellingen.................................................................................37
3.7.1 Groepsnummering.............................................................. 37
3.7.2 Groepsnamen .................................................................... 37
3.7.3 Groepssignalering............................................................... 38
3.7.4 Groepseigenschappen ......................................................... 39
3.8 MSN/DDI Instellingen............................................................................40
3.8.1 Doorkiestabel (MSN/DDI) .................................................... 40
3.8.2 Naamgeving...................................................................... 41
3.8.3 Signaleringstabel................................................................ 42
3.8.5 Belritmen.......................................................................... 43
3.8.6 MSN toekenning................................................................. 43
3.8.7 2
e
netlijnoproepen blokkeren................................................ 43
3.9 ISDN Instellingen.....................................................................................44
3.9.2 Point to (Multi-)point........................................................... 44
3.10.1 Verkeersklassen................................................................. 45
3.10.2 Interne nummers ............................................................... 45
3.10.3 Lokale nummers ................................................................ 45
3.10.4 Nationale nummers ............................................................ 45
3.10.5 Internationale nummers ...................................................... 45
3.10.6 Blokkeringtabel.................................................................. 45
4.1 Voicemail/Voice Response...................................................................46
4.2 Deurtelefoon. .............................................................................................46
4.3 Muziek in wachtstand.............................................................................46
4.4 Headsets op de Forum Phone 320 ....................................................46
4.5 De bezette buitenlijn indicatie............................................................46
5. PROGRAMMERING VIA DE BROWSER VAN UW COMPUTER :
GIDS 47
5.1 Programmering via de Browser van uw computer: Introductie
47
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
4
5.2 Functie Toetsen.............................................................................................48
5.3 Persoonlijk adresboek................................................................................49
6. PROGRAMMEREN VAN OP AFSTAND : HANDLEIDING ....................50
6.1 Introductie ..................................................................................................50
6.2 Om een Dial-Up Networking Connection te installeren op een
PC (op een andere locatie)...............................................................................50
6.3 Om, vanop afstand, verbinding te maken met het systeem......51
7. SPECIFICATIES..........................................................................................52
7.1 Telefonie.......................................................................................................52
7.2 Veiligheidseisen........................................................................................52
8. SERVICE........................................................................................................53
8.1 Remote service Support ........................................................................53
8.2 Storingsmeldingen...................................................................................53
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
5
Over deze handleiding
Deze handleiding wordt meegeleverd bij een nieuwe Forum 300. Met behulp van
deze handleiding kunt u de Forum 300 programmeren en beheren. In deze
handleiding treft u verder een opsomming van de mogelijkheden, specificaties en
een aantal algemene aspecten aan.
De bediening van de toestellen wordt in aparte handleidingen beschreven.
Forum 300
De Forum 300 is een geavanceerde bedrijfscentrale met een vaste capaciteit. In
totaal kunnen er maximaal 1 ISDN lijn, 6 toestellen, waarvan 3 analoge toestellen
op worden aangesloten.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
6
1. Overzicht beschikbare documentatie
1.1 Documentatie Forum 300
Bij een nieuw geleverde Forum 300 wordt de volgende documentatie
geleverd:
• Cd-rom met de volgende digitale inhoud:
o Acrobat reader (programma om files met de extensie PDF te
kunnen lezen)
o Faciliteiten en programmeringen Forum 300 (deze handleiding)
o Gebruiksaanwijzing Forum Phone 320 (volledige
gebruiksaanwijzing)
o Snel aan de slag met de Forum Phone 320 (verkorte
gebruiksaanwijzing)
o Gebruiksaanwijzing Forum Phone 310 (volledige
gebruiksaanwijzing)
o Snel aan de slag met de Forum Phone 310 (verkorte
gebruiksaanwijzing)
o Gebruiksaanwijzing standaard toestellen (volledige
gebruiksaanwijzing)
o Snel aan de slag met het standaard toestel (verkorte
gebruiksaanwijzing)
o Sjabloon met lay-out van de toetsen van het Forum Phone 320
toestel
•
• Papieren versie van “Snel aan de slag met de Forum Phone 320”
• Papieren versie van “Snel aan de slag met het standaard toestel”
Het nabestellen van geprinte versies van de handleidingen zijn niet mogelijk. U
kunt met behulp van de meegeleverde Cd-rom de gewenste documentatie printen
of u kunt de handleidingen downloaden via de internetsite van Belgacom. De
internetsite is te bereiken op www.belgacom.be/pabx
1.2 Documentatie over het Forum Phone 320-toestel
Bij het Forum Phone 320-toestel wordt een “Snel aan de slag” handleiding
meegeleverd. In de meeste gevallen is deze verkorte handleiding voldoende. In
de volledige gebruiksaanwijzing staan alle mogelijkheden uitgebreid beschreven.
De volledige gebruiksaanwijzing wordt alléén meegeleverd op de bij de Forum
300 meegeleverde cd-rom. Het digitale formaat van de gebruiksaanwijzing is
PDF. Met behulp van het op de cd-rom meegeleverde programma “Acrobat
Reader”, kunt u deze gebruiksaanwijzing uitprinten.
1.3 De labels van het Forum Phone 320-toestel
De labels die zich onder de programmeerbare toetsen bevinden, kunnen niet los
worden geleverd. Als u andere labels en of teksten wilt gebruiken, vraag dan uw
systeembeheerder om de bij de Forum 300 meegeleverde cd-rom. Op deze cd-
rom vindt u een Worddocument met hierop een sjabloon van de labels die zich
onder de toetsen van het Forum Phone 320-toestel bevinden. U kunt in dit
document via Word de gewenste teksten intypen en de labels uitprinten.
1.4 Documentatie over het standaard toestel
Bij het standaard toestel wordt een gebruiksaanwijzing geleverd die bij het
standaard toestel hoort. In deze gebruiksaanwijzing staan de faciliteiten van de
Forum 300 niet beschreven. Voor het kunnen gebruiken van de faciliteiten van de
Forum 300, moet u gebruik maken van de gebruiksaanwijzing “Snel aan de slag
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
7
met het standaard toestel” Deze gebruiksaanwijzing is te vinden op de
meegeleverde CD rom van de Forum 300.
Daarnaast kunt u gebruik maken van de uitgebreide gebruiksaanwijzing
“standaard toestel”. Hierin staan alle mogelijkheden uitgebreid beschreven. Deze
gebruiksaanwijzing wordt alléén meegeleverd op de bij de Forum 300
meegeleverde cd-rom. Het digitale formaat van de gebruiksaanwijzing is PDF. Met
behulp van het op de cd-rom meegeleverde programma “Acrobat Reader”, kunt u
deze gebruiksaanwijzing lezen en eventueel uitprinten.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
8
2. Over de Forum 300
De Forum 300 is de geïntegreerde communicatieoplossing voor het KMO met een
groot gebruikersgemak. De speciaal voor de Forum 300 ontworpen digitale
toestellen bieden een snelle en eenvoudige toegang tot de faciliteiten van de
telefooncentrale.
Optioneel kunt u de Forum 300 laten uitvoeren met, een VoiceMail kaart,.
2.1 Systeemtoestel Forum Phone 320
Met het speciaal voor de Forum 300 ontworpen Forum Phone 320-toestel kunt u
op een eenvoudige manier optimaal profiteren van de vele mogelijkheden van het
systeem. Zo kunt u in één oogopslag zien of uw collega’s in gesprek zijn, heeft u
een overzicht van de beschikbare buitenlijnen en kunt u vele telefoniefaciliteiten
snel en eenvoudig gebruiken. Daarnaast zijn de toestellen voorzien van een
interactief display met eenvoudig bedienbare navigatie toetsen
U kunt het toestel aan uw eigen wensen aanpassen door 16 persoonlijk te
programmeren functietoetsen met indicatie (lampje). Voor de meest gebruikte
functies zijn daarnaast 6 vaste functietoetsen aanwezig. Uiteraard is het toestel
volledig handsfree. Intensieve gebruikers kunnen een headset aanschaffen en
deze op de speciaal hiervoor aanwezige connector aansluiten.
2.2 Standaard toestellen
Het is naast het digitale toestel Forum Phone 320 ook mogelijk om andere
toestellen aan te sluiten op de Forum 300. U kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan
standaard analoge toestellen, , Faxen, Antwoordapparaten, modems,
munttoestellen.
2.3 VoiceMail / Automatische Telefoniste en Voice Response
Met behulp van de optionele VoiceMail kaart krijgt u de beschikking over de
volgende 4 functies:
1. Voicemail
2. Automatische telefoniste
3. Voice Response
4. Op afstand wijzigen van doorschakelingen/uitluisteren voicemailberichten
2.3.1 Voicemail
Met voicemail kunt u er voor zorgen dat u nooit meer een gesprek mist.
Iedere toestelgebruiker kan beschikken over eigen VoiceMail faciliteiten
met een ruime opslagcapaciteit. U kunt uw inkomende gesprekken direct,
vertraagd of als u in gesprek bent laten afleiden naar VoiceMail.
De VoiceMail kaart biedt een opslagcapaciteit van 1uur en is te gebruiken
via 1 kanaal. Verder kunt u voicemailberichten naar een andere
toestelgebruiker doorsturen en zien op welk tijdstip en welke datum het
voicemailbericht is binnengekomen. Ten slotte is het ook mogelijk om
direct vanuit VoiceMail berichten de afzender terug te bellen.
2.3.2 Automatische telefoniste (auto attendant)
Met behulp van de optionele VoiceMail kaart kunt u ook gebruik maken
van een automatische telefoniste. Met behulp van de automatische
telefoniste kunnen gesprekken desgewenst automatisch worden
beantwoord. De hiervoor noodzakelijke teksten kunt u zelf eenvoudig
inspreken.
Hoe kan de automatische telefoniste worden ingezet?
• Beantwoorden van inkomende oproepen die niet snel genoeg door
de medewerkers kunnen worden beantwoord.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
9
• Beantwoorden van gesprekken buiten kantooruren en tijdens de
lunch.
• Telefonische ingang voor het wijzigen van afleidingen op afstand.
• Telefonische ingang voor het direct aankiezen van toestelnummers.
Welke begroetingen kunnen worden ingesproken?
• Begroeting tijdens kantooruren.
• Begroeting buiten kantooruren.
• Begroeting voor gesprekken die beantwoord zijn door de
automatische telefoniste en nog niet zijn opgenomen door een
medewerker. (Herhaalbericht)
2.3.3 Voice Response
Met behulp van de optionele VoiceMail kaart kunt u ook gebruik maken
van een automatische telefoniste met Voice Response. Met behulp van
deze faciliteit kan de oproeper middels een door u ingesproken
keuzemenu, direct doorkiezen naar de juiste afdeling of medewerker. In
totaal kan er één keuzemenu van 10 cijfers worden gebruikt.
