498104

Avaya 9608 Handleiding

32
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/50
Pagina verder
Belangrijk:
U kunt geen begroetingen maken, bewerken of verwijderen wanneer de status Available
(Beschikbaar) is ingeschakeld. Dit is ook niet mogelijk wanneer er een oproep gaande is
(actief, in de wachtstand, enzovoort), ongeacht uw agentstatus. Het pictogram voor
agentbegroetingen wordt alleen weergegeven als u uw status wijzigen van Available
(Beschikbaar) in Aux (Hulpwerk) of ACW (Nawerk).
Opmerking:
Als u een begroeting wilt maken, bewerken, verwijderen of afspelen op uw telefoon, geeft
u uw agent-ID op. Als u zich bij het callcenter hebt aangemeld met de CTI-aanmelding en
als uw agent-ID niet in het midden van de bovenste regel wordt weergegeven, kunt u de
begroetingen alleen aanpassen. Er wordt geen back-up van uw begroeting gemaakt nadat
u het begroetingslabel hebt gewijzigd. Neem in dat geval contact op met uw beheerder.
Deze heeft mogelijk een speciale functietoets voor Vu-weergave gemaakt waarop u nu moet
drukken om de agent-ID te kunnen weergeven boven aan het scherm.
Over begroetingstypen voor het callcenter
Wanneer u een begroeting toevoegt, wordt automatisch het standaardtype Auto Answer
(Automatisch antwoord) toegewezen en wordt de desbetreffende begroeting voor alle
inkomende oproepen afgespeeld. Mogelijk zijn andere begroetingstypen voor u van
toepassing, afhankelijk van hoe het callcenter is opgezet en van het aantal klanten dat wordt
toegewezen aan een agent. Uw leidinggevende zal u helpen bij het instellen van uw
begroetingen of stelt deze mogelijk voor u in. Aangezien verschillende begroetingstypen
verschillende opties voor overeenstemmingscriteria en bijbehorende tekenreeksen kennen,
kunt u het beste de onderstaande grafiek gebruiken om samen met uw leidinggevende vast
te stellen welk type begroeting en bijbehorende informatie het meest geschikt zijn voor
afzonderlijke begroetingtypen die u opneemt.
Tabel 3: Begroetingstypen en overeenstemmingscriteria
Begroetingstyp
e
Beschrijving Opties voor
overeenstemmingscriteria
Manual
(Handmatig)
De agent moet de softkey Greetings
(Begroetingen) selecteren om het bericht
voor elke inkomende oproep af te
spelen.
Geen
Auto answer
(Automatisch
antwoord)
(standaard)
De begroeting wordt automatisch
afgespeeld voor inkomende oproepen of
voor inkomende oproepen die niet
volledig overeenstemmen met andere
opties.
Alle oproepen: de
standaardoptie is afspelen
voor alle inkomende
oproepen.
In de modus Ready
(Gereed): afspelen voor
inkomende oproepen
Opgenomen agentbegroetingen instellen en gebruiken
32 Gebruikersgids voor Avaya one-X
®
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G en 9641G voor callcenters
Februari 2012
Opmerkingen? infodev@avaya.com
… 32 …

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels
1

Forum

Avaya-9608

Zoeken resetten

  • Hoe kan ik de telefoon van andere collega's overnemen Gesteld op 11-3-2024 om 11:16

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • ik wil de nummerherkenning aan zetten op mijn telefoon. Onder functies kan ik niet vinden Gesteld op 13-3-2023 om 15:59

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • De telefoon staat doorgeschakeld naar mijn mobiel, ik kreeg eerder gewoon te zien wie er belde maar nu krijg ik alleen de naam van het vaste nummer te zien vanwaar de doorschakeling komt. Hoe pas ik dit aan dat ik weer kan zien wie er belt ? Gesteld op 7-3-2021 om 12:07

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • hoe kan ik de telefoon van een collega overnemen bij zijn afwezigheid?
    Gesteld op 24-12-2020 om 11:13

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • mijn telefoon is vergrendeld. hoe krijg ik hem hier vanaf. je moet een code ingeven maar weet niet wat de code is. het gaat om type 9608G Gesteld op 6-3-2018 om 14:48

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

    • Je gebruikt dezelfde code als bij het toestel inloggen. Een Avaya Systeembeheerder kan dit opzoeken bij de gebruikers via de IPOffice Manager applicatie Geantwoord op 8-4-2018 om 19:19

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • de telefoon staat doorgeschakeld en kunnen we niet meer terugzetten.
    Gesteld op 26-2-2018 om 14:49

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

    • Staat er een status knop als softkey in beeld? Dan kan je die indrukken en de doorschakeling uitzetten. Als de codes nog standaard zijn is *00 cancel all forwarding en als niet storen is aangezet dan is *09 uitzetten DND. Een avaya systeembeheerder zal dit voor je kunnen opzoeken bij de shortcodes Geantwoord op 8-4-2018 om 19:28

      Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden
6

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Avaya 9608 bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Avaya 9608 in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 3,34 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Stel vragen via chat aan uw handleiding

Stel uw vraag over deze PDF

loading

Andere handleiding(en) van Avaya 9608

Avaya 9608 Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 80 pagina's

Avaya 9608 Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 66 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info