2.3.4 Wijzigingen doorschakelingen / uitluisteren voicemail op afstand.
Met behulp van de optionele VoiceMail kaart kunt u ook gebruik maken
van de mogelijkheid om op afstand uw afleidingen aan te passen. Verder
kunt u op afstand natuurlijk ook uw voicemail beluisteren zodat u ook ’s
avonds en in het weekend altijd op de hoogte bent. Deze faciliteit is
uiteraard afgeschermd door een door uzelf geprogrammeerde pincode.
2.4 Groepsnummers
a. Met behulp van de groepsnummers kunnen 10 verschillende
groepen worden aangemaakt voor bijvoorbeeld afdelingen als
verkoop of de administratie. De groepsnummers beschikken
over een eigen instellingen voor de VoiceMailbox en
doorschakelmogelijkheden. Een groep bestaat vervolgens weer
uit een verzameling van individuele toestellen, bijvoorbeeld
11,12,13 en 14.
2.5 Programmeren met de browser
Met behulp van een standaard browser kan de Forum 300 worden
geprogrammeerd via de gratis meegeleverde programmeertool.
Programmeren met een browser is eenvoudig en veel overzichtelijker dan
programmeren via een klein display van een systeemtoestel. Browsers
worden standaard en gratis bij iedere PC geleverd. U kunt met een
browser lokaal, dus zonder het internet op te gaan, de Forum 300 aan uw
wensen aanpassen.
Let op! U heeft dus geen aparte software nodig om de Forum 300 te
programmeren.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
10
Ook kunt u op deze manier op afstand de Forum 300 door uw
systeembeheerder of door de service afdeling van Belgacom laten
configureren.
Hoofdmenu Forum 300
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
11
2.6 Overzicht nummerplan Forum 300
Faciliteitencode Faciliteit
0 Buitenlijn
* 9 1 t/m * 9 8 Buitenlijn 1 t/m 8
80 t/m 89 Groepsnummers
* 2 1 * <toestelnummer> # Direct afleiden naar intern
* 2 1 * < * 9 9 > # Direct afleiden naar voicemail
* 2 1 0 * <extern nummer> # Direct afleiden naar extern
# 2 1 # Uitschakelen direct afleiden
* 30 # Uitschakelen NummerWeergave
* 31 # Inschakelen NummerWeergave
* 301 t/m * 350 Interne (beperkte) groepsnummers
* 4 0 0 0 t/m * 4 1 9 9 Algemeen verkort kiezen
* 8 0 0 t/m * 8 1 9 Privé verkort kiezen
* 6 1 * <toestelnummer> # Vertraagd afleiden naar intern
* 6 1 * <toestelnummer> * <tijd> # Vertraagd afleiden naar intern met timer
* 6 1 * < * 9 9 > # Vertraagd afleiden naar voicemail
* 6 1 * < * 9 9 > * <tijd> # Vertraagd afleiden naar voicemail met timer
* 6 1 0 * <extern nummer> # Vertraagd afleiden naar extern
* 6 1 0 * <extern nummer> * <tijd> # Vertraagd afleiden naar extern met timer
# 6 1 # Uitschakelen vertraagd afleiden
5
Terugbellen bij bezet
* 6 2 # Inschakelen Niet Storen
# 6 2 # Uitschakelen Niet Storen
* 6 7 * <toestelnummer> # afleiden bij bezet
* 6 7 * < * 9 9 > # afleiden bij bezet naar voicemail
# 6 7 # Uitschakelen afleiden bij bezet
* 6 8 * <code> * <pincode> # Inschakelen Mobiele Verkeersklasse
* 7 1 <toestelnummer> CallPickUp/CallPickOff
* 7 1 0 CallPickUp inkomende netlijnoproep
* 7 2 Extern doorverbinden
* 7 3 Conferentie
* 7 4 Gesprek parkeren
* 7 5 <toestelnummer> Geparkeerd gesprek oppakken
* 7 6 * Beantwoorden omroep
* 7 7 <toestelnummer> Omroepen digitaal toestel
* 7 7 # Extern omroepen
* 7 7 * Alles omroepen
* 7 8 Openen elektrische deur
<flash> * 7 9
Intrusie
* 9 9 Voicemail toegang
# 99 Direct doorverbinden naar de voicemail van
het toestel dat belt.
* + <toestelnummer> (volg de
aanwijzingen)
Direct aankiezen toestelnummer indien de
automatische telefoniste beantwoord.
# + <Toestelnummer> (volg de
aanwijzingen)
Toegang tot het doorschakel-/
voicemailmenu op afstand. (als de autom.
telefoniste beantwoordt)
# (volg de aanwijzingen) Toegang tot het doorschakel-/
beantwoordt)
Programmeercode Programmering
* * 8 0 0 t/m 8 1 9 *<extern nummer> # Privé verkort kiezennummer programmeren
# 8 0 0 t/m 8 1 9 # Wissen Privé verkort kiezennummer
* 0 7 * <nachtstandmode> # Inschakelen nachtstandmode (mode 1 t/m
5)
* * * * # # # # Toegang tot systeemprogrammeringen
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
12
3. Programmeren
In dit hoofdstuk worden alle programmeringen behandeld. Een aantal
programmeringen zijn via het digitale toestel Forum Phone 320 te programmeren.
Alle andere programmeringen moeten via een browser worden uitgevoerd.
Snel aan de slag…
Om te beginnen dient u via een systeemtoestel (Forum Phone 320) het IP adres
aan te passen aan uw netwerk of losse pc. Vervolgens kunt u (indien nodig) het
subnetmasker en de http poort van de Forum 300 aanpassen. Hoe u dit precies
kunt wijzigen en bekijken, staat hieronder weergegeven. De overige
programmeringen kunnen vervolgens via de browser (bv Internet Explorer)
worden verricht.
3.1 Programmeren met de Forum Phone 320
Startsituatie:
0
9
: 3
0
M a
0
1
/
0
7
/
0
2
T
o
e
s
t e
l 1
1
M e
n
u
↑↑
↓↓
T
e
l . b
o
e
k
Laat de hoorn op het toestel liggen
0
9
: 3
0
M a
0
1
/
0
7
/
0
2
T
o
e
s
t e
l 1
1
*
*
*
*
#
#
#
#
M e
n
u
↑↑
↓↓
K
i e
s
Toets in” * * * * # # # # ” en druk op “Kies”
S
y
s
t e
e
m
o
p
t i e
s
G
e
e
f
w
a
c h
t
w
o
o
r d
:
O
p
s
l a
a
n
T
e
r u
g
Toets in “1 0 00” en druk op “Opslaan.”
U bent nu in het menu van de systeemprogrammeringen en heeft de
volgende opties:
• Software Versie
• IP adres (Enkel als je ingelogd bent als insstallateur)
• MAC adres
• Downloaden
• Systeemreset
• Algemeen tel. Boek
Aflezen van de softwareversie:
S
o
f t w
a
r e
v
e
r s
i e
I P
a
d
r e
s
M A
C
a
d
r e
s
s
K
i e
s
↑↑
↓↓
T
e
r u
g
Blader met ”
↑↑↓↓
” naar “Softwareversie” en druk op “Kies”.
U ziet nu de softwareversie van de Forum 300
S
o
f t
w
a
r e
v
e
r s
i e
V
e
r s
i e
: 5
3
. 0
0
0
T
e
r u
g
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
13
Aflezen IP adresgegevens:
S
o
f t w
a
r e
v
e
r s
i e
I P
a
d
r e
s
M A
C
a
d
r e
s
s
K
i e
s
↑↑
↓↓
T
e
r u
G
Blader met ”
↑↑↓↓
” naar “IP adres” en druk op “Kies”.
I
P
a
d
r e
s
H
u
i d
i g
e
i n
s
t e
l l i n
g
W
i j z
i g
i n
s
t e
l l i n
g
K
i e
s
↑↑
↓↓
T
e
r u
G
Blader met ”
↑↑↓↓
” naar “Huidige instelling” en druk op “Kies”.
U kunt nu de instellingen aflezen
A
d
r . 1
9
2
. 0
. 0
. 2
0
5
S
u
b
: 2
5
5
. 2
5
5
. 2
5
5
. 0
H
t t p
p
o
o
r t : 8
0
T
e
r u
G
Wijzigen IP adres:
I
P
a
d
r e
s
H
u
i d
i g
e
i n
s
t e
l l i n
g
W
i j z
i g
i n
s
t e
l l i n
g
K
i e
s
↑↑
↓↓
T
e
r u
G
Blader met ”
↑↑↓↓
” naar “Wijzig instelling” en druk op “Kies”.
W
i j z
i g
i n
s
t e
l l i n
g
G
e
e
f a
d
r e
s
:
1
9
2
. 0
0
0
. 0
0
0
. 2
0
5
K
i e
s
↑↑
↓↓
T
e
r u
G
Toets een nieuw IP adres in en druk op “Kies”
Wijzigen Subnetmask:
I
P
a
d
r e
s
W
i j z
i g
i n
s
t e
l l i n
g
S
u
b
n
e
t
m
a
s
k
w
i j z
i g
e
N
K
i e
s
↑↑
↓↓
T
e
r u
G
Blader met ”
↑↑↓↓
” naar “Subnetmask wijzigen” en druk op “Kies”.
S
u
b
n
e
t
m
a
s k
w
i j z i g
e
n
G
e
e
f a
d
r e
s
:
2
5
5
. 2
5
5
. 2
5
5
. 0
0
0
K
i e
s
↑↑
↓↓
T
e
r u
G
Toets een nieuw Subnetmask in en druk op “Kies”
Wijzigen HTTP poort:
I
P
a
d
r e
s
S
u
b
n
e
t
m
a
s
k
w
i j z
i g
e
N
H
T
T
P
p
o
o
r t
w
i j z
i g
e
N
K
i e
s
↑↑
↓↓
T
e
r u
G
Blader met ”
↑↑↓↓
” naar “HTTP poort wijzigen” en druk op “Kies”.
H
T
T
P
p
o
o
r t
w
i j z i g
e
n
G
e
e
f p
o
o
r t n
u
m
m
e
r : 7
0
0
O
p
s
l a
a
N
↑↑
↓↓
T
e
r u
G
Toets een nieuw poortnummer in en druk op “Kies”
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
14
Aflezen MAC Address:
S
o
f t w
a
r e
v
e
r s
i e
I P
a
d
r e
s
M A
C
a
d
r e
s
s
K
i e
s
↑↑
↓↓
T
e
r u
G
Blader met ”
↑↑↓↓
” naar “MAC adres” en druk op “Kies”.
U kunt nu het MAC adres aflezen (niet wijzigen)
M A
C
a
d
r e
s
s
0
0
-
0
9
- 1
9
-
0
0
-
0
0
- 0
0
T
e
r u
g
Software downloaden:
Zie hoofdstuk 4.13.
Algemeen telefoonboek
Met onderstaande optie kunt u de 200 algemene telefoonnummers van de
Forum 300
programmeren. Deze nummers kunnen door de toestelgebruikers worden
gekozen via de codes * 4000 t/m * 4199. De Forum Phone 320-
toestelgebruikers kunnen via het display de naam van de gewenste
persoon zoeken en indien gewenst kiezen. Als uw computer aangesloten is
op de Forum 300, kunt u de algemene telefoonnummers ook via uw
browser programmeren. Dit is ook mogelijk via de systeemtoestellen
volgens de onderstaande procedure.
Om in de onderstaande programmering te komen handelt u als volgt:
1. Toets in * * * * # # # #
2. Druk op “Kies”
3. Toets uw wachtwoord (1000) in en druk op “Opslaan”
S
o
f t w
a
r e
v
e
r s
i e
I P
a
d
r e
s
M A
C
A
d
d
r e
s
K
i e
s
↑↑
↓↓
T
e
r u
g
4. Blader met ”
↑↑↓↓
” naar een Algemeen telefoonboek en druk op
“Kies”.
M A
C
A
d
r e
s
D
o
w
n
l o
a
d
e
n
A
l g
e
m
e
e
n
t e
l . b
o
e
k
K
i e
s
↑↑
↓↓
T
e
r u
g
U bent nu in het menu voor het beheren van het Algemene telefoonboek.
N
i e
u
w
e
i n
v
o
e
r
W
i j z
i g
i n
v
o
e
r
W
i s
s
e
n
i n
v
o
e
r
K
i e
s
↑↑
↓↓
T
e
r u
g
Voor het invoeren van een nieuw nummer, druk op ‘Nieuwe invoer’.
V
o
e
r n
u
m
m
e
r i n
0
6
2
0
4
1
2
3
4
5
V
o
l g
e
n
d
e
↑↑
↓↓
W
i s
s
e
n
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
15
Toets het telefoonnummer in zonder extra voorloopnul en druk op
‘Volgende’.
V
o
e
r n
a
a
m
i n
J
A
N
S
M
I T
V
o
l g
e
n
d
e
↑↑
↓↓
W
i s
s
e
n
Vul met behulp van uw toetsenbord de naam in en druk op ‘Volgende’.
U bent nu in weer terug in het beginmenu.
N
i e
u
w
e
i n
v
o
e
r
W
i j z
i g
i n
v
o
e
r
W
i s
s
e
n
i n
v
o
e
r
K
i e
s
↑↑
↓↓
T
e
r u
g
Voor het wijzigen of wissen van een nummer, druk op Wijzig invoer of
Wissen invoer.
*
4
0
0
0
: 0
6
2
0
4
7
6
5
4
3
*
4
0
0
1
: 0
7
0
1
2
3
4
5
6
7
*
4
0
0
2
: 0
2
0
1
2
3
4
5
6
7
K
i e
s
↑↑
↓↓
T
e
r u
g
Selecteer het gewenste nummer en druk op ‘Kies’
Let op! Wilt u de uitgebreidere mogelijkheden gebruiken van de Forum
300, programmeer dan uw telefoonnummers met namen via de browser
en uw PC. U kunt ook gebruik maken van de remote service van
Belgacom.
3.2 Programmeren met een Browser
Met behulp van een standaard internetbrowser kunt u de Forum 300
eenvoudig programmeren vanaf een pc die voorzien is van een
netwerkkaart. Browsersoftware wordt standaard meegeleverd met de
populaire besturingssystemen van Microsoft Windows. Voorbeelden van
browsers zijn Netscape Navigator en Microsoft Internet Explorer.
Allereerst moet met behulp van een ethernetkabel, de Forum 300 worden
verbonden met het netwerk (rechte kabel via hub) of direct op een enkele
pc (cross cable). Als een IP verbinding kan worden opgezet tussen een pc
en de Forum 300, dan kunt u het systeem via de browser configureren.
Daarnaast is het ook mogelijk om op afstand, de Forum 300 te
programmeren.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
16
Beginnen
Start de browser (Netscape Navigator, of Microsoft Internet Explorer) op
van de pc die (al dan niet via een hub) verbonden is met de Forum 300.
Na het openen van uw browser (Netscape Navigator >5 of Windows
Explorer >5) kan via het IP adres van de Forum 300 een verbinding
worden gemaakt met de http server.
Het standaard IP adres van de Forum 300 is: http://192.168.0.100
Opmerking! Als u het IP-adres van de Forum 300 niet weet, kunt u dit ook
uitlezen of eventueel wijzigen via een Forum Phone 320-toestel.
Mmosqdfqsdfsdfsdfsqdsdsdfdiciy hthe
Hoofdmenu Forum 300
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
17
3.3 Backup
Op de hoofdpagina vindt u de toetsen ‘backup downloaden’, ‘uitloggen’ en
‘backup terugzetten’. Met de toets ‘backup downloaden’ kunt u alle
geprogrammeerde gegevens in de Forum 300 in één bestand (.spg file)
opslaan. Met de toets ‘uitloggen’ logt u uit de Forum 300
programmeringen.
Met de toets ‘backup terugzetten’ Ook kunt u de ‘backup-file’
terugplaatsen in de Forum 300. Deze optie is handig als u weer terug wilt
naar de eerder opgeslagen configuratie.
Als u programmeringen niet begrijpt of meer informatie zoekt, klik dan op
de Helptoets bij de betreffende programmering.
3.4 Systeeminstellingen
Systeeminstellingen zijn instellingen die voor alle toestellen en de gehele
Forum 300 gelden. Iedere programmering heeft dus invloed op alle
toestellen of is van algemene aard.
3.4.1 Blind doorverbinden (zonder aankondiging)
Met behulp van de systeemfaciliteit blind doorverbinden (zonder
aankondiging), kunt u gesprekken doorverbinden zonder het gesprek eerst
aan te kondigen. Deze faciliteit kan worden uitgeschakeld als u
bijvoorbeeld niet wilt dat uw medewerkers gesprekken doorverbinden
zonder een aankondiging.
Standaardinstelling: Ingeschakeld (Doorverbinden zonder aankondigen
is toegestaan)
3.4.2 Extern doorverbinden
Met deze optie kunt u interne of externe gesprekken met een extern
telefoonnummer doorverbinden. U kunt bijvoorbeeld ook twee mobiele
nummers met elkaar doorverbinden. Als u bijvoorbeeld niet wilt dat uw
medewerkers gesprekken doorverbinden naar een extern telefoonnummer
kunt u deze faciliteit uitschakelen.
Standaardinstelling: Ingeschakeld (Extern doorverbinden is toegestaan)
3.4.3 PickUp blokkering
Als u de faciliteit PickUp blokkering inschakelt, kunnen toestelgebruikers
alleen geparkeerde gesprekken, of gesprekken van bellende toestellen
oppakken, van de lijnen die aan deze gebruikers toegewezen zijn. Dit kan
handig zijn als u bijvoorbeeld met meerdere bedrijven/afdelingen
gescheiden gebruik maakt van dezelfde centrale.
Standaardinstelling: Uitgeschakeld (PickUp van alle lijnen is
toegestaan)
3.4.4 Algemeen telefoonboek (snelkiesnummers)
In het algemene telefoonboek van de Forum 300 kunnen 200 verkort
kiezen (VK) nummers worden ingevoerd. Deze nummers zijn vervolgens te
kiezen via het algemene adresboek van de systeemtoestellen of via de
index codes (*4000 - *4199). Deze codes staan bij het VK nummer
weergegeven.
Nummer: Toets hier het telefoonnummer in (maximaal 20 cijfers).
Naam: Toets hier de naam in (maximaal 20 karakters).
Blokkeren: Als deze optie is aangevinkt, dan kunnen gebruikers die
volgens de verkeersklasse (Toestel Instellingen)
bijvoorbeeld geen 0900 nummers mogen kiezen, het VK
nummer 0900 9292 niet gebruiken. Als deze optie is
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
18
uitgevinkt, dan kunnen ook deze gebruikers dit VK nummer
kiezen.
Prefix: Bij deze instelling kan worden aangegeven welke buitenlijn
moet worden gebruikt voor het VK nummer. Als er een ‘0’ is
geselecteerd, dan wordt een willekeurige vrije beschikbare
buitenlijn gebruikt. De opties * 91-* 98 corresponderen met
de lijnbundels (ISDN instellingen). Ten slotte kan gekozen
worden voor ‘geen’ als het een intern VK nummer betreft.
Standaardinstelling: géén snelkiesnummers aanwezig.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
19
3.4.5 Automatische Telefoniste/Voice Response
Automatische Telefoniste
Met de automatische telefoniste kunnen inkomende gesprekken
automatisch worden beantwoord. Na deze beantwoording blijven uw
toestellen nog steeds bellen, zodat de oproeper zo snel mogelijk een van
uw medewerkers te spreken krijgt. Na aanname van de oproep door de
automatische telefoniste, hoort de oproeper de muziek in wachtstand.
Om de Automatische Telefoniste te kunnen gebruiken dient deze eerst te
worden ingeschakeld in de programmering.
Vervolgens kunnen twee timers worden geprogrammeerd.
1. Timer beantwoorden
2. Timer herhaal bericht.
De timer voor het beantwoorden geeft aan na hoeveel seconden de
automatische telefoniste de inkomende oproep dient te beantwoorden. Na
het beantwoorden blijven uw toestellen bellen en hoort de oproeper
muziek in wachtstand.
De timer voor het herhaalbericht geeft aan na hoeveel seconden een
oproeper een herhaalbericht hoort. Volgens het bovenstaande voorbeeld
worden oproepen dus na 10 seconden beantwoord door de Automatische
Telefoniste. Vervolgens horen oproepers na 30 seconden weer het
herhaalbericht.
Ten slotte kan per MSN of doorkiesnummer aan de rechterzijde worden
aangegeven òf de automatische telefoniste de gesprekken moet
beantwoorden. In totaal kan de automatische telefoniste voor 20 MSN of
doorkiesnummers worden ingeschakeld. Middels een vinkje geeft u aan op
welke nummers de Automatische telefoniste moet worden geactiveerd.
Opmerking : Als de signaleringstabel van het MSN of doorkiesnummer
dat staat aangevinkt géén toestellen bevat, dan wordt de nachtbegroeting
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
20
gebruikt. In alle overige gevallen horen bellers de dagbegroeting en
(indien ingesproken) het herhaalbericht.
De begroetingen
Na het instellen van de eerder genoemde programmeringen kunnen vanaf
toestel 11 de begroetingen worden opgenomen. U kunt voor de
automatische telefoniste in totaal 3 berichten opnemen :
1. Bericht voor beantwoorden in de dagstand, bijvoorbeeld:
“Welkom bij Firma X. Alle medewerkers zijn momenteel in gesprek, U
wordt zo spoedig mogelijk geholpen.”
Of:
“Welkom bij Firma X. Alle medewerkers zijn momenteel in gesprek, U
wordt zo spoedig mogelijk geholpen. Als u het toestelnummer van de
persoon die u wilt spreken weet, kies dan een sterretje gevolgd door
het toestelnummer of blijf aan de lijn.
2. Bericht voor beantwoorden in de nachtstand, bijvoorbeeld:
“Het bedrijf is momenteel gesloten, we zijn geopend van maandag tot
en met vrijdag van 9:00 tot 17:00. U kunt na de pieptoon een bericht
achterlaten”
3. Bericht voor tijdens de wachtstand (herhaalbericht), bijvoorbeeld:
“Onze medewerkers zijn nog steeds in gesprek. Blijft u aan de lijn? U
wordt zo spoedig mogelijk geholpen”.
Opmerking : De automatische telefoniste werkt alleen als de dag- òf de
nachtbegroeting is opgenomen. Het herhaalbericht is optioneel.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
21
Voice Response
Met de functie Voice Response kunt u gesprekken automatisch laten
beantwoorden en de oproeper de keuze geven om een cijfer in te toetsen
(max 9). De hiervoor noodzakelijke tekst kunt u zelf eenvoudig inspreken.
U kunt voice Response bijvoorbeeld inzetten om oproepers de keuze te
geven direct bij een betreffende groep toestellen terecht te komen.
Allereerst moet de Automatische telefoniste worden geprogrammeerd
zoals hierboven beschreven. Via de link “Voice Response” op de pagina
van de automatische telefoniste, komt u op de onderstaande pagina
terecht. Als u vervolgens Voice response inschakelt, dan vervalt de “timer
beantwoorden na x seconden”. Bij het gebruik van Voice Response worden
oproepen namelijk direct aangenomen.
De begroetingen voor de voice response kunnen, zoals beschreven bij de
begroetingen voor de automatische telefoniste, worden opgenomen vanaf
toestel 11. Bij gebruik van de Voice Response kunt u deze aanpassen om
het bovenstaande keuzemenu voor de klant duidelijk te maken.
Volgens het bovenstaande voorbeeld zou dit het volgende kunnen zijn.
“Welkom bij Firma X, om bestellingen door te geven of te wijzigen, kies 1
(toestel 11). Voor de supportafdeling, kies 2 (groep 80). Voor overige
vragen, kies 3 (groep 81). Als u geen keuze maakt dan wordt u
doorgeschakeld naar de telefoniste. (12)”
Overige faciliteiten en eigenschappen
• Bij het gebruik van Voice Response, kunnen bellers ook tijdens de
begroeting doorkiezen als het interne toestelnummer bekend is. Dit kan
met behulp van de code ‘*’ gevolgd door het toestelnummer. (bijvoorbeeld
*11)
• Bij het gebruik van Voice Response, kunnen bellers ook tijdens de
begroeting doorkiezen naar de eigen VoiceMailbox van een intern
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
22
toestelnummer. Deze VoiceMailbox is afgeschermd door een 4-cijferige
pincode. Dit kan met behulp van de code ‘#’ gevolgd door het
toestelnummer. (bijvoorbeeld #11)
• Als er geen keuze wordt gemaakt tijdens de dagbegroeting, dan lopen
de oproepen door naar de toestellen die staan geprogrammeerd in de
signaleringstabel van het aangekozen MSN of doorkiesnummer. Met
andere woorden: als een beller via het eerste MSN nummer in het
keuzemenu van de Voice Response uitkomt en vervolgens geen keuze
maakt, dan loopt deze beller door naar de geprogrammeerde toestellen in
de signaleringstabel van het eerste MSN nummer. Mochten hier geen
toestellen zijn geprogrammeerd, dan hoort de beller de nachtbegroeting.
• Bij de nachtbegroeting wordt geen keuzemenu ondersteund. Wel kunnen
oproepers gebruik maken van “* toestelnummer” of “# toestelnummer”
om respectievelijk door te kiezen, of direct naar de VoiceMailbox te gaan.
Na de nachtbegroeting lopen bellers door naar de VoiceMail van toestel 11.
Als deze VoiceMailbox is uitgeschakeld, dan worden oproepen verbroken
na de nachtbegroeting.
3.4.6 Muziek in wachtstand
Voor externe en interne gesprekken in de wacht heeft u de keuze uit 3
verschillende wachtstandopties:
Stilte – De beller in de wacht hoort niets.
Tonen – De beller in de wacht hoort beeptonen.
Externe muziekbron – De beller in de wacht hoort muziek van een
externe muziekbron (bvvb. Een CD/MP3-
speler).
Standaardinstelling: Tonen in wachtstand.
3.4.7 Belritmen
Er zijn twee verschillende belritmen; het interne belritme en het externe
belritme. Met deze belritmen kan de gebruiker interne en externe
oproepen eenvoudig van elkaar onderscheiden.
Standaardinstelling: Extern belritme: 400ms aan,200 ms uit,400ms
aan, 4sec. uit.
Intern belritme: 1 seconde aan 4 seconden uit
3.4.8 Softwareversie
Met behulp van deze optie kunnen diverse gegevens worden bekeken nl:
• De softwareversie van de Forum 300
• Het MAC Adres van de Forum 300
• Het maximaal aantal aan te sluiten digitale toestellen
• Het maximaal aantal aan te sluiten analoge toestellen
• Het maximaal aantal aan te sluiten ISDN-lijnen
• De softwareversie van de VoiceMailkaart
•
De software voor de Forum 300 kunt u zelf downloaden(zie hfdst. 4.12).
3.4.9 Wachtwoord beheerder
Om de Forum 300 te kunnen configureren, dient u een aanmeldnaam en
wachtwoord in te geven. De aanmeldnaam kan niet worden gewijzigd en is
: “admin” in kleine letters. Het standaard wachtwoord is “1000”.
Standaardinstelling: aanmeldnaam: admin
Standaardinstelling: wachtwoord: 1000
3.4.10 Taal webinterface
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
23
Met behulp van deze programmering kan de taal van de webinterface
worden ingesteld. Er kan gekozen worden uit Nederlands, Engels, Duits,
Spaans, Frans of Italiaans. De taal van de digitale systeemtoestellen kan
per toestel worden gewijzigd in dezelfde mogelijkheden (zie hiervoor de
toestelhandleiding).
Opmerking : De standaardbegroetingen van de VoiceMailkaart kunnen
alleen in het Nederlands worden geleverd.
3.4.11Systeemonderhoud
Met deze faciliteit kunt u een aantal resets uitvoeren en software
downloaden.
1. Koude start (alleen voor Belgacom)
U kunt alle programmeringen in één keer resetten en weer helemaal
overnieuw beginnen met programmeren. De Forum 300 activeert de
standaard (fabriek) instellingen.
2. Reset wachtwoord admin (alleen voor Belgacom)
3. Reset Systeem Taal
Bij het resetten van de taal van het systeem wijzigt automatisch ook
de extensie- en groepsnamen alsook de namen van de bel varianten
naar de standaard instelling.
U kunt het systeemwachtwoord resetten. Uw persoonlijke wachtwoord
wordt vervangen door het standaard wachtwoord “1000”.
4. Reset VoiceMailkaart
U kunt alle teksten en ingesproken berichten op de VoiceMailkaart in
één keer resetten. De standaard aanwezige teksten worden
geactiveerd.
5. Warme start
U kunt het systeem een herstart geven. De Forum 300 wordt dan
opnieuw opgestart. Alle verbindingen worden verbroken maar de
programmeringen blijven behouden!
6. Forum 300 software upgrade (pc)
Met behulp van deze optie kunt u vanaf uw pc de Forum 300
upgraden. U dient dan op een pc/floppy/… het upgrade bestand te
hebben.
7. VoiceMail software upgrade (pc)
Met behulp van deze optie kunt u vanaf uw pc de VoiceMailkaart
upgraden.U dient dan op een pc/floppy/… het upgrade bestand te
hebben.
8. Software download (systeemsoftware)
Contacteer het remote center van Belgacom, om dit uit te
voeren.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
24
Let op! Na het downloaden van de software moet u, om de software
te kunnen activeren, de Forum 300 een warme start (zie punt 4.12)
geven. Een indicatiebalk geeft aan wanneer de download gereed is.
3.4.12Deurtelefoon
Met behulp van deze faciliteit kunt u een aantal gegevens voor de
deurtelefoon instellen nl:
1. Op welke analoge aansluiting de deurtelefoon wordt gemonteerd.
Alleen analoge toestelaansluitingen kunnen worden toegewezen.
2. Hoelang de elektrische deuropener moet worden geactiveerd.
Limieten: minimaal 1 en maximaal 10 seconden.
3. Welke toestellen moeten bellen bij een oproep van de deurtelefoon.
Hier kan per geactiveerde dag- en/of nachtstand worden
geprogrammeerd welke toestellen moeten bellen. Hier kan gekozen
worden voor een toestel (11, 12, …), een afdeling (80, 81, …) of een
extern nummer met voorloop ‘0’ (0 070 1234567)
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
25
3.4.13 Mobiele Verkeersklasse
Met behulp van deze faciliteit kunt u voor iedere toestelgebruiker een
eigen pincode met hieraan gekoppeld een verkeersklasse toewijzen. Met
deze faciliteit is het mogelijk om op toestellen met een lagere
verkeersklasse (bijvoorbeeld alleen intern verkeer) via een pincode
tijdelijk een hogere verkeersklasse te gebruiken (bijvoorbeeld nationaal
verkeer). Dit kan handig zijn voor bijvoorbeeld een toestel in een magazijn
waar normaal alleen intern gebeld kan worden.
3.4.14 Least Cost Routing
Met behulp van de instellingen op deze pagina kunnen 50 codes worden
geconfigureerd voor Least Cost Routing. Met behulp van deze faciliteit is
het mogelijk om per bestemmingscategorie (bijvoorbeeld 0900, 06, 00, …)
aan te geven welke select-code (CPS, Carrier Pre Select) er vóór het
nummer moet worden toegevoegd. Zo kunt u met de meest voordelige
telecom aanbieder voor uw situatie uw gesprekken voeren.
Voorbeeld: U wilt bellen naar een 0900-nummer, dus u kiest vanaf uw
toestel vanaf externe kiestoon gewoon het volgende nummer : '0900
12345678'.
Als u nu in de Least Cost Routing tabel heeft ingevuld dat '0900' via
select-code '1655' moet worden gekozen, dan plaatst de Forum 300
automatisch de select-code vóór het nummer. Uiteindelijk kiest de Forum
300 dus: '1655 0900 12345678'. Hier merkt u verder niets van. U heeft
immers het normale '0900' nummer gekozen.
3.5 Tijd Instellingen
In het menu van de tijd instellingen kunnen alle “tijd en timer
gerelateerde” items worden geprogrammeerd.
3.5.1 Dagstand/Nachtstand (modes)
Het is mogelijk om verschillende modes in te stellen voor de afhandeling
van inkomende gesprekken tijdens en buiten kantooruren. In totaal zijn er
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
26
vijf verschillende modes te configureren en in te schakelen op bepaalde
tijdstippen.
Standaardinstelling: mode 1 (Dagsignalering) en mode 2
(Nachtsignalering) aanwezig
Opmerkingen :
• De tijden bij de verschillende dag- en nachtstanden worden
gespecificeerd op de pagina ‘Dag-/Nachtstand (tijden)
• Handmatige bediening van de dag- en nachtstanden kan worden
geprogrammeerd op de pagina ‘Dag-/Nachtstand bediening’.
Voorbeeld : Op een zondag moet de dagstand worden ingeschakeld.
Dit kan door een gebruiker vanaf een toestel worden aangepast.
• Op de pagina ‘signaleringstabel’ (toestelinstellingen) moet voor iedere
dag- en nachtstand worden geprogrammeerd welke toestellen moeten
signaleren op MSN en/of doorkiesnummers.
•
3.5.2 Dagstand/Nachtstand (tijden)
Op deze pagina kunnen de wisseltijden worden geprogrammeerd voor de
verschillende dag- en nachtstanden. Deze dag- en nachtstanden zijn te
activeren op de pagina ‘Dag-/Nachtstand (modes)’.
Boven aan de pagina kan worden aangegeven of de Dag-/Nachtstand
moet worden ingeschakeld. Als deze instelling is ingeschakeld, dan wisselt
de Forum 300 automatisch tussen de verschillende modes.
Vervolgens kan worden ingesteld wat de werkdagen zijn. Standaard staat
dit ingesteld van maandag tot en met vrijdag. In het weekend geldt de
nachtstand, dezelfde signalering als buiten kantoortijden.
Ten slotte kan worden ingegeven op welke tijden de Forum 300
automatisch moet wisselen tussen de dag- en nachtstanden. Geef hier de
tijd en de bijbehorende modes in.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
27
Via de link “uitzonderingen” onder aan de pagina kan worden
geprogrammeerd wat de uitzonderingen zijn op de werkdagen. Dit zijn
bijvoorbeeld de kerstdagen, 2
e
paasdag, etc. Tijdens deze dagen wordt er
niet automatisch gewisseld tussen de dag- en nachtstanden. De Forum
300 blijft in de laatste stand tot er weer een werkdag aanbreekt met een
automatisch wisselmoment.
Standaardinstelling: géén tijden geprogrammeerd en uitgeschakeld.
Werkdagen/Weekend
U kunt van de 7 dagen in de week aangeven of het werkdagen zijn.
Standaardinstelling: Werkdagen maandag tot en met vrijdag.
Niet-werkdagen zaterdag en zondag.
Dagindeling
In de programmering is het mogelijk om een vaste dagindeling op te
geven. Na afloop van bijvoorbeeld de ochtend, schakelt het systeem om
12:00 automatisch over naar de lunch. Deze afhandeling kan
bijvoorbeeld zijn dat alle gesprekken automatisch doorschakelen naar
VoiceMail. Vervolgens kan de Forum 300 zo worden geprogrammeerd dat
alle gesprekken vanaf 13:00 uur weer worden afgehandeld volgens de
dagstand.
Dagdeel Dagstanden
09:00 Dagstand
12:00 Lunchstand
13:00 Dagstand
17:30 Nachtstand
Het bovenstaande voorbeeld geeft aan dat de dagstand loopt van 9:00
tot 11:59, de lunchstand van 12:00 tot 12:59 , enzovoorts. Het
maximale aantal schakelingen per dag is 8.
Uitzonderingen Dagindeling
Het is mogelijk om een tabel te programmeren van maximaal 30
uitzonderingen. Tijdens deze dagen wordt er niet automatisch gewisseld
tussen de dag- en nachtstanden. De Forum 300 blijft in de laatste stand
tot er weer een werkdag aanbreekt met een automatisch wisselmoment.
Deze uitzonderingen kunnen bijvoorbeeld de 1
e
en 2
e
kerstdag zijn,
nieuwjaarsdag etc.
Standaardinstelling: niet ingevuld.
Uitzonderingen (Data) :
25/12/02
26/12/02
01/01/03
………
………
3.5.3 Tijd instellen (handmatig)
De Forum 300 gebruikt de datum en tijd van het ISDN netwerk na het
maken van het eerste uitgaande beantwoorde gesprek. Het is ook
mogelijk om eerst de datum en tijd handmatig in te voeren. De tijd wordt
dus echter overschreven met de tijd van het ISDN netwerk na het eerste
uitgaande gesprek.
3.5.4 Tijd instellen (automatisch)
30
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
28
De beheerder kan programmeren dat de tijd van het ISDN netwerk wordt
opgehaald na het opstarten van de Forum 300. Bij het inschakelen van
deze optie moet een extern telefoonnummer worden ingegeven. Direct
na het opstarten wordt dit nummer automatisch gekozen waarna de tijd
van het ISDN netwerk kan worden overgenomen.
Standaardinstelling: uitgeschakeld.
Opmerking : Na het herstarten via een opdracht van de
programmeertool en/of het toestel wordt de laatst gebruikte tijd
onthouden en opnieuw gebruikt. Dit komt bijvoorbeeld voor na een
software upgrade of een reguliere warme start.
Bij een spanningsonderbreking kan de laatst gebruikte tijd niet worden
onthouden!
3.5.5 Defragmenteren
Op deze pagina kunt u een tijd instellen die de Forum 300 gebruikt om het
geheugen van de VoiceMailkaart te defragmenteren. Op het ingestelde
tijdstip zal de VoiceMailkaart enkele minuten buiten dienst zijn. Het doel
van deze functie is het vrijmaken van ongebruikt VoiceMailgeheugen.
Standaardinstelling: 03.00 uur (’s-nachts)
3.5.6 Systeemtimers
Er zijn een 15-tal systeemtimers die kunnen worden ingesteld op de
Forum 300. Iedere timer heeft een standaardwaarde met een maximum
en een minimum.
1. Time out bij doorverbinden:
De Timeout bij doorverbinden is het tijdsinterval waarna het gesprek
automatisch weer terug komt op het toestel dat heeft doorverbonden. Dit
is een nuttige instelling als u een gesprek blind heeft doorverbonden naar
een collega die de oproep niet beantwoord.
Limiet: min. 5 seconden, max. 180 seconden.
Standaardinstelling: 30 seconden
Opmerking! Deze timer geldt alleen voor doorverbinden zonder
aankondiging.
2. Time out bij Parkeren:
De Timeout bij parkeren is de tijd dat een gesprek geparkeerd blijft. Na de
Timeout komt het gesprek weer automatisch terug op het toestel dat het
gesprek geparkeerd heeft.
Limiet: min. 10 seconden, max. 900 seconden.
Standaardinstelling: 180 seconden
3. Time out bij Vertraagd Afleiden:
De Timeout bij vertraagd doorschakelen is de tijd dat een inkomend
gesprek signaleert op het toestel voordat het gesprek wordt
doorgeschakeld.
Limiet: min. 5 seconden, max. 180 seconden.
Standaardinstelling: 20 seconden
4. Time out bij verbreken:
Deze timer is actief bij standaard- en Forum Phone 320-toestellen met de
hoorn van de haak. Als de Forum 300 een zogenaamde DISCONNECT
ontvangt wordt de timer geactiveerd.
Limiet: min. 0 seconden, max. 60 seconden.
Standaardinstelling: 20 seconden
De waarde van de Timeout moet liggen tussen de 0 en 60 seconden.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
29
5. Time out bij handsfree verbreken:
Deze timer wordt gebruikt bij de digitale Forum Phone 320-toestellen die
op ‘handsfree’ staan. Als de Forum 300 een zogenaamde DISCONNECT
ontvangt wordt de timer geactiveerd.
Limiet: min. 0 seconden, max. 60 seconden.
Standaardinstelling: 3 seconden
6. Time out Pauze:
Met behulp van deze timer kan de vertraging worden gespecificeerd in
snelkiesnummers. Deze pauze wordt ingevoerd door de letter ‘P’ (cijfer 7).
Deze optie kan nuttig zijn als bijvoorbeeld moet worden doorgekozen of bij
nakiezen.
Limiet: min. 0 seconden, max. 60 seconden.
Standaardinstelling: 2 seconden
7. Maximum duur VoiceMail-berichten:
Met de maximale duur van VoiceMail-berichten kan worden aangegeven
hoeveel tijd oproepers hebben om een bericht in te spreken.
Limiet: min. 0 seconden, max. 599 seconden.
Standaardinstelling: 90 seconden
Let op Aangezien de totale capaciteit van de VoiceMail kaart 1 uur is
dient rekening te worden gehouden met de totale lengte van de berichten.
8. Time out Browser:
Met deze timer wordt bepaald hoe lang de browser ingelogd blijft in de
Forum 300 als er géén activiteit meer is.
Limiet: min. 180 seconden, max. 900 seconden.
Standaardinstelling: 900 seconden
9. Time out toestelmenu:
Met deze timer wordt bepaald hoelang een digitaal toestel in het menu kan
blijven om bijvoorbeeld programmeringen uit te voeren.
Limiet: min. 20 seconden, max. 180 seconden.
Standaardinstelling: 60 seconden
10.Timer terugbellen 1
Met deze timer wordt bepaald hoelang een toestel in rust moet zijn
voordat de functie “Automatisch Terugbellen” (intern 5-je) wordt
ingeschakeld.
Limiet: min. 15 seconden, max. 180 seconden.
Standaardinstelling: 10 seconden
11.Timer terugbellen 2
Met deze timer wordt bepaald hoelang een toestel moet bellen als dit
toestel wordt gebeld door de functie “Automatisch Terugbellen” (intern 5-
je).
Limiet: min. 0 seconden, max. 15 minuten.
Standaardinstelling: 20 seconden
12.Timer terugbellen 3
Met deze timer wordt bepaald hoelang de faciliteit “Automatisch
Terugbellen” (intern 5-je) actief moet blijven als deze door een
toestelgebruiker is geactiveerd.
Limiet: min. 60 seconden, max. 4 uur.
Standaardinstelling: 60 minuten
13.Timer Mobiele Verkeersklasse (Roaming Pin)
Met deze timer wordt bepaald hoelang de faciliteit “Mobiele
Verkeersklasse” actief moet blijven na het inschakelen door de gebruiker.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
30
Limiet: min. 0 seconden, max. 15 minuten.
Standaardinstelling: 60 minuten
14.Timer Hotline
Met deze timer wordt bepaald hoelang interne kiestoon wordt gegeven
voordat het telefoonnummer wordt gekozen.
Limiet: min. 0 seconden, max. 60 seconden.
Standaardinstelling: 10 seconden
15.Timer verbreken internetverbinding
Met deze timer wordt bepaald hoelang een “Internetverbinding” actief
moet blijven als er geen dataverkeer meer plaatsvindt.
Limiet: min. 1 seconde, max. 999 seconden.
Standaardinstelling: 180 seconden
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
31
3.6 Toestelinstellingen
In het hoofdstuk toestelinstellingen kunt u per toestel aangeven of
bepaalde faciliteiten mogen worden gebruikt of niet.
3.6.1 Toestelnummering
De toestelnummering kan variëren tussen de 1 en 9 cijfers. Zo kunt u er
voor kiezen om de toestellen een toestelnummer te geven van
bijvoorbeeld 2 of 3 cijfers tot maximaal 9 cijfers (bijvoorbeeld bij
doorkiesnummers).
Standaardinstelling: 2 cijferig toestelnummers
Let op! Als u een veld leeg laat, dan wordt de instelling gereset naar de
standaard instelling. Als de standaard instelling een conflict veroorzaakt met een
ander toestel (het nummer is dus al in gebruik), dan wordt de laatst
aangebrachte wijziging geaccepteerd.
3.6.2 Toestelnamen
U kunt ieder toestel een naam geven van maximaal 20 karakters. De
standaardnamen voor de toestellen zijn Tst en het toestelnummer,
bijvoorbeeld Tst 11. Het is niet mogelijk om twee toestellen dezelfde naam
te geven. U ziet de toestelnaam als u wordt gebeld en bij
programmeringen. Op uw eigen toestel blijft in het display altijd (bijv) Tst
11 zien. Dit is handig als een ander gebruik maakt van uw toestel. Als een
toestelnummer wordt gewijzigd, dan verandert de toestelnaam
automatisch in alle relevante programmeringen.
3.6.3 Toestelprogrammering
Op deze pagina heeft U de mogelijkheid om toestellen vanaf de pc te
programmeren. Dit overzicht is handig voor het snel kunnen instellen van
de gewenste programmeringen. U heeft in een overzicht alle instellingen
van het betreffende toestel op uw scherm.
Met behulp van de beheerderaccount “ admin ” kunnen alle toestellen
worden geprogrammeerd vanaf de pc. Individuele gebruikers kunnen met
hun eigen “toestelnaam” met de bijbehorende pincode alleen hun eigen
toestel aanpassen (voorbeeld ‘Tst 11’ / pincode: 1234)
LET OP: De aanmeldnaam en het wachtwoord zijn hoofdlettergevoelig!
In het onderstaande voorbeeld moet dus "Tst 11" worden gebruikt en
niet "tst 11"
Aanmelden op de Forum 300
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
32
Opmerking : Met behulp van de knop “volgende” kunnen respectievelijk
het privé telefoonboek en de 16 functietoetsen worden geprogrammeerd.
3.6.4 2
e
oproep
Op deze pagina is het mogelijk om zowel de interne als de externe 2
e
oproep te programmeren. De interne 2
e
oproep geldt voor oproepen van
directe collega’s die dus ook via de Forum 300 zijn verbonden. De externe
2
e
oproep geldt voor alle externe inkomende oproepen van klanten en/of
relaties.
Als u de 2
e
oproep inschakelt, dan wordt een 2
e
interne/externe oproep,
als u in gesprek bent, achter het actieve gesprek geplaatst. Vervolgens
kunt u deze oproep desgewenst beantwoorden. Als u de 2
e
oproep
uitschakelt, dan hoort een 2
e
oproep in gesprek toon.
3.6.5 Intrusie
Met behulp van de faciliteit intrusie kunt u aangeven of gebruikers, bij
collega’s die in gesprek zijn, intrusie mogen doen. Intrusie houdt in dat er
wordt ingebroken op het actieve gesprek waarna een conferentie ontstaat
met 3 partijen.
Standaardinstelling: AAN (alle toestellen mogen intrusie doen)
Intrusie (bescherming)
Met behulp van deze faciliteit kunt u aangeven of een toestel beschermt
moet worden tegen intrusie.
Standaardinstelling: UIT (toestellen zijn niet beschermd).
3.6.6 CallPickUp/CallPickOff
Met behulp van de faciliteit CallPickUp kunt u per toestel aangeven of
gebruikers vanaf hun eigen werkplek bellende toestellen van collega’s
mogen oppakken.
Standaardinstelling: AAN (alle toestellen mogen CallPickUp doen)
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
33
CallPickOff
Met behulp van de faciliteit CallPickOff kunt u gesprekken afpakken van
een antwoordapparaat. In tegenstelling tot CallPickUp zijn de oproepen
hier dus al beantwoord.
Standaardinstelling: UIT (gesprekken mogen niet van toestellen worden
afgepakt).
3.6.7 Niet storen
Met de optie niet storen kan worden aangegeven of een toestel deze
faciliteit mag gebruiken. Als een toestel op niet storen staat, dan horen
interne en externe bellers die het toestel aankiezen ‘in gesprek’ toon.
Standaardinstelling: AAN (alle toestellen mogen Niet Storen
gebruiken).
Niet storen (inbreken)
Met de optie niet storen (inbreken) kan worden aangegeven of dit toestel
mag inbreken bij toestellen die op niet storen staan. Dit kan een nuttige
faciliteit zijn als de telefoniste bijvoorbeeld wèl mag storen, ook al staat
een toestel op niet storen.
Standaardinstelling: UIT (toestellen mogen niet inbreken bij andere
toestellen)
3.6.8 afleiden
U kunt hier opgeven welke toestellen mogen afleiden (volgstand) naar
interne en externe telefoonnummers. Met afleiden wordt bedoeld: afleiden
bij bezet, vertraagd en bij geen antwoord.
Standaardinstelling: AAN (toestellen mogen afleidingen gebruiken)
3.6.9 Conferentie
U kunt hier aangeven welke toestellen een conferentie mogen opzetten
vanaf hun eigen toestel. U kunt een conferentie opzetten met 2 interne of
externe partijen.
Standaardinstelling: AAN (toestellen mogen conferentiegesprekken
houden)
3.6.10Omroepen
U kunt per toestel aangeven welke toestellen omroepen mogen maken.U
kunt omroepen naar Forum Phone 320-toestellen, een externe
omroepinstallatie of beide.
Standaardinstelling: AAN (toestellen mogen omroepen)
3.6.11Direct buitenlijn kiezen
De faciliteit directe buitenlijn maakt het mogelijk dat u direct een buitenlijn
krijgt als u de hoorn van de haak neemt. Deze faciliteit is
programmeerbaar per toestel.
Standaardinstelling: UIT (toestellen moeten voor een buitenlijn een “0”
kiezen.
3.6.12Gebruikersprogrammering
U kunt per toestel aangeven welke toestellen
gebruikersprogrammeringen mogen doen. Deze functie is handig voor
toestellen die bijvoorbeeld in openbare ruimtes staan.
Gebruikersprogrammeringen die hiermee geblokkeerd worden zijn:
. Dag- en nachtstandsignalering
. Privé telefoonboek
. Niet Storen
. Doorschakelen
. Omroepen
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
34
Standaardinstelling: AAN (toestellen mogen programmeren)
3.6.13VoiceMailbox
U kunt per toestel aangeven of de Voicemailbox gebruikt mag worden.
Ook kunt u voor ieder toestel aangeven of, voor het gebruik van voicemail
een pincode gebruikt moet worden.
Standaardinstelling:
AAN: (alle toestellen mogen VoiceMail gebruiken)
UIT: (Géén pincode noodzakelijk voor het gebruik van voicemail)
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
35
3.6.15Dag- en Nachtstand bediening
Met deze faciliteit kunnen de toestellen handmatig de dag en nachtstand
wijzigen. U kunt deze faciliteit per toestel instellen.
Standaardinstelling: deze instelling in ingeschakeld voor toestel 11.
3.6.16NummerWeergave (CLIP/CLIR)
Met deze faciliteit kunt u aangeven welk telefoonnummer wordt
meegezonden met uitgaande gesprekken. U kunt bijvoorbeeld een
doorkiesnummer, het hoofdnummer of géén nummer meesturen. Houdt u
er rekening mee dat u een telefoonnummer toewijst wat óók is
toegewezen. Zie hier voor hoofdstuk 3.2.2.20 Lijntoegang.
Standaardinstelling: Géén nummers toegewezen.
Let op! Als u kiest voor géén nummer, wordt automatisch het
hoofdnummer van de gebruikte lijn meegestuurd.
Opmerking!U kunt nummerweergave via uw toestelinstellingen
blokkeren.
3.6.17Terugbellen
Met deze faciliteit kunt u opgeven welke toestellen de functie “Automatisch
Terugbellen” mogen gebruiken.
Standaardinstelling: AAN (toestellen mogen automatisch terugbellen)
3.6.18Gekozen nummer
Met deze faciliteit kunt u aangeven of het telefoonnummer (MSN-code) dat
de oproeper heeft gekozen, in het display van het toestel (Forum Phone
320) moet verschijnen.
Standaardinstelling: UIT
Let op!U ziet niet het telefoonnummer in het display van het Forum Phone 320-
toestel maar de bijbehorende MSN-code uit de doorkiestabel (MSN). Zie
hiervoor hoofdstuk 3.2.2.1.
3.6.19Gemiste oproepen
Met deze faciliteit kunt u aangeven of de digitale toestellen (Forum Phone
320) gemiste oproepen moeten weergeven in het display. De laatste 10
gemiste oproepen worden in het geheugen opgeslagen. De oudste gemiste
oproepen worden automatisch overschreven.
Standaardinstelling: AAN (Forum Phone 320-toestellen zien gemiste
oproepen)
3.6.20Toestel Pincodes
Met deze faciliteit kunt u pincodes toewijzen aan de toestellen. Deze
pincode wordt gebruikt voor het beveiligen van uw Voicemail. Voor
toegang tot uw voicemail instellingen wordt uw pincode gevraagd. Ook als
u binnengekomen berichten wilt beluisteren wordt deze pincode gevraagd.
Standaardinstelling: Géén pincode aanwezig.
3.6.21Toestellen met Mobiele Verkeersklasse
Met deze faciliteit kunt u aangeven op welke toestellen de mobiele
verkeersklasse mag worden gebruikt. Met deze faciliteit kunt u op
toestellen, met een lagere verkeersklasse, gebruik maken van een
tijdelijke hogere verkeersklasse. Dit kan handig zijn voor bijvoorbeeld een
toestel in een magazijn waar normaal alleen intern gebeld kan worden.
Standaardinstelling: Alle toestellen AAN
3.6.22Hotline toestellen
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
36
Met behulp van deze faciliteit kunt u aangeven welke toestellen als hotline
moeten worden geprogrammeerd. Hierdoor is het mogelijk om toestellen
direct of vertraagd een standaard telefoonnummer te laten kiezen. Per
toestel kan het telefoonnummer worden geprogrammeerd.
Standaardinstelling: Alle toestellen UIT
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
37
3.7 Groeps Instellingen
Met behulp van optie uit het menu van de groeps instellingen kunnen
afdelingen of groepen worden gevormd. Een groep bestaat uit meerdere
individuele toestellen en heeft eigen doorschakelmogelijkheden en
eigenschappen.
3.7.1 Groepsnummering
Op deze pagina kunnen de groepsnummers worden geprogrammeerd. In
totaal kunnen er 10 groepen worden gebruikt.
3.7.2 Groepsnamen
Op deze pagina kunnen de bijbehorende groepsnamen worden
geprogrammeerd.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
38
3.7.3 Groepssignalering
Op deze pagina kan de groepssignalering worden geprogrammeerd. Zo
kunt u aan de groepsnummers individuele toestelnummers toekennen.
Meerdere toestelnummers moeten door middel van een komma worden
gescheiden (11,12,13,...)
Voorbeeld: Groep 80 bevat de individuele toestelnummers 11,12,13 en
14. Op het moment dat groep 80 intern of extern wordt aangekozen, dan
bellen de toestellen 11,12,13 en 14.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
39
3.7.4 Groepseigenschappen
Op de pagina van de groepseigenschappen kunnen de eigenschappen van
de 10 groepen worden geprogrammeerd.
Allereerst kan per groep een groepsleider worden geprogrammeerd. De
groepsleider kan met behulp van een systeemtoestel de doorschakelingen
van de groep wijzigen. Verder kan de groepsleider eventueel de VoiceMail
of de lijst met gemiste oproepen beheren. Ten slotte kunnen andere
groepsleden ook enkele zaken aanpassen hetgeen kan worden beveiligd
door een pincode.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
40
3.8 MSN/DDI Instellingen
3.8.1 Doorkiestabel (MSN/DDI)
Op deze pagina kunnen maximaal 50 MSN of doorkiesnummers (DDI)
worden geprogrammeerd. Elk MSN of doorkiesnummer moet zonder het
netnummer worden ingevuld.
Opmerkingen :
• In de Signaleringstabel, kan worden geprogrammeerd welk intern
nummer er bij een MSN of doorkiesnummer moet bellen. Er kunnen
meerdere interne toestelnummers bellen op één MSN of
doorkiesnummer. Dit kunt u doen met behulp van de groepsnummers
die bij de groepsnummers kunnen worden geprogrammeerd.
Voorbeeld: het telefoonnummer 4444442 hoort bij intern
toestelnummer 11.
Voorbeeld: het telefoonnummer 4444441 hoort bij groep 80 (=
toestel 11 t/m 15).
Standaardinstelling: géén nummers aanwezig.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
41
3.8.2 Naamgeving
Op deze pagina kunnen de namen van de eerder geprogrammeerde MSN
of doorkiesnummers worden geprogrammeerd. Met behulp van de link
'gekozen nummer' onder toestelinstellingen is het dan mogelijk om te zien
dat er gebeld is naar het telefoonnummer (aangekozen nummer) van
bijvoorbeeld 'Hoofd.nr'. In dit voorbeeld is de naam ' Hoofd.nr ' dus
gekoppeld aan het bijvoorbeeld het eerste doorkiesnummer (4444440).
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
42
3.8.3 Signaleringstabel
In deze tabel geeft u aan welke toestellen moeten bellen bij inkomende
oproepen. Voor elk doorkiesnummer of MSN-nummer kunt u in een tabel
aangeven welke toestellen moeten bellen.
In de signaleringstabel staan aan de linker zijde de eerder
geprogrammeerde MSN of doorkiesnummers. Aan de rechterzijde staat de
dag- en/of nachtsignalering die vervolgens geprogrammeerd kan worden.
U kunt kiezen voor één toestel (bijvoorbeeld toestel 11) of voor een
afdeling of een groep (bijvoorbeeld groep 80). Welke leden vervolgens
groep 80 bevat kan geprogrammeerd worden bij de groepsinstellingen.
Opmerkingen:
• Als een MSN of Doorkiesnummer wel is geprogrammeerd, maar er
staan geen toestel- of groepsnummers geprogrammeerd in de
signaleringstabel, dan worden inkomende oproepen verbroken. Dit
kan bijvoorbeeld een gewenste instelling zijn in de nachtstand.
• Als een MSN of Doorkiesnummer niet is geprogrammeerd, dan
bellen standaard het eerste digitale en eerste analoge toestel.
• Meerdere groeps- of toestelnummers moeten in de programmering
worden gescheiden door een komma (bijvoorbeeld 80,81,81).
• Meerdere dag- en nachtstanden kunnen in de programmering
volgens uw wensen worden geprogrammeerd.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
43
3.8.5 Belritmen
Op deze pagina kunt u voor de geprogrammeerde MSN of
Doorkiesnummers een eigen belritme toekennen (8 soorten). Zo kunt u
op de digitale toestellen eenvoudig onderscheid maken.
3.8.6 MSN toekenning
Op deze pagina kan worden geprogrammeerd bij welke ISDN lijn een
bepaald MSN nummer hoort. Als een gebruiker een MSN nummer over een
andere ISDN lijn naar de Belgacom Centrale wil sturen omdat de andere
ISDN lijn bijvoorbeeld bezet is, dan wordt het hoofdnummer van de
gebruikte ISDN lijn meegestuurd. Dit voorkomt foutmeldingen bij de
Belgacom centrales.
Voorbeeld: MSN nummer 1 hoort bij de eerste ISDN lijn. Als deze eerste
ISDN lijn toevallig bezet is, dan wordt dus het hoofdnummer meegestuurd
van de tweede ISDN lijn.
3.8.7 2
e
netlijnoproepen blokkeren
Met behulp van deze optie kunt u aangeven op welke telefoonnummers
géén 2e gesprekken mogen binnenkomen. Daarnaast kunt U het blokkeren
van 2e oproepen afhankelijk maken van de dag- en nachtstand. Deze
optie is handig als u niet wilt worden gehinderd door oproepen op
hetzelfde telefoonnummer als u in gesprek bent. U ontvangt óók geen 2e
oproepen als u zelf een uitgaand gesprek heeft opgezet!
De faciliteit werkt als volgt:
1. Plaats een vinkje bij de gewenste dag/nachtstand om te bepalen
gedurende welke tijd de blokkering actief moet zijn.
2. Plaats een vinkje achter het telefoonnummer waarvan u géén tweede
oproepen wilt ontvangen als u reeds in gesprek bent.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
44
3.9 ISDN Instellingen
De ISDN-instellingen hebben betrekking op het configureren van ISDN-
lijnen.
3.9.1
3.9.2 Point to (Multi-)point
Het publieke ISDN netwerk biedt u de mogelijkheid om zowel Point to
Point als Point to Multipoint te gebruiken. Op de Forum 300 kunt u ook
kiezen voor een combinatie van Point to Point en Point to Multipoint lijnen.
• Bij Point to Point verbindingen gaat het netwerk er van uit dan de
gebruiker (subscriber) het enige apparaat is dat verbonden is met
de ISDN-lijn. Dit betekent dat de inkomende gesprekken voor de
gebruiker niet kunnen worden beantwoord door anders gebruikers.
• Bij Point to Multipoint verbindingen gaat het netwerk er van uit
dat de gebruiker (subscriber) niet het enige apparaat is dat
verbonden is met de ISDN-lijn. Dit betekent dat alle inkomende
gesprekken voor meerdere parallelle apparaten bedoeld kunnen
zijn.
Met behulp van deze programmering is het mogelijk om de ISDN lijnen in
te stellen op Point to Point of Point to Multipoint. Standaardinstelling:
Alle lijnen Point To Point
Let op! Na iedere wijziging moet de Forum 300 een warme start krijgen!
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
45
3.10 Verkeers Instellingen
3.10.1Verkeersklassen
Met deze faciliteit kunt u bepalen welke toestellen geblokkeerd moeten
worden voor uitgaande gesprekken. In de systeemprogrammeringen heeft
u twee tabellen om de verkeersklassen nog verder te optimaliseren. Zie
Tabel uitzonderingen en Tabel blokkeringen.
Voor verkeersklassen heeft U de keuze uit:
Intern: Toestellen kunnen alleen intern bellen en het alarmnummer
112.
Lokaal: Toestellen kunnen ook lokaal (binnen uw woonplaats) bellen
Nationaal: Toestellen kunnen ook nationaal bellen (binnen Nederland)
Internationaal: Toestellen kunnen ook internationaal bellen (buiten
België)
Onbeperkt: Toestellen kunnen alle telefoonnummers bellen (de
blokkerings-tabel wordt niet toegepast op deze
verkeersklasse)
Standaardinstelling: Alle toestellen Onbeperkt
3.10.2Interne nummers
Op deze pagina kunnen extra interne nummers worden toegevoegd.
Standaard staat hier het landelijke alarmnummer ‘112’ ingevuld.
Opmerking : Nummers in de blokkeringstabel kunnen niet worden
gekozen.
3.10.3Lokale nummers
Op deze pagina kunnen extra lokale nummers worden toegevoegd.
Standaard staat hier het nummer ‘0900’ ingevuld. Gebruikers in deze
groep mogen dus naast de lokale nummers, ook de 0900-
informatienummers bellen.
Opmerking : Nummers in de blokkeringstabel kunnen niet worden
gekozen.
3.10.4Nationale nummers
Op deze pagina kunnen extra nationale nummers worden toegevoegd.
Opmerking : Nummers in de blokkeringstabel kunnen niet worden
gekozen.
3.10.5Internationale nummers
Op deze pagina kunnen extra internationale nummers worden toegevoegd.
Standaard staat hier het nummer ‘00’ ingevuld.
Opmerking : Nummers in de blokkeringstabel kunnen niet worden
gekozen.
3.10.6Blokkeringtabel
In de Forum 300 kunt u een tabel invullen met maximaal 20
telefoon(nummers), of een gedeelte van een telefoonnummer. De
nummers die in deze tabel worden ingevuld, kunnen dan, afhankelijk van
de verkeersklasse, niet door de toestelgebruikers worden gekozen. U kunt
hier bijvoorbeeld het nummer 0906 invullen.
Standaardinstelling: 063, 069, 090, 1655
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
46
4. Extra mogelijkheden
4.1 Voicemail/Voice Response
Zie hfdst. 3.2.2.10
4.2 Deurtelefoon.
U kunt op de Forum 300 een deurtelefoon aansluiten van het type
“Belgacom Doorphone”. Het voordeel van dit type deurtelefoon is het snel
reageren zonder hinderlijke bezettonen. U kunt de deurtelefoon vanaf
ieder op de Forum 300 aangesloten toestel bedienen. Ook kunt u een
contact van de Forum 300 gebruiken voor het aansturen van een
elektrische deuropener. U kunt zelf programmeren welke toestellen
moeten bellen bij een oproep van de deurtelefoon. U kunt deze oproep
beantwoorden en (indien aangesloten), via een code de buitendeur
elektrisch openen. U kunt de deurtelefoon ook afleiden naar een extern
telefoonnummer en de buitendeur op afstand openen.
Voor het aansluiten van de buitendeur en/of deuropener op de Forum 300
verwijzen wij u naar de installateur van Belgacom
4.3 Muziek in wachtstand.
Wilt u gebruik maken van een externe muziekbron, dan kunt u deze
aansluiten op de bovenste TULP-connector in het aansluitcompartiment
van de Forum 300.
U kunt gebruik maken van alle afspeelapparatuur waar een line-out
uitgang op aanwezig is. Het maximum volume van muziek in wachtstand
wordt automatisch begrenst door de Forum 300. Voor het naar uw eigen
wens kunnen afstellen van het volume, adviseren wij u een regelbare
uitgang te gebuiken van uw afspeelapparatuur.
4.4 Headsets op de Forum Phone 320
Het Forum Phone 320-toestel van de Forum 300 heeft een speciale
aansluiting voor het gebruik van headsets. Deze aansluiting maakt het
mogelijk om, zonder de hoorn van het toestel te gebruiken, het toestel
volledig te bedienen. Via de programmering van uw Forum Phone 320-
toestel kunt u het volume van de headset aanpassen. Het gebruik van een
versterker bij de headset is niet nodig, echter sommige personen geven er
de voorkeur aan het geluidsniveau harder of zachter te kunnen instellen.
Belgacom heeft verschillende headsets beschikbaar.
4.5 De bezette buitenlijn indicatie
De telefoonlijnen van de Forum 300 kunnen voor vele doeleinden
ingebruik zijn. Het is mogelijk dat u ziet dat er een lijn bezet is en dat er
niemand in uw bedrijf telefoneert. Uw telefoonlijnen kunnen echter ook
ingebruik zijn voor, software downloaden onderhoud door Belgacom etc.
Als u wilt weten voor welke functie de betreffende bezette buitenlijn wordt
gebruikt, kunt u op de bezette buitenlijntoets van uw Forum Phone 320-
toestel drukken. De Forum 300 geeft dan via het display van uw Forum
Phone 320-toestel de gewenste informatie.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
47
5. Programmering via de Browser van uw
computer : Gids
5.1 Programmering via de Browser van uw computer: Introductie
Programmering via de browser biedt de gebruiker de mogelijkheid om de Forum Phone 320
gemakkelijk en snel te configureren via een PC aangesloten op het systeem.
Alle gebruikers van een extensie kunnen hun telefoontoestel programmeren via een standaard
Internet Browser, vb Nestscape Navigator of Microsoft Internet Explorer, van een netwerkcomputer
aangesloten op het telefoonsysteem of vanop afstand als er een IP connectie tot stand gebracht is
tussen de computer en het telefoonsysteem.
Open de Internet Browser en typ het IP
adres van het systeem gevolgd door het
poortnummer. Het standaard adres is :
http://192.168.0.100
Een Pin code is vereist om in te loggen in de
programmatie. Deze Pin code moet
ingegeven worden op het telefoontoestel
zelf via het menu Toestel Instellingen of
door programmering van de browser door
de systeembeheerder.
De gebruikersnaam is de naam toegewezen
aan de extensie. Indien er geen naam werd
toegewezen dan is dit standaard het
extensienummer vb Ext.11
Vorm de gebruikersnaam en paswoord en
druk <OK>.
Een scherm met de gebruikersopties
verschijnt op uw pc.
Als uw extensie Operator Functies heeft (vb.
Extensie 11) dan heb je de mogelijkheid om
de Dag/Nacht positie te wijzigen.
Als uw extensie geen Operator functie bezit
kan je nog steeds de Dag/Nacht positie zien
maar niet wijzigen.
Noot : Analoge extensies hebben enkel
toegang tot de opties in de linkerkolom.
Om een instelling te wijzigen druk op de pijl
om de verschillende mogelijkheden te zien
en klik op de gewenste optie.
De tabel hieronder (Figuur 1) toont de
verschillende opties.
Wanneer je een doorverbinding naar een
extern nummer wenst. Programmeer het
nummer naar waar je wenst door te
verbinden in het Extern Nummer (wit) veld.
De Pin code kan je wijzigen op dit scherm.
Als alle wijzigingen zijn aangebracht druk op
<SAVE> om te bevestigen.
*800 to *809
*810 to *819
*820 to *829
*830 to *839
Druk op de pijl, selecteer de code-
groep die je wenst in te voegen of te
wijzigen en druk daarna op
de<Volgende> toets
Druk op de
<Volgende> toets
om naar het
Functie Toetsen
programmablad te
gaan.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
48
5.2 Functie Toetsen
Om de functietoetsen te programmeren
Klik op de <GO> toets naast het
Functietoetsenveld op het hoofd Gebruikers
programmering blad.
De 6 vaste toetsen rechtsboven zijn niet
programmeerbaar. Zij dienen enkel ter
referentie zoals op het telefoontoestel.
Het witte veld toont de actuele functie van
de toets.
Om de functie van een toets te wijzigen:
Klik op de pijl en selecteer de gewenste
functie van de lijst.
Klik op de <SAVE> toets om de functie te
wijzigen
Klik <TERUG> om terug te gaan.
De volgende programmaties zijn mogelijk:
• Onbepaald
• Herhaling laatst gevormd nummer
• Oproep Filter*
• Conferentie gesprek
• Intrusie
• Call Pick-Up
• Gesprek in wacht zetten.
• Telefoonboek
• Intern Omroepen
• Oproep doorverbinden
• Automatisch terugbellen bij bezet
• Afleiden
• CLI restrictie
• Roaming PIN**
• Elke willekeurige lijn
• Extensie toets
• Lijn toets
• Verkort nummer toets
• Algemeen telefoonboek
*Enkel zichtbaar als de extensie de
operator functie heeft.
**Enkel zichtbaar als roaming PIN is
geactiveerd voor de extensie
Figuur 1
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
49
5.3 Persoonlijk adresboek
In het Persoonlijk Adresboek kunnen tot 50
telefoonnummers geprogrammeerd en
gebeld worden via een korte code. De codes
liggen tussen *800 en *849 gegroepeerd in
tabellen per 10.
• Het voorbeeld op het scherm toont
het Persoonlijk Adresboek van
extensie 11, code *800 tot *809
Om een nummer te programmeren
• Tik het extern telefoonnummer in het
<Nummer> veld.
• Tik de naam die overeenstemt met
het nummer in <Naam>
Noot : Het externe lijn nummer (vb 0) niet
ingeven in het <Nummer> veld, daar dit
kan geprogrammeerd worden als prefix (zie
onder)
Als CLI is aangevinkt, is CLI geactiveerd en
wordt uw nummer doorgestuurd wanneer
een nummer gevormd wordt via uw
persoonlijk adresboek. Standaard staat CLI
geactiveerd.
Gebruik de pijltjes in de laatste kolom om
de prefix te selecteren die zal bepalen welke
buitenlijn het systeem zal gebruiken om het
telefoonnummer te vormen
−
De mogelijk opties zijn:
• 9 (om een willekeurige lijn
te nemen)
• *91 tot *98 (voor een
specifieke lijn)
• Geen om de lijnselectie
uit te schakelen.
Om te bewaren:
• Klik op <Save>
• Klik <Back> om terug te
keren naar het vorige
scherm.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
50
6. Programmeren van op afstand : Handleiding
6.1 Introductie
Een gebruiker kan van op een andere locatie via een pc uitgerust met Windows, Mac of Linux, en een
ISDN Terminal adaptor en een ISDN lijn, bellen naar het systeem. Alzo heeft de gebruiker, vanop een
andere locatie, toegang tot de Browser Based programmering en alle PC’s verbonden met de LAN
poort van het telefoonsysteem
Dit biedt de mogelijkheid een Dial Up connectie te maken vanuit een andere locatie.
De interne router van de Forum 300 werkt als een PPP server, welke een gebruiker op een
ander locatie toelaat in te loggen met een gebruikersnaam en paswoord welke door de
router worden gevalideerd alvorens toegang te verschaffen.
Om programmatie van op afstand mogelijk te maken dient de configuratie van de Remote
Acces Accounts, Nummers en IP Adressen te worden opgemaakt in de Browser Based
System Programming, Router settings.
Het systeem kan tot 20 RAS accounts bedienen.
6.2 Om een Dial-Up Networking Connection te installeren op een
PC (op een andere locatie)
Klik <Mijn Computer> icoon op je desktop, open <Dial-up Netwerking> folder en
selecteer ‘Maak een nieuwe connectie’
Geef een naam aan de connectie, selecteer de modem (ISDN terminal adapter) en vul het
MSN nummer van het te bellen systeem in. (Check of het MSN nummer wel degelijk
hetzelfde is als het nummer geprogrammeerd in ‘Remote Access Number option.)
De PC zal deze connectie toevoegen aan de <Dial-Up Networking> folder. Om de
eigenschappen van de connectie te wijzigen, klik op het icoon en selecteer Properties van
het menu.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
51
6.3 Om, vanop afstand, verbinding te maken met het systeem.
Open de Dial-Up Netwerking folder en dubbelklik op het ‘Remote Access’ icoon.
Het scherm hieronder wordt getoond. Vul gebruikersnaam en paswoord in.
Druk op <Connect>
Een PPP connectie naar het systeem zal worden opgezet. Je hebt nu een 64k verbinding
met het telefoonsysteem en het LAN . Je hebt nu dezelfde mogelijkheden als bij een
rechtstreekse verbinding met de Ethernet poort van de Forum 300.
Om de Browser Based programmering te gebruiken, vul het IP-adres in van het systeem
(standaard is dit IP adres 192.168.0.100) of de naam van het systeem indien dit is
geprogrammeerd in de Browser.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
52
7. Specificaties
7.1 Telefonie
Maximaal 1 ISDN-2 lijn (PTP en/of PTM)
Maximaal 6 toestellen waarvan 3Forum Phone 320of 310 met
NummerWeergave
Aansluiting voor: Muziek in wachtstand Deurtelefoon i.c.m. een analoge
aansluiting + contact
Contact voor het bedienen van een elektrische deuropener max.
Netwerkaansluiting RJ 45 Ethernet 10/100 MB
VoiceMailkaart: 2 uur opslag, 2 kanaal
7.2 Veiligheidseisen
De 230V~voeding van de Forum 300 moet makkelijk toegankelijk zijn voor
het kunnen uitschakelen van de voeding voor onderhoudswerkzaamheden.
Let op! Als een backup-batterij is aangesloten op de Forum 300, moet u in geval
van onderhoudswerkzaamheden ook de voedingskabels van de Forum 300
verwijderen! Zelfs als de 230V~ is uitgeschakeld, blijven, bij een
ingeschakelde batterij, gevaarlijke spanningen in de Forum 300 aanwezig.
Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
53
8. Service
8.1 Remote service Support
Remoete service Support is een dienst van Belgacom die u de mogelijkheid biedt
wijzigingen in de programmering (faciliteiten) van uw telefooncentrale snel en
efficiënt op afstand uit te laten voeren. Voor mutaties zoals nummerwijzigingen,
interne verhuizingen, het aanpassen van verkeersklassen of het programmeren
van afleidingen is het niet nodig dat een monteur van Belgacom uw bedrijf
bezoekt . Met de remote service Support worden dergelijke aanpassingen binnen
24 uur uitgevoerd.
8.2 Storingsmeldingen
Telecommunicatieapparatuur van Belgacom is betrouwbaar en uitermate goed
getest. Mocht de techniek u onverhoopt toch in de steek laten, dan kunt u
terugvallen op de jarenlange ervaring van Belgacom op het gebied van service en
support.
Voor de Forum 300 centrales kunt u rechtstreeks uw storing melden bij de
specialisten op telefoonnummer: 0800- 22 400
Hebt u nog geen serviceovereenkomst , neem dan contact op met uw
verkoopadviseur
Software revision 54.323 (BE)
DM Number DM-862
Date June 2004
… 46 …

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Belgacom Forum 300 bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Belgacom Forum 300 in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 1,69 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info